調研計劃書（通用17篇）
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編幫大家整理的調研計劃書，歡迎閱讀與收藏。
調研計劃書 1
一、調研背景
XX超市的銷售額連續(xù)兩年下降，通過探測性研究，決策者和調研者均認為銷售額下降是由于市場細分不當，目標市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，XX超市擬進行一次專項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進行生產定位提供依據。
二、調研目的
1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點，為市場細分及市場定位提供科學依據。
2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機會與威脅。
3、探察消費者對XX超市的接受程度，確定其商圈半徑。
三、調研對象
我們在定義調查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對XX超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的`購買與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區(qū)具有超市購物經驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪者：
�。�1）12周歲以上永州市區(qū)域內的常住居民；
�。�2）本人及其親屬不在相應的單位工作；
（3）在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場調查。
四、調研內容及項目
1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。本部分旨在對消費者對超市需要與期望進行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點，為市場細分及市場定位提供科學依據。本部分需要的信息包括：
�。�1）消費者（家庭）購買日用品的習慣----購買地點、頻率、數量和品種；
�。�2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價格實惠、質量可靠；
�。�3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；
�。�4）消費模式----有計劃購買、沖動購買
2、探察各超市的知名度，分析XX超市的競爭態(tài)勢。
本部分是專門針對品牌的研究，旨在通過對市場上主要競爭對手的比較評價，找出自己的優(yōu)勢和機會，發(fā)現所面臨的問題與威脅，以便在制定市場營銷策略時揚長避短。本部分需要的信息包括：
�。�1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；
（2）品牌購買----曾經購買、過去三個月購買過；
�。�3）對曾經光顧過的超市總體評價。
3、探察消費者對XX超市的接受程度，以及對其發(fā)展的意見與建議，從而確定XX超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：
（1）消費者對XX超市的接受程度(五分法)
（2）消費者對XX超市的評價以及對其發(fā)展的意見與建議。
4、收集被調查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。
五、調研方法
★數據收集方法
�。�1）采用結構性問卷進行街頭面訪調查，問卷長度控制在15分鐘以內；
�。�2）以XX超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者。
★根據以往的經驗，本次研究所需要的樣本量約為300個。
★質量控制與復核
�。�1）本次問卷訪問復核率為30%，其中15%的話復核，15%實地復核；
�。�2）我們將實行一票否決制，即發(fā)現訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。
六、經費預算
1、調研方案策劃及設計費：1000元
2、調查問卷設計及測試費：500元
3、問卷印刷費：300份*0.1元/份=30元
4、問卷調查隨贈禮品：300份*1元/份=300元
5、問卷調查人員勞務費：20人*90元/人=1800元
6、調查數據錄入及整理分析費：600元
7、調查報告撰寫及打印費：100元
8、交通、住宿、餐飲及雜費：1000元
9、管理費及稅金：150元 合計5480元
七、調研組織及人員安排
1、由市場營銷部全面負責規(guī)劃與實施；
2、使用訓練有素的市場營銷專業(yè)大學生10名作為訪問員；
3、由營銷部的推銷人員對訪問員的訪問質量進行抽檢，及時審核。
八、時間安排
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調研計劃書 2
為了更好的為同學們服務，緊密圍繞校團委的工作，做好校團委的得力助手，我部將繼續(xù)發(fā)揚往屆調研之家的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新。
一.調研活動
1.小型調研活動
在工作開展初期進行一次小型調研活動，主要是為了使各位成員重新熟悉有關調研活動的各項流程以及注意事項，為后期大型調研活動的順利開展做準備。
活動時間：4月7日——4月30日
具體時間：調研主題：4月7日——4月11日
調研問卷：4月12日——4月18日
調研報告：4月19日——4月25日
報告審改：4月26日——4月30日
2.大型調研活動
作為調研部的代表性活動，在以上小型調研活動以及各種準備的前提下，計劃將開展全校性的大型調研活動，特別是計劃與東校區(qū)聯(lián)手，加強兩校區(qū)的交流與合作，將調研工作全面展開。
活動時間：5月3日——6月6日
具體時間：
調研主題：5月3日——5月9日
調研問卷：5月10——5月16日
調研過稱：5月17日——5月23日
調研報告：5月24日——5月30日
報告審改：5月31日——6月6日
二、調研之窗
每周出一期調研之窗，具體內容由黨團委指派任務或內部自行考
慮決定，內容具體為關注社會熱點話題及與同學們的.生活，學習息息
相關的方面。
時間安排：第7周——第14周每周一期
形式安排：A3版兩張
流程安排：1.例會確定主題。
2.周三定初稿。
3.周四老師審批。
4.周五根據老師意見修改。
5.周六印刷、例會后張貼。
人員安排：采用分組負責制。A、B兩組輪流負責。
內容安排：社會熱點及與同學們息息相關的話題
三、調研報告征集活動
暑假前號召各二級團組織積極引導大學生進行社會實踐，暑假后舉行暑期社會實踐報告征集活動，做好暑期社會調查報告的評選和表彰優(yōu)秀調查報告的工作。
四.與其他部門合作及其其他活動
配合其他部門開展工作，負責信息收集，反饋和預測工作，協(xié)助其它部門做好事前調查、事后研究。加強校學生會與各二級學院之間的交流與合作，支持和幫助各二級學院開展與調研相關可豐富同學生活、富有教育意義的活動。
五.人員培訓問題
針對工作需要，本學期要特別加強本部人員的能力培養(yǎng)，加強實戰(zhàn)鍛煉，讓其有更多的機會展現自己。并且上個學期新老校區(qū)調研部內部缺乏交流合作，許多工作做得不夠到位。本學期，要加強聯(lián)系，要經常做工作交流，每次會議都有一段時間是內部學習的時間，與會者分享學習、工作、生活中的心得，領悟做人處事的道理。
六.擴大調研部的影響力
本年度應繼續(xù)大力加強本部的宣傳工作，盡管以往一直在加強本部的宣傳力度，但是本部做出的成績大部分未被外界所知，以致廣大同學對調研部缺乏了解。本年度本部應繼續(xù)加大宣傳力量，本部所做出的的報告，所得反饋信息盡量投向校網站，校報和人人網，必要的話以海報形式張貼于眾。
調研計劃書 3
一、研究背景
在全面調查當前化妝品市場競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發(fā)和生產。為了了解市場需求并制定公司的相關戰(zhàn)略，我們決定在開發(fā)新產品之前進行市場調研，以滿足消費者的需求。
二、研究目的
