物業(yè)管理的論文

時(shí)間：2024-06-22 17:59:54 物業(yè)管理畢業(yè)論文我要投稿

物業(yè)管理的論文(精選15篇)

　　在學(xué)習(xí)和工作的日常里，大家最不陌生的就是論文了吧，通過(guò)論文寫作可以培養(yǎng)我們的科學(xué)研究能力。那么你知道一篇好的論文該怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理的論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理的論文(精選15篇)

物業(yè)管理的論文1

一：物業(yè)管理基本問(wèn)題解釋

　　〔摘要〕

　　從以建筑物區(qū)分所有權(quán)、房屋管理的公共產(chǎn)品屬性、業(yè)主的集體行動(dòng)、20xx物業(yè)管理作為房屋管理的方式之一、20xx物業(yè)管理市場(chǎng)的市場(chǎng)失靈和政府管制五個(gè)視角，對(duì)城鎮(zhèn)居住區(qū)20xx物業(yè)管理中的幾個(gè)基本問(wèn)題進(jìn)行了分析。基于以上五個(gè)研究視角構(gòu)建了城鎮(zhèn)居住區(qū)20xx物業(yè)管理的基本理論框架。結(jié)果表明:20xx物業(yè)管理中問(wèn)題的解決有賴于建筑物所有權(quán)的明確及拓展、業(yè)主自治能力和市場(chǎng)談判能力的提高、20xx物業(yè)管理市場(chǎng)價(jià)格管制的取消和信息披露方面社會(huì)管制的加強(qiáng)。

　　〔關(guān)鍵詞〕

　　所有權(quán);自治管理;20xx物業(yè)管理;價(jià)格管制;信息披露

　　一、引言

　　始于上世紀(jì)80年代的住房體制改革給我國(guó)社會(huì)帶來(lái)了極大的變化，其中最根本的變化是承認(rèn)了個(gè)人對(duì)住房的所有權(quán)。雖然這一權(quán)利直到20xx年《物權(quán)法》頒布才得到確認(rèn)，但實(shí)際上于1986年施行的《民法通則》已有了相關(guān)規(guī)定，同時(shí)，多年的實(shí)踐實(shí)際上也已經(jīng)承認(rèn)了個(gè)人對(duì)住房的權(quán)利。隨之而來(lái)的另一個(gè)變化是，住房不再由國(guó)家統(tǒng)一管理，而是由業(yè)主自己管理。這一變化給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了一系列矛盾，而城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展帶來(lái)的高層建筑的成倍出現(xiàn)，更是加劇了這一矛盾，“20xx物業(yè)管理”正是在這一形勢(shì)下出現(xiàn)的一種房屋管理方式。然而，三十多年的發(fā)展使得20xx物業(yè)管理在目前面臨著較多的問(wèn)題，甚至有人希望取消20xx物業(yè)管理制度返回以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的住房管理方式。本文認(rèn)為，這些問(wèn)題的出現(xiàn)很重要的一個(gè)原因在于，關(guān)于20xx物業(yè)管理基本的理論體系還沒(méi)有建立起來(lái)，因而在實(shí)踐中(尤其是在立法方面)缺乏理論指導(dǎo)，從而導(dǎo)致當(dāng)前的20xx物業(yè)管理出現(xiàn)了種種問(wèn)題[1]。究于以上原因，本文將對(duì)20xx物業(yè)管理中的一些基本問(wèn)題進(jìn)行解釋，并努力嘗試構(gòu)建城鎮(zhèn)居住區(qū)20xx物業(yè)管理的理論框架，進(jìn)而指導(dǎo)20xx物業(yè)管理實(shí)踐。

　　二、以居住區(qū)區(qū)分所有權(quán)

　　與城鎮(zhèn)居住區(qū)內(nèi)的場(chǎng)地和設(shè)施有關(guān)的各種權(quán)利約束集合在一起構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的權(quán)利體系。這一體系也可以稱之為“權(quán)利束”，20xx物業(yè)管理活動(dòng)的開(kāi)展有賴于對(duì)這一權(quán)利束進(jìn)行明晰，尤其是對(duì)其中的“所有權(quán)”進(jìn)行明晰，因?yàn)樗袡?quán)是其他各種權(quán)利的基礎(chǔ)。首先，需要甄別權(quán)利的本體，即權(quán)利針對(duì)的對(duì)象。該對(duì)象是城鎮(zhèn)居住區(qū)，城鎮(zhèn)居住區(qū)由于其特殊的作用，除住宅以外還配建較完善的、能滿足該區(qū)居民物質(zhì)與文化生活所需的設(shè)施，主要包括道路、綠地、公共服務(wù)設(shè)施(公共建筑)等。其次，針對(duì)不同的對(duì)象辨別其所有權(quán)性質(zhì)。《物權(quán)法》試圖完成這一工作，其內(nèi)容主要體現(xiàn)在“建筑物區(qū)分所有權(quán)”這一章，該章首先明確了，業(yè)主對(duì)一棟建筑物內(nèi)“住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利”，即業(yè)主對(duì)套內(nèi)部分擁有“專有部分的所有權(quán)”;對(duì)同一棟建筑物內(nèi)的“共用部位”(如樓梯等)和“共用附屬設(shè)施”(如電梯等)擁有“共同所有權(quán)”。同時(shí)，該章對(duì)部分配建設(shè)施，主要是道路、綠地，對(duì)其所有權(quán)歸屬情況進(jìn)行了明確:“建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有”，“建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有”�！段餀�(quán)法》的若干審議稿試圖針對(duì)以上對(duì)象分別明確其所有權(quán)性質(zhì)，從而構(gòu)建居住區(qū)權(quán)利束，但是相關(guān)條款在《物權(quán)法》的最終定稿中并沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。其定稿規(guī)定，“建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和20xx物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有”，但是，這一條款并未明確其中“其他公共場(chǎng)所”、“公用設(shè)施”的'含義，因而不但未能解決居住區(qū)20xx物業(yè)管理中的相關(guān)問(wèn)題，反而使權(quán)屬矛盾更為突出。本文認(rèn)為，可以將“以建筑物區(qū)分所有權(quán)”這一概念向“以居住區(qū)區(qū)分所有權(quán)”進(jìn)行拓展，在對(duì)“公共服務(wù)設(shè)施”這一概念進(jìn)行明確的基礎(chǔ)上，分別明確其中各種設(shè)施的投資義務(wù)和所有權(quán)[2]。只有在以上基礎(chǔ)上，才有可能構(gòu)建居住區(qū)各種場(chǎng)地和設(shè)施的權(quán)利束，明確相關(guān)場(chǎng)地以及設(shè)施的權(quán)責(zé)利關(guān)系，為20xx物業(yè)管理的開(kāi)展提供基礎(chǔ)。

　　三、房屋管理作為公共產(chǎn)品的屬性

　　1.房屋管理是業(yè)主們的共同需求

　　居住區(qū)建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主共有場(chǎng)地和設(shè)施的自然屬性決定了這些部位需要定期進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，但是它們的所有權(quán)共有性質(zhì)又決定了這些部位的維修養(yǎng)護(hù)區(qū)別于業(yè)主的專有部分，因?yàn)槟硞€(gè)特定的業(yè)主不可能愿意像對(duì)待專有部位那樣為共有部分提供維修養(yǎng)護(hù)工作(不排除極端情況)，其原因在于其他業(yè)主存在“搭便車”的可能。本文將這種維修養(yǎng)護(hù)工作稱為“房屋管理”(“20xx物業(yè)管理”是房屋管理的方式之一)，但需要指出的是，這種“房屋管理”并不包括政府部門的行政管理[3]。

　　2.房屋管理作為公共產(chǎn)品的一般解釋

　　正是由于房屋管理的上述特征，一般把房屋管理當(dāng)作一種“公共產(chǎn)品”來(lái)對(duì)待，這種解釋是根據(jù)薩繆爾森、馬斯格雷夫、布坎南等人的相關(guān)理論做出的。根據(jù)他們的理論，可以通過(guò)消費(fèi)過(guò)程中“是否排他”和“是否競(jìng)爭(zhēng)”，將產(chǎn)品的性質(zhì)區(qū)分為“私人產(chǎn)品”、“俱樂(lè)部產(chǎn)品”、“可擁擠產(chǎn)品”、“公共產(chǎn)品”四類。從這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，業(yè)主共同需要的房屋管理是一種“俱樂(lè)部產(chǎn)品”，一方面只有建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主才可能獲得這種服務(wù)(排他性);另一方面，建筑區(qū)劃內(nèi)一個(gè)業(yè)主的消費(fèi)并不影響其他業(yè)主的消費(fèi)(非競(jìng)爭(zhēng)性)[4]。

　　3.房屋管理作為公共產(chǎn)品的一個(gè)新的解釋

　　但是，隨著研究的深入，不少學(xué)者也提出了疑問(wèn):“是否排他”和“是否競(jìng)爭(zhēng)”是不是兩個(gè)獨(dú)立的要素?雙重標(biāo)準(zhǔn)中哪個(gè)是基礎(chǔ)?同時(shí)，對(duì)于“排他性”，究竟是產(chǎn)品屬于個(gè)人造成了排他性還是排他性使得產(chǎn)品屬于個(gè)人所有?很明顯，上面的分類標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有給出合理的解釋。近年來(lái)的研究表明，采用“是否排他”一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)完全能夠區(qū)分私人產(chǎn)品和公共產(chǎn)品，而且，就雙重標(biāo)準(zhǔn)分類法的極端情況來(lái)看，正好是競(jìng)爭(zhēng)性與排他性的結(jié)合以及非競(jìng)爭(zhēng)性與非排他性的結(jié)合，因此，“是否競(jìng)爭(zhēng)”不能成為公共產(chǎn)品的充分條件。在完全排他的私人產(chǎn)品、部分排他的準(zhǔn)公共產(chǎn)品、完全排他的純公共產(chǎn)品三種場(chǎng)合中，都存在競(jìng)爭(zhēng)性和非競(jìng)爭(zhēng)性的例子，因此完全可以從“是否排他”的角度對(duì)產(chǎn)品屬性進(jìn)行區(qū)分。這一判斷標(biāo)準(zhǔn)與巴澤爾的產(chǎn)權(quán)理論不謀而合。巴澤爾并非專門研究產(chǎn)品的屬性，但是他的產(chǎn)權(quán)理論從另外一個(gè)角度對(duì)私人產(chǎn)品和公共產(chǎn)品進(jìn)行了區(qū)分。在他的理論里，私人產(chǎn)品從個(gè)人角度看，其所有權(quán)利都得到了保證和界定，屬于可以完全排他的產(chǎn)品，可以保證自己的財(cái)產(chǎn)不淪為共同財(cái)產(chǎn)，因而也就避免了“搭便車”的問(wèn)題;公共產(chǎn)品就是某方面的權(quán)利沒(méi)有界定清楚，任何人都可以不受任何限制地加以利用的產(chǎn)品，因此公共產(chǎn)品是一種產(chǎn)權(quán)形式，它不歸任何人擁有，但是又可以為任何人所使用。另外，巴澤爾從消費(fèi)和生產(chǎn)的角度分析了產(chǎn)品性質(zhì)，消費(fèi)者排他決定了產(chǎn)品是由個(gè)人使用還是由許多人共同使用;生產(chǎn)者排他解決了產(chǎn)品能否由私人生產(chǎn)并由市場(chǎng)分配的問(wèn)題。因而，其理論可以從“消費(fèi)者排他”的角度將產(chǎn)品分為完全排他的私人產(chǎn)品、部分排他的準(zhǔn)公共產(chǎn)品和完全排他的公共產(chǎn)品，從“生產(chǎn)者排他”的角度判斷應(yīng)當(dāng)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的產(chǎn)品。對(duì)房屋管理而言，其在建筑區(qū)劃外可以做到消費(fèi)者的排他(即區(qū)劃范圍以外的人無(wú)法享受到服務(wù))，因此對(duì)整個(gè)區(qū)劃外而言，房屋管理無(wú)疑是“私人產(chǎn)品”;但是對(duì)于區(qū)域內(nèi)的各個(gè)業(yè)主而言，房屋管理無(wú)法達(dá)到消費(fèi)者排他的效果，即某個(gè)業(yè)主享受服務(wù)并不能阻止其他業(yè)主享受同樣的服務(wù)，從這一角度來(lái)看20xx物業(yè)管理又成為了區(qū)劃以內(nèi)的“公共產(chǎn)品”(從生產(chǎn)者的角度可以做同樣的分析)。因此，作為區(qū)劃以外的“私人產(chǎn)品”和區(qū)劃以內(nèi)的“公共產(chǎn)品”，這雙重屬性一方面決定了房屋管理在建筑區(qū)劃內(nèi)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主集體提供，在建筑區(qū)劃外可以聘請(qǐng)他人提供。

物業(yè)管理的論文2

　　一、群體化管理

　　智慧社區(qū)群體化管理將在智慧社區(qū)的基礎(chǔ)之上融入更多的社區(qū)服務(wù)，例如社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社區(qū)聯(lián)盟等等。在物業(yè)服務(wù)公司整合了智慧社區(qū)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，業(yè)主將可以通過(guò)整合后的智能化社區(qū)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)與社區(qū)之間的業(yè)主終端集群化，由物業(yè)服務(wù)公司直接實(shí)現(xiàn)與終端消費(fèi)者的對(duì)接，讓業(yè)主享受更加豐富的智慧生活。假如你已經(jīng)在一個(gè)智慧社區(qū)，并且你所在的智慧社區(qū)也加入了智慧社區(qū)集群，擁有集群化的智慧社區(qū)平臺(tái)，那么你不僅可以在你家里實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)給你帶來(lái)的各項(xiàng)便捷的生活服務(wù)，同時(shí)你還可以通過(guò)集群化的智慧社區(qū)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不同小區(qū)的特別服務(wù)，例如A小區(qū)有商家團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，那么A小區(qū)所在集群小區(qū)將同樣可以獲得團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，并且在團(tuán)購(gòu)數(shù)量增加的基礎(chǔ)上，業(yè)主將享受到更加實(shí)惠的折扣。再譬如，A小區(qū)的某業(yè)主上傳到平臺(tái)的共享的互聯(lián)網(wǎng)資源，那A小區(qū)所在的集群小區(qū)的所有業(yè)主都可以免費(fèi)共享此資源，所以你可以通過(guò)群體化平臺(tái)享受到免費(fèi)的視頻、音樂(lè)、課程、圖片等資源。除此之外，社區(qū)群體下的社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展將獲得更加廣闊的空間，活動(dòng)策劃和活動(dòng)宣傳都可以在平臺(tái)上對(duì)業(yè)主進(jìn)行更加到位的宣傳，可以大大提高業(yè)主對(duì)一些活動(dòng)的知曉度和參與度。另外，業(yè)主通過(guò)群體化智慧社區(qū)平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)，除了能夠足不出戶就能貨品到家外，還可以通過(guò)業(yè)主評(píng)價(jià)和多方對(duì)比，實(shí)現(xiàn)個(gè)人商品的個(gè)性化選擇和精確購(gòu)買以及排名定位推薦等等。

　　智慧社區(qū)群體化管理將使物業(yè)服務(wù)公司朝著更加簡(jiǎn)潔和高效的方向進(jìn)行變革，包括樓層管理、安保管理、水電管理、公共環(huán)境管理等基礎(chǔ)物業(yè)管理會(huì)隨著智能化系統(tǒng)的升級(jí)和換代逐漸簡(jiǎn)化�；A(chǔ)物業(yè)管理將通過(guò)先進(jìn)的智能化系統(tǒng)等技術(shù)手段，以為業(yè)主提供更加安全、整潔、方便、和諧的生活居住環(huán)境為前提，逐漸以線上管理為主，線下管理為輔，從而使我們的基礎(chǔ)物業(yè)管理更加規(guī)范化和簡(jiǎn)潔。群體化的智慧社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)小區(qū)與小區(qū)的交互式批量管理，同樣的一個(gè)小區(qū)有智能化管理系統(tǒng)將比無(wú)智能化管理系統(tǒng)節(jié)約人力約50%，加上群體化的社區(qū)可以進(jìn)行打包管理，會(huì)大大減少物業(yè)管理人員崗位，并且提高物業(yè)服務(wù)公司一些業(yè)務(wù)的辦事效率。在基礎(chǔ)物業(yè)管理逐漸簡(jiǎn)化的同時(shí)，綜合性服務(wù)會(huì)成為物業(yè)管理舞臺(tái)上的主角。這里所說(shuō)的綜合性服務(wù)主要指在智慧社區(qū)平臺(tái)下支撐物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主服務(wù)體系的服務(wù)項(xiàng)目。例如社區(qū)商品服務(wù)、社區(qū)房屋租賃買賣服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)等。綜合性服務(wù)的本質(zhì)就是圍繞業(yè)主生活所開(kāi)展的后勤保障服務(wù)工作，在智慧社區(qū)集群里構(gòu)建誠(chéng)信商品提供渠道，可以讓業(yè)主免去在網(wǎng)上對(duì)比挑選以及商品售后等麻煩，為業(yè)主提供一站式服務(wù)，使業(yè)主節(jié)約更多的時(shí)間以享受生活。除此之外，綜合性服務(wù)將會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下衍生出越來(lái)越多的服務(wù)內(nèi)容，例如旅游、資訊、二手貨買賣和閑置物品交換等等。

