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人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)管理
人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)管理，是小編準(zhǔn)備的人力資源管理的論文，歡迎各位寫作者參考!
摘要：隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，各企業(yè)之間的競爭也非常激烈。而我國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)階段也正處于發(fā)展期。在這種前提下，人力資源管理對每個(gè)企業(yè)來說都顯得非常重要，它不僅可以讓企業(yè)的利益最大化。還可以充分調(diào)控組織的指揮和計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但是隨著企業(yè)觀念的改變，很多企業(yè)管理層已經(jīng)很難滿足對自己企業(yè)更加完善的經(jīng)營管理，這便出現(xiàn)了人力資源管理外包機(jī)構(gòu)。但是任何新事物的產(chǎn)生在帶來效益的同時(shí)，都會(huì)涉及到風(fēng)險(xiǎn)性。本文筆者就針對人力資源管理的外包風(fēng)險(xiǎn)加以歸納與分析，并提出相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞：人力資源管理;外包;風(fēng)險(xiǎn);控制
1概述
所謂人力資源外包是指企業(yè)根據(jù)需要將企業(yè)自身的某一項(xiàng)或者幾項(xiàng)人力資源管理工作或者職能外包出去。一般是交由其他企業(yè)或組織代理運(yùn)營。它是隨著人力資源部門由行政性角色向戰(zhàn)略性角色的轉(zhuǎn)變應(yīng)運(yùn)而生。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前人力資源管理外包已經(jīng)占了全球外包市場的30%左右。在國內(nèi)，更多的企業(yè)也正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的人事管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理模式。從宏觀意義上來說人力資源不僅包括招聘與配置，它還包括了人力資源規(guī)劃、員工的培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。通過外包固然是可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的增加，但是不適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理外包也會(huì)給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。
2人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)
人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)，主要可分為企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)，和對外服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn)。
2.1來源于企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)
(1)企業(yè)自身能力的不足。企業(yè)自身的能力包括對包市場的適應(yīng)能力、決策能力以及與對包市場的談判能力等。企業(yè)由于自身能力的局限，監(jiān)督失控風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)部門，缺乏經(jīng)驗(yàn)或能力會(huì)直接導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)生。
(2)員工方面的風(fēng)險(xiǎn)。員工是企業(yè)的資源之一。如何把握員工的心理，也決定了其風(fēng)險(xiǎn)性大小。由于人才資源的不斷進(jìn)出，會(huì)直接影響到老員工以及底層員工在企業(yè)的重要性。外包后由于工作環(huán)境的變化，利益的重新分配，會(huì)破壞公司原有的穩(wěn)定性，使員工人心浮動(dòng)。由于外包的通過人力資源代理部門利用外部人才來承擔(dān)企業(yè)或者公司的內(nèi)部職能。因此一旦內(nèi)外員工的分配不平衡，會(huì)直接影響到員工的工作熱情，這種后果也相當(dāng)可怕。
(3)外包項(xiàng)目的錯(cuò)誤選擇。企業(yè)項(xiàng)目從某種程度上可分為：企業(yè)核心業(yè)務(wù)、支持性業(yè)務(wù)和可拋棄性業(yè)務(wù)。而企業(yè)核心業(yè)務(wù)是具有最高價(jià)值的業(yè)務(wù)。它對組織目標(biāo)起到直接的作用，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。這種業(yè)務(wù)應(yīng)該完全采用自治模式。因此并不是所有的企業(yè)項(xiàng)目都適合外包運(yùn)營。特別對于現(xiàn)今的企業(yè)，一旦選擇了不合適的外包模塊。就有可能導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密的泄漏，以及企業(yè)相關(guān)決策的信息泄漏。這樣不僅達(dá)不到理想中的效果。更有可能使企業(yè)虧損甚至倒閉。
(4)對外包商的過度信賴。由于過度信賴外包商，同樣會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。長期與外包商的合作固然是好，但是一旦外包商的工作出現(xiàn)問題，便直接影響到企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作的停滯，給企業(yè)造成短期的損失。因此在合作后對外包商的過度信賴同樣是一個(gè)存在風(fēng)險(xiǎn)。
(5)外包成本的錯(cuò)誤估計(jì)。人力資源管理外包的一個(gè)主要的優(yōu)點(diǎn)便是可以縮減管理成本，聚焦核心業(yè)務(wù)。而管理成本分為隱形成本和顯性成本。所謂顯性成本即相關(guān)業(yè)務(wù)直接花費(fèi)企業(yè)的成本。隱形成本是指對外承包后，企業(yè)為了進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，克服一些風(fēng)險(xiǎn)所支出的一些成本總值。它包括維護(hù)外包商的成本、撫慰員工情緒的成本以及解決文化沖突的成本等。
