物業(yè)管理的論文

時間：2024-06-22 17:59:54 物業(yè)管理畢業(yè)論文我要投稿

物業(yè)管理的論文(精選15篇)

　　在學(xué)習(xí)和工作的日常里，大家最不陌生的就是論文了吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們的科學(xué)研究能力。那么你知道一篇好的論文該怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理的論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理的論文(精選15篇)

物業(yè)管理的論文1

一：物業(yè)管理基本問題解釋

　　〔摘要〕

　　從以建筑物區(qū)分所有權(quán)、房屋管理的公共產(chǎn)品屬性、業(yè)主的集體行動、20xx物業(yè)管理作為房屋管理的方式之一、20xx物業(yè)管理市場的市場失靈和政府管制五個視角，對城鎮(zhèn)居住區(qū)20xx物業(yè)管理中的幾個基本問題進(jìn)行了分析。基于以上五個研究視角構(gòu)建了城鎮(zhèn)居住區(qū)20xx物業(yè)管理的基本理論框架。結(jié)果表明:20xx物業(yè)管理中問題的解決有賴于建筑物所有權(quán)的明確及拓展、業(yè)主自治能力和市場談判能力的提高、20xx物業(yè)管理市場價格管制的取消和信息披露方面社會管制的加強(qiáng)。

　　〔關(guān)鍵詞〕

　　所有權(quán);自治管理;20xx物業(yè)管理;價格管制;信息披露

　　一、引言

　　始于上世紀(jì)80年代的住房體制改革給我國社會帶來了極大的變化，其中最根本的變化是承認(rèn)了個人對住房的所有權(quán)。雖然這一權(quán)利直到20xx年《物權(quán)法》頒布才得到確認(rèn)，但實際上于1986年施行的《民法通則》已有了相關(guān)規(guī)定，同時，多年的實踐實際上也已經(jīng)承認(rèn)了個人對住房的權(quán)利。隨之而來的另一個變化是，住房不再由國家統(tǒng)一管理，而是由業(yè)主自己管理。這一變化給社會發(fā)展帶來了一系列矛盾，而城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展帶來的高層建筑的成倍出現(xiàn)，更是加劇了這一矛盾，“20xx物業(yè)管理”正是在這一形勢下出現(xiàn)的一種房屋管理方式。然而，三十多年的發(fā)展使得20xx物業(yè)管理在目前面臨著較多的問題，甚至有人希望取消20xx物業(yè)管理制度返回以前計劃經(jīng)濟(jì)時代的住房管理方式。本文認(rèn)為，這些問題的出現(xiàn)很重要的一個原因在于，關(guān)于20xx物業(yè)管理基本的理論體系還沒有建立起來，因而在實踐中(尤其是在立法方面)缺乏理論指導(dǎo)，從而導(dǎo)致當(dāng)前的20xx物業(yè)管理出現(xiàn)了種種問題[1]。究于以上原因，本文將對20xx物業(yè)管理中的一些基本問題進(jìn)行解釋，并努力嘗試構(gòu)建城鎮(zhèn)居住區(qū)20xx物業(yè)管理的理論框架，進(jìn)而指導(dǎo)20xx物業(yè)管理實踐。

　　二、以居住區(qū)區(qū)分所有權(quán)

　　與城鎮(zhèn)居住區(qū)內(nèi)的場地和設(shè)施有關(guān)的各種權(quán)利約束集合在一起構(gòu)成了一個復(fù)雜的權(quán)利體系。這一體系也可以稱之為“權(quán)利束”，20xx物業(yè)管理活動的開展有賴于對這一權(quán)利束進(jìn)行明晰，尤其是對其中的“所有權(quán)”進(jìn)行明晰，因為所有權(quán)是其他各種權(quán)利的基礎(chǔ)。首先，需要甄別權(quán)利的本體，即權(quán)利針對的對象。該對象是城鎮(zhèn)居住區(qū)，城鎮(zhèn)居住區(qū)由于其特殊的作用，除住宅以外還配建較完善的、能滿足該區(qū)居民物質(zhì)與文化生活所需的設(shè)施，主要包括道路、綠地、公共服務(wù)設(shè)施(公共建筑)等。其次，針對不同的對象辨別其所有權(quán)性質(zhì)�！段餀�(quán)法》試圖完成這一工作，其內(nèi)容主要體現(xiàn)在“建筑物區(qū)分所有權(quán)”這一章，該章首先明確了，業(yè)主對一棟建筑物內(nèi)“住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利”，即業(yè)主對套內(nèi)部分擁有“專有部分的所有權(quán)”;對同一棟建筑物內(nèi)的“共用部位”(如樓梯等)和“共用附屬設(shè)施”(如電梯等)擁有“共同所有權(quán)”。同時，該章對部分配建設(shè)施，主要是道路、綠地，對其所有權(quán)歸屬情況進(jìn)行了明確:“建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有”，“建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有”�！段餀�(quán)法》的若干審議稿試圖針對以上對象分別明確其所有權(quán)性質(zhì)，從而構(gòu)建居住區(qū)權(quán)利束，但是相關(guān)條款在《物權(quán)法》的最終定稿中并沒有體現(xiàn)出來。其定稿規(guī)定，“建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和20xx物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有”，但是，這一條款并未明確其中“其他公共場所”、“公用設(shè)施”的'含義，因而不但未能解決居住區(qū)20xx物業(yè)管理中的相關(guān)問題，反而使權(quán)屬矛盾更為突出。本文認(rèn)為，可以將“以建筑物區(qū)分所有權(quán)”這一概念向“以居住區(qū)區(qū)分所有權(quán)”進(jìn)行拓展，在對“公共服務(wù)設(shè)施”這一概念進(jìn)行明確的基礎(chǔ)上，分別明確其中各種設(shè)施的投資義務(wù)和所有權(quán)[2]。只有在以上基礎(chǔ)上，才有可能構(gòu)建居住區(qū)各種場地和設(shè)施的權(quán)利束，明確相關(guān)場地以及設(shè)施的權(quán)責(zé)利關(guān)系，為20xx物業(yè)管理的開展提供基礎(chǔ)。

　　三、房屋管理作為公共產(chǎn)品的屬性

　　1.房屋管理是業(yè)主們的共同需求

　　居住區(qū)建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主共有場地和設(shè)施的自然屬性決定了這些部位需要定期進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，但是它們的所有權(quán)共有性質(zhì)又決定了這些部位的維修養(yǎng)護(hù)區(qū)別于業(yè)主的專有部分，因為某個特定的業(yè)主不可能愿意像對待專有部位那樣為共有部分提供維修養(yǎng)護(hù)工作(不排除極端情況)，其原因在于其他業(yè)主存在“搭便車”的可能。本文將這種維修養(yǎng)護(hù)工作稱為“房屋管理”(“20xx物業(yè)管理”是房屋管理的方式之一)，但需要指出的是，這種“房屋管理”并不包括政府部門的行政管理[3]。

　　2.房屋管理作為公共產(chǎn)品的一般解釋

　　正是由于房屋管理的上述特征，一般把房屋管理當(dāng)作一種“公共產(chǎn)品”來對待，這種解釋是根據(jù)薩繆爾森、馬斯格雷夫、布坎南等人的相關(guān)理論做出的。根據(jù)他們的理論，可以通過消費(fèi)過程中“是否排他”和“是否競爭”，將產(chǎn)品的性質(zhì)區(qū)分為“私人產(chǎn)品”、“俱樂部產(chǎn)品”、“可擁擠產(chǎn)品”、“公共產(chǎn)品”四類。從這個標(biāo)準(zhǔn)來看，業(yè)主共同需要的房屋管理是一種“俱樂部產(chǎn)品”，一方面只有建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主才可能獲得這種服務(wù)(排他性);另一方面，建筑區(qū)劃內(nèi)一個業(yè)主的消費(fèi)并不影響其他業(yè)主的消費(fèi)(非競爭性)[4]。

　　3.房屋管理作為公共產(chǎn)品的一個新的解釋

　　但是，隨著研究的深入，不少學(xué)者也提出了疑問:“是否排他”和“是否競爭”是不是兩個獨(dú)立的要素?雙重標(biāo)準(zhǔn)中哪個是基礎(chǔ)?同時，對于“排他性”，究竟是產(chǎn)品屬于個人造成了排他性還是排他性使得產(chǎn)品屬于個人所有?很明顯，上面的分類標(biāo)準(zhǔn)并沒有給出合理的解釋。近年來的研究表明，采用“是否排他”一個標(biāo)準(zhǔn)完全能夠區(qū)分私人產(chǎn)品和公共產(chǎn)品，而且，就雙重標(biāo)準(zhǔn)分類法的極端情況來看，正好是競爭性與排他性的結(jié)合以及非競爭性與非排他性的結(jié)合，因此，“是否競爭”不能成為公共產(chǎn)品的充分條件。在完全排他的私人產(chǎn)品、部分排他的準(zhǔn)公共產(chǎn)品、完全排他的純公共產(chǎn)品三種場合中，都存在競爭性和非競爭性的例子，因此完全可以從“是否排他”的角度對產(chǎn)品屬性進(jìn)行區(qū)分。這一判斷標(biāo)準(zhǔn)與巴澤爾的產(chǎn)權(quán)理論不謀而合。巴澤爾并非專門研究產(chǎn)品的屬性，但是他的產(chǎn)權(quán)理論從另外一個角度對私人產(chǎn)品和公共產(chǎn)品進(jìn)行了區(qū)分。在他的理論里，私人產(chǎn)品從個人角度看，其所有權(quán)利都得到了保證和界定，屬于可以完全排他的產(chǎn)品，可以保證自己的財產(chǎn)不淪為共同財產(chǎn)，因而也就避免了“搭便車”的問題;公共產(chǎn)品就是某方面的權(quán)利沒有界定清楚，任何人都可以不受任何限制地加以利用的產(chǎn)品，因此公共產(chǎn)品是一種產(chǎn)權(quán)形式，它不歸任何人擁有，但是又可以為任何人所使用。另外，巴澤爾從消費(fèi)和生產(chǎn)的角度分析了產(chǎn)品性質(zhì)，消費(fèi)者排他決定了產(chǎn)品是由個人使用還是由許多人共同使用;生產(chǎn)者排他解決了產(chǎn)品能否由私人生產(chǎn)并由市場分配的問題。因而，其理論可以從“消費(fèi)者排他”的角度將產(chǎn)品分為完全排他的私人產(chǎn)品、部分排他的準(zhǔn)公共產(chǎn)品和完全排他的公共產(chǎn)品，從“生產(chǎn)者排他”的角度判斷應(yīng)當(dāng)由哪個部門負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的產(chǎn)品。對房屋管理而言，其在建筑區(qū)劃外可以做到消費(fèi)者的排他(即區(qū)劃范圍以外的人無法享受到服務(wù))，因此對整個區(qū)劃外而言，房屋管理無疑是“私人產(chǎn)品”;但是對于區(qū)域內(nèi)的各個業(yè)主而言，房屋管理無法達(dá)到消費(fèi)者排他的效果，即某個業(yè)主享受服務(wù)并不能阻止其他業(yè)主享受同樣的服務(wù)，從這一角度來看20xx物業(yè)管理又成為了區(qū)劃以內(nèi)的“公共產(chǎn)品”(從生產(chǎn)者的角度可以做同樣的分析)。因此，作為區(qū)劃以外的“私人產(chǎn)品”和區(qū)劃以內(nèi)的“公共產(chǎn)品”，這雙重屬性一方面決定了房屋管理在建筑區(qū)劃內(nèi)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主集體提供，在建筑區(qū)劃外可以聘請他人提供。

物業(yè)管理的論文2

　　一、群體化管理

　　智慧社區(qū)群體化管理將在智慧社區(qū)的基礎(chǔ)之上融入更多的社區(qū)服務(wù)，例如社區(qū)團(tuán)購、社區(qū)聯(lián)盟等等。在物業(yè)服務(wù)公司整合了智慧社區(qū)平臺的基礎(chǔ)上，業(yè)主將可以通過整合后的智能化社區(qū)的平臺實現(xiàn)社區(qū)與社區(qū)之間的業(yè)主終端集群化，由物業(yè)服務(wù)公司直接實現(xiàn)與終端消費(fèi)者的對接，讓業(yè)主享受更加豐富的智慧生活。假如你已經(jīng)在一個智慧社區(qū)，并且你所在的智慧社區(qū)也加入了智慧社區(qū)集群，擁有集群化的智慧社區(qū)平臺，那么你不僅可以在你家里實現(xiàn)智慧社區(qū)給你帶來的各項便捷的生活服務(wù)，同時你還可以通過集群化的智慧社區(qū)平臺實現(xiàn)不同小區(qū)的特別服務(wù)，例如A小區(qū)有商家團(tuán)購優(yōu)惠，那么A小區(qū)所在集群小區(qū)將同樣可以獲得團(tuán)購優(yōu)惠，并且在團(tuán)購數(shù)量增加的基礎(chǔ)上，業(yè)主將享受到更加實惠的折扣。再譬如，A小區(qū)的某業(yè)主上傳到平臺的共享的互聯(lián)網(wǎng)資源，那A小區(qū)所在的集群小區(qū)的所有業(yè)主都可以免費(fèi)共享此資源，所以你可以通過群體化平臺享受到免費(fèi)的視頻、音樂、課程、圖片等資源。除此之外，社區(qū)群體下的社區(qū)活動開展將獲得更加廣闊的空間，活動策劃和活動宣傳都可以在平臺上對業(yè)主進(jìn)行更加到位的宣傳，可以大大提高業(yè)主對一些活動的知曉度和參與度。另外，業(yè)主通過群體化智慧社區(qū)平臺網(wǎng)購，除了能夠足不出戶就能貨品到家外，還可以通過業(yè)主評價和多方對比，實現(xiàn)個人商品的個性化選擇和精確購買以及排名定位推薦等等。

　　智慧社區(qū)群體化管理將使物業(yè)服務(wù)公司朝著更加簡潔和高效的方向進(jìn)行變革，包括樓層管理、安保管理、水電管理、公共環(huán)境管理等基礎(chǔ)物業(yè)管理會隨著智能化系統(tǒng)的升級和換代逐漸簡化�；A(chǔ)物業(yè)管理將通過先進(jìn)的智能化系統(tǒng)等技術(shù)手段，以為業(yè)主提供更加安全、整潔、方便、和諧的生活居住環(huán)境為前提，逐漸以線上管理為主，線下管理為輔，從而使我們的基礎(chǔ)物業(yè)管理更加規(guī)范化和簡潔。群體化的智慧社區(qū)可以實現(xiàn)小區(qū)與小區(qū)的交互式批量管理，同樣的一個小區(qū)有智能化管理系統(tǒng)將比無智能化管理系統(tǒng)節(jié)約人力約50%，加上群體化的社區(qū)可以進(jìn)行打包管理，會大大減少物業(yè)管理人員崗位，并且提高物業(yè)服務(wù)公司一些業(yè)務(wù)的辦事效率。在基礎(chǔ)物業(yè)管理逐漸簡化的同時，綜合性服務(wù)會成為物業(yè)管理舞臺上的主角。這里所說的綜合性服務(wù)主要指在智慧社區(qū)平臺下支撐物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主服務(wù)體系的服務(wù)項目。例如社區(qū)商品服務(wù)、社區(qū)房屋租賃買賣服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)等。綜合性服務(wù)的本質(zhì)就是圍繞業(yè)主生活所開展的后勤保障服務(wù)工作，在智慧社區(qū)集群里構(gòu)建誠信商品提供渠道，可以讓業(yè)主免去在網(wǎng)上對比挑選以及商品售后等麻煩，為業(yè)主提供一站式服務(wù)，使業(yè)主節(jié)約更多的時間以享受生活。除此之外，綜合性服務(wù)將會在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下衍生出越來越多的服務(wù)內(nèi)容，例如旅游、資訊、二手貨買賣和閑置物品交換等等。