　　二、無(wú)邊界化管理

　　智慧社區(qū)發(fā)展的第二個(gè)趨勢(shì)就是無(wú)邊界化管理。我們對(duì)無(wú)邊界化管理的理解應(yīng)該是沒(méi)有地域限制的管理。意在我們的智慧社區(qū)未來(lái)將會(huì)跟著人的移動(dòng)而移動(dòng)，不受社區(qū)本身的地域限制。一方面是無(wú)論我們身在何處都應(yīng)該享受到智慧社區(qū)給我們生活帶來(lái)的便捷和省心。由此可見(jiàn)，目前的智慧社區(qū)依然還是無(wú)法完全脫離基礎(chǔ)物業(yè)管理，未來(lái)智慧社區(qū)會(huì)完全打破這一格局，讓智慧生活無(wú)處不在，你也許還在國(guó)外出差但是可以通過(guò)移動(dòng)終端和平臺(tái)享受折扣機(jī)票和折扣賓館，與此同時(shí)同樣可以在國(guó)外實(shí)現(xiàn)物業(yè)繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)家里日用商品的預(yù)定，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生預(yù)約，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制家電家居等項(xiàng)目，讓智慧生活可以完全解除地域限制，走出家門甚至走出國(guó)門依然輕松無(wú)憂的管理自己的小家。

　　另一方面是物業(yè)管理的無(wú)邊界化管理，具體也就是指在智慧社區(qū)的'基礎(chǔ)之上解除物業(yè)服務(wù)公司管理一定要停留在小區(qū)的限制，也就是說(shuō)未來(lái)的智慧小區(qū)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)員工的小區(qū)管理，在依賴智慧社區(qū)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)全智能化管理模式。可以通過(guò)智慧社區(qū)平臺(tái)將各項(xiàng)目的信息反饋到客服中心，客服中心再將信息反饋到各個(gè)職能部門實(shí)現(xiàn)與小區(qū)的對(duì)接，相當(dāng)于一個(gè)管理系統(tǒng)帶動(dòng)整個(gè)智慧社區(qū)群體的正常運(yùn)行。

　　三、針對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)

　　智慧社區(qū)發(fā)展的第三個(gè)趨勢(shì)就是針對(duì)業(yè)主提供個(gè)性化服務(wù)。所謂個(gè)性化服務(wù)就是一號(hào)百通，通過(guò)智慧社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)主一對(duì)一的數(shù)據(jù)化管理，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是一個(gè)客戶一個(gè)編號(hào)，編號(hào)即賬號(hào)，一個(gè)賬號(hào)將實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)、購(gòu)物、繳費(fèi)、交友等所有平臺(tái)提供的服務(wù)。一旦實(shí)現(xiàn)客戶的編號(hào)數(shù)據(jù)化管理，系統(tǒng)就可以根據(jù)業(yè)主的個(gè)人賬號(hào)行為，為業(yè)主定制個(gè)性化的服務(wù)。例如某業(yè)主有小孩，可能他更需要育兒或者教育的相關(guān)資訊和信息，那么平臺(tái)就可以為該業(yè)主定制相關(guān)的資訊和教育服務(wù)推薦等。例如某業(yè)主家里有八旬老人，那么他可能就會(huì)需要幫助老人保健或家政服務(wù)等相關(guān)資訊和信息，那么平臺(tái)就可以為該業(yè)主定制相關(guān)的資訊和服務(wù)推薦等。通過(guò)這樣的業(yè)主精確分析和定位，就可以有針對(duì)性的為業(yè)主提供商品采購(gòu)信息和資訊推薦以及服務(wù)推薦等等�！按笾腔凵鐓^(qū)”的“大”既是指智慧功能的擴(kuò)大，也是智慧形態(tài)的擴(kuò)大，目前完全意義上的“大智慧社區(qū)”還沒(méi)有完全形成，但是在智慧社區(qū)不斷發(fā)展和升級(jí)趨勢(shì)的帶動(dòng)下，“大智慧社區(qū)”必將成為引領(lǐng)未來(lái)社區(qū)生活的主流。這是物服務(wù)企業(yè)通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的的美好發(fā)展前景，更是物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)造新價(jià)值所必然會(huì)選擇的路徑。

物業(yè)管理的論文3

　　摘要：物業(yè)管理專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，不僅要求學(xué)生系統(tǒng)掌握與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的理論知識(shí)，而且要求學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)際操作技能。通過(guò)分析不同年級(jí)學(xué)生在模擬企業(yè)中的培養(yǎng)任務(wù)，探討基于模擬企業(yè)的物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)模式的運(yùn)行，以此推動(dòng)物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)改革。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;模擬企業(yè);實(shí)踐教學(xué)

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展壯大，已經(jīng)成為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著物業(yè)管理行業(yè)的深入和發(fā)展，對(duì)人才的需求也越來(lái)越迫切。20xx年 12月1日開(kāi)始，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)建立注冊(cè)物業(yè)管理師制度。為了適應(yīng)這種變化，必須深化物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革，要根據(jù)物業(yè)管理的從業(yè)要求，確定學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，提高實(shí)踐能力，培養(yǎng)和造就符合國(guó)家注冊(cè)物業(yè)管理師基本要求的優(yōu)秀專業(yè)人才。

　　一、物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)需求

　　從目前來(lái)看，物業(yè)管理企業(yè)頻頻發(fā)出人才招聘信息，表現(xiàn)出對(duì)能夠獨(dú)當(dāng)一面的物業(yè)管理人才的渴求，但無(wú)論是本科學(xué)校還是高等職業(yè)院校，這個(gè)專業(yè)的招生數(shù)量都在逐年下降;在招生數(shù)量減少的同時(shí)，我們看到的是，由于物業(yè)管理專業(yè)人才的缺乏，整個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)難以滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)物業(yè)管理人才的需求，使這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)總體管理長(zhǎng)期處于比較低的水平。

　　物業(yè)管理本科教育作為培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才的重要方式，在人才培養(yǎng)的過(guò)程中應(yīng)該充分考慮職業(yè)特點(diǎn)來(lái)完善教學(xué)思路。結(jié)合行業(yè)的綜合性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，物業(yè)管理專業(yè)本科的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)具備房地產(chǎn)、法律、建筑、信息系統(tǒng)等方面的知識(shí)和能力，知識(shí)面廣、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，能適應(yīng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化等高質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)的管理人才。在物業(yè)管理本科專業(yè)教學(xué)中，必須做到實(shí)踐與理論的結(jié)合，運(yùn)用各種教學(xué)方法和教學(xué)手段，課內(nèi)與課外相結(jié)合，使知識(shí)與能力同步發(fā)展。

　　二、基于模擬公司的物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)

　　為增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)人才，在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中，采取成立模擬公司的教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，保證培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　模擬公司起源于20世紀(jì)50年代的德國(guó)，是指人為創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)仿真模擬環(huán)境，作為經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所和組織形式。學(xué)生在其中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過(guò)程，了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，而又不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　模擬物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為物業(yè)管理學(xué)生的實(shí)踐場(chǎng)所和學(xué)習(xí)的組織形式，通過(guò)構(gòu)建虛擬的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)與氛圍，學(xué)生在“模擬公司”中可經(jīng)歷物業(yè)管理行業(yè)的主要業(yè)務(wù)操作過(guò)程，了解公司各環(huán)節(jié)、各部門之間的聯(lián)系，與各相關(guān)部門之間關(guān)系。運(yùn)作的基本方法在教學(xué)過(guò)程中，把教學(xué)內(nèi)容按照公司運(yùn)作，分成相關(guān)模塊，通過(guò)教師講授和學(xué)生自學(xué)，讓學(xué)生主動(dòng)參與到公司運(yùn)作過(guò)程，在相應(yīng)的“工作崗位”上學(xué)習(xí)，提高崗位實(shí)操能力，增強(qiáng)“實(shí)際”工作經(jīng)驗(yàn)，提升職業(yè)素質(zhì)和能力，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。教學(xué)過(guò)程中教師可采用的模擬教學(xué)法、引導(dǎo)教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色教學(xué)法等等。

　　整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，要注意三點(diǎn)：一是以學(xué)生為中心、自主性學(xué)習(xí)為主;二是學(xué)生參加教學(xué)全過(guò)程：收集信息、制定計(jì)劃、作出決策、實(shí)施計(jì)劃、反饋控制、評(píng)估成果;三是教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、咨詢者和伙伴。

　　三、不同年級(jí)學(xué)生的參與方式與培養(yǎng)任務(wù)

　　不同年級(jí)的學(xué)生在參與物業(yè)公司運(yùn)作的過(guò)程中，由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的`深淺不同，參與模式也不有一樣，著重培養(yǎng)的能力也有所不同。

　　大一學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，對(duì)大學(xué)的一切都還處于不斷適應(yīng)階段，這一階段主要以培養(yǎng)學(xué)生從事職業(yè)活動(dòng)所需要的社會(huì)行為能力(強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，具有積極的人生態(tài)度)和基本素質(zhì)為主。具體任務(wù)如下。

　　1.引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀

　　價(jià)值觀是人們對(duì)于什么是價(jià)值、怎樣判斷價(jià)值以及如何創(chuàng)造價(jià)值等問(wèn)題的最根本觀點(diǎn)，是個(gè)體核心的信念體系，是個(gè)體評(píng)價(jià)事物與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)值觀決定著人們行為的取向，它通過(guò)影響態(tài)度而最終影響行為。大學(xué)階段是大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀形成的重要階段。因此，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行價(jià)值觀教育至關(guān)重要，這會(huì)對(duì)他們明確自己的未來(lái)定位和發(fā)展方向，積極努力地塑造自我，為社會(huì)需要的有用之才起著導(dǎo)航作用。

　　為此，可以組織學(xué)生在班級(jí)展開(kāi)對(duì)價(jià)值觀及職業(yè)生涯規(guī)劃的大討論，讓不同的學(xué)生講述自己的價(jià)值觀并探討。

　　2.培養(yǎng)基本素質(zhì)與能力

　　(1)人際交往能力。在物業(yè)管理實(shí)踐中，無(wú)論執(zhí)行任何技術(shù)或步驟，必要的溝通都是不可缺少的要素。只有具備了良好的溝通能力，才能夠?yàn)闃I(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)物業(yè)管理者與業(yè)主之間的溝通，可以使業(yè)主能夠明白具體事件的發(fā)生起因、處理方法、進(jìn)展及一系列相關(guān)情況，從而妥善解決問(wèn)題。

　　(2)組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力是管理者必備的能力之一，主要包括組織能力、問(wèn)題解決能力和領(lǐng)導(dǎo)力。物業(yè)管理工作的開(kāi)展是伴隨著矛盾問(wèn)題進(jìn)行的。一個(gè)合格的物業(yè)管理人員，不僅不懼怕問(wèn)題，而且要有解決問(wèn)題的能力，更重要的是要有避免沖突的能力。也就是說(shuō)，對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，要有準(zhǔn)確的判斷。

　　(3)自主學(xué)習(xí)能力。大學(xué)生在校期間掌握良好的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績(jī)，增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力具有重要的作用。隨著高科技及信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)要求逐步提高，面對(duì)新時(shí)期的巨大挑戰(zhàn)，物業(yè)管理人員必須重視各類專業(yè)管理技術(shù)的掌握，不斷更新、學(xué)習(xí)新的管理服務(wù)技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的技術(shù)要求，加強(qiáng)管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高管理技術(shù)水平，才能保證自己的管理實(shí)力始終與物業(yè)相關(guān)設(shè)備的科技進(jìn)步同步。

　　(4)社會(huì)適應(yīng)能力。適應(yīng)社會(huì)能力主要包括競(jìng)爭(zhēng)能力、承受挫折的能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等方面。物業(yè)管理人員在服務(wù)的過(guò)程中，涉及到方方面面，會(huì)遇到各種環(huán)境，會(huì)遇到各種各樣的人和事，同時(shí)還要處理好各方面的關(guān)系。沒(méi)有良好的適應(yīng)能力往往容易出現(xiàn)偏差。

物業(yè)管理的論文4

　　1經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的涵義及特征

　　所謂經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式是指以客戶需求和市場(chǎng)變化為導(dǎo)向，利用創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)理念，將所管轄的物業(yè)統(tǒng)一納入經(jīng)營(yíng)，通過(guò)開(kāi)發(fā)和利用各類物業(yè)的功能，提高物業(yè)的整體增值潛力。它有三層涵義：

　　第一、通過(guò)有機(jī)融合，使物業(yè)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理服務(wù)成為渾然一體的實(shí)體，在做好基本管理服務(wù)工作的同時(shí)，著重為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主（客戶）選擇投資、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)服務(wù)區(qū)域整體功能，策劃、參與、實(shí)施物業(yè)經(jīng)營(yíng)方案，竭盡全力發(fā)揮域內(nèi)物業(yè)的整體增值效力，提高物業(yè)的增值潛力，擴(kuò)大物業(yè)管理企業(yè)的贏利空間。

　　第二、依托于社會(huì)分工的不斷細(xì)化。如利用現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)職能部門的專業(yè)化，成立專業(yè)化公司，充分利用企業(yè)專業(yè)技術(shù)的集中優(yōu)勢(shì)，有效降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。借助物業(yè)企業(yè)社會(huì)化，通過(guò)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使其充分市場(chǎng)化，形成技術(shù)對(duì)外擴(kuò)張的格局。

　　第三、采取資本運(yùn)營(yíng)的手段，利用兼并與聯(lián)合、改組與改造等方式，優(yōu)化組合資源，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理和規(guī)�；�(jīng)營(yíng)相融合，不斷擴(kuò)大企業(yè)的資本。其目的就是最大限度地體現(xiàn)企業(yè)管轄物業(yè)的保值、增值的重要功能。經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的基本特征表現(xiàn)為物業(yè)企業(yè)在物業(yè)日常管理、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作等方面的高度融合，其核心就是讓物業(yè)管理企業(yè)全面走向市場(chǎng)化。此種模式是圍繞物業(yè)管理所涉及的整個(gè)領(lǐng)域，不僅僅局限于物業(yè)企業(yè)對(duì)收益性物業(yè)及配套項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，并且在資源的吸引和技術(shù)的轉(zhuǎn)化等方面實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的動(dòng)態(tài)組合。由于這種最優(yōu)化的動(dòng)態(tài)組合，有效改變了物業(yè)管理企業(yè)過(guò)度依賴于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的傳統(tǒng)模式，促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步向多元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過(guò)渡，使物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用日益加強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì)地位日益提高。