為了為新產品開發(fā)提供客觀的數據支持，本次市場調研工作的主要目的是：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費現狀，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產品市場定位提供依據
2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動機和消費行為特征，確定新產品的目標消費群體
3、提供參考依據。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產品營銷策略提供依據
4、了解消費者對公司新產品男士護膚霜的了解
三、研究數據
根據上述研究目的，我們的研究數據主要包括以下內容：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場的.競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產品的市場定位提供依據。所需信息主要包括：
�。�1）了解消費者在購買男士護膚霜時研究的因素（包裝、渠道等）
�。�2）了解男士護膚霜市場的競爭對手及其市場份額（闡明其市場地位和競爭對策）
2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征：
（1）了解消費者購買男士護膚霜的目的（廣告訴求點）
�。�2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）
�。�3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據消費水平進行市場細分）
3、了解消費者對我公司新產品和mdash男士護膚霜的了解：
�。�1）受訪者對我公司新產品的了解。
（2）受訪者對新產品開發(fā)的建議和意見。
四、目標受訪者的定義
因為本次調查是一次探索性調查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價，以及他們對本產品的理解和期望：
�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。
（2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。
五、調查方法和抽樣設計
根據本次調查的特點，調查方法和抽樣設計為：本次調查采用問卷調查訪談采用街頭攔截。
六、樣本量
研究本次市場調研對樣本量、成本經濟性和時間的要求，本研究中消費者調查所需的樣本量約為300。（110由于時間和其他原因）
七、采訪人員的安排
1、本次調查由我公司營銷部人員完成。
2、正式調查前，新產品開發(fā)技術人員對調查人員進行專業(yè)知識培訓，確保調查質量。
八、質量控制和審查
1、為了保證調查的質量，我們采用了兩人小組調查法和一審、二審。
2、審查制度。我們將實施一票否決值，即如果調查人員的一份問卷被發(fā)現作弊，研究者的所有問卷將無效。
九、數據輸入和處理
參與產品開發(fā)和研究的數據輸入人員和編碼人員將參加問卷制作和調查培訓。數據錄入后，需要抽取10%的樣本進行錄入審核，以確保錄入質量。數據處理通過SPSS軟件
研究進度表（自項目確認之日起）
4月16日和20日：方案和問卷設計
4月21日和24日：調查實施
4月25日和27日：數據處理和分析
4月28日和MdASHM5
報告編寫和發(fā)布席成本預算
項目成本預算約為元，其目的如下：
1、問卷設計問卷打印150
2、調查復核費用500
3、數據處理（編碼、輸入、處理和分析）500
4、報告撰寫與制作700
總計：1850
調研計劃書 4
一、調研背景
房地產作為我國主要的經濟支柱產業(yè)，依然存在著廣闊的發(fā)展前景，而隨著海南國際旅游島建設戰(zhàn)略的實施，sanyan更是成為了眾多房地產開發(fā)商的必爭之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產市場并且為盡快實現成為海南一流的房地產公司的愿景，我們計劃要針對sanyan的大型樓盤進行調研并且為了更好的了解消費者的購房意向，同時對廣大的消費者進行調查訪問。以下兩點是主要調研背景：
1.sanyan房市傳統(tǒng)的淡季即將過去，旺季即將到來
2.公司進軍海南不久，立足未穩(wěn)，需要對sanyan的房地產市場有一個宏觀上的準確把握。
二、調研目的
1.在sanyan傳統(tǒng)旺季來臨前，對整個sanyan市房地產市場信息包括（價格、發(fā)展趨勢、樓盤開發(fā)等情況）進行全面的收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰(zhàn)略，營銷計劃提供決策依據
2.為房地產項目構思和策劃人應付競爭，把握房地產市場提供決策依據包括項目投資決策分析、項目區(qū)位選擇、市場定位、消費者行為分析、規(guī)劃設計、市場營銷策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動
3.以消費者為對象，了解消費者在購房方面的購買動機、過程和事實，以便適應市場發(fā)展的需求
4.提高公司的名譽度
5.通過深入廣泛的實踐活動提高個人的綜合素質，從而使自己更好更快的和公司一起實現成長
三、調研內容
1.競爭對手的情況調查，主要調查項目附近樓盤的房型、價格、推出時間、銷售渠道、促銷策略及開發(fā)商實力等
2.消費者需求狀況，包括消費者對房地產項目的位置、戶型、風格、單價、總價、配套、交通等方面的要求
四、調研范圍及對象
1.調研范圍：sanyan市
2.調研對象：sanyan市知名樓盤、sanyan市廣大市民和外地游客
五、調研方法及步驟
1.調研方法
⑴樓盤調研
�、賹嵉卣{研
a.現場觀察法
b.訪問法。
②空間調研
a.電話調查
b.網絡調查
�、葡M者調研
隨機抽樣調查法
2.調研步驟
�、糯_定調查內容
⑵確定目的
⑶確定范圍
�、却_定對象
⑸確定調查計劃
�、收{查實施流程
�、偈占嚓P的信息資料，
②設計調查問卷
a.根據調查目的.，列出調查所需收集的信息
b.按照所需收集的信息確定每個要提問的問題及其類型
c.按照問題的類型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項選擇題）安排詢問問題的次序
d.試調查：選擇一些被訪者作調查問卷的初步測試，然后召開座談會或個別談話征求意見
e.按照測試結果，再對調查表作必須修改，最后得出正式調查問卷
�、爽F場實地調查
⑻資料處理
�、途庉嬚硇畔①Y料
�、螖祿治�
⑾評估反饋
�、袑λ械男畔⑦M行歸檔存儲，以便日后需要時查閱
�、炎珜懯袌稣{查報告
六、調研人員及任務安排
1.調研人員
�、耪{研一組人員：
劉振華（組長）、王振武、張春燕
⑵調研二組人員：
聶建強（組長）、任德濤、史少然
2.調研任務安排
�、耪{研一組任務安排：
一期工程（詳見具體安排流程）及問卷調查的進行（每天各四份） ⑵調研二組任務安排：
二期工程（詳見具體安排流程）及問卷調查的進行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全體訪員集合
�、隍炇諉柧�
�、蹍R報訪問過程
�、苷勼w會和遇到的問題、交流看法和做法
七、調研時間及流程
1.調研時間
�、艤蕚潆A段：收集資料、座談會、擬定計劃書及設計問卷2天
�、普{研階段：發(fā)放問卷、記錄觀察結果 7天
�、欠治鲭A段：整理資料，分類歸納、分析統(tǒng)計數據1天
�、瓤偨Y階段：根據分析結果寫書面報告并作出口頭陳述 1天
2.調研流程安排
（具體樓盤項目的調研時間分配由實際工作決定）
一期工程：
鳳凰路：
�、抛窟_東方巴哈馬
sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處
�、翘鞚珊�
天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區(qū)鳳凰路丹州小區(qū)旁
⑷三永國際銀座
三永國際銀座位于河東鳳凰路三永鳳凰城2期6號樓一層(丹州小區(qū)路口) ⑸三永鳳凰城
sanyan市新市區(qū)鳳凰路
�、噬綆Z湖
sanyan市河東區(qū)鳳凰路與迎賓路交匯處東北側500米(月川新城區(qū)) ⑺sanyan灣紅樹林
sanyan灣鳳凰路海航學院斜對面
⑻sanyan山水國際
中國sanyan市鳳凰路88號（白鷺公園對面）
�、蛃anyan泰和花園
sanyan泰和花園位于河東sanyan市鳳凰路南側
⑽華庭天下
河東一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處
