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小區(qū)物業(yè)管理問題與措施論文
摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理也在不斷增加，一些信譽(yù)高與管理扎實(shí)的物業(yè)管理單位為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)和安全的環(huán)境，并得到了業(yè)主的認(rèn)可。但是在調(diào)查中可以看出，不同的小區(qū)物業(yè)管理單位中所提供的管理服務(wù)質(zhì)量與水平等方面也是各不相同的。尤其是對(duì)于消防安全等方面來說，存在著許多的問題。本文針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)與工作模式進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，并提出幾點(diǎn)個(gè)人看法，僅供參考。
關(guān)鍵詞：小區(qū)物業(yè)；管理部門；消防職責(zé)；工作模式
在房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展下，居民住宅的建設(shè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。促使了社區(qū)管理結(jié)構(gòu)逐漸向著小區(qū)方向轉(zhuǎn)型。從現(xiàn)階段的小區(qū)管理模式來說，以業(yè)主來委托物業(yè)進(jìn)行管理的方法能夠在一定程度上保證業(yè)主的人身與財(cái)產(chǎn)安全。尤其是對(duì)于消防等內(nèi)容來說，作為管理中的重點(diǎn)，要做好研究與完善工作，滿足發(fā)展的要求。
1現(xiàn)階段物業(yè)消防安全管理中存在的問題
1.1制度規(guī)范指導(dǎo)不足
對(duì)于物業(yè)消防安全管理來說，已經(jīng)成為了城市生活中的基層管理，但是受到多種因素的影響，想要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與規(guī)范化的發(fā)展，還是需要通過不斷的努力與探索的。對(duì)于物業(yè)管理來說，其實(shí)就是借助合同的形式來要求相關(guān)單位履行自己的用作職責(zé)，同時(shí)向其他行業(yè)逐漸滲透的經(jīng)營(yíng)管理模式。雖然我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列的物業(yè)管理規(guī)定與政策等，但是從物業(yè)消防安全管理的法律地位以及管理責(zé)任等方面卻并沒有提出明確的規(guī)定，這樣也就造成了物業(yè)消防安全管理中出現(xiàn)了許多的問題。當(dāng)出現(xiàn)問題后，司法部門由于缺乏法律的依據(jù)，出現(xiàn)了難以解決一系列問題的現(xiàn)象，這樣也就影響到了社會(huì)的和諧發(fā)展。如在消防安全設(shè)備管理中就存在著維護(hù)責(zé)任劃分不具體等問題[1]。
1.2對(duì)物業(yè)的監(jiān)督管理力度不足
從實(shí)際上來說，我國(guó)的房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理之間存在著嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，由于并沒有對(duì)物業(yè)管理過程中的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷以及消費(fèi)等內(nèi)容進(jìn)行全面的監(jiān)督，這樣也就使得物業(yè)在投入與消費(fèi)中出現(xiàn)了消防安全分離以及疏散不合理等問題，或是消防設(shè)備與設(shè)施存在著不齊全等，這樣也就遺留下了火災(zāi)安全隱患。
1.3物業(yè)消防職責(zé)的不準(zhǔn)確
對(duì)于物業(yè)消防安全管理工作來說，其中包含了許多的內(nèi)容，如設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理等，同時(shí)還要做好監(jiān)督與宣傳工作。但是就現(xiàn)階段來說，由于并沒有做好準(zhǔn)確的劃分工作，這樣也就使得一些單位難以履行自身的職責(zé)。
1.4物業(yè)管理人員的消防業(yè)務(wù)素養(yǎng)不足
在開展日常的消防安全檢查中可以看出，一些物業(yè)管理單位所聘請(qǐng)的人員存在著消防專業(yè)知識(shí)不足以及學(xué)歷層次較低等問題。且在許多的小區(qū)消防控制室中雖然采取了值班制度，但是卻存在著形式化的現(xiàn)象，甚至一些單位中還存在著僅有人員在崗，且人員自身對(duì)消防設(shè)備的運(yùn)行與日常的防火巡查情況卻并不了解等現(xiàn)象，這樣也就出現(xiàn)了對(duì)設(shè)備的正常工作狀態(tài)毫不關(guān)心。其次，一些值班人員雖然發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，但是卻并不能夠解決問題。
2做好物業(yè)消防管理工作的措施
2.1落實(shí)人員職責(zé)
首先，要讓物業(yè)管理部門清楚明確自身的工作職責(zé)，認(rèn)識(shí)到做好消防工作的重要性與意義所在，同時(shí)還要確保物業(yè)能夠服務(wù)于企業(yè)中的職責(zé)，在合理化的范圍內(nèi)來使用好鞏固消防設(shè)施，確保設(shè)施的安全性。通過提供給出相應(yīng)的安全防范服務(wù)，從而提高自身的服務(wù)質(zhì)量。就物業(yè)管理來說，員工要具備一定的管理知識(shí)，熟練的掌握好消防的器材，同時(shí)還要主動(dòng)學(xué)習(xí)消防法規(guī)與政策等，在政策的基礎(chǔ)上來提高消防管理的效果，確保轄區(qū)內(nèi)設(shè)備能夠正常工作。
2.2提高物業(yè)消防安全管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)
