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高校行政管理人員素質(zhì)
高校行政管理人員素質(zhì)
摘要:行政管理隊(duì)伍在高校之中是一個(gè)數(shù)量可觀的群體,行政人員素質(zhì)的高低,直接影響著學(xué)校行政質(zhì)量,從而關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)工作。
關(guān)鍵詞:高校管理;行政人員;素質(zhì)
俄國(guó)著名教育家烏申斯基說(shuō),學(xué)校有三要素――行政管理、教育和研究。
高校的行政管理是實(shí)現(xiàn)其教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)功能的基礎(chǔ)。
高等學(xué)校行政管理的質(zhì)量如何,直接關(guān)系到高等學(xué)校的生存與發(fā)展。
作為行政管理的首要要素――人員要素,它既是行政管理的主體,又是行政管理的基礎(chǔ)。
行政管理要靠人來(lái)組織實(shí)施,行政管理活動(dòng)本質(zhì)上是人的活動(dòng),離開(kāi)了人的要素,行政管理也就無(wú)從談起。
高等教育的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)高校行政管理人員的智慧和潛能。
在全面推廣教育質(zhì)量工程向管理要素質(zhì),向管理要效益,向管理要人才的形式下,高校行政管理人員素質(zhì)的提高顯得很是緊迫。
一、高校行政管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
面對(duì)來(lái)自時(shí)代、社會(huì)以及自身的挑戰(zhàn),高校行政管理人員對(duì)自身的素質(zhì)需要有全新的認(rèn)識(shí)。
行政管理人員自身素質(zhì)的高低直接影響學(xué)校的決策,影響師生的行為、教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)聲譽(yù),直接關(guān)系高校的發(fā)展。
因此,探索培養(yǎng)和提高高校行政管理人員素質(zhì)的途徑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
高校行政管理人員的素質(zhì)是多方面的,但必須具備以下基本素質(zhì):
(一)政治思想素質(zhì)
政治思想素質(zhì)主要是指行政管理人員應(yīng)當(dāng)具有的政治方向、政治立場(chǎng)、政治思想品質(zhì)和思想作風(fēng)。
政治思想素質(zhì)是基本素質(zhì)中最重要的素質(zhì)之一,良好的政治思想素質(zhì)是做好行政管理工作的根本保證。
高校肩負(fù)著培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)合格人才的重任,行政辦公室一方面要對(duì)學(xué)校的各個(gè)職能部門(mén)及學(xué)校的教學(xué)單位做好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)工作;另一方面又要對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好參謀、咨詢工作。
這就要求其工作人員在政治上必須堅(jiān)持黨的教育方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),樹(shù)立全心全意為全校師生員工服務(wù)的思想,不計(jì)名利,忠于職守。
(二)能力素質(zhì)
能力一般是指完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)。
高等學(xué)校行政管理人員應(yīng)具備以下方面的能力:一是獨(dú)當(dāng)一面的管理能力。
即指獨(dú)立地完成自己所分管工作的能力。
同時(shí)在管理工作中要多謀善斷,能夠從多種主意中選擇出最好的主意來(lái),能從多種辦法中選擇出最佳的辦法來(lái),并堅(jiān)持果斷地去實(shí)行它。
高等學(xué)校行政管理工作,門(mén)類眾多,任務(wù)繁重,各部門(mén)、各崗位的行政管理人員只有充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用,人人起到獨(dú)當(dāng)一面的作用,才能做好全校的行政管理工作。
二是協(xié)調(diào)能力。
是指善于處理上下左右、校內(nèi)校外、各部門(mén)之間等各種關(guān)系的能力。
三是自我控制能力。
它要求行政管理人員在日常工作中要沉著、寬容、耐心、頭腦冷靜、豁達(dá)大度,善于控制自己的感情沖動(dòng),學(xué)會(huì)共處,和善地與人共事。
遇事能冷靜、客觀地分析問(wèn)題,正確地處理好工作中的各種矛盾。
(三)心理素質(zhì)
隨著社會(huì)的高度發(fā)展,生活節(jié)奏的日益加快,人們受到各方面壓力的不斷沖擊。
繁忙的工作、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系以及名利、健康、待遇、生活等方面的因素都會(huì)使人們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生不同程度的壓抑感和威脅感,造成這樣或那樣的心理偏差,使現(xiàn)代人的心理時(shí)常處于緊張不安之中。