�、详柮鳂s德花園
河東月川中路
⑿匯豐國際
sanyan市鳳凰路美麗之冠北側300米
河西路
�、疟坛抢杩�
海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng)業(yè)路交口
解放路
�、盘枍u公寓
河西區(qū)解放四路112號（黃金道大酒店對面）
�、苨anyan國際公寓
sanyan市區(qū)解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處
金雞嶺路
�、舠anyan灣海天花園
sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處
�、茙X海
金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處
⑶攬海聽濤
sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對面）
�、萻anyan鳳凰水城
sanyan市河東路555號
鹿嶺路
⑴中央海景大道
sanyan市鹿嶺路27號
亞龍灣
�、派陙嗶浯涔�
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)
�、苼嘄垶彻骺�
亞龍灣國家旅游度假區(qū)內
�、侨A宇皇冠會館
sanyan市亞龍灣旅游度假區(qū)
�、葋嘄垶澄魃蕉�
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)椰風路與濱海西路交匯口
二期工程：
河東路
�、抨柟馍胶�
陽光山海灣位于大東海榆林大道
�、迫f寶威尼斯藍灣
sanyan大東海區(qū)南邊海路景觀大道南側鹿回頭公園半山腰
⑶皇家生態(tài)海景花園
sanyan市榆林大道
�、萨欀輹r代海岸
sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處
⑸半山半島
大東海區(qū)(sanyan) 小東海鹿回頭半島
�、蕇anyan鴻州國際公館
sanyan鴻洲國際公館位于中國海南sanyan榆亞路
�、思t沙麗景嘉園
大東海榆亞大道紅沙地段
�、贪雿u藍灣
大東海紅沙榆林港灣畔
�、腿宋乃�
海南省sanyan市河東區(qū)河東一路人文水岸小區(qū)
外貿路與友誼路
�、判吕藝H公館
sanyan灣區(qū)外貿路與友誼路交叉口，17公里長的椰夢長廊中段
⑵擎天半島
項目位于sanyan市友誼路與外貿路交界處，處于sanyan城市規(guī)劃的sanyan灣“陽光海岸”風情景觀帶核心區(qū)域
調研計劃書 5
一、部門建設：
1、制度建設：
(1)例會制度中強調準時觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛煉部門成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態(tài)。
(2)人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進行一次部門內無記名的小評，學期末做總評，對于連續(xù)評比倒數者作出相應懲罰。
(3)文檔制度：創(chuàng)建部門的博客(林齊祥負責)、QQ群(尤楊柳負責)、公共郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負責)等，以便溝通交流經驗，反饋信息。加強部門之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。
2、成員培訓：
(1)定期召開例會，小組成員輪流做工作匯報，培養(yǎng)語言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長責任制，由各組組長做好小組內部和小組之間的反饋和交流。
(2)學期納新之后一周，開辦新老成員交流會，加強新老成員之間的溝通，增進感情，分享經驗，傳承調研文化，使新成員盡快適應工作環(huán)境，提高調研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時加強新成員之間的交流和溝通，增進部門內部的友誼。
(3)定期舉辦部門或小組的聚餐和素質拓展等活動，豐富生活，鍛煉能力，使部門成員自我肯定，實現自我價值。
(4)成員完成活動之后，須定期上交反饋報告。同時做好上傳下達工作。組長做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項規(guī)章制度。
3、校會各部門間的交流：
積極參與校學生會舉辦的各種的活動，發(fā)揮調研部的.作用。同時做好值班工作，及時完成任務。
提供更多的機會讓部門成員可以與校會其他部門進行交流與溝通，多了解其他部門的工作內容與方式，分享工作經驗，以此豐富組織與開展活動的形式，提高自身的能力。
加強與學校其他組織的交流與合作，配合組織的活動調研及活動開展。
二、常規(guī)工作：
1、調研工作：明確小組分工，通過小組的通力配合完成。
(1)策劃組(組長陳筱，副部林玲負責)：先由小組人員確定調研對象和調研范圍，再由小組討論并設計出該次調研的形式，在例會中進行公示，征求意見建議，并最終制作完成策劃書和項目書，傳至部門QQ郵箱。
(2)對外聯(lián)絡組(組長林齊祥，副部黃倞朗負責)：負責實施調研活動，如印發(fā)問卷、走訪調查、網絡調查、采訪調查等，同時負責調研活動中的外聯(lián)事務。
(3)信息組(組長尤楊柳，副部林玲負責)：負責后期的數據統(tǒng)計和調研報告。
(4)文秘組(組長康淑娥，部長陳雪瑤負責)：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結。
2、反饋工作：
(1)部長，副部反饋：團結學生會其他部門，并配合好其他部門各項活動的開展，做好部門之間的交流與合作，及時將部門情況反映到主席團，并提出相關建議。
(2)組長反饋：在每周例會之外的課余時間，小組通過活動交流成員近況，對部門近期活動進行分析，反映參加各項活動的意見，整理總結之后在例會上發(fā)表。
(3)干事反饋：可通過例會發(fā)言直接反饋，也可通過向部長、組長反映情況。以此來增強干事集體榮譽感和主人翁意識。做好x制度的開展。
3、宣傳工作：
(1)納新宣傳：根據學生會的安排，有組織地進行宣傳。可通過走訪宿舍派發(fā)宣傳單(包括調研部成立的歷史、功績、工作內容等)、晚點宣傳等方式開展，擴大影響力。
(2)工作宣傳：前期，調研主題需在校會內部進行公示，征求意見。后期，調研報告將在預期的時間內通過校園網絡、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯(lián)絡能力。
(3)長期宣傳：在開展調研活動的同時，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調查邊宣傳的形式，牢固調研部在同學心目中的地位。
三、調研活動：
1、20xx年9月新生調研：20xx級新生將在9月份完成入學，部門將在9月份與學生服務站合作，做一份對于新生需求的調研，將部門專業(yè)的調研知識與服務站廣闊的資源相結合，主要調研新生入學困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20xx級新生提供服務和信息咨詢。
2、20xx年10月為機動時間，配合校會活動，完成日常工作。
3、20xx年11月的品牌活動，明確部門定位，增強成員對部門的認識，品牌活動采取定期與權益部、后勤相關部門合作的形式，開展對食堂、宿舍樓等做出調研，反映同學心聲，為后勤工作提出建設性意見，增強部門成員實踐能力。(詳見附錄3)
4、20xx年12月的學風調研：學期末，針對于學生備考狀況，我們將和學習部合作，針對學風建設，如兩早一晚等活動開展相關的調研，內容主要包括學生學習狀況的分析，和學風建設的分析等，以此來增強學習意識，提高學習能力。
5、20xx年3月，結合志愿者月做的調研：志愿者活動在班級、學院和學校多方的宣傳鼓勵下，開展得如火如荼，同學們積極參與志愿活動也提高了大學生的綜合素質和道德品質。我們此次調研，旨在了解志愿者活動在我校的開展情況，并為存在的問題廣泛爭取，以此來提高志愿服務的質量和效率。
6、20xx年4月，配合校會的相關活動，屬于機動時間。