　　二、無邊界化管理

　　智慧社區(qū)發(fā)展的第二個趨勢就是無邊界化管理。我們對無邊界化管理的理解應(yīng)該是沒有地域限制的管理。意在我們的智慧社區(qū)未來將會跟著人的移動而移動，不受社區(qū)本身的地域限制。一方面是無論我們身在何處都應(yīng)該享受到智慧社區(qū)給我們生活帶來的便捷和省心。由此可見，目前的智慧社區(qū)依然還是無法完全脫離基礎(chǔ)物業(yè)管理，未來智慧社區(qū)會完全打破這一格局，讓智慧生活無處不在，你也許還在國外出差但是可以通過移動終端和平臺享受折扣機(jī)票和折扣賓館，與此同時同樣可以在國外實現(xiàn)物業(yè)繳費(fèi)，實現(xiàn)家里日用商品的預(yù)定，實現(xiàn)醫(yī)生預(yù)約，實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制家電家居等項目，讓智慧生活可以完全解除地域限制，走出家門甚至走出國門依然輕松無憂的管理自己的小家。

　　另一方面是物業(yè)管理的無邊界化管理，具體也就是指在智慧社區(qū)的'基礎(chǔ)之上解除物業(yè)服務(wù)公司管理一定要停留在小區(qū)的限制，也就是說未來的智慧小區(qū)可以實現(xiàn)無員工的小區(qū)管理，在依賴智慧社區(qū)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)全智能化管理模式�？梢酝ㄟ^智慧社區(qū)平臺將各項目的信息反饋到客服中心，客服中心再將信息反饋到各個職能部門實現(xiàn)與小區(qū)的對接，相當(dāng)于一個管理系統(tǒng)帶動整個智慧社區(qū)群體的正常運(yùn)行。

　　三、針對業(yè)主的個性化服務(wù)

　　智慧社區(qū)發(fā)展的第三個趨勢就是針對業(yè)主提供個性化服務(wù)。所謂個性化服務(wù)就是一號百通，通過智慧社區(qū)可以實現(xiàn)業(yè)主一對一的數(shù)據(jù)化管理，簡單說來就是一個客戶一個編號，編號即賬號，一個賬號將實現(xiàn)上網(wǎng)、購物、繳費(fèi)、交友等所有平臺提供的服務(wù)。一旦實現(xiàn)客戶的編號數(shù)據(jù)化管理，系統(tǒng)就可以根據(jù)業(yè)主的個人賬號行為，為業(yè)主定制個性化的服務(wù)。例如某業(yè)主有小孩，可能他更需要育兒或者教育的相關(guān)資訊和信息，那么平臺就可以為該業(yè)主定制相關(guān)的資訊和教育服務(wù)推薦等。例如某業(yè)主家里有八旬老人，那么他可能就會需要幫助老人保健或家政服務(wù)等相關(guān)資訊和信息，那么平臺就可以為該業(yè)主定制相關(guān)的資訊和服務(wù)推薦等。通過這樣的業(yè)主精確分析和定位，就可以有針對性的為業(yè)主提供商品采購信息和資訊推薦以及服務(wù)推薦等等。“大智慧社區(qū)”的“大”既是指智慧功能的擴(kuò)大，也是智慧形態(tài)的擴(kuò)大，目前完全意義上的“大智慧社區(qū)”還沒有完全形成，但是在智慧社區(qū)不斷發(fā)展和升級趨勢的帶動下，“大智慧社區(qū)”必將成為引領(lǐng)未來社區(qū)生活的主流。這是物服務(wù)企業(yè)通過努力可以實現(xiàn)的的美好發(fā)展前景，更是物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)造新價值所必然會選擇的路徑。

物業(yè)管理的論文3

　　摘要：物業(yè)管理專業(yè)是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，不僅要求學(xué)生系統(tǒng)掌握與物業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的理論知識，而且要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實際操作技能。通過分析不同年級學(xué)生在模擬企業(yè)中的培養(yǎng)任務(wù)，探討基于模擬企業(yè)的物業(yè)管理實踐教學(xué)模式的運(yùn)行，以此推動物業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)改革。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;模擬企業(yè);實踐教學(xué)

　　隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展壯大，已經(jīng)成為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著物業(yè)管理行業(yè)的深入和發(fā)展，對人才的需求也越來越迫切。20xx年 12月1日開始，我國物業(yè)管理行業(yè)建立注冊物業(yè)管理師制度。為了適應(yīng)這種變化，必須深化物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革，要根據(jù)物業(yè)管理的從業(yè)要求，確定學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，提高實踐能力，培養(yǎng)和造就符合國家注冊物業(yè)管理師基本要求的優(yōu)秀專業(yè)人才。

　　一、物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)需求

　　從目前來看，物業(yè)管理企業(yè)頻頻發(fā)出人才招聘信息，表現(xiàn)出對能夠獨(dú)當(dāng)一面的物業(yè)管理人才的渴求，但無論是本科學(xué)校還是高等職業(yè)院校，這個專業(yè)的招生數(shù)量都在逐年下降;在招生數(shù)量減少的同時，我們看到的是，由于物業(yè)管理專業(yè)人才的缺乏，整個行業(yè)的人員素質(zhì)難以滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對物業(yè)管理人才的需求，使這個行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)總體管理長期處于比較低的水平。

　　物業(yè)管理本科教育作為培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才的重要方式，在人才培養(yǎng)的過程中應(yīng)該充分考慮職業(yè)特點來完善教學(xué)思路。結(jié)合行業(yè)的綜合性強(qiáng)、實踐性強(qiáng)的特點，物業(yè)管理專業(yè)本科的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)具備房地產(chǎn)、法律、建筑、信息系統(tǒng)等方面的知識和能力，知識面廣、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能適應(yīng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化等高質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)的管理人才。在物業(yè)管理本科專業(yè)教學(xué)中，必須做到實踐與理論的結(jié)合，運(yùn)用各種教學(xué)方法和教學(xué)手段，課內(nèi)與課外相結(jié)合，使知識與能力同步發(fā)展。

　　二、基于模擬公司的物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)

　　為增強(qiáng)學(xué)生實踐能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)人才，在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中，采取成立模擬公司的教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生主動性，調(diào)動學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力，保證培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　模擬公司起源于20世紀(jì)50年代的德國，是指人為創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)活動仿真模擬環(huán)境，作為經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的實踐教學(xué)場所和組織形式。學(xué)生在其中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過程，了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，而又不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)活動風(fēng)險。

　　模擬物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為物業(yè)管理學(xué)生的實踐場所和學(xué)習(xí)的組織形式，通過構(gòu)建虛擬的經(jīng)營管理平臺與氛圍，學(xué)生在“模擬公司”中可經(jīng)歷物業(yè)管理行業(yè)的主要業(yè)務(wù)操作過程，了解公司各環(huán)節(jié)、各部門之間的聯(lián)系，與各相關(guān)部門之間關(guān)系。運(yùn)作的基本方法在教學(xué)過程中，把教學(xué)內(nèi)容按照公司運(yùn)作，分成相關(guān)模塊，通過教師講授和學(xué)生自學(xué)，讓學(xué)生主動參與到公司運(yùn)作過程，在相應(yīng)的“工作崗位”上學(xué)習(xí)，提高崗位實操能力，增強(qiáng)“實際”工作經(jīng)驗，提升職業(yè)素質(zhì)和能力，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。教學(xué)過程中教師可采用的模擬教學(xué)法、引導(dǎo)教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色教學(xué)法等等。

　　整個教學(xué)過程中，要注意三點：一是以學(xué)生為中心、自主性學(xué)習(xí)為主;二是學(xué)生參加教學(xué)全過程：收集信息、制定計劃、作出決策、實施計劃、反饋控制、評估成果;三是教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、咨詢者和伙伴。

　　三、不同年級學(xué)生的參與方式與培養(yǎng)任務(wù)

　　不同年級的學(xué)生在參與物業(yè)公司運(yùn)作的過程中，由于知識結(jié)構(gòu)的`深淺不同，參與模式也不有一樣，著重培養(yǎng)的能力也有所不同。

　　大一學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，對大學(xué)的一切都還處于不斷適應(yīng)階段，這一階段主要以培養(yǎng)學(xué)生從事職業(yè)活動所需要的社會行為能力(強(qiáng)調(diào)對社會的適應(yīng)性，具有積極的人生態(tài)度)和基本素質(zhì)為主。具體任務(wù)如下。

　　1.引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀

　　價值觀是人們對于什么是價值、怎樣判斷價值以及如何創(chuàng)造價值等問題的最根本觀點，是個體核心的信念體系，是個體評價事物與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，價值觀決定著人們行為的取向，它通過影響態(tài)度而最終影響行為。大學(xué)階段是大學(xué)生人生觀、價值觀形成的重要階段。因此，對大學(xué)生進(jìn)行價值觀教育至關(guān)重要，這會對他們明確自己的未來定位和發(fā)展方向，積極努力地塑造自我，為社會需要的有用之才起著導(dǎo)航作用。

　　為此，可以組織學(xué)生在班級展開對價值觀及職業(yè)生涯規(guī)劃的大討論，讓不同的學(xué)生講述自己的價值觀并探討。

　　2.培養(yǎng)基本素質(zhì)與能力

　　(1)人際交往能力。在物業(yè)管理實踐中，無論執(zhí)行任何技術(shù)或步驟，必要的溝通都是不可缺少的要素。只有具備了良好的溝通能力，才能夠為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過物業(yè)管理者與業(yè)主之間的溝通，可以使業(yè)主能夠明白具體事件的發(fā)生起因、處理方法、進(jìn)展及一系列相關(guān)情況，從而妥善解決問題。

　　(2)組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力是管理者必備的能力之一，主要包括組織能力、問題解決能力和領(lǐng)導(dǎo)力。物業(yè)管理工作的開展是伴隨著矛盾問題進(jìn)行的。一個合格的物業(yè)管理人員，不僅不懼怕問題，而且要有解決問題的能力，更重要的是要有避免沖突的能力。也就是說，對工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，要有準(zhǔn)確的判斷。

　　(3)自主學(xué)習(xí)能力。大學(xué)生在校期間掌握良好的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績，增強(qiáng)大學(xué)生的社會適應(yīng)能力具有重要的作用。隨著高科技及信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來，業(yè)主對物業(yè)管理的服務(wù)要求逐步提高，面對新時期的巨大挑戰(zhàn)，物業(yè)管理人員必須重視各類專業(yè)管理技術(shù)的掌握，不斷更新、學(xué)習(xí)新的管理服務(wù)技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的技術(shù)要求，加強(qiáng)管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高管理技術(shù)水平，才能保證自己的管理實力始終與物業(yè)相關(guān)設(shè)備的科技進(jìn)步同步。

　　(4)社會適應(yīng)能力。適應(yīng)社會能力主要包括競爭能力、承受挫折的能力和團(tuán)隊合作能力等方面。物業(yè)管理人員在服務(wù)的過程中，涉及到方方面面，會遇到各種環(huán)境，會遇到各種各樣的人和事，同時還要處理好各方面的關(guān)系。沒有良好的適應(yīng)能力往往容易出現(xiàn)偏差。

物業(yè)管理的論文4

　　1經(jīng)營型物業(yè)管理模式的涵義及特征

　　所謂經(jīng)營型物業(yè)管理模式是指以客戶需求和市場變化為導(dǎo)向，利用創(chuàng)新性的經(jīng)營理念，將所管轄的物業(yè)統(tǒng)一納入經(jīng)營，通過開發(fā)和利用各類物業(yè)的功能，提高物業(yè)的整體增值潛力。它有三層涵義：

　　第一、通過有機(jī)融合，使物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理服務(wù)成為渾然一體的實體，在做好基本管理服務(wù)工作的同時，著重為開發(fā)商、業(yè)主（客戶）選擇投資、經(jīng)營項目，規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)服務(wù)區(qū)域整體功能，策劃、參與、實施物業(yè)經(jīng)營方案，竭盡全力發(fā)揮域內(nèi)物業(yè)的整體增值效力，提高物業(yè)的增值潛力，擴(kuò)大物業(yè)管理企業(yè)的贏利空間。

　　第二、依托于社會分工的不斷細(xì)化。如利用現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)職能部門的專業(yè)化，成立專業(yè)化公司，充分利用企業(yè)專業(yè)技術(shù)的集中優(yōu)勢，有效降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。借助物業(yè)企業(yè)社會化，通過企業(yè)參與市場競爭，使其充分市場化，形成技術(shù)對外擴(kuò)張的格局。

　　第三、采取資本運(yùn)營的手段，利用兼并與聯(lián)合、改組與改造等方式，優(yōu)化組合資源，實現(xiàn)專業(yè)化管理和規(guī)�；�(jīng)營相融合，不斷擴(kuò)大企業(yè)的資本。其目的就是最大限度地體現(xiàn)企業(yè)管轄物業(yè)的保值、增值的重要功能。經(jīng)營型物業(yè)管理模式的基本特征表現(xiàn)為物業(yè)企業(yè)在物業(yè)日常管理、創(chuàng)新經(jīng)營、資本運(yùn)作等方面的高度融合，其核心就是讓物業(yè)管理企業(yè)全面走向市場化。此種模式是圍繞物業(yè)管理所涉及的整個領(lǐng)域，不僅僅局限于物業(yè)企業(yè)對收益性物業(yè)及配套項目的經(jīng)營管理，并且在資源的吸引和技術(shù)的轉(zhuǎn)化等方面實現(xiàn)最優(yōu)化的動態(tài)組合。由于這種最優(yōu)化的動態(tài)組合，有效改變了物業(yè)管理企業(yè)過度依賴于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的傳統(tǒng)模式，促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步向多元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過渡，使物業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用日益加強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)的社會地位日益提高。

　　2經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求的價值分析

　　就我國實際情況而言，客戶對經(jīng)營型物業(yè)管理需求旺盛。近年來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，二級、三級市場日益擴(kuò)大，使房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域巨大的市場空間得到了拓展。根據(jù)有關(guān)資料分析顯示，某總公司所屬的總資產(chǎn)中，其中物業(yè)資產(chǎn)竟達(dá)65%，而且這些物業(yè)資產(chǎn)中有相當(dāng)一部分未得到充分利用，甚至長期閑置。有些分支機(jī)構(gòu)效益差，卻對物業(yè)這個懷中的金娃娃無動于衷。比如：目前的租賃市場，全國約7000萬戶居民中仍有300萬戶人均居住面積不足4平方米，流動性租房而居的住戶比例達(dá)9.52%。據(jù)北京、上海等大城市住房調(diào)查顯示，分別有20.2%、26.8%的家庭租房居住。支撐這一巨大租賃市場的中介組織各式各樣，非常缺乏專業(yè)性和規(guī)范性，顯然這將給為數(shù)眾多的物業(yè)企業(yè)開拓了營利市場，創(chuàng)造了利潤空間。試想：當(dāng)三級市場啟動后，隨著住房交易量增大，廣大市民會有更大的咨詢交易、代理租賃及估價物業(yè)的需求，顯然，這些業(yè)務(wù)與物業(yè)管理企業(yè)都將存在必然聯(lián)系，這些足以說明經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求旺盛，而現(xiàn)實中相當(dāng)一部分物業(yè)企業(yè)在專業(yè)管理、合理的規(guī)劃和經(jīng)營方面十分缺乏。綜上，物業(yè)管理企業(yè)必須增強(qiáng)經(jīng)營意識，提高經(jīng)營水平，更多關(guān)注其物業(yè)的增值、物業(yè)效益潛力的發(fā)揮，最大限度的體現(xiàn)經(jīng)營型物業(yè)管理的價值。