　　2經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式市場(chǎng)需求的價(jià)值分析

　　就我國(guó)實(shí)際情況而言，客戶對(duì)經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理需求旺盛。近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)日益擴(kuò)大，使房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域巨大的市場(chǎng)空間得到了拓展。根據(jù)有關(guān)資料分析顯示，某總公司所屬的總資產(chǎn)中，其中物業(yè)資產(chǎn)竟達(dá)65%，而且這些物業(yè)資產(chǎn)中有相當(dāng)一部分未得到充分利用，甚至長(zhǎng)期閑置。有些分支機(jī)構(gòu)效益差，卻對(duì)物業(yè)這個(gè)懷中的金娃娃無(wú)動(dòng)于衷。比如：目前的租賃市場(chǎng)，全國(guó)約7000萬(wàn)戶居民中仍有300萬(wàn)戶人均居住面積不足4平方米，流動(dòng)性租房而居的住戶比例達(dá)9.52%。據(jù)北京、上海等大城市住房調(diào)查顯示，分別有20.2%、26.8%的家庭租房居住。支撐這一巨大租賃市場(chǎng)的中介組織各式各樣，非常缺乏專業(yè)性和規(guī)范性，顯然這將給為數(shù)眾多的物業(yè)企業(yè)開(kāi)拓了營(yíng)利市場(chǎng)，創(chuàng)造了利潤(rùn)空間。試想：當(dāng)三級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)后，隨著住房交易量增大，廣大市民會(huì)有更大的咨詢交易、代理租賃及估價(jià)物業(yè)的需求，顯然，這些業(yè)務(wù)與物業(yè)管理企業(yè)都將存在必然聯(lián)系，這些足以說(shuō)明經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式市場(chǎng)需求旺盛，而現(xiàn)實(shí)中相當(dāng)一部分物業(yè)企業(yè)在專業(yè)管理、合理的規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方面十分缺乏。綜上，物業(yè)管理企業(yè)必須增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)水平，更多關(guān)注其物業(yè)的增值、物業(yè)效益潛力的發(fā)揮，最大限度的體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的價(jià)值。

　　3構(gòu)建經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的思考

　　物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的過(guò)程中，應(yīng)該提高經(jīng)營(yíng)效益、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念、建立人才培養(yǎng)機(jī)制，走出“保本微利行業(yè)”傳統(tǒng)思路。

　　3.1提高經(jīng)營(yíng)效益，彰顯企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)雖然物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)化資金、勞動(dòng)力等資源后，作為綜合性服務(wù)和精神產(chǎn)品提供給市場(chǎng)，除了給勞動(dòng)者提供就業(yè)、給國(guó)家增收之外，毋容置疑，物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展必須通過(guò)創(chuàng)造利潤(rùn)來(lái)增加積累和吸引更多的發(fā)展資金。物業(yè)的保值增值依賴于經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。企業(yè)在不增加經(jīng)營(yíng)成本的前提下控制成本為業(yè)主提供更多的增值服務(wù)，提高成本效益和經(jīng)營(yíng)效益是經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。實(shí)踐證明，惟有注重成本效益的物業(yè)管理企業(yè)，才能有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏取更多的企業(yè)生存空間。提高經(jīng)營(yíng)效益意味著根據(jù)企業(yè)自身的有利條件和優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的.雙贏目標(biāo)。

　　3.2創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，提升物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式，要求每一位物業(yè)管理骨干深刻理解物業(yè)經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理工作的必須份內(nèi)之事。針對(duì)客戶群找準(zhǔn)定位，群策群力策劃優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，以更多的實(shí)惠滿足廣大客戶的需求。誠(chéng)然，做好物業(yè)管理工作固然重要，但是，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷地迎合市場(chǎng)、積極地拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，所引進(jìn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是急客戶所急的，才能順利實(shí)現(xiàn)客戶、經(jīng)營(yíng)者及商戶“多贏”。因此，物業(yè)管理人只有具備了強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)，才能使管轄的物業(yè)潛力得到充分發(fā)揮，不斷提升物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值。

　　3.3建立人才培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理人力資源價(jià)值經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式，要求物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的物業(yè)項(xiàng)目，狠抓物業(yè)經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)從管理層到員工層全方位實(shí)施培訓(xùn)，做到有步驟、分階段、且提供針對(duì)性強(qiáng)的、分層次的專項(xiàng)培訓(xùn)課程。通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)廣大員工充分了解和掌握物業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用新的市場(chǎng)化的管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，只有建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)機(jī)制，才能為企業(yè)不斷適應(yīng)行業(yè)多元化良性發(fā)展和市場(chǎng)變化需要?jiǎng)?chuàng)造持續(xù)的動(dòng)力。借助現(xiàn)代管理工具，利用信息化手段才能更好發(fā)揮人力資源的效率，最大限度實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理人力資源的價(jià)值。

　　總之，經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式是企業(yè)做強(qiáng)的一條重要途徑，推行此種模式必須注重成本效益和經(jīng)營(yíng)效益、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念、建立人才培養(yǎng)機(jī)制等，使我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)真正進(jìn)入健康、持續(xù)、快速的良性發(fā)展軌道。

物業(yè)管理的論文5

　　激勵(lì)需要講求公平性，這也是在企業(yè)的發(fā)展之路上是非常重要的一個(gè)原則。如果員工感到不公的待遇，就會(huì)影響到他的工作效率以及工作時(shí)的情緒，最終還影響到激勵(lì)效果�，F(xiàn)在人們關(guān)心的不僅是收入報(bào)酬的絕對(duì)量，更加關(guān)注的是相對(duì)量。所以最好有相對(duì)明確的規(guī)定，付出多少報(bào)酬多少，避免員工因比較而產(chǎn)生不平衡心理。

　　春華物業(yè)管理有限公司在不斷地實(shí)踐和發(fā)展之后，經(jīng)過(guò)了一些改革，改變和深化了公司的激勵(lì)機(jī)制，公司的發(fā)展是愈來(lái)愈好了。公司把人員的級(jí)別劃分為：中層管理人員、基層管理人員和普通員工，根據(jù)不同對(duì)象制定不同的激勵(lì)方式。公司中層管理人員主要包括各部門的正、副經(jīng)理，針對(duì)這部分人，必須著重對(duì)其進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)和成就感的激勵(lì)以更加激發(fā)他們的工作熱情。

　　春華公司對(duì)中層管理人員的激勵(lì)是采取了物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)向結(jié)合的辦法。負(fù)激勵(lì)，就像罰款之類的'；正激勵(lì)，就像津貼、福利、獎(jiǎng)金、發(fā)放工資之類的。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的逐步實(shí)施和逐漸深入的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也逐步確立下來(lái)了，“金錢是萬(wàn)能的”這種思想便在相當(dāng)一部分人的頭腦中生長(zhǎng)起來(lái)，他們覺(jué)得只有發(fā)足了獎(jiǎng)金，員工的積極性才能被充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)。

　　事實(shí)上，人們不但有物質(zhì)需要，更有精神方面的需要。精神激勵(lì)，如公司經(jīng)營(yíng)決策權(quán)分享、傾聽(tīng)中層管理人員的意見(jiàn)和建議、對(duì)中層管理人員的杰出表現(xiàn)表達(dá)感謝之情等。所以，僅僅用物質(zhì)激勵(lì)方式不一定能起到作用，只有企業(yè)把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)完美融洽地結(jié)合起來(lái)以后，才能真正充分地調(diào)動(dòng)起中層管理人員的積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

　　春華公司的基層管理人員，主要有每個(gè)部門的主管、副主管、大學(xué)生、外聘的骨干等等。因此，將春華物業(yè)管理公司的生存和發(fā)展目標(biāo)同基層管理人員的個(gè)人發(fā)展巧妙地聯(lián)系在一起，是一種十分不錯(cuò)的激勵(lì)手段。基層的管理人員將會(huì)為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)實(shí)在的目標(biāo)或理想，而認(rèn)真地考慮自己如何做和怎樣才能做好，這種方法可以極大的增加基層管理人員對(duì)公司的凝聚力和向心力。除此之外，對(duì)于公司的基層管理人員，還有職位激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、企業(yè)文化激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等多種激勵(lì)方式。

　　公司對(duì)普通員工的激勵(lì)措施同樣是十分多樣的：公司尊重各級(jí)普通員工的價(jià)值取向和獨(dú)立人格，達(dá)到知恩必報(bào)的良好效果；對(duì)于普通員工勞動(dòng)貢獻(xiàn)給予榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，如光榮榜、發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、會(huì)議表彰、在公司內(nèi)外媒體上宣傳和報(bào)導(dǎo)、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵、家訪慰問(wèn)等；對(duì)普通員工工作以及生活上的關(guān)心，如經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，建立普通員工的生日情況表；提倡公司內(nèi)部普通員工之間的平等有序的競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)勝劣汰；有條件的增加公司普通員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)等。

　　作者：項(xiàng)珠莎單位：浙江工商大學(xué)管理學(xué)院

物業(yè)管理的論文6

　　1基于IFC標(biāo)準(zhǔn)的建筑信息模型

　　1.1建筑信息模型

　　建筑信息模型(buildinginformationmodeling,BIM)是一個(gè)智能化的建筑物多維模型,它能夠連接建設(shè)項(xiàng)目全生命期不同階段的數(shù)據(jù)、過(guò)程和資源,是對(duì)建筑工程對(duì)象的完整描述。它支持建設(shè)項(xiàng)目全生命期的信息管理,使得生命期的信息能夠得到有效的組織和追蹤,保證信息從一階段傳遞到另一階段時(shí)不會(huì)發(fā)生信息流失,減少信息歧義和不一致[2]。

　　1.2IFC標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)的建立是解決信息交換與共享問(wèn)題的關(guān)鍵。國(guó)際協(xié)同工作聯(lián)盟(InternationalAllianceforInteroperability,IAI)發(fā)布的建筑業(yè)國(guó)際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IFC[3],作為建筑行業(yè)的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn),提供了建筑工程實(shí)施過(guò)程所處理的各種信息描述和定義的規(guī)范。這里的信息既可以描述一個(gè)真實(shí)的物體,如建筑物的構(gòu)件,也可以表示一個(gè)抽象的概念,如空間、組織、關(guān)系和過(guò)程等。IFC大綱是IFC標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容,給出了IFC標(biāo)準(zhǔn)中各種實(shí)體的具體數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義。IFC大綱的整體由信息資源層、信息核心層、信息共享層和領(lǐng)域?qū)拥?個(gè)層次構(gòu)建[4]。在IFC大綱中,物業(yè)管理相關(guān)信息是IFC模型的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。IFC物業(yè)模型分別有IfcShared-FacilitiesElements、IfcProcessExtension、IfcShared-MgmtElements和IfcFacilitiesMgmtDomain4個(gè)子模型。這些子模型定義了物業(yè)管理相關(guān)的共享信息類,提供給應(yīng)用者使用。

　　1.3基于IFC的建筑物業(yè)信息模型的建立

　　本系統(tǒng)根據(jù)IFC2x2版本大綱定義的描述規(guī)則,使用C#語(yǔ)言在系統(tǒng)中定義物業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)類。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理相關(guān)4個(gè)子模型中的實(shí)體類以及建筑三維模型的相關(guān)類。其中IfcShared-FacilitiesElements子模型定義了物業(yè)管理的基本元素,包括設(shè)備信息、設(shè)備分組、資產(chǎn)鑒定、對(duì)象數(shù)量等相關(guān)信息。IfcSharedMgmtElements定義了貫穿建筑生命期各個(gè)階段的共有基本信息。IfcFacilitiesMgmtDomain定義了物業(yè)管理的基本信息。IfcProcessExtension子模型則支持用戶自定義的各種擴(kuò)展信息和根據(jù)需求建立起相對(duì)應(yīng)的對(duì)象。本系統(tǒng)中的物業(yè)管理對(duì)象可以三維模型的方式描述,系統(tǒng)通過(guò)實(shí)現(xiàn)描述三維幾何信息的IfcProduct類,定義了物業(yè)管理對(duì)象的三維幾何模型。主要包括:建筑構(gòu)件實(shí)體,如梁(IfcBeam)、板(IfcSlab)、墻(IfcWall)和柱(IfcColumn)等;建筑設(shè)施實(shí)體,如設(shè)備(IfcAsset)、管道(IfcFlowTerminal)等。本系統(tǒng)按照IFC標(biāo)準(zhǔn)定義類的結(jié)構(gòu)和方法,使用C#語(yǔ)言建立物業(yè)管理信息和三維模型的相關(guān)IFC類,完成了相關(guān)物業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)象的描述,從而建立起建筑物業(yè)信息模型。

　　2基于中間件技術(shù)的建筑設(shè)備集成

　　2.1樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)集成平臺(tái)

　　目前建筑領(lǐng)域里,廣泛應(yīng)用著多種樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)(buildingautomationsystem,BAS)。這些樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)包含了不同廠家的各種設(shè)備。由于各設(shè)備子系統(tǒng)所采用的協(xié)議可能不同或不能兼容,實(shí)現(xiàn)眾多設(shè)備的'集成,成為本研究的一個(gè)重點(diǎn)。當(dāng)前的系統(tǒng)集成通常采用2種方法。一種是應(yīng)用硬件技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成,即使用硬件網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現(xiàn)通信協(xié)議的轉(zhuǎn)變。由于市場(chǎng)上使用的協(xié)議太多,硬件網(wǎng)關(guān)成本高,推廣不現(xiàn)實(shí)。另一種方法是使用開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議來(lái)規(guī)范樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)的集成,然而由于商業(yè)利益,導(dǎo)致私有協(xié)議仍占據(jù)著當(dāng)前市場(chǎng)[5]。本研究應(yīng)用中間件技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上的系統(tǒng)集成,基于軟件層面上的系統(tǒng)集成探索了一個(gè)可行的方法。

　　2.2集成平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

　　本系統(tǒng)采用COM/DCOM技術(shù)作為本集成系統(tǒng)的支撐平臺(tái),以減少網(wǎng)絡(luò)通信方面的開(kāi)發(fā)工作。OPC和WebServices具有不同的特性和應(yīng)用環(huán)境,都是用于系統(tǒng)集成和交互操作的新技術(shù)。OPC提供了靈活通用的接口,具備良好的通訊功能,可以方便地實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備集成。而WebServices可以實(shí)現(xiàn)基于Internet廣域網(wǎng)的數(shù)據(jù)服務(wù)[6]。選用OPC作為設(shè)備子系統(tǒng)端的接口標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)考慮到系統(tǒng)和設(shè)備子系統(tǒng)在Internet上連接的需求,則采用WebServices技術(shù)支持一些服務(wù)的公開(kāi)調(diào)用,并實(shí)現(xiàn)Internet上的集成管理。本系統(tǒng)使用中間件技術(shù)將COM/DCOM和WebServices有機(jī)結(jié)合起來(lái),充分發(fā)揮OPC在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備集成的優(yōu)勢(shì)和WebServices在Internet上提供服務(wù)的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)分布式系統(tǒng)的集成以及基于Internet的數(shù)據(jù)服務(wù)。樓宇自動(dòng)化各設(shè)備子系統(tǒng)通過(guò)OPC驅(qū)動(dòng)接口接入到本集成平臺(tái),由IBServer服務(wù)器負(fù)責(zé)處理從底層設(shè)備獲取的數(shù)據(jù)。IBServer服務(wù)器通過(guò)COM/DCOM的方式提供了一系列服務(wù)接口。位于局域網(wǎng)的BMS工作站可以直接調(diào)用這些接口與各設(shè)備子系統(tǒng)通信,形成一個(gè)基于局域網(wǎng)的集成管理工作站,為物業(yè)管理功能模塊提供數(shù)據(jù)交換。同時(shí)WebServices服務(wù)器通過(guò)調(diào)用IBServer的COM/DCOM接口,并將之轉(zhuǎn)換成WebServices接口向外公布,為網(wǎng)絡(luò)用戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　3智能物業(yè)管理系統(tǒng)

　　3.1系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

　　本研究開(kāi)發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)通過(guò)建立基于IFC標(biāo)準(zhǔn)的建筑物業(yè)信息模型、IFC解析器以及數(shù)據(jù)接口,實(shí)現(xiàn)了建筑設(shè)計(jì)、施工與物業(yè)管理信息的共享和交換。同時(shí)應(yīng)用中間件技術(shù)建立樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)(BAS)集成平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了建筑設(shè)備的監(jiān)控和集成管理。

　　3.2系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換

　　本智能物業(yè)管理系統(tǒng)通過(guò)IFC數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)交換接口,實(shí)現(xiàn)基于IFC標(biāo)準(zhǔn)信息模型的數(shù)據(jù)共享和交換。IFC數(shù)據(jù)文件是專門格式的ASCII碼順序文件,采用WSN(WirthSyntaxNotation)形式化語(yǔ)法,易于計(jì)算機(jī)處理。IFC標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象實(shí)體則按照STEP(standardsforexchangeofproductdata)標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)據(jù)文件中進(jìn)行記錄。本系統(tǒng)建立IFC解析器,可實(shí)現(xiàn)對(duì)IFC數(shù)據(jù)文件的讀取,并在系統(tǒng)中生成基于IFC標(biāo)準(zhǔn)信息模型的數(shù)據(jù)類實(shí)體。同時(shí)還可以將信息模型的數(shù)據(jù)類實(shí)體保存為IFC數(shù)據(jù)文件,其他系統(tǒng)通過(guò)讀取并識(shí)別該文件內(nèi)容,提取出相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,從而實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。