7、20xx年5月20日是中國學生營養(yǎng)日，值此一個學年的終點，我們特意為廣大學生群體奉上這份營養(yǎng)的夏日甜品，想必一定會緩解廣大備考學子的壓力，為期末考試帶來好運。我們這次調研，主要以師大學生為例，調查學生的營養(yǎng)秘笈和小竅門，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營養(yǎng)方法。
調研計劃書 6
一、調研背景
你是誰，現狀如何？
在調研背景中，要搞清楚你究竟是誰？在市場中是怎樣的處境？為什么會做這個調研？……即用簡單的語言描述公司的戰(zhàn)略定位(我們做什么，不做什么)和愿景(我們未來會是什么)，看清項目的走向。
調研背景主要可以從這幾個方面切入：
大環(huán)境(宏觀分析)
即從整個市場經濟、盈利情況、貿易、規(guī)模，國家政治導向、政策、國民生產總值等綜合情況，進行概括總結。
小環(huán)境(行業(yè)分析)
從增長態(tài)勢(論證產品成長空間和盈利空間)、細分領域分析成長空間以及市場成熟度、硬性指標(流量、獨立用戶數、人均PV、停留時間)、各產品(品牌)間的關系分析、同質化競爭分析、有可能出現的新機會等等。
二、調研目的
確定調研想要解決的問題
當對現在所處的背景進行升入分析完畢后，自然會有企業(yè)或產品所具備的問題躍然紙上，你要做的便是篩選并確定本次調研所要解決的關鍵性問題有哪些？闡明調研要達到的目標是什么？
明晰研究問題是做好調研的前提，從而能夠通過調研重點，弄清楚整個調研計劃的脈絡，把控調性，提高精準度。
三、提出假設
對不同概念、變量的測量
確定調研想要解決的問題后，即明確因變量后，我們要做的便是理清變量之間的關系，對它們分別可能帶來的影響，一一提出假設。
自變量
可以被人操縱的，引起因變量發(fā)生變化的因素或條件
中介變量
自變量對因變量產生影響的實質性的、內在的原因
調節(jié)變量
可以是定性的、也可以是定量的，它影響因變量和自變量之間關系的方向和強弱
這些假設必須證明測量尺度的合理性，并且這測量尺度通常來自于文獻(參考文獻)及理論，確保與調研目的之間的關聯(lián)性，以供逐一突破印證。
四、調研方式
如何搜集數據，了解調研問題？
一個完整的市場調研，需要結合多種調研方式。
主要有調查問卷(面對面、郵寄、互聯(lián)網)、訪談(面對面、電話)、公司報告、觀察等，以此得到受訪者的態(tài)度和意見。
而根據問題的不同，最終所采用的調研方式也有所不同：
定量分析
主要適合與大樣本的環(huán)境下，是對社會現象的數量特征、數量關系與數量變化進行分析的方法。
適用于是一種標準化的測量工具(問卷、報告等)。
定性分析
主要適用于小樣本環(huán)境下，這類方法主要為一些沒有或不具備完整的歷史資料和數據的事項。
適用于觀測、訪談等呈現形式。
無論何種方式，最后都要結合相應的研究方法，進行理論性推理印證。
可以通過演繹過程獲取，也可以通過歸納過程，也可以是二者的結合。
演繹性方法
它可以被稱為《自上而下》方法，由理論→假設→觀察/測試→假設印證，由測試結果通過邏輯推理推到而出的，即由數據提供支持。
也因此特性其更適用于定量分析，即運用統(tǒng)計、圖表進行分析，并討論數據如何與假設聯(lián)系。
歸納性方法
有具體觀測出發(fā)，從而形成更寬泛的理論，也可以被叫做《自下而上》方法，觀察→模式→結論→理論，其包含一定程度的不確定性，更具備解釋作用。
更適用于定性分析的基調，即通過提取主題或概況證據分析，并組織數據用以展現一個條理分明的、一致的畫面。
當然，亦可以將此兩組方法結合，混合分析，中和二者特性，進行綜合性整體分析、整理與歸納。
五、樣本定位
調研的范圍是什么？
通過以上步驟，對調研方案的設計有了一定的框架后，接下來就是如何執(zhí)行的問題了。
調研樣本，是對變量進行洞察的關鍵所在。
譬如奔馳為GLSSUV車型所做的調研，其先將調研范圍鎖定，目標人群設定為購買SUV車型的消費者，再尋找相對應的取樣環(huán)境(如駕駛時、購買時)，接著確定樣本規(guī)模等，最后發(fā)現，有很大一部分購買SUV車型的.消費者家中都養(yǎng)了寵物。
洞察到這一點后，其就邀請了一只叫做洛基的汪星人及其主人KellyLund一同拍攝了一段VR視頻，展開了一場火爆的營銷戰(zhàn)役。
你的目標人群是誰？如何對人群進行取樣？樣本規(guī)模及特征各是什么？取樣環(huán)境是什么？……這一切都需要一個清晰的規(guī)劃及部署。
以此能夠找到正確的渠道，其準確度直接決定了品牌營銷的精準性。
六、調研內容
本次調研主要涉及哪些研究問題？
本次調研主要涉及哪些研究問題？
從哪幾個方面入手？
有哪些重要研究問題？
皆是這部分內容所需要闡明的。
七、調研成果展示
如何用合理的方式對結果解釋？
針對最后調研出的結果，以圖譜、數據線、陳述等表現形式呈現出相關內容的報告、數據等文件。
令消費者能夠了解，通過此次調研，能夠具體得到哪些文件與洞察。
八、調研進度時間表
調研的節(jié)奏如何掌握？
市場調研工作具有較規(guī)范的工作流程和時間安排，以供節(jié)奏的掌握及規(guī)避不可控因素，這是團隊及組織之間的合約。
九、物料預算
需要哪些物力，資金以及人力？
將此次調研活動所要用到的物力，資金以及人力等，做出一個明確的整理羅列，以供執(zhí)行準備，確保后備資源。
十、相關閱讀文獻
獲得了哪些理論支持？相關問題有些？
在這部分，可以提醒調研結果的受益人同時閱讀相關和之前的研究成果，免受過多不必要建議，免受指責，節(jié)約重復開銷，增加深度了解等。
經過這十步后，一個完整的調研計劃書，便呈現出來了，接下來便是實施，以及通過綜合分析得出調研結論，并最終形成調查報告了。
調研計劃書 7
一、調研背景
xx超市的銷售額連續(xù)兩年下降，通過探測性研究，決策者和調研者均認為銷售額下降是由于市場細分不當，目標市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，xx超市擬進行一次專項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進行生產定位提供依據。
二、調研目的
1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點，為市場細分及市場定位提供科學依據。
2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機會與威脅。
3、探察消費者對xx超市的接受程度，確定其商圈半徑。
三、調研對象
我們在定義調查對象時遵循以下原則：
一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對xx超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；
二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區(qū)具有超市購物經驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪者：
（1）12周歲以上永州市區(qū)域內的常住居民；
�。�2）本人及其親屬不在相應的單位工作；
�。�3）在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場調查。
四、調研內容及項目
1、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。本部分旨在對消費者對超市需要與期望進行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點，為市場細分及市場定位提供科學依據。本部分需要的信息包括：
�。�1）消費者（家庭）購買日用品的習慣----購買地點、頻率、數量和品種；
�。�2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價格實惠、質量可靠；
（3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；
�。�4）消費模式----有計劃購買、沖動購買
2、探察各超市的知名度，分析xx超市的競爭態(tài)勢。
本部分是專門針對品牌的研究，旨在通過對市場上主要競爭對手的比較評價，找出自己的優(yōu)勢和機會，發(fā)現所面臨的問題與威脅，以便在制定市場營銷策略時揚長避短。本部分需要的.信息包括：
（1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；
（2）品牌購買----曾經購買、過去三個月購買過；
�。�3）對曾經光顧過的超市總體評價。