　　3構(gòu)建經(jīng)營型物業(yè)管理模式的思考

　　物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營型物業(yè)管理模式的過程中，應(yīng)該提高經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機(jī)制，走出“保本微利行業(yè)”傳統(tǒng)思路。

　　3.1提高經(jīng)營效益，彰顯企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢雖然物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)化資金、勞動力等資源后，作為綜合性服務(wù)和精神產(chǎn)品提供給市場，除了給勞動者提供就業(yè)、給國家增收之外，毋容置疑，物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展必須通過創(chuàng)造利潤來增加積累和吸引更多的發(fā)展資金。物業(yè)的保值增值依賴于經(jīng)營型物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。企業(yè)在不增加經(jīng)營成本的前提下控制成本為業(yè)主提供更多的增值服務(wù)，提高成本效益和經(jīng)營效益是經(jīng)營型物業(yè)管理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。實踐證明，惟有注重成本效益的物業(yè)管理企業(yè)，才能有更強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢，贏取更多的企業(yè)生存空間。提高經(jīng)營效益意味著根據(jù)企業(yè)自身的有利條件和優(yōu)勢，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會經(jīng)濟(jì)效益的.雙贏目標(biāo)。

　　3.2創(chuàng)新經(jīng)營理念，提升物業(yè)的市場價值經(jīng)營型物業(yè)管理模式，要求每一位物業(yè)管理骨干深刻理解物業(yè)經(jīng)營是物業(yè)管理工作的必須份內(nèi)之事。針對客戶群找準(zhǔn)定位，群策群力策劃優(yōu)質(zhì)項目，以更多的實惠滿足廣大客戶的需求。誠然，做好物業(yè)管理工作固然重要，但是，在激烈的市場競爭中，只有不斷地迎合市場、積極地拓寬經(jīng)營渠道，所引進(jìn)的經(jīng)營項目是急客戶所急的，才能順利實現(xiàn)客戶、經(jīng)營者及商戶“多贏”。因此，物業(yè)管理人只有具備了強(qiáng)烈的營銷意識，才能使管轄的物業(yè)潛力得到充分發(fā)揮，不斷提升物業(yè)的市場價值。

　　3.3建立人才培養(yǎng)機(jī)制，實現(xiàn)物業(yè)管理人力資源價值經(jīng)營型物業(yè)管理模式，要求物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的物業(yè)項目，狠抓物業(yè)經(jīng)營人才隊伍的培養(yǎng)。培訓(xùn)對象應(yīng)從管理層到員工層全方位實施培訓(xùn)，做到有步驟、分階段、且提供針對性強(qiáng)的、分層次的專項培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)，使企業(yè)廣大員工充分了解和掌握物業(yè)經(jīng)營方面的基本知識，學(xué)會運(yùn)用新的市場化的管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，只有建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)機(jī)制，才能為企業(yè)不斷適應(yīng)行業(yè)多元化良性發(fā)展和市場變化需要創(chuàng)造持續(xù)的動力。借助現(xiàn)代管理工具，利用信息化手段才能更好發(fā)揮人力資源的效率，最大限度實現(xiàn)物業(yè)管理人力資源的價值。

　　總之，經(jīng)營型物業(yè)管理模式是企業(yè)做強(qiáng)的一條重要途徑，推行此種模式必須注重成本效益和經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機(jī)制等，使我國物業(yè)管理行業(yè)真正進(jìn)入健康、持續(xù)、快速的良性發(fā)展軌道。

物業(yè)管理的論文5

　　激勵需要講求公平性，這也是在企業(yè)的發(fā)展之路上是非常重要的一個原則。如果員工感到不公的待遇，就會影響到他的工作效率以及工作時的情緒，最終還影響到激勵效果。現(xiàn)在人們關(guān)心的不僅是收入報酬的絕對量，更加關(guān)注的是相對量。所以最好有相對明確的規(guī)定，付出多少報酬多少，避免員工因比較而產(chǎn)生不平衡心理。

　　春華物業(yè)管理有限公司在不斷地實踐和發(fā)展之后，經(jīng)過了一些改革，改變和深化了公司的激勵機(jī)制，公司的發(fā)展是愈來愈好了。公司把人員的級別劃分為：中層管理人員、基層管理人員和普通員工，根據(jù)不同對象制定不同的激勵方式。公司中層管理人員主要包括各部門的正、副經(jīng)理，針對這部分人，必須著重對其進(jìn)行自我實現(xiàn)和成就感的激勵以更加激發(fā)他們的工作熱情。

　　春華公司對中層管理人員的激勵是采取了物質(zhì)激勵與精神激勵向結(jié)合的辦法。負(fù)激勵，就像罰款之類的'；正激勵，就像津貼、福利、獎金、發(fā)放工資之類的。隨著我國改革開放的逐步實施和逐漸深入的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)也逐步確立下來了，“金錢是萬能的”這種思想便在相當(dāng)一部分人的頭腦中生長起來，他們覺得只有發(fā)足了獎金，員工的積極性才能被充分地調(diào)動起來。

　　事實上，人們不但有物質(zhì)需要，更有精神方面的需要。精神激勵，如公司經(jīng)營決策權(quán)分享、傾聽中層管理人員的意見和建議、對中層管理人員的杰出表現(xiàn)表達(dá)感謝之情等。所以，僅僅用物質(zhì)激勵方式不一定能起到作用，只有企業(yè)把物質(zhì)激勵和精神激勵完美融洽地結(jié)合起來以后，才能真正充分地調(diào)動起中層管理人員的積極性，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

　　春華公司的基層管理人員，主要有每個部門的主管、副主管、大學(xué)生、外聘的骨干等等。因此，將春華物業(yè)管理公司的生存和發(fā)展目標(biāo)同基層管理人員的個人發(fā)展巧妙地聯(lián)系在一起，是一種十分不錯的激勵手段�；鶎拥墓芾砣藛T將會為了實現(xiàn)一個實在的目標(biāo)或理想，而認(rèn)真地考慮自己如何做和怎樣才能做好，這種方法可以極大的增加基層管理人員對公司的凝聚力和向心力。除此之外，對于公司的基層管理人員，還有職位激勵、目標(biāo)激勵、榮譽(yù)激勵、企業(yè)文化激勵、物質(zhì)激勵等多種激勵方式。

　　公司對普通員工的激勵措施同樣是十分多樣的：公司尊重各級普通員工的價值取向和獨(dú)立人格，達(dá)到知恩必報的良好效果；對于普通員工勞動貢獻(xiàn)給予榮譽(yù)和獎勵，如光榮榜、發(fā)榮譽(yù)證書、會議表彰、在公司內(nèi)外媒體上宣傳和報導(dǎo)、推薦獲取社會榮譽(yù)、評選星級標(biāo)兵、家訪慰問等；對普通員工工作以及生活上的關(guān)心，如經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，建立普通員工的生日情況表；提倡公司內(nèi)部普通員工之間的平等有序的競爭以及優(yōu)勝劣汰；有條件的增加公司普通員工的工資、生活福利、保險等。

　　作者：項珠莎單位：浙江工商大學(xué)管理學(xué)院

物業(yè)管理的論文6

　　1基于IFC標(biāo)準(zhǔn)的建筑信息模型

　　1.1建筑信息模型

　　建筑信息模型(buildinginformationmodeling,BIM)是一個智能化的建筑物多維模型,它能夠連接建設(shè)項目全生命期不同階段的數(shù)據(jù)、過程和資源,是對建筑工程對象的完整描述。它支持建設(shè)項目全生命期的信息管理,使得生命期的信息能夠得到有效的組織和追蹤,保證信息從一階段傳遞到另一階段時不會發(fā)生信息流失,減少信息歧義和不一致[2]。

　　1.2IFC標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)的建立是解決信息交換與共享問題的關(guān)鍵。國際協(xié)同工作聯(lián)盟(InternationalAllianceforInteroperability,IAI)發(fā)布的建筑業(yè)國際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IFC[3],作為建筑行業(yè)的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn),提供了建筑工程實施過程所處理的各種信息描述和定義的規(guī)范。這里的信息既可以描述一個真實的物體,如建筑物的構(gòu)件,也可以表示一個抽象的概念,如空間、組織、關(guān)系和過程等。IFC大綱是IFC標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容,給出了IFC標(biāo)準(zhǔn)中各種實體的具體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義。IFC大綱的整體由信息資源層、信息核心層、信息共享層和領(lǐng)域?qū)拥?個層次構(gòu)建[4]。在IFC大綱中,物業(yè)管理相關(guān)信息是IFC模型的一個關(guān)鍵組成部分。IFC物業(yè)模型分別有IfcShared-FacilitiesElements、IfcProcessExtension、IfcShared-MgmtElements和IfcFacilitiesMgmtDomain4個子模型。這些子模型定義了物業(yè)管理相關(guān)的共享信息類,提供給應(yīng)用者使用。

　　1.3基于IFC的建筑物業(yè)信息模型的建立

　　本系統(tǒng)根據(jù)IFC2x2版本大綱定義的描述規(guī)則,使用C#語言在系統(tǒng)中定義物業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)類。系統(tǒng)實現(xiàn)了物業(yè)管理相關(guān)4個子模型中的實體類以及建筑三維模型的相關(guān)類。其中IfcShared-FacilitiesElements子模型定義了物業(yè)管理的基本元素,包括設(shè)備信息、設(shè)備分組、資產(chǎn)鑒定、對象數(shù)量等相關(guān)信息。IfcSharedMgmtElements定義了貫穿建筑生命期各個階段的共有基本信息。IfcFacilitiesMgmtDomain定義了物業(yè)管理的基本信息。IfcProcessExtension子模型則支持用戶自定義的各種擴(kuò)展信息和根據(jù)需求建立起相對應(yīng)的對象。本系統(tǒng)中的物業(yè)管理對象可以三維模型的方式描述,系統(tǒng)通過實現(xiàn)描述三維幾何信息的IfcProduct類,定義了物業(yè)管理對象的三維幾何模型。主要包括:建筑構(gòu)件實體,如梁(IfcBeam)、板(IfcSlab)、墻(IfcWall)和柱(IfcColumn)等;建筑設(shè)施實體,如設(shè)備(IfcAsset)、管道(IfcFlowTerminal)等。本系統(tǒng)按照IFC標(biāo)準(zhǔn)定義類的結(jié)構(gòu)和方法,使用C#語言建立物業(yè)管理信息和三維模型的相關(guān)IFC類,完成了相關(guān)物業(yè)數(shù)據(jù)對象的描述,從而建立起建筑物業(yè)信息模型。

　　2基于中間件技術(shù)的建筑設(shè)備集成

　　2.1樓宇自動化系統(tǒng)集成平臺

　　目前建筑領(lǐng)域里,廣泛應(yīng)用著多種樓宇自動化系統(tǒng)(buildingautomationsystem,BAS)。這些樓宇自動化系統(tǒng)包含了不同廠家的各種設(shè)備。由于各設(shè)備子系統(tǒng)所采用的協(xié)議可能不同或不能兼容,實現(xiàn)眾多設(shè)備的'集成,成為本研究的一個重點。當(dāng)前的系統(tǒng)集成通常采用2種方法。一種是應(yīng)用硬件技術(shù)來實現(xiàn)系統(tǒng)的集成,即使用硬件網(wǎng)關(guān)來實現(xiàn)通信協(xié)議的轉(zhuǎn)變。由于市場上使用的協(xié)議太多,硬件網(wǎng)關(guān)成本高,推廣不現(xiàn)實。另一種方法是使用開放的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議來規(guī)范樓宇自動化系統(tǒng)的集成,然而由于商業(yè)利益,導(dǎo)致私有協(xié)議仍占據(jù)著當(dāng)前市場[5]。本研究應(yīng)用中間件技術(shù)來實現(xiàn)樓宇自動化系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上的系統(tǒng)集成,基于軟件層面上的系統(tǒng)集成探索了一個可行的方法。

　　2.2集成平臺的實現(xiàn)

　　本系統(tǒng)采用COM/DCOM技術(shù)作為本集成系統(tǒng)的支撐平臺,以減少網(wǎng)絡(luò)通信方面的開發(fā)工作。OPC和WebServices具有不同的特性和應(yīng)用環(huán)境,都是用于系統(tǒng)集成和交互操作的新技術(shù)。OPC提供了靈活通用的接口,具備良好的通訊功能,可以方便地實現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備集成。而WebServices可以實現(xiàn)基于Internet廣域網(wǎng)的數(shù)據(jù)服務(wù)[6]。選用OPC作為設(shè)備子系統(tǒng)端的接口標(biāo)準(zhǔn)。同時考慮到系統(tǒng)和設(shè)備子系統(tǒng)在Internet上連接的需求,則采用WebServices技術(shù)支持一些服務(wù)的公開調(diào)用,并實現(xiàn)Internet上的集成管理。本系統(tǒng)使用中間件技術(shù)將COM/DCOM和WebServices有機(jī)結(jié)合起來,充分發(fā)揮OPC在現(xiàn)場設(shè)備集成的優(yōu)勢和WebServices在Internet上提供服務(wù)的特點,實現(xiàn)分布式系統(tǒng)的集成以及基于Internet的數(shù)據(jù)服務(wù)。樓宇自動化各設(shè)備子系統(tǒng)通過OPC驅(qū)動接口接入到本集成平臺,由IBServer服務(wù)器負(fù)責(zé)處理從底層設(shè)備獲取的數(shù)據(jù)。IBServer服務(wù)器通過COM/DCOM的方式提供了一系列服務(wù)接口。位于局域網(wǎng)的BMS工作站可以直接調(diào)用這些接口與各設(shè)備子系統(tǒng)通信,形成一個基于局域網(wǎng)的集成管理工作站,為物業(yè)管理功能模塊提供數(shù)據(jù)交換。同時WebServices服務(wù)器通過調(diào)用IBServer的COM/DCOM接口,并將之轉(zhuǎn)換成WebServices接口向外公布,為網(wǎng)絡(luò)用戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　3智能物業(yè)管理系統(tǒng)

　　3.1系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

　　本研究開發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)通過建立基于IFC標(biāo)準(zhǔn)的建筑物業(yè)信息模型、IFC解析器以及數(shù)據(jù)接口,實現(xiàn)了建筑設(shè)計、施工與物業(yè)管理信息的共享和交換。同時應(yīng)用中間件技術(shù)建立樓宇自動化系統(tǒng)(BAS)集成平臺,實現(xiàn)了建筑設(shè)備的監(jiān)控和集成管理。

　　3.2系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換

　　本智能物業(yè)管理系統(tǒng)通過IFC數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)交換接口,實現(xiàn)基于IFC標(biāo)準(zhǔn)信息模型的數(shù)據(jù)共享和交換。IFC數(shù)據(jù)文件是專門格式的ASCII碼順序文件,采用WSN(WirthSyntaxNotation)形式化語法,易于計算機(jī)處理。IFC標(biāo)準(zhǔn)的對象實體則按照STEP(standardsforexchangeofproductdata)標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)據(jù)文件中進(jìn)行記錄。本系統(tǒng)建立IFC解析器,可實現(xiàn)對IFC數(shù)據(jù)文件的讀取,并在系統(tǒng)中生成基于IFC標(biāo)準(zhǔn)信息模型的數(shù)據(jù)類實體。同時還可以將信息模型的數(shù)據(jù)類實體保存為IFC數(shù)據(jù)文件,其他系統(tǒng)通過讀取并識別該文件內(nèi)容,提取出相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,從而實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。