　　3.3系統(tǒng)功能

　　基于IFC標(biāo)準(zhǔn)和建筑設(shè)備集成的物業(yè)管理系統(tǒng),相比一般物業(yè)管理系統(tǒng)具備更多優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)除具有常規(guī)管理功能之外,還具備了智能化的設(shè)備管理功能。系統(tǒng)的常規(guī)物業(yè)管理功能包括系統(tǒng)管理、日常維護(hù)、服務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理等。其中系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的用戶管理和權(quán)限配置管理;日常維護(hù)包括房產(chǎn)資源管理、住戶管理、人員管理、供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理等;服務(wù)管理包括信息服務(wù)、投訴管理、預(yù)定代辦等;財(cái)務(wù)管理包括各項(xiàng)收費(fèi)管理、租賃管理等。本系統(tǒng)基于建筑設(shè)備集成的智能化設(shè)備管理包括如下主要功能:設(shè)備管理及維護(hù)、設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)顯示、設(shè)備控制策略配置、設(shè)備任務(wù)管理、設(shè)備監(jiān)控報(bào)警、日志管理、歷史數(shù)據(jù)記錄、設(shè)備故障預(yù)警預(yù)報(bào)、專家知識(shí)庫(kù)。

　　4結(jié)論

　　本研究通過(guò)建立基于IFC標(biāo)準(zhǔn)的建筑物業(yè)信息模型和IFC數(shù)據(jù)交換接口,實(shí)現(xiàn)了建筑物業(yè)管理階段與設(shè)計(jì)、施工階段的信息交換和共享。本研究基于中間件技術(shù)建立了樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)集成平臺(tái),通過(guò)此平臺(tái)可對(duì)建筑設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和集成管理。本研究將建筑設(shè)備的智能管理和物業(yè)管理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了具有集成性、交互性和動(dòng)態(tài)性的智能化物業(yè)管理。本系統(tǒng)應(yīng)用于香港國(guó)際商業(yè)中心(InternationalCommerceCenter)的“智能優(yōu)化控制、故障診斷及節(jié)能”項(xiàng)目,對(duì)該商業(yè)中心大廈的暖通、空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、優(yōu)化控制和管理,達(dá)到節(jié)能優(yōu)化控制的要求。本系統(tǒng)的其他智能物業(yè)管理功能也將在該項(xiàng)目中實(shí)施應(yīng)用。

物業(yè)管理的論文7

　　物業(yè)管理最早出現(xiàn)在19世紀(jì)60年代的英國(guó)，至今發(fā)展已有近一個(gè)半世紀(jì)了。而在中國(guó)直到改革開(kāi)放才開(kāi)始由沿海一帶地區(qū)接受香港的物業(yè)管理概念，然后逐漸傳入內(nèi)地，由于我國(guó)人多地少，房地產(chǎn)行業(yè)利潤(rùn)空間較大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的后續(xù)環(huán)節(jié)，自然逐漸成為人們購(gòu)房時(shí)關(guān)注的熱點(diǎn)，同時(shí)致使物業(yè)管理成為我國(guó)發(fā)展最快的新興行業(yè)之一。但是，物業(yè)管理自引入中國(guó)以來(lái)才30多年，而在大陸內(nèi)地則普遍只有20年左右的發(fā)展歷史，發(fā)展速度快與發(fā)展歷史較短的現(xiàn)狀導(dǎo)致了物業(yè)管理市場(chǎng)正在建立的高樓顯得根基不穩(wěn)。因此，我們目前迫切需要對(duì)我國(guó)的物業(yè)管理進(jìn)行認(rèn)真的思考分析，把握正確的發(fā)展趨勢(shì)，才能將我國(guó)的物業(yè)管理打造得堅(jiān)不可摧。

　　一、我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)自身存在問(wèn)題

　　1．資金問(wèn)題

　　物業(yè)管理要講求經(jīng)濟(jì)效益和資金的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些前提就在于物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)的來(lái)源應(yīng)該落實(shí)、有保證，但是目前大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)卻在抱怨物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)有困難。開(kāi)發(fā)商支付的管理基金（建設(shè)部有關(guān)文件規(guī)定是所開(kāi)發(fā)的物業(yè)總造價(jià)的2%）以及有開(kāi)發(fā)商和業(yè)主一起提供的維修基金不能完全落實(shí)，業(yè)主大多不愿負(fù)擔(dān)，因此取得這部分經(jīng)費(fèi)難度很大。接管物業(yè)時(shí)的驗(yàn)收費(fèi)、質(zhì)量保證金以及城市維護(hù)費(fèi)補(bǔ)貼等經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目不能落實(shí)。

　　2．資質(zhì)問(wèn)題

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)直接反映了該企業(yè)的資金狀況、技術(shù)能力、服務(wù)水平等，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一個(gè)綜合體現(xiàn)，也是取得廣大業(yè)主信任的一個(gè)標(biāo)志，而目前我國(guó)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)各個(gè)相差甚遠(yuǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在我國(guó)主要是通過(guò)四種途徑組建起來(lái)的即由開(kāi)發(fā)商組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或附屬的物業(yè)管理部、獨(dú)立組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房管所轉(zhuǎn)換的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各大系統(tǒng)單位組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其中最后一種途徑只占少數(shù)，最多的是通過(guò)

　　一、三兩種途徑組建起來(lái)的。而由開(kāi)發(fā)商和房管所組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是把物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的附屬品，就是延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的傳統(tǒng)觀念，制約著物業(yè)管理的自由市場(chǎng)化發(fā)展。

　　3.規(guī)模問(wèn)題

　　有一些城市或地區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)缺乏大手筆，20萬(wàn)平方米以上的成規(guī)模小區(qū)不多，有的開(kāi)發(fā)商甚至見(jiàn)縫插針客觀上給物業(yè)管理一帶倆了難度。例如，目前常州有近百家物業(yè)

　　服務(wù)企業(yè)，已形成了諸侯割據(jù)的局面，但各自托管的`面積不大，一般在10萬(wàn)平方米左右，而這個(gè)數(shù)字則是一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)保本底線。又如在武漢，注冊(cè)物業(yè)管理的企業(yè)有300多家，但是真正具有一級(jí)資質(zhì)的卻只有三家，其中兩家是具有國(guó)有資產(chǎn)背景的企業(yè)。

　�。ǘ┪飿I(yè)管理行業(yè)發(fā)展不健全

　　1.業(yè)主缺乏物業(yè)知識(shí)

　　一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴(kuò)大物業(yè)管理中的矛盾報(bào)道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。

　　2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)難

　　在物業(yè)管理中應(yīng)該貫徹“誰(shuí)享用、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)擔(dān)”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀念還有相當(dāng)?shù)膽T性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符等現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)范圍和價(jià)格透明度低，有的企業(yè)收取物業(yè)費(fèi)后，一些維修工作仍需要繳費(fèi)，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交的物業(yè)收費(fèi)預(yù)算、決算等財(cái)務(wù)報(bào)告也存在問(wèn)題，收費(fèi)難問(wèn)題依然困擾著各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這些都極大的影響了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，使物業(yè)主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)，也遏制了物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　3.地區(qū)間的發(fā)展不平衡

　　從我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展實(shí)踐看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開(kāi)展比較早、發(fā)展快；經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對(duì)較慢。深圳市是全國(guó)物業(yè)管理發(fā)展較好的城市，在建設(shè)部公布全國(guó)第一批 40 家物業(yè)管理資質(zhì)一級(jí)企業(yè)中深圳占了 18 家；全市有 146家住宅區(qū)獲得“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號(hào)，占全國(guó)的 1/7。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx 年底全國(guó)實(shí)施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的 38%，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已達(dá) 50%以上，這說(shuō)明，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。

　　4. 法律體系不完善

　　不管從事什么行業(yè)，都必須有法可依才能夠保證整個(gè)行業(yè)的健康、快速發(fā)展，而目前我國(guó)在物業(yè)管理法律這一塊卻略顯不足。法律體系不甚完善。到目前為止，關(guān)于物業(yè)管理的最高法律法規(guī)就是20xx年才頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例草案》，由此可見(jiàn)法律體系的建構(gòu)還需要時(shí)日。

　　同時(shí)，也導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在管理與服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題、糾紛無(wú)法有效、正確地解決，造成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主很難和諧相處；制定的法律法規(guī)與現(xiàn)實(shí)有差距。雖然國(guó)家頒布有條例，但是，只能從宏觀上把握，而各地又相繼制定了地方法規(guī)，但在法規(guī)與實(shí)際各物業(yè)服務(wù)企業(yè)操作上有些差距，例如武漢市物業(yè)管理地方法規(guī)中規(guī)定物業(yè)管理費(fèi)不能超過(guò)1元/平方米（不含電梯），但實(shí)際上迫于無(wú)奈大多數(shù)的物業(yè)管理費(fèi)在1.2元/平方米-1.8元/平方米之間波動(dòng)，與法規(guī)不甚相符，而對(duì)于這種值得推敲的條文，很多企業(yè)采取變相的收費(fèi)方式。致使法律與現(xiàn)實(shí)相差甚遠(yuǎn)，造成企業(yè)與業(yè)主有苦難言、有法難守的局面。

　　二、我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

　　隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，城市發(fā)展水平必然會(huì)越來(lái)越高，城市功能劃分將越來(lái)越細(xì)。對(duì)于物業(yè)的現(xiàn)狀，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，必然會(huì)出現(xiàn)以規(guī)�；�、專業(yè)化來(lái)降低成本提高利潤(rùn)樹(shù)立品牌。針對(duì)制約物業(yè)管理健康發(fā)展的種種情況，如何從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，全面分析影響我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的因素，使物業(yè)管理企業(yè)向著規(guī)�；�、區(qū)域化、專業(yè)化的方向持續(xù)健康發(fā)展是值得我們思考和研究的重要問(wèn)題。

　�。ㄒ唬� 人才的選擇是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵

　　一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、品行正的人才隊(duì)伍是物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)、志在必得的信心所在。內(nèi)部建設(shè)必須加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，多學(xué)習(xí)、多取經(jīng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；外部方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在品牌塑造上下功夫，創(chuàng)立有自己特色的管理理念和模式，主動(dòng)出擊，積極參與物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全面提升企業(yè)的知名度，為物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展奠定的基礎(chǔ)。

　�。ǘ� 物業(yè)管理市場(chǎng)必須建立公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　招投標(biāo)要求公平競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間比管理、比服務(wù)、比成本、比效益，最終比品牌，優(yōu)勝劣汰。這就要求行業(yè)破除保護(hù)主義、本位主義，為建立物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制創(chuàng)造條件。雖說(shuō)目前政府已采取了一定的措施推行物業(yè)管理實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)制度，但力度不大。政府既要營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，更要維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)的秩序。

　�。ㄈ� 健全物業(yè)管理法律、法規(guī)體系

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級(jí)管理部門的關(guān)系，又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價(jià)、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會(huì)、派出所、居委會(huì)等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。因此，政府要通過(guò)自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

　�。ㄋ模� 走專業(yè)化、規(guī)�；l(fā)展的道路

　　現(xiàn)在很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)大包大攬，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的隊(duì)伍，一些本可以外包給專業(yè)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)，也要自己干，很勉強(qiáng)地為業(yè)主提供各種服務(wù)，這樣，既使自己的管理成本居

　　高不下，也使專業(yè)服務(wù)公司無(wú)事可做。而根據(jù)國(guó)外物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程，物業(yè)管理行業(yè)將走向?qū)I(yè)化道路，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅僅是一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，其他如清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)等均由專業(yè)化公司去實(shí)施，一個(gè)20萬(wàn)平方米的小區(qū)只需要一個(gè)管理員。中國(guó)物業(yè)管理也正朝著這一趨勢(shì)發(fā)展。目前的如電梯公司、綠化公司、清潔公司等專業(yè)公司都如雨后春筍般出現(xiàn)。同時(shí)由于專業(yè)公司的專業(yè)化、低成本、高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，也可使管理效果大大提升，在物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能輕易變動(dòng)的情況下，效益是明顯的。

　　當(dāng)然，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，必須要有規(guī)�；慕�(jīng)營(yíng)作為堅(jiān)強(qiáng)后盾。因此，在這個(gè)新的世紀(jì)里，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必然要走兼并重組之路，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和托管的物業(yè)面積形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。

　�。ㄎ澹� 加大物業(yè)管理的宣傳力度

　　目前，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間，一方面存在收費(fèi)難的問(wèn)題，另一方面卻要求內(nèi)容廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這種權(quán)利和義務(wù)的不對(duì)等的狀況不利于整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。所以要加大對(duì)物業(yè)管理的宣傳力度，幫助老百姓正確認(rèn)識(shí)、理解、關(guān)心、支持物業(yè)管理。引導(dǎo)人們樹(shù)立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念，實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)對(duì)等統(tǒng)一。

　　物業(yè)管理引入我國(guó)雖然僅有30多年的歷史，但是，它在市場(chǎng)管理中的巨大社會(huì)作用已得到充分顯示：政府的職能轉(zhuǎn)變了，財(cái)政負(fù)擔(dān)減輕了，城市的管理水平提高了，人們生產(chǎn)、工作和生活的環(huán)境改善了。對(duì)于這個(gè)新興的行業(yè)，我們不能求全責(zé)備，而應(yīng)以比較平和的態(tài)度學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把握其理論實(shí)質(zhì)和思想內(nèi)涵，開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。我相信，隨著更加科學(xué)、合理、真正能體現(xiàn)法制精神的物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系的逐漸完善，我國(guó)的物業(yè)管理將會(huì)迎來(lái)它輝煌的未來(lái)！

　　參考文獻(xiàn)`

　　[1]鄧紅平.物業(yè)管理計(jì)算機(jī)化.華中科技大學(xué)出版社,20xx.

　　[2]黃英.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng).機(jī)械出版社，20xx.

　　[3]周珂.物業(yè)管理法教程.法律出版社.20xx.

　　[4]趙方池,譚善勇.住宅小區(qū)與大型商廈物業(yè)管理.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.20xx.

　　[5]蔡耀忠.物權(quán)與物業(yè)管理.中信出版社.20xx.

　　[6]賀學(xué)表,王子潤(rùn).中國(guó)物業(yè)管理.法律出版社.20xx.