2.2對外包服務(wù)商選擇方面的風(fēng)險(xiǎn)。
(1)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性不強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)。目前國內(nèi)的人力資源外包業(yè)務(wù)也是剛剛起步，而與之發(fā)展不平衡的是，外包機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度卻異常迅速。這就導(dǎo)致了國內(nèi)服務(wù)商的文化素質(zhì)參差不齊，專業(yè)技術(shù)水平也得不到一個(gè)良好的保障。在這種情況下，如果對承包機(jī)構(gòu)選擇不當(dāng)，就將達(dá)不到理想的結(jié)果。
(2)信息風(fēng)險(xiǎn)。目前國內(nèi)的大多數(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員素質(zhì)以及專業(yè)文化程度都頗受質(zhì)疑，難以滿足外包主體的要求。甚至為了利益而背離職業(yè)道德。因此，外包商無法避免向企業(yè)提供不充分或者不真實(shí)的虛假信息。這也對企業(yè)的人力資源部門產(chǎn)生一定的不利影響。
(3)文化差異風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化背景和價(jià)值觀。而文化差異可能會(huì)導(dǎo)致外包商與企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生相互的不和諧。一旦對外服務(wù)商對企業(yè)文化不去認(rèn)可或者認(rèn)知不夠，都很有可能導(dǎo)致人員管理的沖突和混亂。
3人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)對策
3.1外包前要做合理的分析與規(guī)劃
在對企業(yè)的人力資源進(jìn)行外包時(shí)，一定要根據(jù)自身的情況核算成本，并做一份詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析書。仔細(xì)分析企業(yè)目前有無外包的必要和條件。確信外包會(huì)帶來一定的效益。另外，通過分析哪些項(xiàng)目適合外包，哪些不適合。尤其注意關(guān)系到企業(yè)機(jī)密和相關(guān)企業(yè)文化的業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎外包。
3.2實(shí)行嚴(yán)格的合同機(jī)制，加強(qiáng)與外包商的溝通。
企業(yè)必須使用具有法律效力的外包合同來約束服務(wù)商的行為。外包合同不僅是維護(hù)雙方權(quán)益的可靠憑證，也是雙方合作的基礎(chǔ)。簽訂合同時(shí)要深入了解外包商的業(yè)務(wù)信息。由于該業(yè)務(wù)暫時(shí)還沒有完善的專項(xiàng)法律法規(guī)，因此要請律師分析合同條款的漏洞，防止合同引起的一些法律風(fēng)險(xiǎn)。
3.3選擇合適的外包商
在對企業(yè)業(yè)務(wù)外包時(shí)，應(yīng)專門成立一個(gè)評(píng)估小組，對市場中各外包商進(jìn)行能力評(píng)估。由于外包放和承包方之間存在著委托代理關(guān)系，因此雙方的信息必須對稱，企業(yè)的文化必須兼容。評(píng)估小組需要對各承包商進(jìn)行綜合評(píng)分，選擇合適自己的外包方。簽訂合同后，也可以提供適當(dāng)誘因，鼓勵(lì)外包商。同時(shí)加強(qiáng)對外包商工作的監(jiān)督。
3.4對承包方的監(jiān)控管理
在合作過程中，要加強(qiáng)對承包方的監(jiān)督。定期做報(bào)告，及時(shí)進(jìn)行信息反饋和有效溝通。在工作環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)與承包方以及公司內(nèi)部人員的溝通。時(shí)刻關(guān)注外包過程中的情況，及時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差。為了更好的控制風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)內(nèi)部小組應(yīng)該建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系。
3.5體制轉(zhuǎn)變后加強(qiáng)與員工直接的溝通
外包人力資源管理方式，必然會(huì)影響到部門中一部分員工的自身利益。這種情況下，一方面會(huì)影響到其他崗位員工的積極性，另一方面也可能使轉(zhuǎn)崗或者下崗員工不滿情緒的高漲，從而對企業(yè)造成較壞的影響。因此需要加強(qiáng)員工對HR外包的認(rèn)識(shí)和理解。管理層則需要定期對員工做有效的溝通，針對員工的猜疑和顧慮，應(yīng)做出正確的引導(dǎo)。消除員工心理的憂慮。
3.6擬定退出機(jī)制
任何合作都會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，而當(dāng)我們與外包商合作簽訂合同時(shí)就應(yīng)該擬定一份退出方案，一旦合作無法繼續(xù)，應(yīng)當(dāng)果斷退出。當(dāng)外包商的服務(wù)無法達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)立即轉(zhuǎn)換其他外包服務(wù)商或收回自行處理。避免企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大。
4結(jié)語
人力資源外包，是一種新型的管理模式。它的管理模式也逐漸的專業(yè)化和多樣化。在未來幾年內(nèi)，我國企業(yè)市場勢必會(huì)得到普及。但是在新階段的實(shí)施過程中。不僅企業(yè)，包括承包商同樣會(huì)面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。因此我們在看重利益和前景的同時(shí)，更應(yīng)該加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高管理方面的知識(shí)。這樣才能有效的控制風(fēng)險(xiǎn)。以此來確保企業(yè)的核心競爭力。
參考文獻(xiàn)：
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