　　3.3系統(tǒng)功能

　　基于IFC標(biāo)準(zhǔn)和建筑設(shè)備集成的物業(yè)管理系統(tǒng),相比一般物業(yè)管理系統(tǒng)具備更多優(yōu)勢。系統(tǒng)除具有常規(guī)管理功能之外,還具備了智能化的設(shè)備管理功能。系統(tǒng)的常規(guī)物業(yè)管理功能包括系統(tǒng)管理、日常維護(hù)、服務(wù)管理和財務(wù)管理等。其中系統(tǒng)管理實現(xiàn)系統(tǒng)的用戶管理和權(quán)限配置管理;日常維護(hù)包括房產(chǎn)資源管理、住戶管理、人員管理、供應(yīng)商管理、庫存管理等;服務(wù)管理包括信息服務(wù)、投訴管理、預(yù)定代辦等;財務(wù)管理包括各項收費(fèi)管理、租賃管理等。本系統(tǒng)基于建筑設(shè)備集成的智能化設(shè)備管理包括如下主要功能:設(shè)備管理及維護(hù)、設(shè)備數(shù)據(jù)實時顯示、設(shè)備控制策略配置、設(shè)備任務(wù)管理、設(shè)備監(jiān)控報警、日志管理、歷史數(shù)據(jù)記錄、設(shè)備故障預(yù)警預(yù)報、專家知識庫。

　　4結(jié)論

　　本研究通過建立基于IFC標(biāo)準(zhǔn)的建筑物業(yè)信息模型和IFC數(shù)據(jù)交換接口,實現(xiàn)了建筑物業(yè)管理階段與設(shè)計、施工階段的信息交換和共享。本研究基于中間件技術(shù)建立了樓宇自動化系統(tǒng)集成平臺,通過此平臺可對建筑設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和集成管理。本研究將建筑設(shè)備的智能管理和物業(yè)管理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,實現(xiàn)了具有集成性、交互性和動態(tài)性的智能化物業(yè)管理。本系統(tǒng)應(yīng)用于香港國際商業(yè)中心(InternationalCommerceCenter)的“智能優(yōu)化控制、故障診斷及節(jié)能”項目,對該商業(yè)中心大廈的暖通、空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、優(yōu)化控制和管理,達(dá)到節(jié)能優(yōu)化控制的要求。本系統(tǒng)的其他智能物業(yè)管理功能也將在該項目中實施應(yīng)用。

物業(yè)管理的論文7

　　物業(yè)管理最早出現(xiàn)在19世紀(jì)60年代的英國，至今發(fā)展已有近一個半世紀(jì)了。而在中國直到改革開放才開始由沿海一帶地區(qū)接受香港的物業(yè)管理概念，然后逐漸傳入內(nèi)地，由于我國人多地少，房地產(chǎn)行業(yè)利潤空間較大，競爭激烈，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)環(huán)節(jié)，自然逐漸成為人們購房時關(guān)注的熱點，同時致使物業(yè)管理成為我國發(fā)展最快的新興行業(yè)之一。但是，物業(yè)管理自引入中國以來才30多年，而在大陸內(nèi)地則普遍只有20年左右的發(fā)展歷史，發(fā)展速度快與發(fā)展歷史較短的現(xiàn)狀導(dǎo)致了物業(yè)管理市場正在建立的高樓顯得根基不穩(wěn)。因此，我們目前迫切需要對我國的物業(yè)管理進(jìn)行認(rèn)真的思考分析，把握正確的發(fā)展趨勢，才能將我國的物業(yè)管理打造得堅不可摧。

　　一、我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)自身存在問題

　　1．資金問題

　　物業(yè)管理要講求經(jīng)濟(jì)效益和資金的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些前提就在于物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)的來源應(yīng)該落實、有保證，但是目前大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)卻在抱怨物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)有困難。開發(fā)商支付的管理基金（建設(shè)部有關(guān)文件規(guī)定是所開發(fā)的物業(yè)總造價的2%）以及有開發(fā)商和業(yè)主一起提供的維修基金不能完全落實，業(yè)主大多不愿負(fù)擔(dān)，因此取得這部分經(jīng)費(fèi)難度很大。接管物業(yè)時的驗收費(fèi)、質(zhì)量保證金以及城市維護(hù)費(fèi)補(bǔ)貼等經(jīng)費(fèi)項目不能落實。

　　2．資質(zhì)問題

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)直接反映了該企業(yè)的資金狀況、技術(shù)能力、服務(wù)水平等，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一個綜合體現(xiàn)，也是取得廣大業(yè)主信任的一個標(biāo)志，而目前我國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)各個相差甚遠(yuǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在我國主要是通過四種途徑組建起來的即由開發(fā)商組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或附屬的物業(yè)管理部、獨(dú)立組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房管所轉(zhuǎn)換的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各大系統(tǒng)單位組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其中最后一種途徑只占少數(shù)，最多的是通過

　　一、三兩種途徑組建起來的。而由開發(fā)商和房管所組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是把物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的附屬品，就是延續(xù)計劃經(jīng)濟(jì)體制的傳統(tǒng)觀念，制約著物業(yè)管理的自由市場化發(fā)展。

　　3.規(guī)模問題

　　有一些城市或地區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)缺乏大手筆，20萬平方米以上的成規(guī)模小區(qū)不多，有的開發(fā)商甚至見縫插針客觀上給物業(yè)管理一帶倆了難度。例如，目前常州有近百家物業(yè)

　　服務(wù)企業(yè)，已形成了諸侯割據(jù)的局面，但各自托管的`面積不大，一般在10萬平方米左右，而這個數(shù)字則是一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營保本底線。又如在武漢，注冊物業(yè)管理的企業(yè)有300多家，但是真正具有一級資質(zhì)的卻只有三家，其中兩家是具有國有資產(chǎn)背景的企業(yè)。

　�。ǘ┪飿I(yè)管理行業(yè)發(fā)展不健全

　　1.業(yè)主缺乏物業(yè)知識

　　一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴(kuò)大物業(yè)管理中的矛盾報道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對社會、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。

　　2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)難

　　在物業(yè)管理中應(yīng)該貫徹“誰享用、誰受益、誰負(fù)擔(dān)”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀念還有相當(dāng)?shù)膽T性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符等現(xiàn)象時有出現(xiàn)，許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)范圍和價格透明度低，有的企業(yè)收取物業(yè)費(fèi)后，一些維修工作仍需要繳費(fèi)，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交的物業(yè)收費(fèi)預(yù)算、決算等財務(wù)報告也存在問題，收費(fèi)難問題依然困擾著各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這些都極大的影響了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。同時，使物業(yè)主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)，也遏制了物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　3.地區(qū)間的發(fā)展不平衡

　　從我國物業(yè)管理的發(fā)展實踐看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開展比較早、發(fā)展快；經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對較慢。深圳市是全國物業(yè)管理發(fā)展較好的城市，在建設(shè)部公布全國第一批 40 家物業(yè)管理資質(zhì)一級企業(yè)中深圳占了 18 家；全市有 146家住宅區(qū)獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號，占全國的 1/7。據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx 年底全國實施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的 38%，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已達(dá) 50%以上，這說明，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。

　　4. 法律體系不完善

　　不管從事什么行業(yè)，都必須有法可依才能夠保證整個行業(yè)的健康、快速發(fā)展，而目前我國在物業(yè)管理法律這一塊卻略顯不足。法律體系不甚完善。到目前為止，關(guān)于物業(yè)管理的最高法律法規(guī)就是20xx年才頒布的《物業(yè)管理條例草案》，由此可見法律體系的建構(gòu)還需要時日。

　　同時，也導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在管理與服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題、糾紛無法有效、正確地解決，造成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主很難和諧相處；制定的法律法規(guī)與現(xiàn)實有差距。雖然國家頒布有條例，但是，只能從宏觀上把握，而各地又相繼制定了地方法規(guī)，但在法規(guī)與實際各物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作上有些差距，例如武漢市物業(yè)管理地方法規(guī)中規(guī)定物業(yè)管理費(fèi)不能超過1元/平方米（不含電梯），但實際上迫于無奈大多數(shù)的物業(yè)管理費(fèi)在1.2元/平方米-1.8元/平方米之間波動，與法規(guī)不甚相符，而對于這種值得推敲的條文，很多企業(yè)采取變相的收費(fèi)方式。致使法律與現(xiàn)實相差甚遠(yuǎn)，造成企業(yè)與業(yè)主有苦難言、有法難守的局面。

　　二、我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

　　隨著社會的不斷進(jìn)步，城市發(fā)展水平必然會越來越高，城市功能劃分將越來越細(xì)。對于物業(yè)的現(xiàn)狀，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，必然會出現(xiàn)以規(guī)�；�、專業(yè)化來降低成本提高利潤樹立品牌。針對制約物業(yè)管理健康發(fā)展的種種情況，如何從我國的國情出發(fā)，全面分析影響我國物業(yè)管理發(fā)展的因素，使物業(yè)管理企業(yè)向著規(guī)�；�、區(qū)域化、專業(yè)化的方向持續(xù)健康發(fā)展是值得我們思考和研究的重要問題。

　�。ㄒ唬� 人才的選擇是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵

　　一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、品行正的人才隊伍是物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競爭、志在必得的信心所在。內(nèi)部建設(shè)必須加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，多學(xué)習(xí)、多取經(jīng)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力；外部方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在品牌塑造上下功夫，創(chuàng)立有自己特色的管理理念和模式，主動出擊，積極參與物業(yè)市場競爭，全面提升企業(yè)的知名度，為物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。

　�。ǘ� 物業(yè)管理市場必須建立公平的市場競爭機(jī)制

　　招投標(biāo)要求公平競爭，企業(yè)之間比管理、比服務(wù)、比成本、比效益，最終比品牌，優(yōu)勝劣汰。這就要求行業(yè)破除保護(hù)主義、本位主義，為建立物業(yè)管理競爭機(jī)制創(chuàng)造條件。雖說目前政府已采取了一定的措施推行物業(yè)管理實行公開招投標(biāo)制度，但力度不大。政府既要營造競爭的環(huán)境，更要維護(hù)競爭的秩序。

　　（三）健全物業(yè)管理法律、法規(guī)體系

　　市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級管理部門的關(guān)系，又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會、派出所、居委會等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。因此，政府要通過自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

　�。ㄋ模� 走專業(yè)化、規(guī)�；l(fā)展的道路

　　現(xiàn)在很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)大包大攬，過分強(qiáng)調(diào)自己的隊伍，一些本可以外包給專業(yè)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)，也要自己干，很勉強(qiáng)地為業(yè)主提供各種服務(wù)，這樣，既使自己的管理成本居

　　高不下，也使專業(yè)服務(wù)公司無事可做。而根據(jù)國外物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程，物業(yè)管理行業(yè)將走向?qū)I(yè)化道路，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅僅是一個管理機(jī)構(gòu)，其他如清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)等均由專業(yè)化公司去實施，一個20萬平方米的小區(qū)只需要一個管理員。中國物業(yè)管理也正朝著這一趨勢發(fā)展。目前的如電梯公司、綠化公司、清潔公司等專業(yè)公司都如雨后春筍般出現(xiàn)。同時由于專業(yè)公司的專業(yè)化、低成本、高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢，也可使管理效果大大提升，在物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能輕易變動的情況下，效益是明顯的。

　　當(dāng)然，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想在激烈的競爭中形成自己的核心競爭能力，必須要有規(guī)模化的經(jīng)營作為堅強(qiáng)后盾。因此，在這個新的世紀(jì)里，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必然要走兼并重組之路，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和托管的物業(yè)面積形成規(guī)模經(jīng)營。

　�。ㄎ澹� 加大物業(yè)管理的宣傳力度

　　目前，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間，一方面存在收費(fèi)難的問題，另一方面卻要求內(nèi)容廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這種權(quán)利和義務(wù)的不對等的狀況不利于整個物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。所以要加大對物業(yè)管理的宣傳力度，幫助老百姓正確認(rèn)識、理解、關(guān)心、支持物業(yè)管理。引導(dǎo)人們樹立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念，實現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)對等統(tǒng)一。

　　物業(yè)管理引入我國雖然僅有30多年的歷史，但是，它在市場管理中的巨大社會作用已得到充分顯示：政府的職能轉(zhuǎn)變了，財政負(fù)擔(dān)減輕了，城市的管理水平提高了，人們生產(chǎn)、工作和生活的環(huán)境改善了。對于這個新興的行業(yè)，我們不能求全責(zé)備，而應(yīng)以比較平和的態(tài)度學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把握其理論實質(zhì)和思想內(nèi)涵，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)其健康成長。我相信，隨著更加科學(xué)、合理、真正能體現(xiàn)法制精神的物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系的逐漸完善，我國的物業(yè)管理將會迎來它輝煌的未來！

　　參考文獻(xiàn)`

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　　[4]趙方池,譚善勇.住宅小區(qū)與大型商廈物業(yè)管理.中國經(jīng)濟(jì)出版社.20xx.

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　　[6]賀學(xué)表,王子潤.中國物業(yè)管理.法律出版社.20xx.

　　結(jié) 語

　　非常感謝***老師給予我的悉心指導(dǎo)、多方面的入微關(guān)懷和幫助。老師淵博的知識、扎實的理論功底、高深的學(xué)術(shù)造詣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和胸懷寬宏的高尚品質(zhì)，讓我受益匪淺，終身難忘。感謝本寢室全體人員三年來的照顧和幫助，這三年的歡聲笑語是永遠(yuǎn)的美好回憶。

　　經(jīng)過兩周的努力，淺談我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的論文終于完成在整個設(shè)計過程中，出現(xiàn)過很多的難題，但在老師的幫助下順利解決了，在不斷的學(xué)習(xí)過程中我體會到：寫論文是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，從最初剛寫論文時對企業(yè)職位面臨的問題的模糊認(rèn)識到最后能夠?qū)υ搯栴}有深刻的認(rèn)識，我體會到實踐對于學(xué)習(xí)的重要性，以前只是明白理論，沒有經(jīng)過實踐考察，對知識的理解不夠明確，通過這次的做，真正做到理論時間相結(jié)合。

　　總之，通過畢業(yè)設(shè)計,我深刻體會到要做好一個完整的事情，需要有系統(tǒng)的思維方式和方法，對待要解決的問題，要耐心、要善于運(yùn)用已有的資源來充實自己。

物業(yè)管理的論文8

　　一、應(yīng)收賬款控制和管理的成本分析

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，賒銷和賒購已經(jīng)成為一種重要的交易方式。物業(yè)管理公司因為賒銷的對象為眾多分散的業(yè)主而產(chǎn)生應(yīng)收賬款，之所以這樣做主要是為了擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)公司的競爭力，進(jìn)而獲取更大的利益。由此可知，應(yīng)收賬款是公司的一項重要的投資行為，而投資一定會產(chǎn)生成本，在對應(yīng)收賬款控制和管理之前一定要全面了解應(yīng)收賬款成本的構(gòu)成。應(yīng)收賬款成本主要由三個部分構(gòu)成，即管理成本、資金占用成本以及發(fā)生壞賬的成本。管理成本顧名思義就是由于應(yīng)收賬款管理而消耗的公司開支，主要包括對業(yè)主資信狀況調(diào)查產(chǎn)生的費(fèi)用、管理人員費(fèi)用、記錄以及監(jiān)督等費(fèi)用。資金占用成本主要是指公司將資金放在應(yīng)收賬款上而導(dǎo)致公司失去的機(jī)會成本。壞賬成本主要是指應(yīng)收賬款無法回收給公司帶來的損失。正確分析應(yīng)收賬款成本的構(gòu)成，可以幫助公司正確權(quán)衡這種政策實施增加的盈利以及成本之間的關(guān)系。只有在盈利大于成本時才能實行賒銷制度，而當(dāng)賬款賒銷制度有良好經(jīng)濟(jì)效益時，公司可以考慮將信用條件放寬，從而增加賒銷量，提高企業(yè)的盈利水平[2]。

