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中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷
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摘要：21世紀(jì)，隨著無線通信技術(shù)的快速發(fā)展，人們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷在實(shí)際生活中的廣泛應(yīng)用，這也標(biāo)志著我國邁入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
但是大部分中小企業(yè)仍以傳統(tǒng)營銷方式為主，尚未開展移動(dòng)營銷，從而限制了企業(yè)自身的發(fā)展。
本文在對(duì)我國中小企業(yè)移動(dòng)營銷目前狀況及應(yīng)用模式分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)態(tài)度、系統(tǒng)支撐、移動(dòng)營銷需求和評(píng)估體系等幾個(gè)方面，探討了我國中小企業(yè)移動(dòng)營銷中存在的理由，并對(duì)產(chǎn)生的理由提出了分析解決的策略。
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展目前狀況
移動(dòng)營銷(Mobile marketing)指面向移動(dòng)終端(手機(jī)或平板電腦)用戶，在移動(dòng)終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場營銷目標(biāo)的行為。
移動(dòng)營銷早期稱作手機(jī)互動(dòng)營銷或無線營銷。
1.1我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展?fàn)顩r
2012年第二季度，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)126.5億元，同比增長108.9%，環(huán)比增長18.6%。
縱觀其市場趨勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)處于高速增長的發(fā)展階段。
雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚處于發(fā)展的起步階段，但從各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域來看，移動(dòng)購物、移動(dòng)營銷和移動(dòng)搜索都保持著高速的增長態(tài)勢(shì)。
截至2013年12月，我國3G用戶數(shù)達(dá)3.2億人，滲透率達(dá)到30%。
3G用戶規(guī)模的快速增長成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推手。
同期我國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.18億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5億，超過電腦上網(wǎng)用戶的4.2億人。
1.2我國中小企業(yè)移動(dòng)營銷的目前狀況
(1)絕大部分中小企業(yè)尚未開展移動(dòng)營銷。
我國少部分中小企業(yè)已經(jīng)開始嘗試短信營銷，但還處于移動(dòng)定向營銷階段，離真正的移動(dòng)營銷差距還較大。
(2)短信網(wǎng)址應(yīng)用發(fā)展較快。
隨著移動(dòng)營銷在我國的不斷發(fā)展，中小企業(yè)開始紛紛利用短信網(wǎng)址開展移動(dòng)營銷，自2005年3月22日短信網(wǎng)址注冊(cè)開通以來，我國已有幾百萬家企業(yè)注冊(cè)了短信網(wǎng)址，并通過短信網(wǎng)址展開了移動(dòng)營銷。
(3)強(qiáng)推式短信廣告應(yīng)用較廣。
目前我國移動(dòng)營銷市場總的來說，還處于比較原始的初級(jí)狀態(tài)，中小企業(yè)主要是以短信的方式來進(jìn)行信息發(fā)布和促銷。
2 中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷中存在的理由
由于移動(dòng)營銷在我國發(fā)展起步較晚，雖然現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用階段，但是有效的移動(dòng)營銷模式和價(jià)值鏈還在探索中，所以我國中小企業(yè)在開展移動(dòng)營銷過程中還存在很多的實(shí)際應(yīng)用理由，主要體現(xiàn)在思維認(rèn)識(shí)不足、系統(tǒng)支持不夠和效果評(píng)估體系缺失等方面。
