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船舶企業(yè)質(zhì)量成本管理探析論文
摘要：
通過質(zhì)量成本管理，用貨幣的語言將質(zhì)量問題量化，不斷改進質(zhì)量，提高顧客滿意度。同時通過質(zhì)量成本管理，量化評價公司質(zhì)量管理體系的有效性，降低質(zhì)量損失，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
關(guān)鍵詞：
質(zhì)量成本;成本管理;預(yù)算目標(biāo);目標(biāo)控制
0引言
企業(yè)在激烈的市場競爭中要站穩(wěn)腳跟，特別是金融危機帶來嚴峻的船市，更需提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶的滿意度，擴大市場占有率，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低產(chǎn)品成本和不合格產(chǎn)品，以最少的投入獲取最大效益。為此，企業(yè)必須加大質(zhì)量成本控制，優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量成本管理，向質(zhì)量要效益。
1質(zhì)量成本管理
質(zhì)量成本管理是一項系統(tǒng)工程，是對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和交付及交付后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進行預(yù)測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學(xué)管理工作[1]。
開展質(zhì)量成本管理分為三個步驟：事前根據(jù)質(zhì)量成本計劃所定的目標(biāo)確定質(zhì)量成本控制的標(biāo)準(zhǔn);
事中控制監(jiān)督質(zhì)量成本的形成過程;事后查明造成質(zhì)量成本偏離的原因，在此基礎(chǔ)上提出改進措施。
對質(zhì)量成本科目實施控制，按職能分配實施歸口管第一作者簡介：王社勤，女，高級工程師，1960年生。1988年上海造船聯(lián)大船舶動力機械畢業(yè)，1998年上海虹口業(yè)大計算機應(yīng)用(二專業(yè))畢業(yè)，現(xiàn)從事企業(yè)質(zhì)量管理工作。
企業(yè)按照質(zhì)量成本要細化指標(biāo)，所有增長項目應(yīng)在預(yù)算內(nèi)。并層層分解、落實質(zhì)量成本責(zé)任制，與考核掛鉤的要求。2009年起，企業(yè)質(zhì)量成本管理采用預(yù)算控制方法[2]，在細化年度質(zhì)量成本預(yù)算目標(biāo)的同時，明確控制方法。
2管理措施
2.1細化成本預(yù)算目標(biāo)，明確控制方法
企業(yè)各部門在年初細化質(zhì)量成本預(yù)算目標(biāo)的同時，認真策劃好部門質(zhì)量成本管理工作，成立管理小組，由部門負責(zé)人任組長，實施質(zhì)量成本的控制。
各部門配有專職或兼職質(zhì)量成本核算和管理人員，負責(zé)質(zhì)量成本的收集、分析和處理，認真按質(zhì)量成本科目建立好部門明細臺帳，詳實記錄費用情況。部門每月自查科目明細臺帳的準(zhǔn)確性，做好原始憑證和報表的統(tǒng)計，用會計核算和統(tǒng)計核算相結(jié)合的方法按月、季、半年、全年對部門質(zhì)量成本核算，填報質(zhì)量成本報表至企業(yè)質(zhì)量管理部門和財務(wù)部門。
2.2健全責(zé)任制
健全企業(yè)質(zhì)量成本指標(biāo)體系，完善企業(yè)和部門質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)工作，各部門結(jié)合質(zhì)量方針目標(biāo)管理，將質(zhì)量成本預(yù)算目標(biāo)層層分解，細化管理，落實質(zhì)量成本責(zé)任制，加強考核，定期分析，制定措施，提升部門管理水平，用經(jīng)濟效益評價部門質(zhì)量管理體系運行的有效性和合理性。
1)質(zhì)量成本基本指標(biāo)及計算公式：
預(yù)防成本率=預(yù)防成本/總質(zhì)量成本×100%;
鑒定成本率=鑒定成本/總質(zhì)量成本×100%;
內(nèi)部損失成本率=內(nèi)部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;
外部損失成本率=外部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;
外部質(zhì)量保證成本率=(外部檢驗費用+第二方和第三方質(zhì)量管理體系認證費用+第三方產(chǎn)品質(zhì)量認定費用)/總質(zhì)量成本×100%;
質(zhì)量損失率=(內(nèi)部損失成本+外部損失成本)/工業(yè)總產(chǎn)值×100%。
2)質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)(變動指標(biāo))是指在一定時期內(nèi)質(zhì)量成本總額及質(zhì)量成本二級科目的增減值或增減率。其通用計算公式：增減值=基期(計劃期)質(zhì)量成本值-報告期質(zhì)量成本值;
增減率=質(zhì)量成本增減值/基期質(zhì)量成本;
每季度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，考量部門質(zhì)量成本指標(biāo)的實施和管理的有效性，以責(zé)任制強化工作的合理性。
3)質(zhì)量成本相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)及計算公式：百元產(chǎn)值質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/總產(chǎn)值×100;
百元銷售額質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/銷售總收入×100;
百元總成本質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品總成本×100;
百元利潤質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售總利潤×100。
2.3質(zhì)量成本考核