　　二、對應(yīng)收賬款控制和管理的策略分析

　　(一)真實全面的收集關(guān)于業(yè)主的資料，對業(yè)主的信用進(jìn)行評估，做好業(yè)主信用管理

　　對于企業(yè)來說，賒銷存在一定的風(fēng)險性，為了將這種風(fēng)險最小化，關(guān)鍵就是要做好對業(yè)主的信用管理，只為信用狀況良好的業(yè)主提供賒銷服務(wù)。首先，加強(qiáng)建立健全信息管理制度，做好對業(yè)主的信息管理。物業(yè)管理公司在辦理業(yè)主的入伙手續(xù)時一定要將業(yè)主的詳細(xì)信息填寫清楚，并核實業(yè)主信息的真實性。同時，物業(yè)管理公司還需要定期對業(yè)主的資料進(jìn)行更新，以便在發(fā)生相關(guān)事件時可以及時和業(yè)主取得聯(lián)系。其次，需要對業(yè)主的經(jīng)濟(jì)能力以及信用進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化業(yè)主資料，建立業(yè)主信用檔案，對于信用較差的業(yè)主需要采取一定的措施保證公司的利益[3]。

　　(二)采用科學(xué)的信用政策

　　物業(yè)管理公司采取的信用政策直接影響應(yīng)收賬款回收質(zhì)量的好壞，因此物業(yè)管理公司需要根據(jù)實際的情況制定科學(xué)的信用政策。信用政策主要包括三個方面的政策，即現(xiàn)金折扣政策、信用期間政策以及信用標(biāo)準(zhǔn)政策。其中比較重要的是信用期間的選擇，所謂的信用期間就是指公司允許業(yè)主從享受服務(wù)到付款的時間，信用時間過短或者過長都會對公司不利，時間過短不能吸引業(yè)主，而時間過長會導(dǎo)致公司產(chǎn)生的費(fèi)用增多，甚至有可能會大于收益。物業(yè)管理公司在和業(yè)主簽訂付款合同時就需要明確信用期限，不同的業(yè)主可以有不同的信用期限，可以根據(jù)業(yè)主的意愿以及信用情況進(jìn)行調(diào)整。一年收費(fèi)一次可以減少業(yè)主繳費(fèi)的次數(shù)，給業(yè)主帶來方便，減少物業(yè)管理公司收費(fèi)的工作量。但是如果業(yè)主不能按時繳費(fèi)，則會對企業(yè)造成嚴(yán)重不利的影響，使企業(yè)面臨較大的財務(wù)風(fēng)險，同時也會增加業(yè)主一次性繳費(fèi)的資金壓力。本文筆者建議物業(yè)管理公司每個月收費(fèi)一次，這樣可以大大降低壞賬風(fēng)險。這種繳費(fèi)方式雖然增加了業(yè)主繳費(fèi)的次數(shù)，但是由于銀行代扣、微信、支付寶等電子銀行技術(shù)的發(fā)展，很大程度上降低了對業(yè)主造成的麻煩，因此每個月繳費(fèi)一次切實可行[4]。

　　(三)建立完善的應(yīng)收賬款控制和管理機(jī)制

　　應(yīng)收賬款管理和控制的狀況直接影響公司的現(xiàn)金流量，進(jìn)而影響公司的運(yùn)營。因此，物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)人員需要提高對應(yīng)收賬款控制和管理問題的重視程度，明確各個相關(guān)部門責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，重點提高對財務(wù)部門的要求，要求財務(wù)部門定期對每筆應(yīng)收賬款的賬齡以及增減變動情況進(jìn)行核算，分析每筆應(yīng)收賬款形成的原因以及準(zhǔn)時回收的概率，并整理成系統(tǒng)的報告，反饋給公司的領(lǐng)導(dǎo)以及其他各個相關(guān)的部門。同時，物業(yè)管理公司還需要根據(jù)實際的情況制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款控制和管理規(guī)章制度，將應(yīng)收賬款回收的情況和相關(guān)部門以及員工個人的績效薪資相掛鉤。另外，還需要加強(qiáng)對應(yīng)收賬款余額的控制，將其控制在物業(yè)服務(wù)總收入的2%-10%之間。為了提高應(yīng)收賬款的回收率，還需要將具體的回收責(zé)任分配到具體的項目負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員身上，在年終需要對項目負(fù)責(zé)人以及員工個人的工作績效進(jìn)行評價。對于工作不到位的人員需要調(diào)整崗位，優(yōu)化工作隊伍，提高應(yīng)收賬款的回收率。

　　三、提高應(yīng)收賬款回收率，防范和降低壞賬發(fā)生的`策略分析

　　(一)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督和管理

　　由于物業(yè)管理公司面對的是廣大的業(yè)主，收費(fèi)工作比較繁重，并且應(yīng)收賬款的時間長短也不一樣，需要具體情況具體對待。在現(xiàn)實中，費(fèi)用拖欠時間越長，回收的難度越大，形成壞賬的可能性也越大，因此一定要加強(qiáng)對應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督和管理，盡量縮短業(yè)主逾期的時間，降低壞賬的發(fā)生率。

　　(二)調(diào)整應(yīng)收賬款回收的政策

　　科學(xué)的收款政策是提高應(yīng)收賬款回收率的重要保障。因此，物業(yè)管理公司需要根據(jù)不同的業(yè)主制定不同的收款政策。對于逾期為繳費(fèi)的業(yè)主需要在合適的時間催款。對于逾期較長時間的業(yè)主，業(yè)務(wù)人員上門催款時改善可以給予業(yè)務(wù)人員一定的折扣，以便更好的和業(yè)主進(jìn)行協(xié)商。另外，為了提高工作人員的工作熱情，還需要給予工作人員一定的獎勵。

　　(三)對收賬策略進(jìn)行調(diào)整

　　對于拖欠時間不同和信用品質(zhì)不同的客戶需要采用不同的收賬辦法，這樣可以收到事半功倍的效果，切勿采取一刀切的方式催款。一般情況下，催款都是循序漸進(jìn)的，首先是通過信函、電話聯(lián)系等方式，然后是上門面談、協(xié)商，最后是仲裁和訴諸法律。對于超時較短的業(yè)主，不要進(jìn)行過多的打擾，以免引起業(yè)主反感，對于時間比較長的業(yè)主也需要用婉轉(zhuǎn)的態(tài)度通知，在通知無效時可以上門面談甚至訴諸法律[6]。對于通過法律途徑催收的，一定要保存好相關(guān)證據(jù)，以便獲得最有利于企業(yè)的訴訟判決。另外，要注意避免超過法律規(guī)定的2年訴訟時效。

　　(四)建立應(yīng)收賬款壞賬制度

　　在商業(yè)信用行為當(dāng)中，壞賬行為是無法完全避免的，但是物業(yè)管理公司需要盡量將損失降到最低。首先，公司需要堅持謹(jǐn)慎性原則，提前對壞賬發(fā)生情況進(jìn)行評估，建立健全壞賬準(zhǔn)備制度。其次，需要根據(jù)業(yè)主的財務(wù)狀況評估壞賬的風(fēng)險，然后選擇最恰當(dāng)?shù)臅嬚�，根�?jù)現(xiàn)行的準(zhǔn)則，采用備抵法對壞賬進(jìn)行有效的處理，盡量減少公司的損傷。最后，公司還需要真實的反映管理費(fèi)用收支狀況，維護(hù)公司以及廣大業(yè)主的利益。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，對于物業(yè)管理公司來說，做好應(yīng)收賬款控制和管理工作具有重要的意義，有利于降低財務(wù)管理的風(fēng)險，提高企業(yè)財務(wù)管理的水平和經(jīng)濟(jì)效益。因此，物業(yè)管理公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該進(jìn)一步提高對應(yīng)收賬款管理和控制的重視程度，優(yōu)化財務(wù)管理的政策，改變收賬的方法，做好對業(yè)主的信用管理，并加強(qiáng)對應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督和管理。只有這樣才能做好應(yīng)收賬款的控制和管理工作，將企業(yè)存在的應(yīng)收賬款風(fēng)險降到最低，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營發(fā)展的質(zhì)量。

物業(yè)管理的論文9

　　摘要：隨著社會快速的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了很大程度的提高，特別是近年來社區(qū)化服務(wù)的不斷發(fā)展，讓人們對社區(qū)的管理有了更高的要求。各個地區(qū)的物業(yè)公司為了更好地提高對社區(qū)的管理，進(jìn)行了一系列的深入研究。通過將地理信息系統(tǒng)引入到社區(qū)化物業(yè)管理當(dāng)中，較好地提高了社區(qū)化物業(yè)管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，使物業(yè)社區(qū)管理更加具有保障性。下文將針對地理信息在社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用展開探析。

　　關(guān)鍵詞：地理信息系統(tǒng)；社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)

　　1前言

　　隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們各項物質(zhì)水平都得到了一定程度的提高，因此，人們對于居住環(huán)境的要求也越來越高，人們逐漸從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城市中，在城市社區(qū)中進(jìn)行居住，同時人們對小區(qū)物業(yè)的管理同樣也提出了非常高的要求。傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理中存在著諸多的問題，已經(jīng)不能夠滿足人們對社區(qū)化物業(yè)管理的需求，并且，隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社區(qū)化物業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新管理模式已經(jīng)是勢在必行了。通過對社區(qū)化物業(yè)管理制度進(jìn)行深入研究，使社區(qū)的物業(yè)管理更加現(xiàn)代化，從而更好地滿足人們各方面的需求。物業(yè)管理系統(tǒng)中包含著非常多的內(nèi)容，其中包括行政管理、安全管理、房產(chǎn)管理、環(huán)境管理等。

　　2物業(yè)管理信息系統(tǒng)的局限性

　　隨著社會的快速發(fā)展，城市化建設(shè)進(jìn)程不斷加快，人們對社區(qū)物業(yè)管理有了新的要求，社區(qū)化物業(yè)管理方式也越來越復(fù)雜，特別是社區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施擺放，以及社區(qū)地下管網(wǎng)的分布，這些情況的出現(xiàn)導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)的安全管理和相關(guān)的設(shè)施設(shè)備管理都出現(xiàn)了一定的困難，特別是路燈、變壓器和地下管道的維護(hù)等都不能夠順利進(jìn)行。這些問題都造成了社區(qū)化物業(yè)管理存在著一定的難度。而社區(qū)化物業(yè)管理中存在的這些不能夠順利進(jìn)行的問題，都屬于地理或空間位置屬性，因此，這些問題都可以通過地理信息系統(tǒng)進(jìn)行完善，傳統(tǒng)的社區(qū)化物業(yè)管理不能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫位置關(guān)系的.聯(lián)系，通過借助地理信息系統(tǒng)各種CAD軟件進(jìn)行圖形的構(gòu)建，能夠較好地克服傳統(tǒng)物業(yè)管理中存在的局限性。

　　3地理信息系統(tǒng)

　　3.1地理信息系統(tǒng)的定義。地理信息系統(tǒng)的英文名字是GeographicInformationSystem，簡稱GIS。地理信息系統(tǒng)是進(jìn)行地理信息處理的一個系統(tǒng)，其中的地理信息指的是能夠通過一定方式處理地球上的空間位置信息，通常簡稱為空間信息。3.2地理信息系統(tǒng)的功能。地理信息系統(tǒng)應(yīng)用到社區(qū)化物業(yè)管理當(dāng)中，能夠?qū)⑸鐓^(qū)中的空間數(shù)據(jù)進(jìn)行實施的采集、存儲以及各種分析整理，最終保存在計算機(jī)系統(tǒng)中，供社區(qū)物業(yè)管理人員觀看。地理信息系統(tǒng)能夠?qū)⒌厍蚩臻g中的任何數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的處理，不僅是數(shù)字、文字等屬性信息，包括一些可視化圖像的空間信息，都能夠通過地理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合性的分析和數(shù)據(jù)的存儲，然后將空間實體之間的存在關(guān)系進(jìn)行深入的分析和研究。地理信息系統(tǒng)能夠幫助社區(qū)化物業(yè)管理進(jìn)行位置、條件、變化趨勢、模型和模式等五個方面的空間信息的收集和處理，方便社區(qū)物業(yè)進(jìn)行管理。

　　4地理信息系統(tǒng)在社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

　　傳統(tǒng)的社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)對空間數(shù)據(jù)的處理都是采用二維數(shù)據(jù)庫進(jìn)行的，采用這種方式進(jìn)行的空間信息處理不能夠?qū)崿F(xiàn)信息的可視化，然而，通過地理信息系統(tǒng)能夠較好地改善這一點。然而在當(dāng)前的社區(qū)化物業(yè)管理當(dāng)中，大量的物業(yè)管理信息都是以空間信息的形式呈現(xiàn)，很多的圖形信息如果借助二維數(shù)據(jù)庫進(jìn)行處理，將不能夠?qū)崿F(xiàn)圖形的可視化，因此，通過地理信息系統(tǒng)，可建立一個更加實用、安全的物業(yè)信息系統(tǒng)的管理。4.1地理信息系統(tǒng)應(yīng)用到社區(qū)物業(yè)管理當(dāng)中，能夠?qū)⑸鐓^(qū)地下管線的埋設(shè)和維修都進(jìn)行完善。特別是隨著社區(qū)地下管線的建設(shè)越來越復(fù)雜，地下管線的安排縱橫交錯，如果不能夠較好地將管線進(jìn)行埋設(shè)和維修，就會導(dǎo)致很多不必要的損失，使社區(qū)居民不能夠進(jìn)行正常的生活。因此，社區(qū)物業(yè)管理中引入地理信息系統(tǒng)，可較好地解決這一點。4.2地理信息系統(tǒng)還能夠?qū)⑸鐓^(qū)大樓內(nèi)部的管線進(jìn)行合理的安排，并通過地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)較好的管理。4.3地理信息系統(tǒng)應(yīng)用到社區(qū)物業(yè)化管理當(dāng)中，能夠使社區(qū)中的安全管理得到更好的保障。地理信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對車輛的管理、設(shè)備的自控等很多安全方面問題的管理，同時，對于社區(qū)中出現(xiàn)的一些偷盜事件也能夠及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行處理。4.4能夠?qū)⑸鐓^(qū)中的每個單元住戶的情況進(jìn)行了解，將相關(guān)的配套設(shè)施以及住戶進(jìn)行繳費(fèi)的情況都能夠進(jìn)行管理。4.5地理信息系統(tǒng)能夠為社區(qū)管理人員提供空間位置的服務(wù)，幫助社區(qū)管理人員獲取精確的空間信息，更好地方便地理位置的查詢。物業(yè)管理系統(tǒng)是當(dāng)前社區(qū)中的一項非常重要的內(nèi)容，通過地理信息系統(tǒng)的科技優(yōu)勢，實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)空間信息的強(qiáng)化管理，更好地提高社區(qū)物業(yè)管理的質(zhì)量，給人們提供一個更加舒適、美好的生活環(huán)境。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]張宏.秦皇島市數(shù)字化社區(qū)治安管理信息系統(tǒng)應(yīng)用研究[D]．燕山大學(xué),20xx.

　　[2]李勇.新常態(tài)下創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)管理模式的探索與實踐[J]．社會科學(xué):全文版,20xx(11):8.

　　[3]張婷.J2EE架構(gòu)在智慧社區(qū)管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究與設(shè)計[D]陜西科技大學(xué),20xx.