3、探察消費者對xx超市的接受程度，以及對其發(fā)展的意見與建議，從而確定xx超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：
（1）消費者對xx超市的接受程度(五分法)
�。�2）消費者對xx超市的評價以及對其發(fā)展的意見與建議。
4、收集被調查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。
五、調研方法
數據收集方法
�。�1）采用結構性問卷進行街頭面訪調查，問卷長度控制在15分鐘以內；
�。�2）以xx超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪者。
根據以往的經驗，本次研究所需要的樣本量約為300個。
質量控制與復核
（1）本次問卷訪問復核率為30%，其中15%的話復核，15%實地復核；
�。�2）我們將實行一票否決制，即發(fā)現訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。
六、經費預算
1、調研方案策劃及設計費：1000元
2、調查問卷設計及測試費：500元
3、問卷印刷費：300份x0.1元/份=30元
4、問卷調查隨贈禮品：300份x1元/份=300元
5、問卷調查人員勞務費：20人x90元/人=1800元
6、調查數據錄入及整理分析費：600元
7、調查報告撰寫及打印費：100元
8、交通、住宿、餐飲及雜費：1000元
9、管理費及稅金：150元合計5480元
七、調研組織及人員安排
1、由市場營銷部全面負責規(guī)劃與實施；
2、使用訓練有素的市場營銷專業(yè)大學生10名作為訪問員；
3、由營銷部的推銷人員對訪問員的訪問質量進行抽檢，及時審核。
八、時間安排
（略）
調研計劃書 8
一、調研背景
走出國門，做世界的美的，美的集團穩(wěn)扎穩(wěn)打從未停下前進的步伐。
截至目前，美的集團旗下?lián)碛?家上市公司、四大產業(yè)集團，14個國內生產基地，全球員工20萬人；現擁有中國最大最完整的空調產業(yè)鏈、冰箱產業(yè)鏈、洗衣機產業(yè)鏈、微波爐產業(yè)鏈和洗碗機產業(yè)鏈。擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。在全球設有60多個海外分支機構，產品遠銷200多個國家和地區(qū)。同時，已完成全球產業(yè)布局，并與美國開利、伊萊克斯、GE等國際知名家電企業(yè)達成合資和合作。作為中國家電行業(yè)的領導品牌，美的'正在以其獨特與務實的方式，逐步落實國際化和全球化戰(zhàn)略。
為了了解香港居民對于變頻空調的需要和選擇，我們做了這次市場調研來得出結果。
二、調查目的
本次市場調查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、了解顧客能接受哪種價位的變頻空調。
2、了解顧客在購買變頻空調時是否看重品牌，以及是哪些品牌。
3、了解顧客看重變頻空調的哪些功能等。
4、了解顧客購買變頻空調的地點。
三、調查內容
�。ㄒ唬┫M者
1、消費者對變頻空調的消費形態(tài)（消費觀念、消費習慣）。
2、消費者對變頻空調品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）。
3、消費者對變頻空調功能的要求。
�。ǘ┦袌�
1、香港行業(yè)市場狀況。
2、香港消費者的購買力。
（三）企業(yè)自身
1、美的變頻空調的產品特征。
2、美的變頻空調進行的促銷活動。
3、美的變頻空調售后服務狀況。
四、調研方法
調研對象：網絡上潛在的消費者。
以問卷調查為主：在網上對消費者發(fā)布問卷。
原因：
1、調查時間和調查人員有限，在網上發(fā)布問卷不需要太多人員。
2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查。
3、問卷調查結果容易統(tǒng)計，數據真實可靠。
4、問卷調查成本低。
以網絡搜索為輔：通過互聯(lián)網搜索關于變頻空調的相關資料。
調查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調查對象及抽樣如下：
消費者100位其中：收入高35%中50%低15%
五、調研實施、流程與日程安排
第一階段：初步市場調查1天
第二階段：制定計劃1天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：問卷設計半天
問卷修改確認半天
第四階段：實施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。
調研計劃書 9
一、項目背景
隨著市場競爭日益加劇，企業(yè)如何捕捉市場需求，迅速響應市場變化，成為了企業(yè)成長過程中必須關注的問題。市場調研能夠幫助企業(yè)深入了解市場需求，調整產品或服務，提高市場競爭力。因此，本項目旨在為企業(yè)提供全面的調研服務，為其未來發(fā)展提供參考依據。
二、調研目的
本次調研的目的是了解目標市場的概況和消費者需求，為企業(yè)提供市場分析報告，幫助企業(yè)調整產品或服務，提高市場競爭力。
三、調研內容
1.調研范圍
本次調研的范圍主要是xx市或省內各大城市，包括消費者購買意愿、購買習慣、產品或服務的品質需求、價格敏感度、渠道選擇等。
2.調研方法
本次調研使用在線問卷和訪談法相結合的方式，既能夠涵蓋大量受訪者，又能夠在訪談中深入了解受訪者的.需求和反饋。
3.調研內容
調研內容分為兩大部分：
�。�1）問卷調研：設計并發(fā)布在線問卷，包括消費者基本信息、產品或服務需求、品質要求、購買意愿和渠道選擇等，預計受訪人數為1000人左右。
（2）訪談調研：選擇300名具有一定話語權的消費者，采用面對面訪談和電話訪談的方式，深入了解其對產品或服務的需求、期望和反饋。
四、調研時間
本次調研預計在一個月內完成。
五、調研成果
1.調研報告：根據調研數據，撰寫分析報告，匯總分析受訪者對于產品或服務的需求、購買意愿、價格敏感度、渠道選擇等，為企業(yè)提供市場分析報告。
2.建議方案：為企業(yè)提供根據調研結果提出的建議方案，包括產品或服務品質改進、價格策略調整、渠道拓展等。
六、調研費用
本次調研費用為xx元，其中包括在線問卷設計和發(fā)布、訪談調研、數據分析和報告撰寫等。
七、項目執(zhí)行
本次調研項目由xx公司執(zhí)行，執(zhí)行時間為一個月，由xx負責項目總體策劃和協(xié)調，由專業(yè)調研人員負責數據收集和分析。
八、結語
本項目旨在為企業(yè)提供全面的調研服務，為其未來發(fā)展提供參考依據。我們相信本次調研將為企業(yè)提供有價值的市場分析和建議，幫助企業(yè)更好地把握市場機遇，提高市場競爭力。
調研計劃書 10
一、調研基本情況
�。ㄒ唬┱{查目的
隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現了爆發(fā)式增長，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿職業(yè)技術學院在校大學生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調查，并在對調查結果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
�。ǘ┱{查方式
本次調查采用問卷調查的方法，通過問卷星向安徽商貿職業(yè)技術學院在校生發(fā)放調查問卷。
二、問卷調查結果分析
�。ㄒ唬┬@快遞使用情況分析
從調查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
�。ǘ┬@快遞滿意度分析
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸的速度表示滿意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調查中，大多數大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿�？梢�，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內產品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
�。ㄈ┱{查報告的分析總結
通過以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學生中女生更偏愛網購，快遞使用頻率更高；