普及質(zhì)量成本知識的培訓(xùn)，提高每位員工成本意識。把目標(biāo)成本層層分解到各個部門。實行成本分級歸口管理并進行控制與考核。
質(zhì)量成本的考核應(yīng)與經(jīng)濟責(zé)任制和“質(zhì)量否決權(quán)”相結(jié)合，企業(yè)在績效考核管理中細化項目內(nèi)容,以經(jīng)濟杠桿來衡量質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理的效果。
與質(zhì)量成本有關(guān)的主要考核指標(biāo)及公式：船體焊接X光拍片一次合格率=產(chǎn)品焊接X光拍片一次合格數(shù)/總的拍片數(shù)×100%;
施工評級項目一級品率=產(chǎn)品施工對企業(yè)檢驗項目一級品數(shù)/總的檢驗評級項目數(shù)×100%;
對外交驗一次合格率=產(chǎn)品施工對報驗項目一次合格數(shù)/總的對外報驗項目數(shù)×100%;
工藝紀律貫徹率=工藝紀律抽查符合數(shù)/工藝紀律抽查數(shù)×100%。
質(zhì)量損失率，見2.2節(jié)1)的計算公式。
2.4加強過程控制，提升管理實效
2.4.1抓源頭，強管理，落實措施有效性抓好源頭的輸入和輸出，優(yōu)化設(shè)計，完善技術(shù)狀態(tài)管理機制，暢通信息流轉(zhuǎn)渠道。加強施工過程中多發(fā)病和常見病控制措施的落實，嚴肅工藝紀律。
認真執(zhí)行四不放過(即問題產(chǎn)生的原因未查明不放過、責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過)，強化不合格品控制和雙五歸零管理，減少廢返損失。以專題協(xié)調(diào)會解決數(shù)據(jù)接口，確認功能要求，不斷完善“船舶產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量成本輔助管理系統(tǒng)”軟件模塊，做細做實數(shù)據(jù)采集，增強數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性和準(zhǔn)確性。
2.4.2采取各種有效措施保護船用物品，減少缺損件發(fā)生努力提高產(chǎn)品交付時的狀態(tài)完整性，減少產(chǎn)品遺留項目和未了工程。只有努力提高產(chǎn)品建造過程中的設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量才能從源頭上控制、降低售后服務(wù)成本。
2.4.3加強數(shù)據(jù)分析的深度，尋找阻礙企業(yè)效益增長的隱形因素，采取措施加以改進
對采集的數(shù)據(jù)加以細化、分類，將隱含的損失成本包括不可測量的損失成本，采取措施加以預(yù)防或改進，因預(yù)防比檢測更省錢，且可減少或消除其產(chǎn)生的負面影響。
2.4.4孕育企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵
培育和塑造先進的質(zhì)量文化，牢固樹立“質(zhì)量是生命、質(zhì)量是責(zé)任、質(zhì)量是財富”的質(zhì)量價值觀;
樹立“誠信為本、優(yōu)質(zhì)為榮”的質(zhì)量道德觀;以“照章辦事、一次做對”的質(zhì)量行為為準(zhǔn)則;培育“重心前移、系統(tǒng)防御”的質(zhì)量文化氛圍，全面推進“零缺陷”管理和預(yù)防型質(zhì)量文化建設(shè)。
2.4.5階段分析、總結(jié)提高
依據(jù)公司質(zhì)量成本管理和程序要求，通過每季匯總，對預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本進行半年度和年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計并結(jié)合會計核算，量化分析質(zhì)量管理體系運行的有效性。同時，每月、每季進行跟蹤檢查，并納入績效考核，定期將實際完成情況與預(yù)定目標(biāo)進行對照，找出新的增長點和制約企業(yè)發(fā)展的不利因素，為企業(yè)的成本控制和持續(xù)改進的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
3實施效果
通過2009年度目標(biāo)預(yù)算控制，企業(yè)逐步理順質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)積累，建立和健全質(zhì)量成本管理體系。2009年度與2008年度同期相比，質(zhì)量成本增減率、用戶滿意度增減率及建造質(zhì)量考核指標(biāo)完成狀況的增減率情況都有好轉(zhuǎn)，詳見表2~4。從表中的同期增減比較可知，2009年度質(zhì)量成本較2008年度有明顯的減少，減幅為34.03%。這主要從3個方面控制：
第一，明確了統(tǒng)計的口徑，細化了管理接口;
第二，明確了各分項的控制目標(biāo)，健全了質(zhì)量成本責(zé)任制，確保了企業(yè)總質(zhì)量成本的受控;
第三，管理上下了功夫，各部門領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，目標(biāo)確保，措施得當(dāng)。以上各項指標(biāo)數(shù)證明2009年度質(zhì)量管理體系運行是有效的。
表中數(shù)據(jù)從經(jīng)濟角度、直觀地用與質(zhì)量成本有關(guān)的貨幣語言對質(zhì)量管理體系運行有效性進行測量和評價，并通過質(zhì)量成本的控制，提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，降低產(chǎn)品成本，提升用戶滿意度和忠誠度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的效果。
4結(jié)語
企業(yè)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，建立健全質(zhì)量成本管理體系。質(zhì)量成本管理從被動應(yīng)付到主動管理，體現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)的采集、分析也日趨及時、準(zhǔn)確和深化。當(dāng)然，數(shù)據(jù)的利用和損失成本的因素分析有待進一步細化、透徹，向產(chǎn)品質(zhì)量要效益。
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