　　結(jié) 語(yǔ)

　　非常感謝***老師給予我的悉心指導(dǎo)、多方面的入微關(guān)懷和幫助。老師淵博的知識(shí)、扎實(shí)的理論功底、高深的學(xué)術(shù)造詣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和胸懷寬宏的高尚品質(zhì)，讓我受益匪淺，終身難忘。感謝本寢室全體人員三年來(lái)的照顧和幫助，這三年的歡聲笑語(yǔ)是永遠(yuǎn)的美好回憶。

　　經(jīng)過(guò)兩周的努力，淺談我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的論文終于完成在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)很多的難題，但在老師的幫助下順利解決了，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中我體會(huì)到：寫論文是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，從最初剛寫論文時(shí)對(duì)企業(yè)職位面臨的問(wèn)題的模糊認(rèn)識(shí)到最后能夠?qū)υ搯?wèn)題有深刻的認(rèn)識(shí)，我體會(huì)到實(shí)踐對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性，以前只是明白理論，沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐考察，對(duì)知識(shí)的理解不夠明確，通過(guò)這次的做，真正做到理論時(shí)間相結(jié)合。

　　總之，通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì),我深刻體會(huì)到要做好一個(gè)完整的事情，需要有系統(tǒng)的思維方式和方法，對(duì)待要解決的問(wèn)題，要耐心、要善于運(yùn)用已有的資源來(lái)充實(shí)自己。

物業(yè)管理的論文8

　　一、應(yīng)收賬款控制和管理的成本分析

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，賒銷和賒購(gòu)已經(jīng)成為一種重要的交易方式。物業(yè)管理公司因?yàn)橘d銷的對(duì)象為眾多分散的業(yè)主而產(chǎn)生應(yīng)收賬款，之所以這樣做主要是為了擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而獲取更大的利益。由此可知，應(yīng)收賬款是公司的一項(xiàng)重要的投資行為，而投資一定會(huì)產(chǎn)生成本，在對(duì)應(yīng)收賬款控制和管理之前一定要全面了解應(yīng)收賬款成本的構(gòu)成。應(yīng)收賬款成本主要由三個(gè)部分構(gòu)成，即管理成本、資金占用成本以及發(fā)生壞賬的成本。管理成本顧名思義就是由于應(yīng)收賬款管理而消耗的公司開(kāi)支，主要包括對(duì)業(yè)主資信狀況調(diào)查產(chǎn)生的費(fèi)用、管理人員費(fèi)用、記錄以及監(jiān)督等費(fèi)用。資金占用成本主要是指公司將資金放在應(yīng)收賬款上而導(dǎo)致公司失去的機(jī)會(huì)成本。壞賬成本主要是指應(yīng)收賬款無(wú)法回收給公司帶來(lái)的損失。正確分析應(yīng)收賬款成本的構(gòu)成，可以幫助公司正確權(quán)衡這種政策實(shí)施增加的盈利以及成本之間的關(guān)系。只有在盈利大于成本時(shí)才能實(shí)行賒銷制度，而當(dāng)賬款賒銷制度有良好經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，公司可以考慮將信用條件放寬，從而增加賒銷量，提高企業(yè)的盈利水平[2]。

　　二、對(duì)應(yīng)收賬款控制和管理的策略分析

　　(一)真實(shí)全面的收集關(guān)于業(yè)主的資料，對(duì)業(yè)主的信用進(jìn)行評(píng)估，做好業(yè)主信用管理

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，賒銷存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，為了將這種風(fēng)險(xiǎn)最小化，關(guān)鍵就是要做好對(duì)業(yè)主的信用管理，只為信用狀況良好的業(yè)主提供賒銷服務(wù)。首先，加強(qiáng)建立健全信息管理制度，做好對(duì)業(yè)主的信息管理。物業(yè)管理公司在辦理業(yè)主的入伙手續(xù)時(shí)一定要將業(yè)主的詳細(xì)信息填寫清楚，并核實(shí)業(yè)主信息的真實(shí)性。同時(shí)，物業(yè)管理公司還需要定期對(duì)業(yè)主的資料進(jìn)行更新，以便在發(fā)生相關(guān)事件時(shí)可以及時(shí)和業(yè)主取得聯(lián)系。其次，需要對(duì)業(yè)主的經(jīng)濟(jì)能力以及信用進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化業(yè)主資料，建立業(yè)主信用檔案，對(duì)于信用較差的業(yè)主需要采取一定的措施保證公司的利益[3]。

　　(二)采用科學(xué)的信用政策

　　物業(yè)管理公司采取的信用政策直接影響應(yīng)收賬款回收質(zhì)量的好壞，因此物業(yè)管理公司需要根據(jù)實(shí)際的情況制定科學(xué)的信用政策。信用政策主要包括三個(gè)方面的政策，即現(xiàn)金折扣政策、信用期間政策以及信用標(biāo)準(zhǔn)政策。其中比較重要的是信用期間的選擇，所謂的信用期間就是指公司允許業(yè)主從享受服務(wù)到付款的時(shí)間，信用時(shí)間過(guò)短或者過(guò)長(zhǎng)都會(huì)對(duì)公司不利，時(shí)間過(guò)短不能吸引業(yè)主，而時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致公司產(chǎn)生的費(fèi)用增多，甚至有可能會(huì)大于收益。物業(yè)管理公司在和業(yè)主簽訂付款合同時(shí)就需要明確信用期限，不同的業(yè)主可以有不同的信用期限，可以根據(jù)業(yè)主的意愿以及信用情況進(jìn)行調(diào)整。一年收費(fèi)一次可以減少業(yè)主繳費(fèi)的次數(shù)，給業(yè)主帶來(lái)方便，減少物業(yè)管理公司收費(fèi)的工作量。但是如果業(yè)主不能按時(shí)繳費(fèi)，則會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重不利的影響，使企業(yè)面臨較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會(huì)增加業(yè)主一次性繳費(fèi)的資金壓力。本文筆者建議物業(yè)管理公司每個(gè)月收費(fèi)一次，這樣可以大大降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。這種繳費(fèi)方式雖然增加了業(yè)主繳費(fèi)的次數(shù)，但是由于銀行代扣、微信、支付寶等電子銀行技術(shù)的發(fā)展，很大程度上降低了對(duì)業(yè)主造成的麻煩，因此每個(gè)月繳費(fèi)一次切實(shí)可行[4]。

　　(三)建立完善的應(yīng)收賬款控制和管理機(jī)制

　　應(yīng)收賬款管理和控制的狀況直接影響公司的現(xiàn)金流量，進(jìn)而影響公司的運(yùn)營(yíng)。因此，物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)人員需要提高對(duì)應(yīng)收賬款控制和管理問(wèn)題的重視程度，明確各個(gè)相關(guān)部門責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，重點(diǎn)提高對(duì)財(cái)務(wù)部門的要求，要求財(cái)務(wù)部門定期對(duì)每筆應(yīng)收賬款的賬齡以及增減變動(dòng)情況進(jìn)行核算，分析每筆應(yīng)收賬款形成的原因以及準(zhǔn)時(shí)回收的概率，并整理成系統(tǒng)的報(bào)告，反饋給公司的領(lǐng)導(dǎo)以及其他各個(gè)相關(guān)的部門。同時(shí)，物業(yè)管理公司還需要根據(jù)實(shí)際的情況制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款控制和管理規(guī)章制度，將應(yīng)收賬款回收的情況和相關(guān)部門以及員工個(gè)人的績(jī)效薪資相掛鉤。另外，還需要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款余額的控制，將其控制在物業(yè)服務(wù)總收入的2%-10%之間。為了提高應(yīng)收賬款的回收率，還需要將具體的回收責(zé)任分配到具體的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員身上，在年終需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及員工個(gè)人的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于工作不到位的人員需要調(diào)整崗位，優(yōu)化工作隊(duì)伍，提高應(yīng)收賬款的回收率。

　　三、提高應(yīng)收賬款回收率，防范和降低壞賬發(fā)生的`策略分析

　　(一)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督和管理

　　由于物業(yè)管理公司面對(duì)的是廣大的業(yè)主，收費(fèi)工作比較繁重，并且應(yīng)收賬款的時(shí)間長(zhǎng)短也不一樣，需要具體情況具體對(duì)待。在現(xiàn)實(shí)中，費(fèi)用拖欠時(shí)間越長(zhǎng)，回收的難度越大，形成壞賬的可能性也越大，因此一定要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督和管理，盡量縮短業(yè)主逾期的時(shí)間，降低壞賬的發(fā)生率。

　　(二)調(diào)整應(yīng)收賬款回收的政策

　　科學(xué)的收款政策是提高應(yīng)收賬款回收率的重要保障。因此，物業(yè)管理公司需要根據(jù)不同的業(yè)主制定不同的收款政策。對(duì)于逾期為繳費(fèi)的業(yè)主需要在合適的時(shí)間催款。對(duì)于逾期較長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)主，業(yè)務(wù)人員上門催款時(shí)改善可以給予業(yè)務(wù)人員一定的折扣，以便更好的和業(yè)主進(jìn)行協(xié)商。另外，為了提高工作人員的工作熱情，還需要給予工作人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(三)對(duì)收賬策略進(jìn)行調(diào)整

　　對(duì)于拖欠時(shí)間不同和信用品質(zhì)不同的客戶需要采用不同的收賬辦法，這樣可以收到事半功倍的效果，切勿采取一刀切的方式催款。一般情況下，催款都是循序漸進(jìn)的，首先是通過(guò)信函、電話聯(lián)系等方式，然后是上門面談、協(xié)商，最后是仲裁和訴諸法律。對(duì)于超時(shí)較短的業(yè)主，不要進(jìn)行過(guò)多的打擾，以免引起業(yè)主反感，對(duì)于時(shí)間比較長(zhǎng)的業(yè)主也需要用婉轉(zhuǎn)的態(tài)度通知，在通知無(wú)效時(shí)可以上門面談甚至訴諸法律[6]。對(duì)于通過(guò)法律途徑催收的，一定要保存好相關(guān)證據(jù)，以便獲得最有利于企業(yè)的訴訟判決。另外，要注意避免超過(guò)法律規(guī)定的2年訴訟時(shí)效。

　　(四)建立應(yīng)收賬款壞賬制度

　　在商業(yè)信用行為當(dāng)中，壞賬行為是無(wú)法完全避免的，但是物業(yè)管理公司需要盡量將損失降到最低。首先，公司需要堅(jiān)持謹(jǐn)慎性原則，提前對(duì)壞賬發(fā)生情況進(jìn)行評(píng)估，建立健全壞賬準(zhǔn)備制度。其次，需要根據(jù)業(yè)主的財(cái)務(wù)狀況評(píng)估壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，然后選擇最恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)政策，根據(jù)現(xiàn)行的準(zhǔn)則，采用備抵法對(duì)壞賬進(jìn)行有效的處理，盡量減少公司的損傷。最后，公司還需要真實(shí)的反映管理費(fèi)用收支狀況，維護(hù)公司以及廣大業(yè)主的利益。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，做好應(yīng)收賬款控制和管理工作具有重要的意義，有利于降低財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平和經(jīng)濟(jì)效益。因此，物業(yè)管理公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該進(jìn)一步提高對(duì)應(yīng)收賬款管理和控制的重視程度，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理的政策，改變收賬的方法，做好對(duì)業(yè)主的信用管理，并加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督和管理。只有這樣才能做好應(yīng)收賬款的控制和管理工作，將企業(yè)存在的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的質(zhì)量。

物業(yè)管理的論文9

　　摘要：隨著社會(huì)快速的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了很大程度的提高，特別是近年來(lái)社區(qū)化服務(wù)的不斷發(fā)展，讓人們對(duì)社區(qū)的管理有了更高的要求。各個(gè)地區(qū)的物業(yè)公司為了更好地提高對(duì)社區(qū)的管理，進(jìn)行了一系列的深入研究。通過(guò)將地理信息系統(tǒng)引入到社區(qū)化物業(yè)管理當(dāng)中，較好地提高了社區(qū)化物業(yè)管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，使物業(yè)社區(qū)管理更加具有保障性。下文將針對(duì)地理信息在社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用展開(kāi)探析。

　　關(guān)鍵詞：地理信息系統(tǒng)；社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)

　　1前言

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們各項(xiàng)物質(zhì)水平都得到了一定程度的提高，因此，人們對(duì)于居住環(huán)境的要求也越來(lái)越高，人們逐漸從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城市中，在城市社區(qū)中進(jìn)行居住，同時(shí)人們對(duì)小區(qū)物業(yè)的管理同樣也提出了非常高的要求。傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理中存在著諸多的問(wèn)題，已經(jīng)不能夠滿足人們對(duì)社區(qū)化物業(yè)管理的需求，并且，隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社區(qū)化物業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新管理模式已經(jīng)是勢(shì)在必行了。通過(guò)對(duì)社區(qū)化物業(yè)管理制度進(jìn)行深入研究，使社區(qū)的物業(yè)管理更加現(xiàn)代化，從而更好地滿足人們各方面的需求。物業(yè)管理系統(tǒng)中包含著非常多的內(nèi)容，其中包括行政管理、安全管理、房產(chǎn)管理、環(huán)境管理等。

　　2物業(yè)管理信息系統(tǒng)的局限性

　　隨著社會(huì)的快速發(fā)展，城市化建設(shè)進(jìn)程不斷加快，人們對(duì)社區(qū)物業(yè)管理有了新的要求，社區(qū)化物業(yè)管理方式也越來(lái)越復(fù)雜，特別是社區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施擺放，以及社區(qū)地下管網(wǎng)的分布，這些情況的出現(xiàn)導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)的安全管理和相關(guān)的設(shè)施設(shè)備管理都出現(xiàn)了一定的困難，特別是路燈、變壓器和地下管道的維護(hù)等都不能夠順利進(jìn)行。這些問(wèn)題都造成了社區(qū)化物業(yè)管理存在著一定的難度。而社區(qū)化物業(yè)管理中存在的這些不能夠順利進(jìn)行的問(wèn)題，都屬于地理或空間位置屬性，因此，這些問(wèn)題都可以通過(guò)地理信息系統(tǒng)進(jìn)行完善，傳統(tǒng)的社區(qū)化物業(yè)管理不能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)位置關(guān)系的.聯(lián)系，通過(guò)借助地理信息系統(tǒng)各種CAD軟件進(jìn)行圖形的構(gòu)建，能夠較好地克服傳統(tǒng)物業(yè)管理中存在的局限性。

　　3地理信息系統(tǒng)

　　3.1地理信息系統(tǒng)的定義。地理信息系統(tǒng)的英文名字是GeographicInformationSystem，簡(jiǎn)稱GIS。地理信息系統(tǒng)是進(jìn)行地理信息處理的一個(gè)系統(tǒng)，其中的地理信息指的是能夠通過(guò)一定方式處理地球上的空間位置信息，通常簡(jiǎn)稱為空間信息。3.2地理信息系統(tǒng)的功能。地理信息系統(tǒng)應(yīng)用到社區(qū)化物業(yè)管理當(dāng)中，能夠?qū)⑸鐓^(qū)中的空間數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)施的采集、存儲(chǔ)以及各種分析整理，最終保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，供社區(qū)物業(yè)管理人員觀看。地理信息系統(tǒng)能夠?qū)⒌厍蚩臻g中的任何數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的處理，不僅是數(shù)字、文字等屬性信息，包括一些可視化圖像的空間信息，都能夠通過(guò)地理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合性的分析和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，然后將空間實(shí)體之間的存在關(guān)系進(jìn)行深入的分析和研究。地理信息系統(tǒng)能夠幫助社區(qū)化物業(yè)管理進(jìn)行位置、條件、變化趨勢(shì)、模型和模式等五個(gè)方面的空間信息的收集和處理，方便社區(qū)物業(yè)進(jìn)行管理。

　　4地理信息系統(tǒng)在社區(qū)化物業(yè)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

　　傳統(tǒng)的社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)空間數(shù)據(jù)的處理都是采用二維數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行的，采用這種方式進(jìn)行的空間信息處理不能夠?qū)崿F(xiàn)信息的可視化，然而，通過(guò)地理信息系統(tǒng)能夠較好地改善這一點(diǎn)。然而在當(dāng)前的社區(qū)化物業(yè)管理當(dāng)中，大量的物業(yè)管理信息都是以空間信息的形式呈現(xiàn)，很多的圖形信息如果借助二維數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行處理，將不能夠?qū)崿F(xiàn)圖形的可視化，因此，通過(guò)地理信息系統(tǒng)，可建立一個(gè)更加實(shí)用、安全的物業(yè)信息系統(tǒng)的管理。4.1地理信息系統(tǒng)應(yīng)用到社區(qū)物業(yè)管理當(dāng)中，能夠?qū)⑸鐓^(qū)地下管線的埋設(shè)和維修都進(jìn)行完善。特別是隨著社區(qū)地下管線的建設(shè)越來(lái)越復(fù)雜，地下管線的安排縱橫交錯(cuò)，如果不能夠較好地將管線進(jìn)行埋設(shè)和維修，就會(huì)導(dǎo)致很多不必要的損失，使社區(qū)居民不能夠進(jìn)行正常的生活。因此，社區(qū)物業(yè)管理中引入地理信息系統(tǒng)，可較好地解決這一點(diǎn)。4.2地理信息系統(tǒng)還能夠?qū)⑸鐓^(qū)大樓內(nèi)部的管線進(jìn)行合理的安排，并通過(guò)地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)較好的管理。4.3地理信息系統(tǒng)應(yīng)用到社區(qū)物業(yè)化管理當(dāng)中，能夠使社區(qū)中的安全管理得到更好的保障。地理信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)車輛的管理、設(shè)備的自控等很多安全方面問(wèn)題的管理，同時(shí)，對(duì)于社區(qū)中出現(xiàn)的一些偷盜事件也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行處理。4.4能夠?qū)⑸鐓^(qū)中的每個(gè)單元住戶的情況進(jìn)行了解，將相關(guān)的配套設(shè)施以及住戶進(jìn)行繳費(fèi)的情況都能夠進(jìn)行管理。4.5地理信息系統(tǒng)能夠?yàn)樯鐓^(qū)管理人員提供空間位置的服務(wù)，幫助社區(qū)管理人員獲取精確的空間信息，更好地方便地理位置的查詢。物業(yè)管理系統(tǒng)是當(dāng)前社區(qū)中的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，通過(guò)地理信息系統(tǒng)的科技優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)空間信息的強(qiáng)化管理，更好地提高社區(qū)物業(yè)管理的質(zhì)量，給人們提供一個(gè)更加舒適、美好的生活環(huán)境。