物業(yè)管理的論文10

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　　物業(yè)管理對于優(yōu)化新農(nóng)村社區(qū)環(huán)境、保障社區(qū)安定團(tuán)結(jié)以及營造文化氛圍等方面，有著較強(qiáng)的優(yōu)點。而在新常態(tài)背景之下，在緩解社區(qū)管理負(fù)擔(dān)、加速鄉(xiāng)村建設(shè)都具有非常重要的作用。分析了物業(yè)管理在新農(nóng)村社區(qū)中的重要意義，提出當(dāng)前新農(nóng)村社區(qū)中物業(yè)管理所具有的主要問題，并給予相應(yīng)的處理建議以供參考。

　�。坳P(guān)鍵詞］

　　新常態(tài)；物業(yè)管理；新農(nóng)村社區(qū)

　　由于我國正常城鎮(zhèn)化建設(shè)的加速期，各地區(qū)對于建設(shè)新農(nóng)村的步伐都在不斷加速，在這當(dāng)中最為顯著的一個標(biāo)志便是新農(nóng)村社區(qū)。在發(fā)展新農(nóng)村社區(qū)的過程中，相關(guān)的物業(yè)管理工作也必須與時俱進(jìn)，這在保障村民之間的和諧、構(gòu)建優(yōu)美環(huán)境的社區(qū)以及加速村民形成現(xiàn)代生活等方面起到了舉足輕重的作用。然而，我國在建設(shè)新農(nóng)村方面所投入的時間較為短暫，各方面亟需完善及改進(jìn)，而其中所伴隨的物業(yè)管理工作也需要進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。

　　1物業(yè)管理在新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中的重要性分析

　　物業(yè)管理的重要作用價值不單單體現(xiàn)在城市建設(shè)以及相應(yīng)的發(fā)展當(dāng)中，同時對于建設(shè)新農(nóng)村社區(qū)也具有非常的積極作用，對夯實新農(nóng)村建設(shè)成果有著非同一般的意義。其重要性主要表現(xiàn)為如下幾點：第一，物業(yè)管理在實現(xiàn)新農(nóng)村市場化方面具有積極地推動作用。在城鎮(zhèn)化發(fā)展過程中，主要伴隨著生產(chǎn)、生活等方面的改變，在此之中必定會出現(xiàn)眾多的廢棄物。倘若對這些廢棄物未開展及時地處理，必定會導(dǎo)致垃圾的過多堆積。這不僅會對新農(nóng)村的形象產(chǎn)生影響，同時還極易引發(fā)環(huán)境污染甚至對地下水造成不可逆的污染，進(jìn)而危害鄉(xiāng)村居民的健康。由此可以看出，對廢棄物的集中處理和再利用就顯得非常重要。在將專業(yè)的物業(yè)管理模式應(yīng)用于新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)過程中，不但可以有效節(jié)省能源、降低成本，同時還能夠通過回收再次利用。讓農(nóng)民實現(xiàn)增收，可進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化的建設(shè)腳步。第二，物業(yè)管理對于加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的社區(qū)治安有著積極地作用。雖說建設(shè)農(nóng)村社區(qū)能夠有效改善村民的生活條件。但相較于城市，農(nóng)村社區(qū)還存在著較大的問題，其中較為突出的便是社區(qū)治安。由于村民自身的安全防范意識不充足，缺乏法律知識，再由于安全防控措施缺乏等，都使得在建設(shè)新農(nóng)村社區(qū)的過程中存在著很大的.安全問題，為此積極引入物業(yè)管理將對保障社區(qū)安全具有重大的效用。第三，物業(yè)管理有助于新農(nóng)村社區(qū)村民形成現(xiàn)代生活習(xí)慣，提升生活品質(zhì)，打造和諧新農(nóng)村社區(qū)。新農(nóng)村社區(qū)當(dāng)中的村民基本上都是長時間居住在農(nóng)村當(dāng)中的，各門各戶都是零散分布的，生活方式隨便，不文明習(xí)慣較多，比如垃圾亂放、污水隨意傾倒等。然而對農(nóng)村進(jìn)行社區(qū)建設(shè)，必定會導(dǎo)致社區(qū)人口密集度加大。鄰里之間由原來的分散居住轉(zhuǎn)變成了對門或樓上樓下，相互之間的距離拉近了。倘若一直沿用之前的生活模式，極易導(dǎo)致鄰里間突發(fā)矛盾。而此時物業(yè)管理的介入，會在很大程度上推動村民形成健康的生活習(xí)慣（如不隨便亂放垃圾等）以及調(diào)和鄰里間所產(chǎn)生的糾紛。

　　2新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理運(yùn)行過程中遇到的難題

　　2.1資金短缺無法緩解

　　物業(yè)行業(yè)作為利潤微薄的行業(yè)之一，存在著較大的資金流動性問題。而對于不斷興建的新農(nóng)村社區(qū)，必定要求有巨大的物業(yè)管理市場與之相配套。倘若只通過現(xiàn)有的一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行投入，再加上投資回收時間的過于太久，必定會導(dǎo)致大部分的物業(yè)公司不敢輕舉妄動。現(xiàn)階段，物業(yè)公司的資金籌措途徑有政府資助、民間集資、社區(qū)內(nèi)居民自發(fā)籌集、部分產(chǎn)業(yè)的效益貼補(bǔ)等。然而新農(nóng)村社區(qū)的建設(shè)不斷擴(kuò)增，使得物業(yè)所需要的管理的規(guī)模也在不斷地增加。單純的依附于政府或者是社會恐怕是遠(yuǎn)不夠的，同時在對社區(qū)內(nèi)村民進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用收繳時存在著非常強(qiáng)的消極情緒，這使得社區(qū)內(nèi)居民自發(fā)籌集的方法也無法緩解資金短缺的難題。

　　2.2傳統(tǒng)觀念難以改變

　　由于新農(nóng)村社區(qū)的居民主要以農(nóng)民為主，因此物業(yè)管理所需要服務(wù)的對象主要為農(nóng)民。長時間以來，傳統(tǒng)的村居生活方式都是自由自在、無拘無束的，并且村民們也比較方案受約束的感覺。但與之相對的便是統(tǒng)一化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式。為此，怎樣讓村民能夠順應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理模式，配合物業(yè)管理的開展是急需處理的重要難題。

　　2.3相關(guān)法律法規(guī)的困境

　　目前大部分所使用的物業(yè)管理條例主要以城市為主，如果推廣到農(nóng)村，必定會出現(xiàn)與農(nóng)村習(xí)慣相矛盾的情況。農(nóng)村中的物權(quán)所屬問題異常復(fù)雜，違規(guī)搭建的情況也非常的普遍。在應(yīng)對這方面的問題時，怎樣均衡法律條文以內(nèi)的規(guī)定與風(fēng)土人情是非常令人痛苦的。那怎樣有針對性的制定關(guān)于新農(nóng)村物業(yè)管理的制度條文，以及通過何種制度、交由什么樣的部門來進(jìn)行有效地管理都是亟需進(jìn)一步商榷的。

　　2.4治安管理存在隱患

　　由于傳統(tǒng)思想的制約，很多新農(nóng)村社區(qū)依舊使用著傳統(tǒng)治安模式。而智能安保裝置、出入門禁等普遍應(yīng)用于城市社區(qū)，且具有很強(qiáng)震懾效果的設(shè)備。然而在新農(nóng)村社區(qū)當(dāng)中這些設(shè)備的使用非常之少，特別是缺乏必要的安保系統(tǒng)。另外，有部分智能安保裝置雖然應(yīng)用到了新農(nóng)村社區(qū)，但因為社區(qū)中缺少相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員，使得配套服務(wù)無法與之相匹配，導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障時得不到相應(yīng)的維護(hù)與保養(yǎng)，安保作用無法得到充分的發(fā)揮。與此同時，隨著商品房金融化、貧富差別日趨顯著，都對新農(nóng)村社區(qū)穩(wěn)定產(chǎn)生著消極的影響。近郊的新農(nóng)村社區(qū)常常因其生活成本較低，使得其成為了流動人員的主要居住地，人員組成異常復(fù)雜。社區(qū)村民間因各種事件而導(dǎo)致的沖突較多，如果不及時處理，可能會導(dǎo)致治安甚至是刑事案件的發(fā)生。這對社區(qū)村民的生命安全，以及社區(qū)的安定產(chǎn)生了極大的影響。在降低村民安全感的同時，也對物業(yè)管理帶來了不良的安全威脅。

　　3建設(shè)新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理的建議

　　3.1新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理市場化

　　從當(dāng)前的發(fā)展形勢來看，在農(nóng)村社區(qū)引入專業(yè)的物業(yè)公司存在著非常多的困難。但由于“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及城鎮(zhèn)化建設(shè)腳步的不斷提速，使得農(nóng)村社區(qū)引入物業(yè)管理已然是未來的主要走向，這過程中必須經(jīng)歷熟悉與接受兩個階段。村民以往的生活模式必定會受到約束，物業(yè)收費(fèi)也需要逐步落實。根據(jù)不同地區(qū)新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理的特點，各地政府可利用相關(guān)政策及文件保障農(nóng)村物業(yè)管理的穩(wěn)定發(fā)展，例如制定相關(guān)物業(yè)計劃、服務(wù)協(xié)約等，積極引導(dǎo)物業(yè)公司與村民一同實施管理，幫助村民了解物業(yè)管理的重要作用所在。而在此過程中物業(yè)公司也需要對其服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的提升，讓村民們能夠切實體驗到物超所值，這樣才能確保物業(yè)公司逐漸融入新農(nóng)村社區(qū)。從長久的角度來看，新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理未來必然會走向市場化，因此需最大程度上提升居民的生活水平及收入，突破固有模式，或參考其他地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗強(qiáng)化管理。唯有這樣才可以有效保證物業(yè)管理水平的增強(qiáng)，與城市物業(yè)之間的距離實現(xiàn)縮小，并實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

　　3.2建立多樣化資金籌集渠道

　　雖然在新農(nóng)村社區(qū)中應(yīng)用物業(yè)管理能夠在最大程度上實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、社會安定等，然而其資金短缺，物業(yè)公司長期虧損以致難以為繼。作為微利行業(yè)，物業(yè)公司的業(yè)務(wù)利潤是非常低的，所需要擔(dān)負(fù)的資金壓力異常巨大。例如改造配套以及維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施，城市物業(yè)公司主要由專項資金中支出，而新農(nóng)村物業(yè)并不具備該項經(jīng)費(fèi)。對于此類問題，物業(yè)公司需主動求助于政府部門，爭取政府幫助，或通過其他渠道進(jìn)行集資。此外，物業(yè)公司也需要發(fā)揮其在管理中所具有的優(yōu)勢，組織多樣化的經(jīng)營活動，通過低費(fèi)用、高品質(zhì)服務(wù)等實現(xiàn)利潤的提升。將公共區(qū)域進(jìn)行出租、收費(fèi)等公共管理業(yè)務(wù)交由物業(yè)公司進(jìn)行管理，公司提供多遠(yuǎn)化的有償服務(wù)進(jìn)一步實現(xiàn)利潤的提升。

　　3.3做好溝通降低工作難度

　　新常態(tài)下新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)公司，需在短時間內(nèi)樹立以“客服中心”，不僅需要處理業(yè)主的投訴，同時還需要深入調(diào)查、分析居民的潛在需求，盡可能嘗試為個別業(yè)主提供專項物業(yè)服務(wù)、制定特殊化服務(wù)。此外還可通過多樣化的社區(qū)活動，強(qiáng)化業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)三方的溝通，從而營造和諧融洽的社區(qū)氛圍。物業(yè)管理主要是為“人”提供服務(wù)，因此物業(yè)在進(jìn)行管理時其主要目標(biāo)便是為業(yè)主建設(shè)“整潔、文明、安全”的社區(qū)環(huán)境。在此當(dāng)中，雖說部分農(nóng)村居民能夠改變原有零散化的農(nóng)村生活，然而其長時間所形成的習(xí)慣及思想，則會為物業(yè)的管理形成一定的障礙。村民在短時間內(nèi)很難接受新的生活方式，必然會出現(xiàn)較大的消極情緒。為此，在進(jìn)行社區(qū)物業(yè)管理工作前，物業(yè)公司的相關(guān)工作人員需要充分了解村民的基本情況，與村民之間開展及時有效的溝通與交流，讓村民能夠轉(zhuǎn)變以往思想上的習(xí)慣，積極融入到全新的生活模式當(dāng)中，幫助社區(qū)營造出高品位、講文明的氛圍。這樣能夠在很大程度上降低物業(yè)管理工作的困難，確保管理工作的有序進(jìn)行。

　　3.4落實安全管理模式維護(hù)社區(qū)秩序

　　物業(yè)所進(jìn)行的安全管理，是保障社區(qū)一切活動盡然有序開展的必要基礎(chǔ)。對于現(xiàn)階段復(fù)雜的社會治安狀況，強(qiáng)化新農(nóng)村社區(qū)的安全防范已然是物業(yè)管理的重要工作。因此在進(jìn)行管理時，物業(yè)公司必須做下列幾點：第一，職責(zé)分清，落實責(zé)任制。制定具有目標(biāo)性的安全管理方案，社區(qū)的出入口由安保人員進(jìn)行查證，實行全天候安全防衛(wèi)。第二，應(yīng)用智能安防裝備。目前常用的人防方式早已無法應(yīng)對安防工作的復(fù)雜性，依據(jù)具體情況設(shè)立智能閘門、監(jiān)控、電子巡更系統(tǒng)等，保證設(shè)備正常運(yùn)行，強(qiáng)化安全防控能力。第三，積極演練突發(fā)事件處理及應(yīng)對。物業(yè)公司必須對要當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的地質(zhì)情況、氣候環(huán)境等加以了解，對于極易發(fā)生突發(fā)情況的地方進(jìn)行相關(guān)演練，并熟悉常用的預(yù)防應(yīng)對措施。第四，物業(yè)公司需登記流動人口的基本信息，對于社區(qū)中所含居民的情況以及流動人口狀況進(jìn)行全面了解，避免不安定因素的存在；第五，強(qiáng)化農(nóng)村糾紛的排查處理工作，最大化降低矛盾的產(chǎn)生。對于已出現(xiàn)的糾紛需妥善處理，切實維護(hù)社區(qū)居民的安全，實現(xiàn)社區(qū)村民滿意度的提升。

　　4結(jié)語

　　新農(nóng)村社區(qū)是原有農(nóng)村社會實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的最終結(jié)果，其主要體現(xiàn)在硬件改造、重新構(gòu)建，配套建設(shè)以及相應(yīng)的社區(qū)管理。在建設(shè)新農(nóng)村社區(qū)并投入使用后，物業(yè)管理可有效夯實新農(nóng)村社區(qū)的建設(shè)成果，加速社區(qū)發(fā)展和運(yùn)行。新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，政府、企業(yè)以及社區(qū)居民的參與下，有針對性地引入具有較高水平的物業(yè)公司，實現(xiàn)新農(nóng)村與城市社區(qū)的連接，打造城鄉(xiāng)化的專業(yè)物業(yè)管理市場，進(jìn)而全面提升新農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)管理品質(zhì)及水平。

　　[參考文獻(xiàn)]

　　[1]張敏.居住模式改變對鄰里關(guān)系影響及新型農(nóng)村社區(qū)的建設(shè)[J].蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,20xx（02）.

　　[2]董春玲,劉煥龍.北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理熱點問題的調(diào)查與思考[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),20xx（03）.

　　[3]穆聰.魯北平原新農(nóng)村建設(shè)背景下合村并居社區(qū)建設(shè)主要問題與解決對策探討——以博興湖濱鎮(zhèn)龍庭花園小區(qū)為例[J].甘肅科技,20xx（20）.