2.大學生對派件時提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務態(tài)度也很滿意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿意；
3.大學生對快遞公司的投訴處理服務滿意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結果都有很大的改進提升空間；
4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施
�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運輸及派件的速度
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點�？蛻艟W購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調各種運輸方式，進行中短距離運輸的公路、鐵路分流�？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數據、云計算等先進的信息技術，大力發(fā)展“互聯(lián)網+”車貨匹配、“互聯(lián)網+”專線整合、“互聯(lián)網+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量
客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗�？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。
1.提高客服人員的綜合素質
目前多數快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的'快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質量。
快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
�。�1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
�。�2）給客服人員充分的授權
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規(guī)定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。
�。�3）特殊投訴的個性化處理
對于特殊客戶（如企業(yè)的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實現投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等�？傊瑐�性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率
今天，大數據的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數據，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
�。ㄈ┮�(guī)范操作，確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
�。�1）建立保價機制，制定合理的賠償制度
根據郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
�。�2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全
快遞企業(yè)對公司內部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度
隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損�？爝f公司應從互相傷害的低價競爭轉變?yōu)橘|量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結論
快遞服務質量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關鍵，本文通過問卷調查，發(fā)現目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調查時間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
調研計劃書 11
一、前言
隨著網絡技術的發(fā)展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選擇通過網絡購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學生網絡購物情況以及他們對網絡購物的看法，特開展此次調查。
二、調研目的'
通過此次調查，對本校區(qū)大學生網絡購物情況以及其對網絡購物的看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。
三、調研內容和范圍
1、了解大學生對網上購物的認知與消費情況。
2、對影響大學生網上購物的主要因素及消費渠道進行調研分析。
3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調研分析。
四、調研方針與方法
1、采用問卷調查法：
就調查中所需的信息設計調查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷內容規(guī)范統(tǒng)一，調查過程進行嚴格監(jiān)督，調查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。
2、調查過程：
訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。
3、調研數據錄入與分析：
對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統(tǒng)計。統(tǒng)計后對數據進行詳細分析并形成書面報告。
五、調研進度和經費預算
1、調研進度：
�。�1）、第一階段：總體方案的確定
�。�2）、第二階段：初步市場調查
�。�3）、第三階段：計劃階段
制定計劃
審定計劃
確認修改計劃
�。�4）、第四階段：問卷設計階段
問卷設計
問卷調整確認
問卷印刷
（5）、第五階段：調查實施階段
執(zhí)行問卷調查
�。�6）、第六階段：數據處理分析階段
數據統(tǒng)計
數據分析
（7）、第七階段：報告形成階段
書寫報告
2、經費預算：
調研問卷印刷費：150×0.20元=30.00元。
調研報告印刷費：預計10.00元
調研計劃書 12
一.前言
明星周邊產品是今一、兩年新興起來的消費品市場之一。據預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。
為配合明星周邊產品進入上海市場，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行上海地區(qū)健明星周邊產品市場調查大有必要。
本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。
二.調研目標
1.為該產品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據。
2.該產品的銷售提供客觀依據。具體為：
�。�1）了解上海地區(qū)明星周邊產品市場狀況.
�。�2）了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算明星周邊產品市場的容量及其潛力.
�。�3）了解上海地區(qū)消費者對明星周邊產品的消費觀點和習慣.
�。�4）了解上海地區(qū)已購買明星周邊產品的消費者的情況.
（5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
三.調研內容
（一）消費者
1.消費者的統(tǒng)計資料（年齡、性別、收入等）
2.消費者對明星周邊產品的消費觀念