　　參考文獻(xiàn)：

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物業(yè)管理的論文10

　�。壅�

　　物業(yè)管理對(duì)于優(yōu)化新農(nóng)村社區(qū)環(huán)境、保障社區(qū)安定團(tuán)結(jié)以及營(yíng)造文化氛圍等方面，有著較強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。而在新常態(tài)背景之下，在緩解社區(qū)管理負(fù)擔(dān)、加速鄉(xiāng)村建設(shè)都具有非常重要的作用。分析了物業(yè)管理在新農(nóng)村社區(qū)中的重要意義，提出當(dāng)前新農(nóng)村社區(qū)中物業(yè)管理所具有的主要問(wèn)題，并給予相應(yīng)的處理建議以供參考。

　�。坳P(guān)鍵詞］

　　新常態(tài)；物業(yè)管理；新農(nóng)村社區(qū)

　　由于我國(guó)正常城鎮(zhèn)化建設(shè)的加速期，各地區(qū)對(duì)于建設(shè)新農(nóng)村的步伐都在不斷加速，在這當(dāng)中最為顯著的一個(gè)標(biāo)志便是新農(nóng)村社區(qū)。在發(fā)展新農(nóng)村社區(qū)的過(guò)程中，相關(guān)的物業(yè)管理工作也必須與時(shí)俱進(jìn)，這在保障村民之間的和諧、構(gòu)建優(yōu)美環(huán)境的社區(qū)以及加速村民形成現(xiàn)代生活等方面起到了舉足輕重的作用。然而，我國(guó)在建設(shè)新農(nóng)村方面所投入的時(shí)間較為短暫，各方面亟需完善及改進(jìn)，而其中所伴隨的物業(yè)管理工作也需要進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。

　　1物業(yè)管理在新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)中的重要性分析

　　物業(yè)管理的重要作用價(jià)值不單單體現(xiàn)在城市建設(shè)以及相應(yīng)的發(fā)展當(dāng)中，同時(shí)對(duì)于建設(shè)新農(nóng)村社區(qū)也具有非常的積極作用，對(duì)夯實(shí)新農(nóng)村建設(shè)成果有著非同一般的意義。其重要性主要表現(xiàn)為如下幾點(diǎn)：第一，物業(yè)管理在實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村市場(chǎng)化方面具有積極地推動(dòng)作用。在城鎮(zhèn)化發(fā)展過(guò)程中，主要伴隨著生產(chǎn)、生活等方面的改變，在此之中必定會(huì)出現(xiàn)眾多的廢棄物。倘若對(duì)這些廢棄物未開(kāi)展及時(shí)地處理，必定會(huì)導(dǎo)致垃圾的過(guò)多堆積。這不僅會(huì)對(duì)新農(nóng)村的形象產(chǎn)生影響，同時(shí)還極易引發(fā)環(huán)境污染甚至對(duì)地下水造成不可逆的污染，進(jìn)而危害鄉(xiāng)村居民的健康。由此可以看出，對(duì)廢棄物的集中處理和再利用就顯得非常重要。在將專業(yè)的物業(yè)管理模式應(yīng)用于新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)過(guò)程中，不但可以有效節(jié)省能源、降低成本，同時(shí)還能夠通過(guò)回收再次利用。讓農(nóng)民實(shí)現(xiàn)增收，可進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化的建設(shè)腳步。第二，物業(yè)管理對(duì)于加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的社區(qū)治安有著積極地作用。雖說(shuō)建設(shè)農(nóng)村社區(qū)能夠有效改善村民的生活條件。但相較于城市，農(nóng)村社區(qū)還存在著較大的問(wèn)題，其中較為突出的便是社區(qū)治安。由于村民自身的安全防范意識(shí)不充足，缺乏法律知識(shí)，再由于安全防控措施缺乏等，都使得在建設(shè)新農(nóng)村社區(qū)的過(guò)程中存在著很大的.安全問(wèn)題，為此積極引入物業(yè)管理將對(duì)保障社區(qū)安全具有重大的效用。第三，物業(yè)管理有助于新農(nóng)村社區(qū)村民形成現(xiàn)代生活習(xí)慣，提升生活品質(zhì)，打造和諧新農(nóng)村社區(qū)。新農(nóng)村社區(qū)當(dāng)中的村民基本上都是長(zhǎng)時(shí)間居住在農(nóng)村當(dāng)中的，各門各戶都是零散分布的，生活方式隨便，不文明習(xí)慣較多，比如垃圾亂放、污水隨意傾倒等。然而對(duì)農(nóng)村進(jìn)行社區(qū)建設(shè)，必定會(huì)導(dǎo)致社區(qū)人口密集度加大。鄰里之間由原來(lái)的分散居住轉(zhuǎn)變成了對(duì)門或樓上樓下，相互之間的距離拉近了。倘若一直沿用之前的生活模式，極易導(dǎo)致鄰里間突發(fā)矛盾。而此時(shí)物業(yè)管理的介入，會(huì)在很大程度上推動(dòng)村民形成健康的生活習(xí)慣（如不隨便亂放垃圾等）以及調(diào)和鄰里間所產(chǎn)生的糾紛。

　　2新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理運(yùn)行過(guò)程中遇到的難題

　　2.1資金短缺無(wú)法緩解

　　物業(yè)行業(yè)作為利潤(rùn)微薄的行業(yè)之一，存在著較大的資金流動(dòng)性問(wèn)題。而對(duì)于不斷興建的新農(nóng)村社區(qū)，必定要求有巨大的物業(yè)管理市場(chǎng)與之相配套。倘若只通過(guò)現(xiàn)有的一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行投入，再加上投資回收時(shí)間的過(guò)于太久，必定會(huì)導(dǎo)致大部分的物業(yè)公司不敢輕舉妄動(dòng)。現(xiàn)階段，物業(yè)公司的資金籌措途徑有政府資助、民間集資、社區(qū)內(nèi)居民自發(fā)籌集、部分產(chǎn)業(yè)的效益貼補(bǔ)等。然而新農(nóng)村社區(qū)的建設(shè)不斷擴(kuò)增，使得物業(yè)所需要的管理的規(guī)模也在不斷地增加。單純的依附于政府或者是社會(huì)恐怕是遠(yuǎn)不夠的，同時(shí)在對(duì)社區(qū)內(nèi)村民進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用收繳時(shí)存在著非常強(qiáng)的消極情緒，這使得社區(qū)內(nèi)居民自發(fā)籌集的方法也無(wú)法緩解資金短缺的難題。

　　2.2傳統(tǒng)觀念難以改變

　　由于新農(nóng)村社區(qū)的居民主要以農(nóng)民為主，因此物業(yè)管理所需要服務(wù)的對(duì)象主要為農(nóng)民。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，傳統(tǒng)的村居生活方式都是自由自在、無(wú)拘無(wú)束的，并且村民們也比較方案受約束的感覺(jué)。但與之相對(duì)的便是統(tǒng)一化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式。為此，怎樣讓村民能夠順應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理模式，配合物業(yè)管理的開(kāi)展是急需處理的重要難題。

　　2.3相關(guān)法律法規(guī)的困境

　　目前大部分所使用的物業(yè)管理?xiàng)l例主要以城市為主，如果推廣到農(nóng)村，必定會(huì)出現(xiàn)與農(nóng)村習(xí)慣相矛盾的情況。農(nóng)村中的物權(quán)所屬問(wèn)題異常復(fù)雜，違規(guī)搭建的情況也非常的普遍。在應(yīng)對(duì)這方面的問(wèn)題時(shí)，怎樣均衡法律條文以內(nèi)的規(guī)定與風(fēng)土人情是非常令人痛苦的。那怎樣有針對(duì)性的制定關(guān)于新農(nóng)村物業(yè)管理的制度條文，以及通過(guò)何種制度、交由什么樣的部門來(lái)進(jìn)行有效地管理都是亟需進(jìn)一步商榷的。

　　2.4治安管理存在隱患

　　由于傳統(tǒng)思想的制約，很多新農(nóng)村社區(qū)依舊使用著傳統(tǒng)治安模式。而智能安保裝置、出入門禁等普遍應(yīng)用于城市社區(qū)，且具有很強(qiáng)震懾效果的設(shè)備。然而在新農(nóng)村社區(qū)當(dāng)中這些設(shè)備的使用非常之少，特別是缺乏必要的安保系統(tǒng)。另外，有部分智能安保裝置雖然應(yīng)用到了新農(nóng)村社區(qū)，但因?yàn)樯鐓^(qū)中缺少相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員，使得配套服務(wù)無(wú)法與之相匹配，導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障時(shí)得不到相應(yīng)的維護(hù)與保養(yǎng)，安保作用無(wú)法得到充分的發(fā)揮。與此同時(shí)，隨著商品房金融化、貧富差別日趨顯著，都對(duì)新農(nóng)村社區(qū)穩(wěn)定產(chǎn)生著消極的影響。近郊的新農(nóng)村社區(qū)常常因其生活成本較低，使得其成為了流動(dòng)人員的主要居住地，人員組成異常復(fù)雜。社區(qū)村民間因各種事件而導(dǎo)致的沖突較多，如果不及時(shí)處理，可能會(huì)導(dǎo)致治安甚至是刑事案件的發(fā)生。這對(duì)社區(qū)村民的生命安全，以及社區(qū)的安定產(chǎn)生了極大的影響。在降低村民安全感的同時(shí)，也對(duì)物業(yè)管理帶來(lái)了不良的安全威脅。

　　3建設(shè)新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理的建議

　　3.1新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化

　　從當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，在農(nóng)村社區(qū)引入專業(yè)的物業(yè)公司存在著非常多的困難。但由于“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及城鎮(zhèn)化建設(shè)腳步的不斷提速，使得農(nóng)村社區(qū)引入物業(yè)管理已然是未來(lái)的主要走向，這過(guò)程中必須經(jīng)歷熟悉與接受兩個(gè)階段。村民以往的生活模式必定會(huì)受到約束，物業(yè)收費(fèi)也需要逐步落實(shí)。根據(jù)不同地區(qū)新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)，各地政府可利用相關(guān)政策及文件保障農(nóng)村物業(yè)管理的穩(wěn)定發(fā)展，例如制定相關(guān)物業(yè)計(jì)劃、服務(wù)協(xié)約等，積極引導(dǎo)物業(yè)公司與村民一同實(shí)施管理，幫助村民了解物業(yè)管理的重要作用所在。而在此過(guò)程中物業(yè)公司也需要對(duì)其服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的提升，讓村民們能夠切實(shí)體驗(yàn)到物超所值，這樣才能確保物業(yè)公司逐漸融入新農(nóng)村社區(qū)。從長(zhǎng)久的角度來(lái)看，新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理未來(lái)必然會(huì)走向市場(chǎng)化，因此需最大程度上提升居民的生活水平及收入，突破固有模式，或參考其他地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)化管理。唯有這樣才可以有效保證物業(yè)管理水平的增強(qiáng)，與城市物業(yè)之間的距離實(shí)現(xiàn)縮小，并實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

　　3.2建立多樣化資金籌集渠道

　　雖然在新農(nóng)村社區(qū)中應(yīng)用物業(yè)管理能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)安定等，然而其資金短缺，物業(yè)公司長(zhǎng)期虧損以致難以為繼。作為微利行業(yè)，物業(yè)公司的業(yè)務(wù)利潤(rùn)是非常低的，所需要擔(dān)負(fù)的資金壓力異常巨大。例如改造配套以及維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施，城市物業(yè)公司主要由專項(xiàng)資金中支出，而新農(nóng)村物業(yè)并不具備該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。對(duì)于此類問(wèn)題，物業(yè)公司需主動(dòng)求助于政府部門，爭(zhēng)取政府幫助，或通過(guò)其他渠道進(jìn)行集資。此外，物業(yè)公司也需要發(fā)揮其在管理中所具有的優(yōu)勢(shì)，組織多樣化的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)低費(fèi)用、高品質(zhì)服務(wù)等實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的提升。將公共區(qū)域進(jìn)行出租、收費(fèi)等公共管理業(yè)務(wù)交由物業(yè)公司進(jìn)行管理，公司提供多遠(yuǎn)化的有償服務(wù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的提升。

　　3.3做好溝通降低工作難度

　　新常態(tài)下新農(nóng)村社區(qū)物業(yè)公司，需在短時(shí)間內(nèi)樹(shù)立以“客服中心”，不僅需要處理業(yè)主的投訴，同時(shí)還需要深入調(diào)查、分析居民的潛在需求，盡可能嘗試為個(gè)別業(yè)主提供專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)、制定特殊化服務(wù)。此外還可通過(guò)多樣化的社區(qū)活動(dòng)，強(qiáng)化業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)三方的溝通，從而營(yíng)造和諧融洽的社區(qū)氛圍。物業(yè)管理主要是為“人”提供服務(wù)，因此物業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)其主要目標(biāo)便是為業(yè)主建設(shè)“整潔、文明、安全”的社區(qū)環(huán)境。在此當(dāng)中，雖說(shuō)部分農(nóng)村居民能夠改變?cè)辛闵⒒霓r(nóng)村生活，然而其長(zhǎng)時(shí)間所形成的習(xí)慣及思想，則會(huì)為物業(yè)的管理形成一定的障礙。村民在短時(shí)間內(nèi)很難接受新的生活方式，必然會(huì)出現(xiàn)較大的消極情緒。為此，在進(jìn)行社區(qū)物業(yè)管理工作前，物業(yè)公司的相關(guān)工作人員需要充分了解村民的基本情況，與村民之間開(kāi)展及時(shí)有效的溝通與交流，讓村民能夠轉(zhuǎn)變以往思想上的習(xí)慣，積極融入到全新的生活模式當(dāng)中，幫助社區(qū)營(yíng)造出高品位、講文明的氛圍。這樣能夠在很大程度上降低物業(yè)管理工作的困難，確保管理工作的有序進(jìn)行。

　　3.4落實(shí)安全管理模式維護(hù)社區(qū)秩序

　　物業(yè)所進(jìn)行的安全管理，是保障社區(qū)一切活動(dòng)盡然有序開(kāi)展的必要基礎(chǔ)。對(duì)于現(xiàn)階段復(fù)雜的社會(huì)治安狀況，強(qiáng)化新農(nóng)村社區(qū)的安全防范已然是物業(yè)管理的重要工作。因此在進(jìn)行管理時(shí)，物業(yè)公司必須做下列幾點(diǎn)：第一，職責(zé)分清，落實(shí)責(zé)任制。制定具有目標(biāo)性的安全管理方案，社區(qū)的出入口由安保人員進(jìn)行查證，實(shí)行全天候安全防衛(wèi)。第二，應(yīng)用智能安防裝備。目前常用的人防方式早已無(wú)法應(yīng)對(duì)安防工作的復(fù)雜性，依據(jù)具體情況設(shè)立智能閘門、監(jiān)控、電子巡更系統(tǒng)等，保證設(shè)備正常運(yùn)行，強(qiáng)化安全防控能力。第三，積極演練突發(fā)事件處理及應(yīng)對(duì)。物業(yè)公司必須對(duì)要當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的地質(zhì)情況、氣候環(huán)境等加以了解，對(duì)于極易發(fā)生突發(fā)情況的地方進(jìn)行相關(guān)演練，并熟悉常用的預(yù)防應(yīng)對(duì)措施。第四，物業(yè)公司需登記流動(dòng)人口的基本信息，對(duì)于社區(qū)中所含居民的情況以及流動(dòng)人口狀況進(jìn)行全面了解，避免不安定因素的存在；第五，強(qiáng)化農(nóng)村糾紛的排查處理工作，最大化降低矛盾的產(chǎn)生。對(duì)于已出現(xiàn)的糾紛需妥善處理，切實(shí)維護(hù)社區(qū)居民的安全，實(shí)現(xiàn)社區(qū)村民滿意度的提升。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　新農(nóng)村社區(qū)是原有農(nóng)村社會(huì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的最終結(jié)果，其主要體現(xiàn)在硬件改造、重新構(gòu)建，配套建設(shè)以及相應(yīng)的社區(qū)管理。在建設(shè)新農(nóng)村社區(qū)并投入使用后，物業(yè)管理可有效夯實(shí)新農(nóng)村社區(qū)的建設(shè)成果，加速社區(qū)發(fā)展和運(yùn)行。新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，政府、企業(yè)以及社區(qū)居民的參與下，有針對(duì)性地引入具有較高水平的物業(yè)公司，實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村與城市社區(qū)的連接，打造城鄉(xiāng)化的專業(yè)物業(yè)管理市場(chǎng)，進(jìn)而全面提升新農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)管理品質(zhì)及水平。

　　[參考文獻(xiàn)]

　　[1]張敏.居住模式改變對(duì)鄰里關(guān)系影響及新型農(nóng)村社區(qū)的建設(shè)[J].蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),20xx（02）.