物業(yè)管理的論文11

　　摘要：物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對城市中各類住宅物業(yè)及其配套的共用設(shè)施、設(shè)備和綠化、衛(wèi)生、交通、治安、消防、環(huán)境等統(tǒng)籌進(jìn)行維護(hù)修繕、整治等管理服務(wù)的活動。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。但目前我國的物業(yè)消防安全管理還存在著許多極待解決的問題，因此要進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)消防安全管理，必須盡快建立健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運(yùn)作規(guī)范體系，形成與目前蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)和住宅商品化、社會化相適應(yīng)的新型物業(yè)管理模式。

　　小區(qū)物業(yè)管理中存在消防安全問題

　　當(dāng)前物業(yè)消防安全管理存在的問題

　　物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個重要的基層管理體系，在我國起步較晚，要走向成熟的'社會化、專業(yè)化、企業(yè)化和經(jīng)營化的物業(yè)管理，還有許多問題值得探索。消防安全管理作為物業(yè)管理的一項重要工作，目前還存在著許多亟待解決的問題

　　首先，物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營管理內(nèi)容。盡管這些年出臺了一系列規(guī)范物業(yè)管理的法規(guī)、政策，但現(xiàn)有的法規(guī)、政策對物業(yè)消防安全管理的法律地位、管理責(zé)任、管理維護(hù)經(jīng)費(fèi)，以及法律責(zé)任未作明確的規(guī)定，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生的大量矛盾糾紛得不到解決，司法機(jī)關(guān)對日益增多的物業(yè)管理案件也因缺乏法律依據(jù)難以及時解決，例如消防設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)責(zé)任不明確、維護(hù)費(fèi)用不落實，發(fā)生火災(zāi)后消防設(shè)施成為火災(zāi)的殉葬品，火災(zāi)責(zé)任和賠償責(zé)任等都難以明斷。

　　其次，由于目前一些房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理上明顯存在著脫節(jié)現(xiàn)象，未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程出發(fā)來設(shè)計、施工和監(jiān)督這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。

　　第三，物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護(hù)等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無形管理，至今沒有準(zhǔn)確界定物業(yè)管理作為企業(yè)行為，以及應(yīng)當(dāng)履行的消防安全管理的工作范圍和內(nèi)容。

　　第四，消防安全管理經(jīng)費(fèi)涉及消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)和日常消防安全管理費(fèi)，管理經(jīng)費(fèi)主要來自兩個渠道：開發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金和物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費(fèi)。但這又引出以下問題：一是開發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒有法定主管部門監(jiān)督提留，開發(fā)商成了只生孩子、不養(yǎng)孩子，全部由業(yè)主和用戶來承擔(dān)造成物業(yè)管理收取費(fèi)用過高，維修資金難以落實;二是業(yè)主和用戶受傳統(tǒng)住房消費(fèi)觀念的影響，往往將物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)論文。加之物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，使消防管理費(fèi)用難以收取;三是物業(yè)管理資金籌措、使用、管理不統(tǒng)不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解、拒繳或拖延。

　　由于消防管理經(jīng)費(fèi)的不落實，造成物業(yè)管理及消防管理不落實，物業(yè)運(yùn)營幾年后消防設(shè)施設(shè)備因缺少維護(hù)，形同虛設(shè)。

　　第五，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的消防安全管理人員更是嚴(yán)重缺乏，面對物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。

　　加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理

物業(yè)管理的論文12

　　摘要：我國的物業(yè)管理公司隨著房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的興起而興起，其內(nèi)部控制建立的時間更是十分短暫。尤其在財務(wù)管理方面，物業(yè)管理公司的內(nèi)部控制更是存在著財務(wù)人員意識不足，體系不夠健全、內(nèi)部控制的有效性存在缺陷等諸多的問題。針對這些問題，對癥下藥，加強(qiáng)物業(yè)管理公司財務(wù)管理的內(nèi)部控制的有效性，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)代化。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)公司；內(nèi)部控制；財務(wù)管理

　　企業(yè)的財務(wù)內(nèi)部控制對于企業(yè)的內(nèi)部控制工作來說是一個重要的組成部分，也是企業(yè)能夠在各方面實行有效管理的重要保證。近年來，我國物業(yè)管理公司迅速發(fā)展，整個行業(yè)也是處在一個快速成長的階段。但是，較快的發(fā)展也會給企業(yè)的管理帶來一定的挑戰(zhàn)，尤其是在財務(wù)內(nèi)部控制問題上，更需要企業(yè)的重視。我國房地產(chǎn)企業(yè)的迅速發(fā)展帶動了物業(yè)管理公司的發(fā)展。由于物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)性質(zhì)的特殊性，其收入呈現(xiàn)出少次多量的特點，支出呈現(xiàn)出零且雜的特點。這就給公司的內(nèi)部控制帶來了極大的難度與挑戰(zhàn)。同時，因為物業(yè)管理公司的收入只占集團(tuán)總收入較少的一部分，因此其內(nèi)部控制更是很難得到重視，從而給企業(yè)的財務(wù)管理帶來巨大的風(fēng)險。通過對物業(yè)管理公司發(fā)展中財務(wù)內(nèi)部控制中所存在的問題進(jìn)行分析，可以考慮建立財務(wù)內(nèi)部控制中需要注意的關(guān)鍵點，才能促進(jìn)物業(yè)公司財務(wù)內(nèi)部控制的發(fā)展，保證企業(yè)更加穩(wěn)步的發(fā)展。

　　一、我國物業(yè)管理公司財務(wù)管理存在的內(nèi)部控制問題

　　(一)財務(wù)人員的內(nèi)部控制意識不足

　　物業(yè)管理公司有兩種主要的建立模式，一種是獨(dú)自成立的公司，與所管理的小區(qū)、商場等的所有方?jīng)]有直接的聯(lián)系，另一種是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)集團(tuán)建立的公司，與所屬的房地產(chǎn)企業(yè)共同歸屬于集團(tuán)公司管理。在前一種模式下，物業(yè)管理公司的規(guī)模一般比較小，因此對于公司的財務(wù)管理，管理者并不能夠給予足夠的重視，這就使得財務(wù)管理中存在著諸多漏洞，給公司的財務(wù)活動帶來風(fēng)險。后一種模式下，由于物業(yè)管理公司是從集團(tuán)企業(yè)的房地產(chǎn)項目中剝離出來的，其財務(wù)管理多于房地產(chǎn)企業(yè)掛鉤。且物業(yè)的收入只相當(dāng)于整個收入的很小的一部分，因此許多企業(yè)集團(tuán)會將整個財務(wù)部門中專業(yè)技能較為薄弱的財務(wù)人員分管物業(yè)公司的財務(wù)，并且相對于房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)管理，對于物業(yè)管理公司并不會給予足夠的重視，也造成了物業(yè)管理公司財務(wù)風(fēng)險的增加。物業(yè)管理公司財務(wù)人員的內(nèi)部控制意識不足，一方面是由于企業(yè)上層對于財務(wù)管理不夠重視，另一方面也是由于財務(wù)人員本身的內(nèi)部控制的意識薄弱。

　　(二)財務(wù)管理的內(nèi)部控制體系不夠健全

　　正是由于物業(yè)管理企業(yè)的對于財務(wù)管理的內(nèi)部控制不夠重視，所以在大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)并不能制定出完善的財務(wù)管理的內(nèi)部控制體系。一方面，傳統(tǒng)模式下的房管部門轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)管理公司的這一情況，大多公司都難以適應(yīng)市場的激烈競爭,開發(fā)商下所附屬的物業(yè)管理公司大部分由開發(fā)商決定,加上市場競爭的意識薄弱,造成了虧損較為嚴(yán)重的情況；另一方面，自主經(jīng)營的物業(yè)管理公司的經(jīng)營狀況較好一些,但是盈利狀況仍然不是很理想。這些問題的出現(xiàn)還是要?dú)w于物業(yè)管理公司的財務(wù)內(nèi)部控制并不完善,使得企業(yè)喪失了進(jìn)行激烈市場競爭的能力在近年來頻發(fā)的出納等財務(wù)人員通過各種手段盜竊公司財產(chǎn)的案件來看，歸根結(jié)底都是由于財務(wù)管理的內(nèi)部控制體系不夠健全導(dǎo)致的。對于這些已經(jīng)發(fā)生的問題，許多物業(yè)公司并沒有引以為戒，仍然執(zhí)行原有的內(nèi)部控制體系，更有甚者，甚者完全沒有內(nèi)部控制體系，整個公司的財務(wù)僅有一名或兩名財務(wù)人員負(fù)責(zé)，而企業(yè)股東只會過問企業(yè)的利潤等綜合數(shù)據(jù)，這些漏洞給財務(wù)人員留下了較大的操作空間，給公司的財務(wù)安全造成極大的威脅。

　　(三)內(nèi)部控制措施執(zhí)行的有效性不足

　　在企業(yè)現(xiàn)代化的過程中，也有一些物業(yè)管理公司認(rèn)識到了了內(nèi)部控制對于財務(wù)管理的重要性，并且給予重視，編制了本公司較為健全的內(nèi)部控制體系，這些內(nèi)部控制措施并沒有得到有效的執(zhí)行。一方面是由于物業(yè)管理公司的財務(wù)部門的規(guī)模較小，而內(nèi)部控制能夠完成存在的一個重要條件就是能夠有足夠多的層次來實現(xiàn)相互監(jiān)督。較小的財務(wù)部門的規(guī)模就導(dǎo)致內(nèi)部控制層級之間的相互制約難以實現(xiàn)，內(nèi)部控制的措施難以執(zhí)行。另一方面是因為財務(wù)部門人員并不會嚴(yán)格按照內(nèi)部控制的'措施進(jìn)行財務(wù)管理活動。許多物業(yè)管理公司由于規(guī)模較小，因此股東具有很大的發(fā)言權(quán)，公司的大股東向公司借去數(shù)額不菲的借款，同時從不償還等現(xiàn)象時有發(fā)生�；蛘叽蠊蓶|挪用公司的資金為自己或家人添置汽車等物件，導(dǎo)致公司資產(chǎn)的流失。這些都是財務(wù)管理的內(nèi)部控制未能有效執(zhí)行的表現(xiàn)。僅僅建立內(nèi)部控制的體系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更為重要的是能夠有效的執(zhí)行內(nèi)部控制的措施，才能真正實現(xiàn)對公司財務(wù)的管理與保護(hù)。

　　二、物業(yè)管理公司財務(wù)管理的內(nèi)部控制完善建議

　　(一)提高財務(wù)人員的內(nèi)部控制意識

　　財務(wù)人員的內(nèi)部控制意識是企業(yè)內(nèi)部控制能夠有效執(zhí)行的重要因素。提高內(nèi)部控制意識，物業(yè)管理公司主要有兩方面需要加強(qiáng)。一是物業(yè)管理公司在招聘財務(wù)人員時，將其內(nèi)部控制意識作為考察的一個重要方面，提高財務(wù)人員的工作要求。企業(yè)不能因為自身的業(yè)務(wù)較為簡單或者其他原因就降低招聘財務(wù)人員的要求，而應(yīng)對財務(wù)人員的整體素質(zhì)進(jìn)行審核。招聘具有較高專業(yè)素養(yǎng)的財務(wù)人員，這樣從一開始就能夠?qū)⒄麄€財務(wù)部門的內(nèi)部控制系數(shù)保持在較高水平。二是不具備較高專業(yè)素養(yǎng)財務(wù)人員的物業(yè)管理公司，在日常的工作中不斷的貫徹內(nèi)部控制的思想，將內(nèi)部控制的思想貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面。同時企業(yè)還應(yīng)經(jīng)常召開公司內(nèi)部的內(nèi)部控制學(xué)習(xí)交流會，讓整個企業(yè)的各個部門都參與到內(nèi)部控制的活動中來，在全公司養(yǎng)成內(nèi)部控制的風(fēng)氣，在提高整個內(nèi)部控制水平的同時，一并提高財務(wù)部門的內(nèi)部控制水平。只有將財務(wù)人員的內(nèi)部控制意識常抓不懈，企業(yè)才能真正的將內(nèi)部控制一直貫徹下去。

　　(二)建立健全內(nèi)部控制體系

　　內(nèi)部控制系統(tǒng)的完善是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)代化的重要基石。企業(yè)內(nèi)部控制體系的建立對于內(nèi)部控制的有效性的作用不言而喻。對于企業(yè)的內(nèi)部控制體系的建立，尤其是財務(wù)部門的內(nèi)部控制，國家已經(jīng)出臺了許多的指導(dǎo)文件對我國企業(yè)的內(nèi)部控制給予指導(dǎo)。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家已經(jīng)出臺的文件，結(jié)合本企業(yè)經(jīng)營活動的實際和特點，針對本企業(yè)的真實情況與存在的問題，制定適合本企業(yè)財務(wù)部門的內(nèi)部控制措施，并且在日常的經(jīng)營實踐中不斷的加以完善。同時，物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)借鑒其他內(nèi)部控制體系制作較為完善，貫徹較為徹底類似企業(yè)的內(nèi)部控制的措施，并且加以學(xué)習(xí)利用，能夠?qū)⑵湎眨瑸榧核�。此外，物業(yè)管理公司在制定內(nèi)部控制體系時，應(yīng)當(dāng)將財務(wù)部門的內(nèi)部控制與本公司其他部門實現(xiàn)聯(lián)動，通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部控制的綜合應(yīng)用，在企業(yè)內(nèi)部各部門之間形成一個較為完整的內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)各個部門之間的相互監(jiān)督力度，推動企業(yè)財務(wù)部門的內(nèi)部控制邁向一個更高的臺階。

　　(三)加大內(nèi)部控制的執(zhí)行力度

　　具備了完善的內(nèi)部控制體系，同時財務(wù)部門擁有較高專業(yè)素養(yǎng)的財務(wù)人員，更為重要的是內(nèi)部控制的貫徹實施，這樣企業(yè)的內(nèi)部控制才能真正的發(fā)揮作用。年度預(yù)算是企業(yè)進(jìn)行財務(wù)管理的內(nèi)部控制的一個重要方面。首先，物業(yè)管理公司在年末制定了下一年度企業(yè)的預(yù)算，并且確保預(yù)算的合理性，符合本企業(yè)經(jīng)營活動?xùn)|的實際。其次，在新的一年中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以此年度預(yù)算為藍(lán)本，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的年度預(yù)算。最后，企業(yè)在預(yù)算的執(zhí)行過程中，應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)問題，并且對預(yù)算適時做出調(diào)整，以便于以后年度預(yù)算制定的更為合理。除了對于預(yù)算的執(zhí)行中加強(qiáng)內(nèi)部控制的執(zhí)行力度，還應(yīng)當(dāng)在財務(wù)工作的各個方面對企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行貫徹。

　　三、結(jié)語

　　財務(wù)管理的內(nèi)部控制是公司實現(xiàn)經(jīng)營活動現(xiàn)代化的重要保障。物業(yè)管理公司也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的需要與國家政策的要求，制定出適合本企業(yè)的財務(wù)管理內(nèi)部控制體系，同時將內(nèi)部控制能夠有效的實現(xiàn)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]向茂琳.淺探物業(yè)管理公司的財務(wù)內(nèi)部控制[J].新經(jīng)濟(jì),20xx(05).