3.消費者對明星周邊產品購買形態(tài)（購買過什么產品、購買地點、選購標準等）
4.消費者理想的明星周邊產品描述。
5.消費者對明星周邊產品類產品廣告的反映。
�。ǘ┦袌�
1．上海地區(qū)明星周邊產品種類，品牌，銷售情況
2．上海地區(qū)者需求及購買力狀況
3．上海地區(qū)購買力測評
4．上海地區(qū)明星周邊產品銷售通路狀況
�。ㄈ└偁幷�
1．上海地區(qū)上有哪幾類明星周邊產品，明星周邊產品的品牌、產區(qū)、價格
2．市場上現有明星周邊產品銷售狀況
3．各品牌、各類型明星周邊產品的主要購買者描述
4．競爭對手的.廣告策略和銷售策略
四.抽查對象及抽樣
因為明星周邊產品為新興產品。所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
調查對象組成及抽樣如下：消費者：500人
消費者樣本要求：
1.對明星周邊產品有興趣的人群.
2.愿意購買此類產品的人群.
五.市場調查方法
1.問卷調查
2.售點訪問
3.在網絡上發(fā)起投票工作人員要求：
1）儀表端正、大方。
2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
3）經過專門的市場調查培訓，專業(yè)素質較好。
4）具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
調研計劃書 13
一、調研區(qū)域：
本次調查的區(qū)域為臨港新城，包括：萬祥鎮(zhèn)、泥城鎮(zhèn)、書院鎮(zhèn)、蘆潮港鎮(zhèn)、新城主城區(qū)、洋山港、重裝備產業(yè)區(qū)、物流園區(qū)、海洋高科技園區(qū)、主產業(yè)區(qū)、綜合區(qū)等。
二、調研內容及方法
1.宏觀環(huán)境調查
調查內容：
臨港新城航運及裝備產業(yè)的發(fā)展現狀、未來三年(20xx年-20xx年)的趨勢分析。
調查指標：
�、俸竭\行業(yè)構成
�、诳瓦\、貨運年運輸能力
�、酆竭\公司數量、固定資產投資、年吞吐量、員工數、生產經營狀況
�、芎竭\相關服務行業(yè)
⑤裝備產業(yè)構成
�、扪b備產業(yè)總生產能力(已投產營運、未投產營運)
�、哐b備產業(yè)企業(yè)數量、固定資產投入、年生產能力、生產經營狀況(已投產營運、未投產營運)
獲取方式：
�、�20xx年、20xx年南匯區(qū)統(tǒng)計年鑒、20xx年浦東區(qū)統(tǒng)計年鑒
②通過網絡、圖書館、書店查閱相關資料或文獻
�、鄣酵恋鼐帧⒁�(guī)劃局等查詢相關政策
�、艿疆a業(yè)區(qū)相關管理部門了解情況
�、菹驅I(yè)市場研究公司購買調查報告
公司支持：
�、儋徺I統(tǒng)計年鑒
②車輛配合
�、鄢鼍邌挝唤榻B信
④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料
調查內容：
臨港新城近三年(20xx年-20xx年)的GDP、人均GDP的走勢及未來三年(20xx年-20xx年)發(fā)展的趨勢分析
調查指標：
�、倥R港地區(qū)GDP、產業(yè)結構
�、谏鐣M品零售總額、批發(fā)零售貿易業(yè)零售額、住宿餐飲業(yè)零售額、旅游業(yè)零售額
�、廴司鵊DP、人均可支配收入、人均消費性支出
獲取方式：
�、�20xx年、20xx年南匯區(qū)統(tǒng)計年鑒、20xx年浦東區(qū)統(tǒng)計年鑒
�、诘浇y(tǒng)計局、經貿局等相關部門查詢
�、鄣礁麈�(zhèn)政府相關部門了解情況
�、艿疆a業(yè)區(qū)相關管理部門了解情況
�、萃ㄟ^網絡查詢相關信息
公司支持：
�、儋徺I統(tǒng)計年鑒
�、谲囕v配合
�、鄢鼍邌挝唤榻B信
�、軉挝怀雒嫦蚺R港新城管委會查詢相關資料
調查內容：
臨港新城近三年(20xx年-20xx年)的人口結構變化，以及未來三年(20xx年-20xx年)的趨勢分析。
調查指標：
�、倥R港新城總人口數、總戶數
�、谂R港新城戶籍常住人口、外來常住人口
③臨港新城常住人口年齡結構
獲取方式：
�、�20xx年、20xx年南匯區(qū)統(tǒng)計年鑒、20xx年浦東區(qū)統(tǒng)計年鑒
�、诘矫裾�、統(tǒng)計局、公安局等相關部門查詢情況
③到各鎮(zhèn)政府相關部門了解相關情況
�、艿疆a業(yè)區(qū)相關管理部門了解情況
公司支持：
�、儋徺I統(tǒng)計年鑒
�、谲囕v配合
�、鄢鼍邌挝唤榻B信
�、軉挝怀雒嫦蚺R港新城管委會查詢相關資料
調查內容：
臨港新城主城區(qū)建設成熟期預測及人口導入期分析。
調查指標：
�、偕钆涮自O施
�、诋a業(yè)結構
�、凼姓ㄔO
④住宅開發(fā)
�、萑丝趯霑r間節(jié)點、人口總量
獲取方式：
①到統(tǒng)計局購買最新統(tǒng)計年鑒
�、诘酵恋鼐�、規(guī)劃局、城建局、公安局等查詢
③到各鎮(zhèn)政府相關部門了解相關情況
�、艿疆a業(yè)區(qū)相關管理部門了解情況
�、萃ㄟ^網絡查詢相關信息
�、尴驅I(yè)市場研究公司購買調查報告
公司支持：
①購買統(tǒng)計年鑒
�、谲囕v配合
�、鄢鼍邌挝唤榻B信
④單位出面向臨港新城管委會查詢相關資料
2.消費者調查
調查內容：
臨港新城20公里范圍內，家庭年收入15萬元以上的人群分析。
調查指標：
人群特征分析
�、倌晔杖�15萬元家庭總數
�、谀挲g結構
�、坌詣e結構
�、芗彝ツ晔杖�
�、菁彝コ蓡T結構
⑥從事行業(yè)結構
�、呔幼〉攸c結構
�、喙ぷ鞯攸c結構
�、峤煌üぞ�
消費行為分析
�、傧M場所分析
�、谙M頻率
�、巯M金額
�、芟M需求
�、菹M時段
�、迣Ρ卷椖康恼J可程度統(tǒng)計
獲取方式：
①對消費者做問卷調查、深度訪談
�、诟麈�(zhèn)政府、產業(yè)區(qū)相關部門了解
公司支持：選擇專業(yè)調查公司進行專業(yè)調查
3.經營者調查
調查內容：
對A1項目規(guī)劃的相關業(yè)態(tài)的經營商家進行分析
調查指標：
①商家需求特征(商鋪面積、建筑結構、商鋪類型、倉儲需求)
②商家到本項目租賃商鋪的意向(不到本項目租賃商鋪的原因)
�、凵碳覍Ρ卷椖拷洜I產品檔次的選擇偏好
④商家對本項目商業(yè)形成后的市場輻射區(qū)域的`預測
�、輵B(tài)商家對本項目的認可度測試
⑥商家目前經營地點、經營范圍、主要客戶群、租金承受能力調查對象：
各業(yè)態(tài)商家老板、投資發(fā)展部經理、本地商戶等
獲取方式：
對商戶進行問卷調查、深度訪談
公司支持：選擇專業(yè)調查公司進行專業(yè)調查
4.購買者調查
調查內容：
�、儋徺I者收入、職業(yè)
②購買的目的、偏好類型、金額、區(qū)域、理想的市場回報率等
�、坌枨笊啼伒奶卣�(類型、面積、建筑結構、樓層)
�、苄枨髮懽謽堑奶卣�(檔次、面積、建筑結構、類型)
�、輰Ρ卷椖吭u價
⑥投資本項目的意愿
調查對象：
商鋪投資者、商鋪經營者、公務員、企業(yè)單位中層以上管理人員等獲取方式：
對投資者和經營者進行深度訪談、問卷調查。
公司支持：選擇專業(yè)調查公司進行專業(yè)調查
調研計劃書 14
一、調研背景
我公司在充分考察現在化妝品市場競爭狀態(tài)的情況下，結合我公司目前對輪藻的研究水平，決定進行化妝品的研發(fā)生產。為了了解市場需求，為制定公司的相關策略，我們決定進行一次新產品開發(fā)前的市場調研，迎合消費者之需，做到有的放矢。
二、調研目的
為了給新產品開發(fā)提供客觀數據支持，本次市場研究工作的主要目的是：
1、了解消費者對男士護膚霜的'消費現狀，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產品市場定位提供依據；
2、研究男士護膚霜消費者的消費心理、動機及其消費行為特點，為新產品確定目標消費群并為制作廣告提供參考依據；
3、了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為新產品上市推廣策略的制定提供依據；
4、了解消費者對本公司新產品——男士護膚霜的接受程度
三、調研內容
根據上述研究目的，我們本次調研內容主要包括如下各項：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費現狀，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產品市場定位提供依據。所需信息主要有：
了解消費者購買男士護膚霜時所考慮因素（包裝、渠道等）
了解現在男士護膚霜市場上的競爭對手，以及其市場占有率（明確自己的市場地位及競爭對策）