　　[2]董春玲,劉煥龍.北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理熱點(diǎn)問(wèn)題的調(diào)查與思考[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),20xx（03）.

　　[3]穆聰.魯北平原新農(nóng)村建設(shè)背景下合村并居社區(qū)建設(shè)主要問(wèn)題與解決對(duì)策探討——以博興湖濱鎮(zhèn)龍庭花園小區(qū)為例[J].甘肅科技,20xx（20）.

物業(yè)管理的論文11

　　摘要：物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)城市中各類住宅物業(yè)及其配套的共用設(shè)施、設(shè)備和綠化、衛(wèi)生、交通、治安、消防、環(huán)境等統(tǒng)籌進(jìn)行維護(hù)修繕、整治等管理服務(wù)的活動(dòng)。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財(cái)產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。但目前我國(guó)的物業(yè)消防安全管理還存在著許多極待解決的問(wèn)題，因此要進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)消防安全管理，必須盡快建立健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運(yùn)作規(guī)范體系，形成與目前蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)和住宅商品化、社會(huì)化相適應(yīng)的新型物業(yè)管理模式。

　　小區(qū)物業(yè)管理中存在消防安全問(wèn)題

　　當(dāng)前物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題

　　物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個(gè)重要的基層管理體系，在我國(guó)起步較晚，要走向成熟的'社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化和經(jīng)營(yíng)化的物業(yè)管理，還有許多問(wèn)題值得探索。消防安全管理作為物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，目前還存在著許多亟待解決的問(wèn)題

　　首先，物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。盡管這些年出臺(tái)了一系列規(guī)范物業(yè)管理的法規(guī)、政策，但現(xiàn)有的法規(guī)、政策對(duì)物業(yè)消防安全管理的法律地位、管理責(zé)任、管理維護(hù)經(jīng)費(fèi)，以及法律責(zé)任未作明確的規(guī)定，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生的大量矛盾糾紛得不到解決，司法機(jī)關(guān)對(duì)日益增多的物業(yè)管理案件也因缺乏法律依據(jù)難以及時(shí)解決，例如消防設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)責(zé)任不明確、維護(hù)費(fèi)用不落實(shí)，發(fā)生火災(zāi)后消防設(shè)施成為火災(zāi)的殉葬品，火災(zāi)責(zé)任和賠償責(zé)任等都難以明斷。

　　其次，由于目前一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理上明顯存在著脫節(jié)現(xiàn)象，未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過(guò)程出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過(guò)程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。

　　第三，物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護(hù)等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無(wú)形管理，至今沒(méi)有準(zhǔn)確界定物業(yè)管理作為企業(yè)行為，以及應(yīng)當(dāng)履行的消防安全管理的工作范圍和內(nèi)容。

　　第四，消防安全管理經(jīng)費(fèi)涉及消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)和日常消防安全管理費(fèi)，管理經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自兩個(gè)渠道：開(kāi)發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金和物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費(fèi)。但這又引出以下問(wèn)題：一是開(kāi)發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒(méi)有法定主管部門監(jiān)督提留，開(kāi)發(fā)商成了只生孩子、不養(yǎng)孩子，全部由業(yè)主和用戶來(lái)承擔(dān)造成物業(yè)管理收取費(fèi)用過(guò)高，維修資金難以落實(shí);二是業(yè)主和用戶受傳統(tǒng)住房消費(fèi)觀念的影響，往往將物業(yè)管理理解為無(wú)償服務(wù)或低償服務(wù)論文。加之物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，使消防管理費(fèi)用難以收取;三是物業(yè)管理資金籌措、使用、管理不統(tǒng)不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解、拒繳或拖延。

　　由于消防管理經(jīng)費(fèi)的不落實(shí)，造成物業(yè)管理及消防管理不落實(shí)，物業(yè)運(yùn)營(yíng)幾年后消防設(shè)施設(shè)備因缺少維護(hù)，形同虛設(shè)。

　　第五，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊(duì)伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的消防安全管理人員更是嚴(yán)重缺乏，面對(duì)物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。

　　加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理

物業(yè)管理的論文12

　　摘要：我國(guó)的物業(yè)管理公司隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的興起而興起，其內(nèi)部控制建立的時(shí)間更是十分短暫。尤其在財(cái)務(wù)管理方面，物業(yè)管理公司的內(nèi)部控制更是存在著財(cái)務(wù)人員意識(shí)不足，體系不夠健全、內(nèi)部控制的有效性存在缺陷等諸多的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，對(duì)癥下藥，加強(qiáng)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制的有效性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)代化。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)公司；內(nèi)部控制；財(cái)務(wù)管理

　　企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部控制工作來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的組成部分，也是企業(yè)能夠在各方面實(shí)行有效管理的重要保證。近年來(lái)，我國(guó)物業(yè)管理公司迅速發(fā)展，整個(gè)行業(yè)也是處在一個(gè)快速成長(zhǎng)的階段。但是，較快的發(fā)展也會(huì)給企業(yè)的管理帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)，尤其是在財(cái)務(wù)內(nèi)部控制問(wèn)題上，更需要企業(yè)的重視。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了物業(yè)管理公司的發(fā)展。由于物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)性質(zhì)的特殊性，其收入呈現(xiàn)出少次多量的特點(diǎn)，支出呈現(xiàn)出零且雜的特點(diǎn)。這就給公司的內(nèi)部控制帶來(lái)了極大的難度與挑戰(zhàn)。同時(shí)，因?yàn)槲飿I(yè)管理公司的收入只占集團(tuán)總收入較少的一部分，因此其內(nèi)部控制更是很難得到重視，從而給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)物業(yè)管理公司發(fā)展中財(cái)務(wù)內(nèi)部控制中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，可以考慮建立財(cái)務(wù)內(nèi)部控制中需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)，才能促進(jìn)物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的發(fā)展，保證企業(yè)更加穩(wěn)步的發(fā)展。

　　一、我國(guó)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理存在的內(nèi)部控制問(wèn)題

　　(一)財(cái)務(wù)人員的內(nèi)部控制意識(shí)不足

　　物業(yè)管理公司有兩種主要的建立模式，一種是獨(dú)自成立的公司，與所管理的小區(qū)、商場(chǎng)等的所有方?jīng)]有直接的聯(lián)系，另一種是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)集團(tuán)建立的公司，與所屬的房地產(chǎn)企業(yè)共同歸屬于集團(tuán)公司管理。在前一種模式下，物業(yè)管理公司的規(guī)模一般比較小，因此對(duì)于公司的財(cái)務(wù)管理，管理者并不能夠給予足夠的重視，這就使得財(cái)務(wù)管理中存在著諸多漏洞，給公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。后一種模式下，由于物業(yè)管理公司是從集團(tuán)企業(yè)的房地產(chǎn)項(xiàng)目中剝離出來(lái)的，其財(cái)務(wù)管理多于房地產(chǎn)企業(yè)掛鉤。且物業(yè)的收入只相當(dāng)于整個(gè)收入的很小的一部分，因此許多企業(yè)集團(tuán)會(huì)將整個(gè)財(cái)務(wù)部門中專業(yè)技能較為薄弱的財(cái)務(wù)人員分管物業(yè)公司的財(cái)務(wù)，并且相對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，對(duì)于物業(yè)管理公司并不會(huì)給予足夠的重視，也造成了物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的增加。物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)人員的內(nèi)部控制意識(shí)不足，一方面是由于企業(yè)上層對(duì)于財(cái)務(wù)管理不夠重視，另一方面也是由于財(cái)務(wù)人員本身的內(nèi)部控制的意識(shí)薄弱。

　　(二)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制體系不夠健全

　　正是由于物業(yè)管理企業(yè)的對(duì)于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制不夠重視，所以在大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)并不能制定出完善的財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制體系。一方面，傳統(tǒng)模式下的房管部門轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)管理公司的這一情況，大多公司都難以適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),開(kāi)發(fā)商下所附屬的物業(yè)管理公司大部分由開(kāi)發(fā)商決定,加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)薄弱,造成了虧損較為嚴(yán)重的情況；另一方面，自主經(jīng)營(yíng)的物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)狀況較好一些,但是盈利狀況仍然不是很理想。這些問(wèn)題的出現(xiàn)還是要?dú)w于物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制并不完善,使得企業(yè)喪失了進(jìn)行激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力在近年來(lái)頻發(fā)的出納等財(cái)務(wù)人員通過(guò)各種手段盜竊公司財(cái)產(chǎn)的案件來(lái)看，歸根結(jié)底都是由于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制體系不夠健全導(dǎo)致的。對(duì)于這些已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，許多物業(yè)公司并沒(méi)有引以為戒，仍然執(zhí)行原有的內(nèi)部控制體系，更有甚者，甚者完全沒(méi)有內(nèi)部控制體系，整個(gè)公司的財(cái)務(wù)僅有一名或兩名財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)，而企業(yè)股東只會(huì)過(guò)問(wèn)企業(yè)的利潤(rùn)等綜合數(shù)據(jù)，這些漏洞給財(cái)務(wù)人員留下了較大的操作空間，給公司的財(cái)務(wù)安全造成極大的威脅。

　　(三)內(nèi)部控制措施執(zhí)行的有效性不足

　　在企業(yè)現(xiàn)代化的過(guò)程中，也有一些物業(yè)管理公司認(rèn)識(shí)到了了內(nèi)部控制對(duì)于財(cái)務(wù)管理的重要性，并且給予重視，編制了本公司較為健全的內(nèi)部控制體系，這些內(nèi)部控制措施并沒(méi)有得到有效的執(zhí)行。一方面是由于物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)部門的規(guī)模較小，而內(nèi)部控制能夠完成存在的一個(gè)重要條件就是能夠有足夠多的層次來(lái)實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督。較小的財(cái)務(wù)部門的規(guī)模就導(dǎo)致內(nèi)部控制層級(jí)之間的相互制約難以實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部控制的措施難以執(zhí)行。另一方面是因?yàn)樨?cái)務(wù)部門人員并不會(huì)嚴(yán)格按照內(nèi)部控制的'措施進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。許多物業(yè)管理公司由于規(guī)模較小，因此股東具有很大的發(fā)言權(quán)，公司的大股東向公司借去數(shù)額不菲的借款，同時(shí)從不償還等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生�；蛘叽蠊蓶|挪用公司的資金為自己或家人添置汽車等物件，導(dǎo)致公司資產(chǎn)的流失。這些都是財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制未能有效執(zhí)行的表現(xiàn)。僅僅建立內(nèi)部控制的體系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更為重要的是能夠有效的執(zhí)行內(nèi)部控制的措施，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)公司財(cái)務(wù)的管理與保護(hù)。

　　二、物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制完善建議

　　(一)提高財(cái)務(wù)人員的內(nèi)部控制意識(shí)

　　財(cái)務(wù)人員的內(nèi)部控制意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部控制能夠有效執(zhí)行的重要因素。提高內(nèi)部控制意識(shí)，物業(yè)管理公司主要有兩方面需要加強(qiáng)。一是物業(yè)管理公司在招聘財(cái)務(wù)人員時(shí)，將其內(nèi)部控制意識(shí)作為考察的一個(gè)重要方面，提高財(cái)務(wù)人員的工作要求。企業(yè)不能因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)單或者其他原因就降低招聘財(cái)務(wù)人員的要求，而應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)進(jìn)行審核。招聘具有較高專業(yè)素養(yǎng)的財(cái)務(wù)人員，這樣從一開(kāi)始就能夠?qū)⒄麄€(gè)財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部控制系數(shù)保持在較高水平。二是不具備較高專業(yè)素養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的物業(yè)管理公司，在日常的工作中不斷的貫徹內(nèi)部控制的思想，將內(nèi)部控制的思想貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)經(jīng)常召開(kāi)公司內(nèi)部的內(nèi)部控制學(xué)習(xí)交流會(huì)，讓整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門都參與到內(nèi)部控制的活動(dòng)中來(lái)，在全公司養(yǎng)成內(nèi)部控制的風(fēng)氣，在提高整個(gè)內(nèi)部控制水平的同時(shí)，一并提高財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部控制水平。只有將財(cái)務(wù)人員的內(nèi)部控制意識(shí)常抓不懈，企業(yè)才能真正的將內(nèi)部控制一直貫徹下去。

　　(二)建立健全內(nèi)部控制體系

　　內(nèi)部控制系統(tǒng)的完善是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)代化的重要基石。企業(yè)內(nèi)部控制體系的建立對(duì)于內(nèi)部控制的有效性的作用不言而喻。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部控制體系的建立，尤其是財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部控制，國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了許多的指導(dǎo)文件對(duì)我國(guó)企業(yè)的內(nèi)部控制給予指導(dǎo)。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的文件，結(jié)合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際和特點(diǎn)，針對(duì)本企業(yè)的真實(shí)情況與存在的問(wèn)題，制定適合本企業(yè)財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部控制措施，并且在日常的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不斷的加以完善。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)借鑒其他內(nèi)部控制體系制作較為完善，貫徹較為徹底類似企業(yè)的內(nèi)部控制的措施，并且加以學(xué)習(xí)利用，能夠?qū)⑵湎�，為己所用。此外，物業(yè)管理公司在制定內(nèi)部控制體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部控制與本公司其他部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部控制的綜合應(yīng)用，在企業(yè)內(nèi)部各部門之間形成一個(gè)較為完整的內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的相互監(jiān)督力度，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部控制邁向一個(gè)更高的臺(tái)階。

　　(三)加大內(nèi)部控制的執(zhí)行力度

　　具備了完善的內(nèi)部控制體系，同時(shí)財(cái)務(wù)部門擁有較高專業(yè)素養(yǎng)的財(cái)務(wù)人員，更為重要的是內(nèi)部控制的貫徹實(shí)施，這樣企業(yè)的內(nèi)部控制才能真正的發(fā)揮作用。年度預(yù)算是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制的一個(gè)重要方面。首先，物業(yè)管理公司在年末制定了下一年度企業(yè)的預(yù)算，并且確保預(yù)算的合理性，符合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?xùn)|的實(shí)際。其次，在新的一年中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以此年度預(yù)算為藍(lán)本，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的年度預(yù)算。最后，企業(yè)在預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且對(duì)預(yù)算適時(shí)做出調(diào)整，以便于以后年度預(yù)算制定的更為合理。除了對(duì)于預(yù)算的執(zhí)行中加強(qiáng)內(nèi)部控制的執(zhí)行力度，還應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)工作的各個(gè)方面對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行貫徹。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)代化的重要保障。物業(yè)管理公司也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要與國(guó)家政策的要求，制定出適合本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制體系，同時(shí)將內(nèi)部控制能夠有效的實(shí)現(xiàn)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]翁建.試論物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，20xx(01).

　　[2]向茂琳.淺探物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制[J].新經(jīng)濟(jì),20xx(05).

　　[3]王國(guó)麗.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制探討[J].長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，20xx(11).