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物業(yè)管理的論文13

　　1語言表達(dá)能力與溝通技巧

　　在物業(yè)管理中需要與業(yè)主和使用方打交道，需要與內(nèi)部各管理人員打交道，也需要與各個相關(guān)部門打交道。有效的語言表達(dá)要求物業(yè)管理人員思維敏捷、邏輯性強(qiáng)，并善于表達(dá)自己的意向。有時物業(yè)管理人員還要妥善處理、調(diào)解因文化背景的不同或其他問題而引起的各種各樣的矛盾和爭論。同時還要掌握溝通技巧，如何既能維護(hù)公司的權(quán)益又能把業(yè)主的利益放在首位，設(shè)身處地為業(yè)主著想，得到業(yè)主的滿意，除了有效的溝通外還要講究溝通的技巧，消除業(yè)主各種認(rèn)識誤區(qū)。如：從感情入手，在短時間內(nèi)拉近雙方距離，融洽感情，打動對方，接受正確的觀點。

　　2組織協(xié)調(diào)能力

　　作為管理者，組織協(xié)調(diào)能力是不可或缺的，而且它是能否順利開展工作的前提條件。組織能力對領(lǐng)導(dǎo)者來說是至關(guān)重要的，同樣，協(xié)調(diào)能力也是必不可少的。在物業(yè)管理工作中，常常需要協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系，形成較強(qiáng)的凝聚力，以便順利開展各項工作；同時也要協(xié)調(diào)好本人和下級、同事和上級的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關(guān)系。協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是順利開展工作的必要條件。這不僅是做好各項工作的需要，同時為了以后長遠(yuǎn)的發(fā)展，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

　　3心理承受能力

　　物業(yè)管理的對象是人，又靠人去服務(wù)，物業(yè)管理可以稱作是“人的管理”。俗話說：“一人干事，難稱百人意�！蔽飿I(yè)管理人員往往承擔(dān)著相當(dāng)大的風(fēng)險任務(wù)，并經(jīng)常會被他人誤會或誤解。在遇到這些比較復(fù)雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。在物業(yè)服務(wù)中被業(yè)主誤解，是很正常也是在不經(jīng)意間就會發(fā)生的，這時往往個人會感到承受了很大委屈。遇到這種情況時，要學(xué)會克制自己：一要心地坦然，沒做虧心事，不怕弄假成真；二要心胸寬廣，忍辱負(fù)重；三要頭腦清醒，對形成誤解的原因進(jìn)行冷靜、客觀分析，并積極設(shè)法消除誤解；四是要端正態(tài)度，受誤解之后，決不能產(chǎn)生心理障礙，從而失掉前進(jìn)的信心和勇氣。

　　4創(chuàng)新意識

　　作為物業(yè)管理人員來說，除了要關(guān)注物業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的科技進(jìn)步和發(fā)展應(yīng)用態(tài)勢，也要具備自我創(chuàng)新能力，對于那些陳舊的管理模式要加以改進(jìn)，要將新的管理技術(shù)與手段結(jié)合自身的物業(yè)特點運(yùn)用到公司制度中。當(dāng)代科技的發(fā)展速度很快，日新月異的技術(shù)進(jìn)步，會越來越多地應(yīng)用到物業(yè)建設(shè)和物業(yè)管理中來。面對新技術(shù)的挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理行為必須關(guān)注科技進(jìn)步，及時提高專業(yè)管理技術(shù)，只有這樣，才能增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力、促進(jìn)我們整個行業(yè)的進(jìn)步。

　　5計算機(jī)應(yīng)用能力

　　隨著社會進(jìn)入數(shù)字信息化時代，計算機(jī)已成為人們工作生活中的一部分，掌握計算機(jī)設(shè)計與應(yīng)用能力也是物業(yè)管理人員所應(yīng)該具備的。目前，企業(yè)辦公都已經(jīng)進(jìn)入無紙化操作狀態(tài)，在平時工作中使用一些常用的辦公軟件、繪圖軟件，可以大大提高工作質(zhì)量和工作效率。而且通過網(wǎng)絡(luò)、電子郵件使我們與業(yè)主的溝通更為便捷，能及時了解業(yè)主的反饋與意見，也能掌握最新物業(yè)行業(yè)動態(tài)。特別是對物業(yè)管理層人員，具備此項能力就尤為重要了，因為許多數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、財務(wù)的`分析、圖表的設(shè)計、程序的制作都離不開電腦操作軟件。

　　6經(jīng)濟(jì)與法律知識

　　物業(yè)管理作為市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競爭，競爭是市場經(jīng)濟(jì)生機(jī)和活力的源泉，也是把物業(yè)管理推向一個更新境地的重要途徑。只有競爭才能不斷提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平，才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機(jī)和活力�，F(xiàn)代社會是一個法制的社會。我國的物業(yè)管理必須實現(xiàn)有法可依，依法辦事，違法必究的法制化運(yùn)作。所以我們物業(yè)管理人員必須通過對這些法律法規(guī)、規(guī)章及辦法的學(xué)習(xí)，可以使物業(yè)管理的管理、服務(wù)、經(jīng)營、收費(fèi)等各方面各環(huán)節(jié)做到依法管理和運(yùn)作。

　　7良好的寫作能力

　　物業(yè)管理中要收集整理各種信息、訂立各種合同、制訂規(guī)章制度、寫工作計劃、報告、調(diào)查報告、建議函等都離不開寫作。寫作能力也就是文字表達(dá)能力，是在物業(yè)管理中傳遞信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具，也是物業(yè)管理人員與業(yè)主聯(lián)系的重要手段。只有觀點精辟，內(nèi)容詳實，文字流暢的書面材料才能得到更好的交流和聯(lián)絡(luò)，這就需要物業(yè)管理人員具備良好的寫作能力。加強(qiáng)文字修養(yǎng)，勤學(xué)多煉，不斷提高�？傊�，服務(wù)應(yīng)成為物業(yè)管理企業(yè)的生命，“以人為本”應(yīng)是物業(yè)管理服務(wù)的永恒主題。要達(dá)到此目標(biāo)，便需要物業(yè)管理人員不斷提升自身的素質(zhì)和能力，講道德，重操守，重誠實，對客戶有求必應(yīng)，對企業(yè)忠心耿耿，真正實現(xiàn)先服務(wù)后管理，融服務(wù)于管理之中，不斷提高物業(yè)管理水平，促進(jìn)城市生活品質(zhì)的不斷提升。

物業(yè)管理的論文14

　　摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)實力不斷增長，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來越多的問題突顯出來，一定程度上制約了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國物業(yè)管理行業(yè)在市場化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個明確的發(fā)展方向，進(jìn)而難以取得突破性發(fā)展。為此，對我國城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問題展開深入挖掘，探尋問題形成的原因，并在此基礎(chǔ)上探索優(yōu)化我國城市物業(yè)管理的解決措施，對促進(jìn)我國城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。

　　關(guān)鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主

　　1我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題

　　1.1城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理能力有限

　　與發(fā)達(dá)國家相比，我國社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對滯后，加上國內(nèi)物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商三者關(guān)系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點放在對外宣傳上，而自身實際管理經(jīng)驗的累積和管理相關(guān)設(shè)施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導(dǎo)致我國城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設(shè)施逐漸成為擺設(shè)，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。

　　1.2服務(wù)觀念落后

　　我國城市物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)觀念落后，致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，我國城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國城市物業(yè)管理企業(yè)沒有找準(zhǔn)行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務(wù)者。這是因為物業(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)觀念落后，沒有認(rèn)識到物業(yè)管理的職能是服務(wù)。由于這種錯誤的行業(yè)定位，致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量差。其二，前期物業(yè)定價過低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)等客觀因素致使我國物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)就會更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務(wù)意識，難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國城市物業(yè)管理整個行業(yè)的發(fā)展壯大。

　　1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)

　　我國城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費(fèi)理念相對落后，仍處于計劃經(jīng)濟(jì)時代單位大包大攬免費(fèi)午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價交換”的消費(fèi)理念。此外，多數(shù)業(yè)主對物業(yè)都缺乏正確認(rèn)識，自律性差，一味追求“低價格，高服務(wù)”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)率，降低了物業(yè)管理人員服務(wù)的積極性，同時也影響了更多社區(qū)居民的利益。

　　2我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題的原因

　　2.1相關(guān)法律法規(guī)不健全

　　由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的法律地位不高，使得業(yè)主大會在實際運(yùn)作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問題難度增加，協(xié)調(diào)成本逐步增長，業(yè)主大會難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督機(jī)制尚不健全，其實際運(yùn)作中難以做到“民主、公開、公平”，導(dǎo)致業(yè)主委員會和業(yè)主大會并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律的建設(shè)力度較弱，尚未出臺具有針對性、地方性的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系不明晰，對于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺相關(guān)法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國出臺的有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。

　　2.2市場機(jī)制不夠完善

　　近些年，我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的'重要組成部分，但由于我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場機(jī)制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無休止的糾紛中。市場機(jī)制的不完善，嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機(jī)制體制的不健全，在一定程度上導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責(zé)任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場的混亂。也正是因為市場機(jī)制不完善，導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏一個良好的競爭環(huán)境，使得市場經(jīng)濟(jì)的競爭機(jī)制建設(shè)不完善，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在實際運(yùn)作中不規(guī)范，管理水平低下�；谖飿I(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿，進(jìn)一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。

　　2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實需求

　　按照我國傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購買商品房就是為了安居樂業(yè)尋找歸屬感。但是面對與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒有舉行過業(yè)主大會，各家自掃門前雪，對與自身利益無關(guān)的物業(yè)管理事務(wù)莫不關(guān)心。業(yè)主大會無法正常召開，業(yè)主委員會也就無法成立。在面對利益受到侵害時，缺乏良好的維權(quán)渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會管理不規(guī)范。業(yè)主委員會應(yīng)該是由業(yè)主大會公開選舉而來，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運(yùn)作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會雖然是正規(guī)流程選舉而來，而業(yè)主委員會成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權(quán)過程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會形同虛設(shè)，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　3優(yōu)化我國城市社區(qū)物業(yè)管理對策

　　3.1健全相關(guān)法律法規(guī)

　　物業(yè)管理雖然在我國發(fā)展了多年，但是相關(guān)法律法規(guī)還是滯后。開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒有詳細(xì)的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導(dǎo)致糾紛無法通過法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點，主要從兩方面來完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國家制定的法規(guī)往往不能解決實際糾紛。根據(jù)各地方實際情況來制定物業(yè)相關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理過程中才能更加切合實際解決物業(yè)糾紛。如：收費(fèi)原則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)構(gòu)成、管理方式等細(xì)節(jié)上的問題都要有詳細(xì)的法規(guī)來規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標(biāo)制度。當(dāng)前物業(yè)管理一個重要問題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標(biāo)制度，通過業(yè)主大會來公開選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達(dá)到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場必然要極力提供良好服務(wù)得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開的市場競爭才能促進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長足發(fā)展，同時業(yè)主也得到良好服務(wù)和避免糾紛。

　　3.2認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)找準(zhǔn)行業(yè)定位

　　首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對于物業(yè)管理者，應(yīng)該將自身定位為服務(wù)者，因為物業(yè)管理本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)。每一個物業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)該遵守職業(yè)道德，認(rèn)真為業(yè)主提供服務(wù)，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問題要耐心解決，時刻把自己定位為一個服務(wù)者。對于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當(dāng)作自己的仆人，通過正規(guī)流程去處理物業(yè)問題，而不是通過威脅和拒絕交物業(yè)費(fèi)等方式來“維權(quán)”。其次，房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開發(fā)商與物業(yè)應(yīng)該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的局面。一些開發(fā)商對房屋建造偷工減料等等，導(dǎo)致后期物業(yè)公司難以應(yīng)付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場，前期給開發(fā)商報出過低的物業(yè)費(fèi)用吸引業(yè)主購買商品房，但在后期卻無法按預(yù)期提供服務(wù)，最終只會糾紛不斷。優(yōu)質(zhì)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃，會給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個良好的服務(wù)平臺，并能使開發(fā)商獲得公眾的信任與支持。

　　3.3完善相關(guān)規(guī)章制度

　　首先要進(jìn)一步完善招標(biāo)制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標(biāo)制度來選擇符合要求的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司。公平公開的招標(biāo)制度，讓更多的物業(yè)公司參與競爭從而促進(jìn)物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過嚴(yán)格的招標(biāo)制度和招標(biāo)流程來篩選合格的物業(yè)公司，是對業(yè)主負(fù)責(zé)同時也是對物業(yè)管理行業(yè)負(fù)責(zé)。其次，初始物業(yè)公司選擇市場化。在實際物業(yè)管理過程中，開發(fā)商與物業(yè)管理公司關(guān)系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商應(yīng)該是合同關(guān)系。開發(fā)商在進(jìn)行商品房銷售過程時，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個物業(yè)公司和開發(fā)商有著千絲萬縷的關(guān)系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導(dǎo)致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來的物業(yè)糾紛越來越多，業(yè)主利益受到侵害時沒有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權(quán)方式。如此一來，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費(fèi)。最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。

　　3.4完善監(jiān)管機(jī)制，物業(yè)管理健康發(fā)展

　　首先，要加強(qiáng)物業(yè)公司資質(zhì)審核監(jiān)督。對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用度等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)范化監(jiān)督。當(dāng)前物業(yè)管理市場競爭日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場，不顧市場規(guī)律，承諾過低的物業(yè)費(fèi)，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過降低服務(wù)質(zhì)量違規(guī)收費(fèi)等方式來保證自身利益，最終導(dǎo)致業(yè)主不滿，從而糾紛不斷。同時惡意低價競爭和亂收費(fèi)擾亂了物業(yè)管理市場，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強(qiáng)對業(yè)主委員會的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉而來，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強(qiáng)對其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運(yùn)作真正代表廣大業(yè)主利益。

　　參考文獻(xiàn):

　　1謝家瑾.對物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的粗淺認(rèn)識[J].中國物業(yè)管理，20xx(10)

　　2上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[J].中國物業(yè)管理，20xx(1)

　　3劉拓.我國物業(yè)管理問題研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，20xx

　　4王光榮.城市社區(qū)物業(yè)管理難題的破解策略[J].蘭州學(xué)刊，20xx(2)

　　5寇曉燕，張居盛.社會協(xié)同視角下的物業(yè)管理困境與化解[J].求索，20xx(1)

　　6黃闖.城市社區(qū)物業(yè)管理良性發(fā)展的路徑分析[J].長白學(xué)刊，20xx(1)

物業(yè)管理的論文15

　　【題目】《住宅物業(yè)管理存在的問題與對策研究》

　　【摘要】住宅物業(yè)管理是目前我國物業(yè)管理的主要形式，是近年來房地產(chǎn)業(yè)市場化進(jìn)程突飛猛進(jìn)的產(chǎn)物，尤其在新建商品住宅的營銷過程中，物業(yè)管理更成為一個不可或缺的重要內(nèi)容。本文對住宅物業(yè)管理存在的問題加以分析，以探討、研究相應(yīng)的解決辦法, 促進(jìn)住宅物業(yè)管理的健康發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理物業(yè) 問題對策

　　【目錄】根據(jù)內(nèi)容生成目錄，

　　【正文】緒論、本論、結(jié)論

　　一、緒論，說明我完成此次作業(yè)的目的、現(xiàn)實意義、對所研究問題的認(rèn)識，并提出本文的中心論點。

　　二、本論

　　住宅物業(yè)管理存在的問題

　�。ㄒ唬﹪曳煞ㄒ�(guī)，政府管理體系不健全

　　1、缺乏完善的法律法規(guī)（憲法、法律法規(guī)、規(guī)章制度）

　　2、政府相關(guān)部門的`監(jiān)管問題（行政主管部門、社會公共部門）

　�。ǘ┪飿I(yè)管理企業(yè)自身存在的問題

　　1、物業(yè)管理企業(yè)體制問題（5種）

　　2、物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模效益較差，資金運(yùn)作混亂（物業(yè)費(fèi)、運(yùn)行）