2、探究男士護膚霜消費者的消費心理、動機及其消費行為特點：
了解消費者購買男士護膚霜的目的（廣告訴求點）
消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告宣傳渠道選擇）
了解消費者的在化妝品方面的消費水平（據消費水平進行市場細分）
3、了解消費者對本公司新產品—男士護膚霜的接受程度：
被訪者對我公司所開發(fā)新產品的接受程度
被訪者對新產品開發(fā)的建議及意見
四、目標被訪者定義
因本次調查是一項探索性研究，要求樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價，以及對本產品的接受程度和期望：
其親戚朋友不在化妝品公司或廣告公司工作
年齡在20—50歲之間，衣著講究者
五、調查方法與抽樣設計
根據本調研的特點，本次調查方法與抽樣設計為：
本次調研采用問卷式
訪問采用街頭攔截式
六、樣本量
考慮到本次市場研究對樣本量的要求、成本方面的經濟性及時間問題，本次研究對消費者調查所需要的樣本量約為300個。（由于時間等原因實施時為110個）
七、訪員安排
1、本次調查由我公司營銷部門人員完成
2、正式調查前由新產品開發(fā)的技術人員對訪員進行專業(yè)知識的培訓，以確保調查工作質量
八、質量控制與復核
1、為保證調查質量，我們采取2人/組調查方式，一審二審復核制
2、我們將實行一票否決值，即發(fā)現調查員一份問卷作弊，該調查員所有問卷作廢
九、數據錄入與處理
參與本產品開發(fā)調研的數據錄入人員及編碼人員將參與問卷的制作與調查培訓；在數據錄入后需抽取10%的樣本進行錄入復核，以保證錄入質量；數據處理采用SPSS軟件進行
十、研究時間安排（自項目確定日起）
4月16日—4月20日：方案與問卷設計
4月21日—4月24日：調查實施
4月25日—4月27日：數據處理與分析
4月28日—5月1日：報告撰寫與發(fā)布
十一、費用預算
項目費用預算約為元，其用途分別如下：
1、問卷設計、問卷印刷150
2、調查與復核費用500
3、數據處理（編碼、錄入、處理、分析）500
4、報告撰寫與制作700
合計：1850
調研計劃書 15
一、前言
時至盛夏，冰激凌市場又迎來了它的“風光”時節(jié)，據新生代市場檢測機構cmms數據顯示：夏季人均每月消費冰激凌14次，是其他季節(jié)的7倍。南寧，冰激凌有著廣泛的消費群，上至耄耋老者，下至乳齒孩童無不將冰激凌視為消暑解渴、休閑娛樂的佳品，進而促使冰激凌的銷售火爆起來。但與此同時，愈演愈烈的品牌競爭也紛至沓來。
二、調研目的
在冷飲行業(yè)中，南寧市明秀食品公司是個小公司。其產品推廣不力，沒有知名度，銷量少，利潤低，資金周轉困難，加上道路經常堵塞，貨品配送困難，許多終端拒售該公司產品，企業(yè)運作出現了困難局面。老總為了了解南寧市冷飲市場的具體情況，以幫助該公司在競爭激烈的冷飲市場生存下去，特委托我們?yōu)榇藬M定調研計劃。
三、調研內容
�。ㄒ唬┠蠈幨欣滹嬍袌鰻I銷環(huán)境調研
1、宏觀環(huán)境：
�。�1）了解南寧市的經濟水平和明秀路段居民的收入水平;
（2）掌握有關冷飲行業(yè)的政策動向；
�。�3）了解明秀路段的人口總量和流動人口數量；
�。�4）了解社會文化因素、消費者喜好和需求等，通過經濟分析購買力。
2、微觀環(huán)境：對沃爾瑪超市冷飲區(qū)的調查
（1）各冷飲產品的銷售情況
�。�2）冷飲區(qū)擺放的冷飲的種類，數量
�。�3）冷飲品的外包裝，價格，口味
（二）南寧冷飲市場現狀及內容調查
1、南寧市冷飲的'總體情況：數量、規(guī)模、種類、銷售情況等；
2、南寧市，冰淇淋占冷飲市場的份額；
3、消費者喜歡的冰淇淋的種類、口味等需求情況；
4、消費者習慣購買冰淇淋的地點以及接受的價格；
5、消費者的消費能力。
（三）南寧市冷飲市場主要競爭對手典型調查
1、其所銷售的冷飲從哪些地方批發(fā)進貨
2、各大超市冷飲的經營種類、銷售方式、銷售價格、暢銷品種等
四、調研方法
1、抽樣調查（典型超市，競爭對手）
2、訪問調查（市場現狀和內容，微觀環(huán)境）
3、收集二手資料調查（宏觀環(huán)境）
4、問卷調查
五、調查對象及抽樣
1、調查對象：在校大學生、社區(qū)居民、冷飲行業(yè)的銷售商
2、抽樣如下：消費者200人（最好可以是大一、大二、大三的學生比例是1：1：1男女比例接近1：1）
六、調研程序與安排
第一階段5月15號-5月18號：
1、收集二手資料，對南寧市宏觀環(huán)境進行調查。
2、初步擬定調研計劃書。
第二階段5月19號-5月21號：運用多種調查方法，對超市和冷飲市場的典型競爭對手進行訪問調查。
第三階段5月22號-5月25號統(tǒng)計，分析調查的所收集到的資料，得出一般性結論。
第四階段5月26號-5月29號對所掌握的資料進行匯總，撰寫市場調查報告。
七、調查費用預算
問卷200張：20元
交通費用：50元
公關費用：200元
市場現狀及競爭對象調查經費：500元
合計：770元整
調研計劃書 16
一、調研的目的
調研工作的總體思路：服務地方經濟，立足學生實際，調整專業(yè)教學，拓寬就業(yè)渠道。具體來說，調研一定要從現在化工裝備技術專業(yè)學生的實際出發(fā)，結合新形勢下經濟與社會發(fā)展的實際，進行有針對性的工作。調研的最終目的是根據調研總結的結論進一步明確專業(yè)定位、專業(yè)內涵及對應的職業(yè)崗位群、與學生培養(yǎng)方向有關的職業(yè)資格證書，并提出建議，指導專業(yè)的'課程改革，重點是調整現有化工裝備技術專業(yè)的核心技能課程，為后續(xù)工作奠定堅實基礎。
二、調研方法
本次調研主要是通過現場考察、座談、提問、問卷等方式進行。
三、時間安排
調研時間安排在20xx年7月20日至20xx年7月26日。
四、調研地點
本次調研企業(yè)主要分布在德陽、成都、眉山、綿陽等地方。
五、調研對象
本次調研對象主要是各個被調研企業(yè)的一線操作工人、技術人員和人事部門。
六、調研內容
1、了解我校往屆畢業(yè)學生在企業(yè)的發(fā)展情況。
2、了解各個企業(yè)對化工裝備技術專業(yè)畢業(yè)學生的需求情況。
3、了解企業(yè)對我校畢業(yè)學生的總體評價情況，課程設置、人才培養(yǎng)方面的建議和意見。
4、了解企業(yè)和畢業(yè)學生對我�；ぱb備技術課程設置和人才培養(yǎng)方面的建議和意見。
5、完善實訓基地建設。
調研計劃書 17
按照市、縣的安排部署要求，為扎實搞好黨的群眾路線教育實踐活動走訪調研工作，結合我鄉(xiāng)實際特制訂走訪調研“五村三十四組九百戶”的工作方案：
一、調研意義和目的
開展黨的群眾路線教育實踐活動，xx做出的重要部署。搞好群眾路線教育實踐活動走訪調研，是活動的重要組成部分，是開展活動的前提和基礎。要緊緊圍繞“轉變作風，為民服務”的主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，通過多層次、全方位、全覆蓋深入細致的走訪調研，摸清當前群眾生產生活方面最需要、最迫切解決的.困難和問題;摸清群眾對當前黨風、政風以及社會風氣最不滿意的問題;摸清對黨員領導干部反映最集中的問題;摸清鄉(xiāng)村兩級干部、
七站八所在貫徹群眾路線方面存在的突出問題，特別是形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風的具體表現;為開展黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實的思想和工作基礎。
二、走訪調研時間安排和方式方法
走訪活動從20xx年3月中旬開始，到20xx年5月下旬結束。這次走訪以駐村安排走訪，要求走訪到每一戶，弄清各村基本情況、群眾的要求和期盼和突出問題及解決問題的措施，明確整改方向，重點、時限要求、責任主體。
走訪方式：
一是發(fā)放調查問卷；
二是召開村組、黨員座談會；
三是入戶走訪。
三、走訪調研工作要求
1、聽取群眾對鄉(xiāng)村兩級干部作風方面存在的問題和意見和村經濟社會發(fā)展的建議。
2、了解掌握并及時解決群眾當前生產生活的實際困難和問題。
3、調查了解各項惠民政策的貫徹落實情況。
4、與農民群眾共商產業(yè)發(fā)展、致富增收的路子和措施。
5、進一步落實鄉(xiāng)村干部包村聯(lián)組幫戶的任務和責任。
6、各村將走訪調研的內容撰寫專題調研報告。
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