對(duì)于物業(yè)企業(yè)中的員工來說，要不斷提升對(duì)物業(yè)消防管理的認(rèn)識(shí)，熟悉好我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，尤其是對(duì)于消防控制室中的人員來說，要積極參與到教育培訓(xùn)中去，只有培訓(xùn)合格后，才能進(jìn)入到工作崗位中。通過研究可以看出，消防安全發(fā)生主要受到了物業(yè)管理人員自身消防觀念意識(shí)不足所造成的，加之其并沒有及時(shí)采取有效的措施，這樣也就使得消防安全事故不斷發(fā)生。所以從這一層面上來說，要不斷提升物業(yè)管理人員的消防法律意識(shí)，同時(shí)還要建立出一支綜合能力強(qiáng)于專業(yè)素養(yǎng)高的管理隊(duì)伍。通過確立出主管部門，要求管理人員要掌握好相關(guān)的消防知識(shí)與技術(shù)能力�？梢钥闯�，具備專業(yè)能力的消防安全管理隊(duì)伍能夠在發(fā)生消防事故的過程中及時(shí)處理好存在的問題，同時(shí)也可以在消防人員進(jìn)入到事故現(xiàn)場(chǎng)前就做好人員疏散與安全管理工作，從而保證人們的生命財(cái)產(chǎn)安全[2]。
2.3做好消防設(shè)施的維護(hù)與更新管理
為了提升消防的質(zhì)量，要求小區(qū)內(nèi)的消防器械要做好嚴(yán)格的檢驗(yàn)與維護(hù)工作，同時(shí)還要不斷提高使用的效果，以此來保證器械工具能夠在使用的年限內(nèi)可以發(fā)揮出正常的價(jià)值。所以對(duì)于安全消防機(jī)構(gòu)來說，要做好完善工作，保證資金的有效集中，提高監(jiān)督管理的效果。第一，要成立出專門的設(shè)備設(shè)施維護(hù)基金。第二，要走好維護(hù)基金的運(yùn)用工作，也就是說消防部門要及時(shí)與公安部門進(jìn)行溝通，提出相應(yīng)的申請(qǐng)報(bào)告。第三，要建立出完善的評(píng)估考核體系，健全相應(yīng)的制度，確保資金的合理化運(yùn)用，從而滿足工作的要求。第四，要做好協(xié)調(diào)工作，通過加強(qiáng)管理與行政部門之間的合作，以此來保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
2.4與公安部門進(jìn)行聯(lián)合
對(duì)于公安消防機(jī)構(gòu)來說，要定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，同時(shí)還要做好專項(xiàng)的訓(xùn)練與培訓(xùn)工作，以此來提升人員的消防安全意識(shí)。其次對(duì)于物業(yè)管理人員來說，還要主動(dòng)與業(yè)主之間進(jìn)行溝通，及時(shí)做好消防宣傳工作。如可以利用好小區(qū)中的宣傳欄或是分發(fā)宣傳單等，以此來提升業(yè)主的消防意識(shí)，避免出現(xiàn)消防違章行為。在公安部門與物業(yè)管理部門的合作下，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物業(yè)管理部門的監(jiān)督，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與管理的目標(biāo)，為服務(wù)企業(yè)提供法律的幫助。只有不斷提升物業(yè)管理部門的技術(shù)能力與服務(wù)能力，才能確保物業(yè)管理的順利開展，才能提高服務(wù)的質(zhì)量。
2.5做好宣傳教育工作
不僅要對(duì)業(yè)主的基本消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)還要做好安全監(jiān)督管理工作，提升業(yè)主的維護(hù)意識(shí)。可以說這種方法也是維護(hù)自身利益的一種手段，可以讓業(yè)主之間進(jìn)行相互監(jiān)督，從而履行消防監(jiān)督的職責(zé)，維護(hù)好小區(qū)中的消防設(shè)施，減少違章行為的出現(xiàn)。其次，是要求業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間要主動(dòng)對(duì)物業(yè)部門進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患問題，不斷減少火災(zāi)隱患。通過采取一系列的方法與措施，不僅可以提升業(yè)主的安全意識(shí)，同時(shí)也可以組織起積極參與到管理監(jiān)督中去，從而不斷提升小區(qū)中的消防安全管理效果。
2.6認(rèn)識(shí)到物業(yè)部門消防管理的重要性
在社會(huì)的快速發(fā)展下，城市中的人口數(shù)量不斷增加，傳統(tǒng)的社區(qū)管理也開始逐漸轉(zhuǎn)變成為了小區(qū)物業(yè)管理模式。因此從物業(yè)管理部門的角度上來說，要清楚認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，同時(shí)還要完善管理體系，不斷提升小區(qū)物業(yè)管理的專業(yè)化程度，實(shí)現(xiàn)職責(zé)的具體劃分，從而解決好存在的問題。其次，是要保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)隱患時(shí)，很容易出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)或是財(cái)產(chǎn)的損失。因此，要不斷提升業(yè)主的專業(yè)知識(shí)與管理能力，清楚認(rèn)識(shí)到消防安全與自身之間的關(guān)系，從小區(qū)消防需求出發(fā)，提高管理的效果。
3結(jié)語
綜上所述可以看出，消防管理的效果直接關(guān)系到了人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，所以要清楚認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性，通過設(shè)計(jì)出有效的目標(biāo)，以此來做好各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作。此外還要從管理人員上入手，做好教育與培訓(xùn)工作，提升管理人員的綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力，為保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全提供支持。
參考文獻(xiàn)
[1]王娜,徐君.淺談小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)和工作模式[J].江西建材,2017(23):280.
[2]林銘,黃友一.淺談小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責(zé)和工作模式[J].建設(shè)科技,2017(18):75-76.
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