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關于現(xiàn)當代企事業(yè)單位物業(yè)管理模式分析的論文
摘要：在社會經(jīng)濟、科技快速發(fā)展背景下，企事業(yè)單位物業(yè)管理工作迎來了新一輪的挑戰(zhàn)。面對日益激烈的市場競爭以及時代發(fā)展提出的各種新要求，各企事業(yè)單位物業(yè)管理要想全面適應時代發(fā)展，就必須緊跟時代發(fā)展步伐，積極探索出更新穎、科學的管理模式，進而確保各項管理工作的高效落實。
關鍵詞：企事業(yè)單位；物業(yè)管理；模式創(chuàng)新
就目前來看，企事業(yè)單位的各項物業(yè)管理工作中，還存在諸多有待解決的遺留問題。通常情況下，企事業(yè)單位的物業(yè)管理部門都是由相關行政后勤部門轉(zhuǎn)變來的，這些部門在開展各項工作的過程中，會受到種種因素的制約，所以在落實各項工作的過程中還存在許多不足，需要進一步改進與完善，從而不斷提升我國企事業(yè)單位物業(yè)管理水平。
一、準確定位機構(gòu)性質(zhì)，整合管理隊伍
企事業(yè)單位的物業(yè)管理工作通常都是單位后勤服務部門來代辦，或者是采取對外經(jīng)營的模式。管理模式較為落后，服務收費標準有待進一步完善，同時其管理工作的開展不僅要服從于單位的人事、業(yè)務管理，還要充分滿足現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展需求。若將其從現(xiàn)有行政機構(gòu)中脫離出來，獨立自主地向市場化道路發(fā)展，職工不僅會出現(xiàn)心理不平衡的現(xiàn)象，也會產(chǎn)生較重的思想負擔，認為自己未來的發(fā)展前景不容樂觀。企事業(yè)單位的物業(yè)管理機構(gòu)要想從相關行政部門中完全脫離出來，僅憑借自身能力去開拓市場，就目前來看還存在較大難度，關鍵在于其所處環(huán)境、服務對象以及現(xiàn)有職工群體都具有較強的特殊性。對此，企事業(yè)單位應恰當引導職工放下思想包袱，讓職工全身心投入到自己從事的工作之中。同時，還要適當采取一些措施來穩(wěn)定職工隊伍，不斷提升職工愛崗敬業(yè)的意識。一方面，應注重提升職工綜合素養(yǎng)與工作效率，應經(jīng)常組織職工參加多元化的培訓活動，讓每個職工都認識到自己工作的重要性，促進其工作責任心、自信心不斷提升；另一方面，要為每位職工提供平等的競爭上崗的機會，突破傳統(tǒng)的干部與工人的界限，并制定出科學、完善的獎懲機制[1]。
二、加強經(jīng)營服務，提升經(jīng)濟效益
1.有效拓展服務項目
當前很多企事業(yè)單位的服務項目普遍存在項目單一、服務內(nèi)容陳舊等問題，所以，為了進一步提升服務水平，應充分重視服務項目的拓展，革新服務模式。為此，企事業(yè)單位應先制定出符合自身發(fā)展特點、需求的管理目標，不斷完善反饋機制，認真聆聽業(yè)主的實際需求，并結(jié)合不同服務對象各個階段的實際需求，提供針對性的服務，進而充分體現(xiàn)出服務的具體性、限時性與可實現(xiàn)性等特點。另外，企事業(yè)單位管理機構(gòu)還應充分利用現(xiàn)有管理資源優(yōu)勢，通過繼續(xù)接管全新的小區(qū)、服務項目，來進一步拓展自身的經(jīng)營范圍，從而獲得更大的經(jīng)濟效益[2]。
2.科學細化服務
物業(yè)管理應具備超前的服務意識，注重挖掘服務對象消費潛力，全面了解與把握不同時期業(yè)主的需求。為此，物業(yè)管理部門可以適當增加地燈、防滑標志等一些小設施。同時，還可以為業(yè)主提供免費的臨時停車場地以及健身等娛樂場所，或者是通過服務項目、次數(shù)的適當增加來讓業(yè)主充分感受到物業(yè)管理服務水平的提升，在此背景下，恰當增加一些有償性服務，并將收費標準合理控制在業(yè)主接受范圍之內(nèi)。通過大量實踐證明，這種方式的實施，不僅能夠為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務，也能夠引導更多業(yè)主積極主動地配合物業(yè)部門開展各項管理工作，從而獲得更大的經(jīng)濟效益。
三、保障單位物業(yè)服務
單位物業(yè)管理與其他社區(qū)物業(yè)管理存在很大不同，首先應提供的是保障。如應保障辦公區(qū)供電的持續(xù)、穩(wěn)定性，對此，可以將供電線路合理改造為雙回線路，這樣在其中一條線路出現(xiàn)故障時，另一條線路能夠確保辦公區(qū)供電正常，進而全面適應機關辦公區(qū)等的特殊需求。
四、重視法律武器的運用
物業(yè)管理服務的涉及面極廣，這決定了其服務管理工作的落實需要面對諸多可預見、不可預見的問題。其中最顯著的就是物業(yè)管理機構(gòu)內(nèi)部、與業(yè)主之間以及其他部門之間的法律糾紛。應盡量與業(yè)主建立完善、平等以及互相信任的關系，簽訂標準協(xié)議，雙方明確服務條款，避免產(chǎn)生一些不必要的糾紛；在內(nèi)部，產(chǎn)生的糾紛多在工傷、保險等方面，這就需要不斷完善用工、保險以及辭退等方面的制度，嚴格遵守勞動法，避免因小失大，通過對物業(yè)管理法律法規(guī)的詳細解讀來為各項管理工作的開展提供有力保障。
五、結(jié)語
總之，企事業(yè)單位物業(yè)管理工作質(zhì)量與效率的高低，不僅對業(yè)主的生活品質(zhì)、切身利益有著重要影響，也關系著單位未來后勤改革、發(fā)展水平的高低，以及物業(yè)管理企業(yè)化品牌形象的開發(fā)與延續(xù)。在單位后勤社會化改革不斷推進背景下，物業(yè)管理作為其改革的重要內(nèi)容之一，應該給予足夠重視，積極探究出全新、高效的管理模式。
參考文獻：
[1]費建明.論企事業(yè)單位物業(yè)管理的狀況與形式[J].江蘇科技信息,2013(24):47-48.
[2]李艷.淺談國有企事業(yè)單位轉(zhuǎn)制物業(yè)管理公司的稅收優(yōu)惠[J].中國市場,2014(21):133-134.
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