物業(yè)管理的論文13

　　1語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通技巧

　　在物業(yè)管理中需要與業(yè)主和使用方打交道，需要與內(nèi)部各管理人員打交道，也需要與各個(gè)相關(guān)部門打交道。有效的語(yǔ)言表達(dá)要求物業(yè)管理人員思維敏捷、邏輯性強(qiáng)，并善于表達(dá)自己的意向。有時(shí)物業(yè)管理人員還要妥善處理、調(diào)解因文化背景的不同或其他問(wèn)題而引起的各種各樣的矛盾和爭(zhēng)論。同時(shí)還要掌握溝通技巧，如何既能維護(hù)公司的權(quán)益又能把業(yè)主的利益放在首位，設(shè)身處地為業(yè)主著想，得到業(yè)主的滿意，除了有效的溝通外還要講究溝通的技巧，消除業(yè)主各種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。如：從感情入手，在短時(shí)間內(nèi)拉近雙方距離，融洽感情，打動(dòng)對(duì)方，接受正確的觀點(diǎn)。

　　2組織協(xié)調(diào)能力

　　作為管理者，組織協(xié)調(diào)能力是不可或缺的，而且它是能否順利開(kāi)展工作的前提條件。組織能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，同樣，協(xié)調(diào)能力也是必不可少的。在物業(yè)管理工作中，常常需要協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系，形成較強(qiáng)的凝聚力，以便順利開(kāi)展各項(xiàng)工作；同時(shí)也要協(xié)調(diào)好本人和下級(jí)、同事和上級(jí)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關(guān)系。協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是順利開(kāi)展工作的必要條件。這不僅是做好各項(xiàng)工作的需要，同時(shí)為了以后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

　　3心理承受能力

　　物業(yè)管理的對(duì)象是人，又靠人去服務(wù)，物業(yè)管理可以稱作是“人的管理”。俗話說(shuō)：“一人干事，難稱百人意�！蔽飿I(yè)管理人員往往承擔(dān)著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并經(jīng)常會(huì)被他人誤會(huì)或誤解。在遇到這些比較復(fù)雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。在物業(yè)服務(wù)中被業(yè)主誤解，是很正常也是在不經(jīng)意間就會(huì)發(fā)生的，這時(shí)往往個(gè)人會(huì)感到承受了很大委屈。遇到這種情況時(shí)，要學(xué)會(huì)克制自己：一要心地坦然，沒(méi)做虧心事，不怕弄假成真；二要心胸寬廣，忍辱負(fù)重；三要頭腦清醒，對(duì)形成誤解的原因進(jìn)行冷靜、客觀分析，并積極設(shè)法消除誤解；四是要端正態(tài)度，受誤解之后，決不能產(chǎn)生心理障礙，從而失掉前進(jìn)的信心和勇氣。

　　4創(chuàng)新意識(shí)

　　作為物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，除了要關(guān)注物業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的科技進(jìn)步和發(fā)展應(yīng)用態(tài)勢(shì)，也要具備自我創(chuàng)新能力，對(duì)于那些陳舊的管理模式要加以改進(jìn)，要將新的管理技術(shù)與手段結(jié)合自身的物業(yè)特點(diǎn)運(yùn)用到公司制度中。當(dāng)代科技的發(fā)展速度很快，日新月異的技術(shù)進(jìn)步，會(huì)越來(lái)越多地應(yīng)用到物業(yè)建設(shè)和物業(yè)管理中來(lái)。面對(duì)新技術(shù)的挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理行為必須關(guān)注科技進(jìn)步，及時(shí)提高專業(yè)管理技術(shù)，只有這樣，才能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)我們整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

　　5計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

　　隨著社會(huì)進(jìn)入數(shù)字信息化時(shí)代，計(jì)算機(jī)已成為人們工作生活中的一部分，掌握計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)與應(yīng)用能力也是物業(yè)管理人員所應(yīng)該具備的。目前，企業(yè)辦公都已經(jīng)進(jìn)入無(wú)紙化操作狀態(tài)，在平時(shí)工作中使用一些常用的辦公軟件、繪圖軟件，可以大大提高工作質(zhì)量和工作效率。而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件使我們與業(yè)主的溝通更為便捷，能及時(shí)了解業(yè)主的反饋與意見(jiàn)，也能掌握最新物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)。特別是對(duì)物業(yè)管理層人員，具備此項(xiàng)能力就尤為重要了，因?yàn)樵S多數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)的`分析、圖表的設(shè)計(jì)、程序的制作都離不開(kāi)電腦操作軟件。

　　6經(jīng)濟(jì)與法律知識(shí)

　　物業(yè)管理作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生機(jī)和活力的源泉，也是把物業(yè)管理推向一個(gè)更新境地的重要途徑。只有競(jìng)爭(zhēng)才能不斷提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平，才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機(jī)和活力。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)法制的社會(huì)。我國(guó)的物業(yè)管理必須實(shí)現(xiàn)有法可依，依法辦事，違法必究的法制化運(yùn)作。所以我們物業(yè)管理人員必須通過(guò)對(duì)這些法律法規(guī)、規(guī)章及辦法的學(xué)習(xí)，可以使物業(yè)管理的管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)等各方面各環(huán)節(jié)做到依法管理和運(yùn)作。

　　7良好的寫作能力

　　物業(yè)管理中要收集整理各種信息、訂立各種合同、制訂規(guī)章制度、寫工作計(jì)劃、報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、建議函等都離不開(kāi)寫作。寫作能力也就是文字表達(dá)能力，是在物業(yè)管理中傳遞信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具，也是物業(yè)管理人員與業(yè)主聯(lián)系的重要手段。只有觀點(diǎn)精辟，內(nèi)容詳實(shí)，文字流暢的書(shū)面材料才能得到更好的交流和聯(lián)絡(luò)，這就需要物業(yè)管理人員具備良好的寫作能力。加強(qiáng)文字修養(yǎng)，勤學(xué)多煉，不斷提高。總之，服務(wù)應(yīng)成為物業(yè)管理企業(yè)的生命，“以人為本”應(yīng)是物業(yè)管理服務(wù)的永恒主題。要達(dá)到此目標(biāo)，便需要物業(yè)管理人員不斷提升自身的素質(zhì)和能力，講道德，重操守，重誠(chéng)實(shí)，對(duì)客戶有求必應(yīng)，對(duì)企業(yè)忠心耿耿，真正實(shí)現(xiàn)先服務(wù)后管理，融服務(wù)于管理之中，不斷提高物業(yè)管理水平，促進(jìn)城市生活品質(zhì)的不斷提升。

物業(yè)管理的論文14

　　摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增長(zhǎng)，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來(lái)越多的問(wèn)題突顯出來(lái)，一定程度上制約了我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)在市場(chǎng)化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個(gè)明確的發(fā)展方向，進(jìn)而難以取得突破性發(fā)展。為此，對(duì)我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問(wèn)題展開(kāi)深入挖掘，探尋問(wèn)題形成的原因，并在此基礎(chǔ)上探索優(yōu)化我國(guó)城市物業(yè)管理的解決措施，對(duì)促進(jìn)我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。

　　關(guān)鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主

　　1我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題

　　1.1城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理能力有限

　　與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對(duì)滯后，加上國(guó)內(nèi)物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商三者關(guān)系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點(diǎn)放在對(duì)外宣傳上，而自身實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的累積和管理相關(guān)設(shè)施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導(dǎo)致我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設(shè)施逐漸成為擺設(shè)，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。

　　1.2服務(wù)觀念落后

　　我國(guó)城市物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)觀念落后，致使我國(guó)城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，我國(guó)城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國(guó)城市物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有找準(zhǔn)行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務(wù)者。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)觀念落后，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的職能是服務(wù)。由于這種錯(cuò)誤的行業(yè)定位，致使我國(guó)城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量差。其二，前期物業(yè)定價(jià)過(guò)低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)等客觀因素致使我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)就會(huì)更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)，難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國(guó)城市物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)的發(fā)展壯大。

　　1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)

　　我國(guó)城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費(fèi)理念相對(duì)落后，仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代單位大包大攬免費(fèi)午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價(jià)交換”的消費(fèi)理念。此外，多數(shù)業(yè)主對(duì)物業(yè)都缺乏正確認(rèn)識(shí)，自律性差，一味追求“低價(jià)格，高服務(wù)”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)率，降低了物業(yè)管理人員服務(wù)的積極性，同時(shí)也影響了更多社區(qū)居民的利益。

　　2我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題的原因

　　2.1相關(guān)法律法規(guī)不健全

　　由于我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)的法律地位不高，使得業(yè)主大會(huì)在實(shí)際運(yùn)作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題難度增加，協(xié)調(diào)成本逐步增長(zhǎng)，業(yè)主大會(huì)難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督機(jī)制尚不健全，其實(shí)際運(yùn)作中難以做到“民主、公開(kāi)、公平”，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律的建設(shè)力度較弱，尚未出臺(tái)具有針對(duì)性、地方性的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系不明晰，對(duì)于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國(guó)出臺(tái)的有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。

　　2.2市場(chǎng)機(jī)制不夠完善

　　近些年，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的'重要組成部分，但由于我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場(chǎng)機(jī)制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無(wú)休止的糾紛中。市場(chǎng)機(jī)制的不完善，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個(gè)良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機(jī)制體制的不健全，在一定程度上導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責(zé)任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場(chǎng)的混亂。也正是因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)制不完善，導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制建設(shè)不完善，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中不規(guī)范，管理水平低下。基于物業(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿，進(jìn)一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。

　　2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實(shí)需求

　　按照我國(guó)傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購(gòu)買商品房就是為了安居樂(lè)業(yè)尋找歸屬感。但是面對(duì)與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒(méi)有舉行過(guò)業(yè)主大會(huì)，各家自掃門前雪，對(duì)與自身利益無(wú)關(guān)的物業(yè)管理事務(wù)莫不關(guān)心。業(yè)主大會(huì)無(wú)法正常召開(kāi)，業(yè)主委員會(huì)也就無(wú)法成立。在面對(duì)利益受到侵害時(shí)，缺乏良好的維權(quán)渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會(huì)管理不規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該是由業(yè)主大會(huì)公開(kāi)選舉而來(lái)，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運(yùn)作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會(huì)雖然是正規(guī)流程選舉而來(lái)，而業(yè)主委員會(huì)成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權(quán)過(guò)程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會(huì)形同虛設(shè)，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　3優(yōu)化我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理對(duì)策

　　3.1健全相關(guān)法律法規(guī)

　　物業(yè)管理雖然在我國(guó)發(fā)展了多年，但是相關(guān)法律法規(guī)還是滯后。開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒(méi)有詳細(xì)的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導(dǎo)致糾紛無(wú)法通過(guò)法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)，主要從兩方面來(lái)完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國(guó)家制定的法規(guī)往往不能解決實(shí)際糾紛。根據(jù)各地方實(shí)際情況來(lái)制定物業(yè)相關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理過(guò)程中才能更加切合實(shí)際解決物業(yè)糾紛。如：收費(fèi)原則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)構(gòu)成、管理方式等細(xì)節(jié)上的問(wèn)題都要有詳細(xì)的法規(guī)來(lái)規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標(biāo)制度。當(dāng)前物業(yè)管理一個(gè)重要問(wèn)題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標(biāo)制度，通過(guò)業(yè)主大會(huì)來(lái)公開(kāi)選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達(dá)到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場(chǎng)必然要極力提供良好服務(wù)得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能促進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)業(yè)主也得到良好服務(wù)和避免糾紛。

　　3.2認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)找準(zhǔn)行業(yè)定位

　　首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對(duì)于物業(yè)管理者，應(yīng)該將自身定位為服務(wù)者，因?yàn)槲飿I(yè)管理本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)。每一個(gè)物業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)該遵守職業(yè)道德，認(rèn)真為業(yè)主提供服務(wù)，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問(wèn)題要耐心解決，時(shí)刻把自己定位為一個(gè)服務(wù)者。對(duì)于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當(dāng)作自己的仆人，通過(guò)正規(guī)流程去處理物業(yè)問(wèn)題，而不是通過(guò)威脅和拒絕交物業(yè)費(fèi)等方式來(lái)“維權(quán)”。其次，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開(kāi)發(fā)商與物業(yè)應(yīng)該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的局面。一些開(kāi)發(fā)商對(duì)房屋建造偷工減料等等，導(dǎo)致后期物業(yè)公司難以應(yīng)付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場(chǎng)，前期給開(kāi)發(fā)商報(bào)出過(guò)低的物業(yè)費(fèi)用吸引業(yè)主購(gòu)買商品房，但在后期卻無(wú)法按預(yù)期提供服務(wù)，最終只會(huì)糾紛不斷。優(yōu)質(zhì)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃，會(huì)給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái)，并能使開(kāi)發(fā)商獲得公眾的信任與支持。

　　3.3完善相關(guān)規(guī)章制度

　　首先要進(jìn)一步完善招標(biāo)制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標(biāo)制度來(lái)選擇符合要求的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司。公平公開(kāi)的招標(biāo)制度，讓更多的物業(yè)公司參與競(jìng)爭(zhēng)從而促進(jìn)物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)嚴(yán)格的招標(biāo)制度和招標(biāo)流程來(lái)篩選合格的物業(yè)公司，是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)同時(shí)也是對(duì)物業(yè)管理行業(yè)負(fù)責(zé)。其次，初始物業(yè)公司選擇市場(chǎng)化。在實(shí)際物業(yè)管理過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司關(guān)系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開(kāi)發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開(kāi)發(fā)商應(yīng)該是合同關(guān)系。開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行商品房銷售過(guò)程時(shí)，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個(gè)物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導(dǎo)致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來(lái)的物業(yè)糾紛越來(lái)越多，業(yè)主利益受到侵害時(shí)沒(méi)有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權(quán)方式。如此一來(lái)，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費(fèi)。最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。

　　3.4完善監(jiān)管機(jī)制，物業(yè)管理健康發(fā)展

　　首先，要加強(qiáng)物業(yè)公司資質(zhì)審核監(jiān)督。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用度等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范化監(jiān)督。當(dāng)前物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場(chǎng)，不顧市場(chǎng)規(guī)律，承諾過(guò)低的物業(yè)費(fèi)，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量違規(guī)收費(fèi)等方式來(lái)保證自身利益，最終導(dǎo)致業(yè)主不滿，從而糾紛不斷。同時(shí)惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和亂收費(fèi)擾亂了物業(yè)管理市場(chǎng)，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉而來(lái)，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運(yùn)作真正代表廣大業(yè)主利益。

　　參考文獻(xiàn):

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　　2上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[J].中國(guó)物業(yè)管理，20xx(1)

　　3劉拓.我國(guó)物業(yè)管理問(wèn)題研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，20xx

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　　5寇曉燕，張居盛.社會(huì)協(xié)同視角下的物業(yè)管理困境與化解[J].求索，20xx(1)

　　6黃闖.城市社區(qū)物業(yè)管理良性發(fā)展的路徑分析[J].長(zhǎng)白學(xué)刊，20xx(1)

物業(yè)管理的論文15

　　【題目】《住宅物業(yè)管理存在的問(wèn)題與對(duì)策研究》

　　【摘要】住宅物業(yè)管理是目前我國(guó)物業(yè)管理的主要形式，是近年來(lái)房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程突飛猛進(jìn)的產(chǎn)物，尤其在新建商品住宅的營(yíng)銷過(guò)程中，物業(yè)管理更成為一個(gè)不可或缺的重要內(nèi)容。本文對(duì)住宅物業(yè)管理存在的問(wèn)題加以分析，以探討、研究相應(yīng)的解決辦法, 促進(jìn)住宅物業(yè)管理的健康發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理物業(yè) 問(wèn)題對(duì)策

　　【目錄】根據(jù)內(nèi)容生成目錄，

　　【正文】緒論、本論、結(jié)論

　　一、緒論，說(shuō)明我完成此次作業(yè)的目的、現(xiàn)實(shí)意義、對(duì)所研究問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，并提出本文的中心論點(diǎn)。

　　二、本論

　　住宅物業(yè)管理存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬﹪�(guó)家法律法規(guī)，政府管理體系不健全

　　1、缺乏完善的法律法規(guī)（憲法、法律法規(guī)、規(guī)章制度）

　　2、政府相關(guān)部門的`監(jiān)管問(wèn)題（行政主管部門、社會(huì)公共部門）

　　（二）物業(yè)管理企業(yè)自身存在的問(wèn)題

　　1、物業(yè)管理企業(yè)體制問(wèn)題（5種）

　　2、物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模效益較差，資金運(yùn)作混亂（物業(yè)費(fèi)、運(yùn)行）