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分析網(wǎng)絡(luò)約租車的侵權(quán)責(zé)任分擔(dān)機(jī)制論文
引言：不幸的事情依然會發(fā)生
以大數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的共享經(jīng)濟(jì)模式，通過對市場中供需雙方信息的廣泛收集、整理和精準(zhǔn)匹配，開創(chuàng)了一種真正屬于信息時代的，更為精細(xì)與高效的資源配置方式。在實(shí)踐中，隨著共享經(jīng)濟(jì)在社會生活中應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展，人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣正在悄然發(fā)生改變，許多行業(yè)原本穩(wěn)固的經(jīng)營形態(tài)和市場格局，也因共享經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢介入而在轉(zhuǎn)瞬間被徹底顛覆。
在這其中，又以網(wǎng)絡(luò)約租車(以下簡稱“網(wǎng)約車”)給傳統(tǒng)出租車市場競爭秩序和監(jiān)管體制帶來的沖擊最為引人矚目。誠如諸多專家學(xué)者所言，依托共享經(jīng)濟(jì)這一更為先進(jìn)的資源配置技術(shù)，網(wǎng)約車在提高車輛運(yùn)輸效率、充分利用閑置資源、滿足多元消費(fèi)需求、促進(jìn)行業(yè)良性競爭，以及改善乘客出行體驗(yàn)等諸多方面，確實(shí)具有傳統(tǒng)出租車所無法比擬的巨大優(yōu)勢。
但值得注意的是，在網(wǎng)約車從供給側(cè)為城市客運(yùn)行業(yè)的生產(chǎn)效率帶來顯著提升的同時，其對于交通事故的預(yù)防能力，卻并沒有得到同比例的提升。換言之，雖然網(wǎng)約車能夠給廣大乘客帶來較之以往更為便利、多元和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但卻并不能在服務(wù)安全方面帶來本質(zhì)提升，不幸的事情仍然會不時發(fā)生。而鑒于在事故率基本維持不變的情況下，更大規(guī)模的服務(wù)供給，可能會使因交通事故或其他侵權(quán)行為引發(fā)法律糾紛的絕對數(shù)量相應(yīng)提高，筆者認(rèn)為，在我們?yōu)榫W(wǎng)約車的合法性地位大聲疾呼的同時，也應(yīng)對其風(fēng)險管控和責(zé)任分擔(dān)機(jī)制給予適當(dāng)關(guān)注，并通過更為合理的制度安排，為網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展解除后顧之憂。限于篇幅，筆者將主要以網(wǎng)約車經(jīng)營過程中，乘客的人身財產(chǎn)權(quán)益遭受損害時的侵權(quán)責(zé)任分擔(dān)機(jī)制作為研究對象，并闡述自己對于該問題的淺見。
一、網(wǎng)約車平臺主導(dǎo)的侵權(quán)責(zé)任分擔(dān)機(jī)制分析
對于網(wǎng)約車在經(jīng)營過程中發(fā)生侵權(quán)行為時，網(wǎng)約車平臺應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任， 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法(征求建議稿)》(以下簡稱“征求意見稿”)的立法者基本沿襲了傳統(tǒng)出租車行業(yè)的責(zé)任分擔(dān)機(jī)制，要求網(wǎng)約車平臺承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，即網(wǎng)約車平臺應(yīng)對平臺上承運(yùn)人造成的損害承擔(dān)替代責(zé)任。對于此種制度安排，學(xué)界反對意見頗多，認(rèn)為其不僅與網(wǎng)約車平臺所提供的信息中介服務(wù)的法律性質(zhì)不符，而且也與網(wǎng)約車平臺和承運(yùn)人之間并不存在勞動關(guān)系的基本事實(shí)相違背。
此外，在市場實(shí)踐中，網(wǎng)約車平臺也以實(shí)際行動對此種制度安排采取了拒斥的態(tài)度，并通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議另外設(shè)計了一套與其自身利益更為相符的責(zé)任分擔(dān)機(jī)制。然而，這套由網(wǎng)約車平臺主導(dǎo)制定的責(zé)任分擔(dān)機(jī)制，較之《征求意見稿》的意見是否更為合理，還有待我們做進(jìn)一步考察。
二、網(wǎng)約車平臺的經(jīng)營模式分析：與 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺的異同比較
從網(wǎng)約車平臺對自身“信息中介服務(wù)提供者”的定位中可以看出，其在相當(dāng)程度上，認(rèn)為自己的經(jīng)營模式與以淘寶網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺是基本一致的，而鑒于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條已經(jīng)在原則上排除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺的銷售者身份，因此，網(wǎng)約車平臺也無需承擔(dān)相應(yīng)的承運(yùn)人責(zé)任。