2.1企業(yè)對(duì)移動(dòng)營銷持觀望態(tài)度
從全球范圍看，移動(dòng)營銷是一種新型的營銷模式，在中小企業(yè)方面的應(yīng)用還存在很多理由，比如：增值產(chǎn)品的同質(zhì)化，手機(jī)終端理由明顯，服務(wù)資費(fèi)過高，涉及安全、隱私理由，價(jià)值鏈尚未形成等理由。
2.2支撐移動(dòng)營銷的系統(tǒng)不完善
中小企業(yè)在進(jìn)行營銷組織體系設(shè)計(jì)時(shí)首要保證的是信息暢通，但是我國大多數(shù)中小企業(yè)的營銷組織體系過于簡單或不齊全，內(nèi)部信息交流存在不流暢的現(xiàn)象。
2.3移動(dòng)營銷效果評(píng)估體系不完善
移動(dòng)營銷效果評(píng)估體系的缺失是阻礙移動(dòng)營銷發(fā)展的重要因素，作為廣告主企業(yè)，顯然希望得到營銷效果的分析和評(píng)估，如流量、體驗(yàn)的反饋、達(dá)成的業(yè)績等，否則很多營銷項(xiàng)目猶如石沉大海，是好是壞沒有一個(gè)結(jié)果，廣告主有時(shí)很容易失去興趣。
3 中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷理由的解決策略
當(dāng)前，移動(dòng)營銷模式已被我國中小企業(yè)逐漸接受，移動(dòng)營銷的發(fā)展已成為一種趨勢(shì)，將來會(huì)有更多中小企業(yè)嘗試采用這種新的營銷模式。
但要如何有效的開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷，還應(yīng)從政府、行業(yè)和企業(yè)幾個(gè)角度來考慮。
3.1政府的大力扶持
移動(dòng)營銷的目標(biāo)就是及時(shí)有效地向消費(fèi)者傳遞信息，且保證該信息易被消費(fèi)者接受。
其中政府要扮演好自己的角色，切實(shí)加強(qiáng)移動(dòng)市場監(jiān)督和引導(dǎo)，出臺(tái)相關(guān)政策來規(guī)范企業(yè)市場行為，達(dá)到凈化移動(dòng)市場環(huán)境的目的，為我國中小企業(yè)開展移動(dòng)營銷營造良好的市場環(huán)境。
3.2行業(yè)的發(fā)展推動(dòng)
運(yùn)營商應(yīng)從技術(shù)與制度層面雙管齊下， 采取有效措施， 保障客戶信息安全。
并對(duì)信息進(jìn)行有效的監(jiān)控，遏制垃圾短信的泛濫，有效保護(hù)手機(jī)用戶的利益，提高消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)營銷的信賴，推動(dòng)我國中小企業(yè)移動(dòng)營銷的開展。
3.3企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)
(1)建立中小企業(yè)自己的用戶數(shù)據(jù)庫，前提是要獲得有效的手機(jī)號(hào)碼資源。
一是源于商家和顧客交易時(shí)登記的顧客信息;二是向移動(dòng)運(yùn)營商購買的客戶信息。
(2)中小企業(yè)可充分利用微信平臺(tái)，為客戶提供增值服務(wù)，如通過微信應(yīng)用軟件建立一個(gè)接口應(yīng)用，通過二維碼掃描、開放平臺(tái)、公共平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣、業(yè)務(wù)跟蹤、促銷信息、會(huì)員管理、顧客詢問、售后調(diào)查等服務(wù)。
(3)通過關(guān)鍵詞搜索和數(shù)據(jù)庫技術(shù)把用戶輸入的關(guān)鍵詞和廣告信息進(jìn)行匹配，進(jìn)而將廣告顯示在用戶搜索結(jié)果頁面的一側(cè)或搜索結(jié)果中。
(4)終端置入型即通過SIM卡、RFID芯片、手機(jī)硬件功能升級(jí)、APP應(yīng)用軟件嵌入等方式實(shí)現(xiàn)。
(5)結(jié)合企業(yè)活動(dòng)開展情景式營銷，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定向跟蹤與互動(dòng)溝通，以了解用戶消費(fèi)行為、挖掘潛在需求、構(gòu)建預(yù)購及在線購物的商業(yè)模式。
總而言之，智能移動(dòng)設(shè)備呈現(xiàn)大爆發(fā)的趨勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已全面到來。
對(duì)于我國中小企業(yè)來說，誰能率先高效發(fā)展移動(dòng)營銷，搶占移動(dòng)營銷的先機(jī)，誰就能在激烈競爭中取勝，成為移動(dòng)營銷的王者。
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