此種類比與推論看似具有一定道理，但若深入觀察和思考網(wǎng)約車平臺的經(jīng)營模式便會發(fā)現(xiàn)，其與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺之間，尚存在著諸多不容忽視的差別，而這些差別將直接影響平臺與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任分擔(dān)機(jī)制。具體來說，網(wǎng)約車平臺與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺在經(jīng)營模式上，主要存在以下幾方面差別。
(一)平臺對于交易活動的影響力不同在淘寶網(wǎng)上，買家與賣家之間的交易是一個完全開放的雙向選擇過程，消費(fèi)者可以在全國市場范圍內(nèi)，直接選擇特定賣家作為其交易對象，并與該賣家就交易的具體內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。在此過程中，淘寶網(wǎng)通常不會也不能對買賣雙方的交易產(chǎn)生直接影響。
(二)交易各方的信賴基礎(chǔ)不同在淘寶網(wǎng)上，買賣雙方的信賴基礎(chǔ)主要來源于以下兩個方面：
一方面，買賣雙方可通過淘寶網(wǎng)建立的信用評價系統(tǒng)，對對方過往的交易記錄和履約情況進(jìn)行查詢，并以此為基礎(chǔ)形成初步互信;
另一方面，由于淘寶網(wǎng)上賣家的經(jīng)營形式大多屬于坐商，因此，買賣雙方還可通過重復(fù)交易形成更為緊密的信賴關(guān)系。事實(shí)上，當(dāng)買家與賣家完成首次交易后，雙方之間的互信關(guān)系就將主要以其實(shí)際交易行為作為基礎(chǔ)，而非淘寶網(wǎng)評價系統(tǒng)中反映的數(shù)據(jù)。
三、對網(wǎng)絡(luò)約租車侵權(quán)責(zé)任分擔(dān)機(jī)制的建議
合理利用不真正連帶責(zé)任根據(jù)前文討論，我們可以得出初步結(jié)論，當(dāng)網(wǎng)約車乘客的人身財產(chǎn)權(quán)益因承運(yùn)人的過錯遭受損害時，網(wǎng)約車平臺不應(yīng)簡單照搬傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺的責(zé)任分擔(dān)機(jī)制，以其僅提供信息中介服務(wù)為由，拒絕對受害人承擔(dān)任何賠償責(zé)任。同時，網(wǎng)約車平臺與承運(yùn)人之間并不存在任何勞動或勞務(wù)關(guān)系的事實(shí)，也使得《征求意見稿》中要求網(wǎng)約車平臺承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的制度安排不盡合理。那么在此種情況下，究竟何種侵權(quán)責(zé)任分擔(dān)機(jī)制才是更為公平、合理的制度設(shè)計呢?依筆者淺見，不妨借鑒《侵權(quán)責(zé)任法》關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、醫(yī)療損害責(zé)任的相關(guān)規(guī)定，在網(wǎng)約車平臺與承運(yùn)人之間構(gòu)建一種不真正連帶責(zé)任關(guān)系。即當(dāng)侵權(quán)行為發(fā)生后，首先應(yīng)由保險公司在機(jī)動車強(qiáng)制保險責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償，若責(zé)任保險無法覆蓋全部損害或侵權(quán)行為不屬于承保范圍(如承運(yùn)人暴力傷客等)，則受害人既可以向承運(yùn)人請求賠償，也可以向網(wǎng)約車平臺請求賠償。如果網(wǎng)約車平臺對于損害結(jié)果發(fā)生沒有過錯，則其有權(quán)在賠償后，向承運(yùn)人進(jìn)行追償;如果網(wǎng)約車平臺對于損害結(jié)果的發(fā)生存在過錯，則應(yīng)根據(jù)其過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、結(jié)語以大數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的共享經(jīng)濟(jì)，通過對市場中供需雙方信息的廣泛收集與精準(zhǔn)匹配，開創(chuàng)了一種真正屬于信息時代的，更為精細(xì)與高效的資源配置模式。
網(wǎng)絡(luò)約租車行業(yè)正是借助此種代表了更高生產(chǎn)力水平的資源配置方式，有效解決了原本在司機(jī)與乘客、司機(jī)與行業(yè)，以及行業(yè)與市場供需之間的信息不對稱問題，并使準(zhǔn)入門檻高、服務(wù)規(guī)范難和個人征信缺失這三個原本限制體制外市場主體進(jìn)入城市客運(yùn)行業(yè)的制度瓶頸被一一突破，最終使城市客運(yùn)行業(yè)原有的市場競爭格局被徹底改變。然而，在現(xiàn)代信息技術(shù)給傳統(tǒng)城市客運(yùn)行業(yè)的生產(chǎn)效率和市場規(guī)模帶來本質(zhì)提升的同時，對于風(fēng)險預(yù)防和糾紛解決的技術(shù)革新卻相對滯后。在此種情況下，如果不能通過合理的制度設(shè)計，將隨生產(chǎn)效率提高而相應(yīng)增加的社會風(fēng)險予以有效內(nèi)化的話，那么，風(fēng)險外溢的負(fù)面后果將只得由全體社會成員共同承擔(dān)。
鑒于網(wǎng)約車平臺在網(wǎng)約車服務(wù)乃至整個行業(yè)中均發(fā)揮著無可替代的中樞作用，本文提出，當(dāng)承運(yùn)人因過錯造成乘客人身財產(chǎn)權(quán)益遭受損害時，可考慮通過要求網(wǎng)約車平臺與承運(yùn)人承擔(dān)不真正連帶責(zé)任的方式，在行業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)約車經(jīng)營風(fēng)險的有效消化，從而為廣大乘客營造一個更為友好的消費(fèi)環(huán)境，也為網(wǎng)約車行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供制度保障。
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