因此,應(yīng)該保持一種良好的心態(tài),學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),這就需要良好健全的心理素質(zhì)。
健全的心理素質(zhì)表現(xiàn)為充沛的精力、博大的胸懷、敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒、堅(jiān)強(qiáng)的意志、健康的人格。
在工作中不急不躁,不優(yōu)柔寡斷,遇上挫折能吸取教訓(xùn),成不驕,敗不餒;有了成績(jī)能總結(jié)經(jīng)驗(yàn);對(duì)待上級(jí)不卑不亢、對(duì)待下級(jí)不頤指氣使;出現(xiàn)分歧能大度容。
(四)創(chuàng)新素質(zhì)
創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,是社會(huì)進(jìn)步的永恒主題。
高校是進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的場(chǎng)所,這種特殊的環(huán)境必然對(duì)行政管理人員提出特殊的要求。
因此,高校行政管理人員必須具備良好的創(chuàng)新素質(zhì),在工作中要有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。
這就要求行政管理人員對(duì)事物的觀察要敏銳、思考問(wèn)題要周密,善于發(fā)現(xiàn)間題,積極創(chuàng)造條件解決問(wèn)題,善于結(jié)合自己的工作不斷提出改革措施,有克服困難,為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)不斷進(jìn)取的能力。
高校行政管理人員的創(chuàng)新素質(zhì)主要包括以下方面:一是強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。
一個(gè)人的創(chuàng)新能力最基本的要素是必須具有創(chuàng)新的激情和欲望。
高校行政管理人員在工作實(shí)踐中要及時(shí)更新觀念,牢固掌握行政管理工作中的新思想、新問(wèn)題、新動(dòng)態(tài),吸收最新的成果,創(chuàng)造性地將其運(yùn)用于行政管理之中,能充分體現(xiàn)自己的個(gè)性特點(diǎn),用新的思路、新的方法去解決行政管理中的問(wèn)題。
二是獨(dú)立思考的能力。
充分的自信心,善于獨(dú)立思考問(wèn)題,不墨守陳規(guī)是做好一切工作的重要條件,也是進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的必要前提。
高校行政管理人員要使行政管理工作具有新穎性和高效性,就必須具備獨(dú)立思考能力,要善于研究新情況,積極創(chuàng)造條件,解決新問(wèn)題。
二、高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)提升的途徑
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
高校行政管理人員在價(jià)值觀念、人生追求、行為準(zhǔn)則等方面受到來(lái)自外界的影響,他們?cè)谔幚砣饲榕c原則得與失、義與利、競(jìng)爭(zhēng)與公平的過(guò)程中需培養(yǎng)仁愛(ài)、大度、寬容、厚道的品性,在人與人的交往中堅(jiān)守誠(chéng)信原則,在處理日常事務(wù)過(guò)程中應(yīng)以誠(chéng)信為本,以忠誠(chéng)服務(wù)的理念,以關(guān)懷友善的態(tài)度體現(xiàn)自身的素質(zhì)。
同時(shí),還要自覺(jué)培養(yǎng)自尊、自立、自強(qiáng)及自信的個(gè)性,做到既正視挑戰(zhàn)、參與競(jìng)爭(zhēng),又能關(guān)心他人、與人合作,力求做到和諧統(tǒng)一,使自己成為一個(gè)具有較強(qiáng)法制觀念和良好職業(yè)道德的管理人員。
(二)提高道德修養(yǎng)
道德修養(yǎng)是綜合素質(zhì)的源泉和基礎(chǔ),道德修養(yǎng)分為職業(yè)道德修養(yǎng)和社會(huì)公德修養(yǎng)。
前者建立在一定的專業(yè)技能基礎(chǔ)上,是高校行政管理人員發(fā)揮各自專業(yè)特長(zhǎng),服務(wù)于公眾的外部表現(xiàn)形式;后者是在日常公共事務(wù)中形成的,符合基本的行為規(guī)范的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)前,高校行政管理人員在價(jià)值觀念、人生追求、行為準(zhǔn)則、情感意志等方面受到來(lái)自外界的沖撞,道德防線經(jīng)受著各種因素的無(wú)情考驗(yàn)。
高校行政管理人員在處理人情與原則,得與失、義與利、競(jìng)爭(zhēng)與公平的過(guò)程中,需培養(yǎng)仁愛(ài)、大度、寬容、厚道的品性,在人與人的交往中堅(jiān)守誠(chéng)信原則。
在處理日常事務(wù)過(guò)程中,應(yīng)以誠(chéng)信為本,以忠誠(chéng)服務(wù)的理念,以關(guān)懷友善的態(tài)度體現(xiàn)自身的素質(zhì)。
(三)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
人類已進(jìn)入信息社會(huì),高校行政管理人員作為聯(lián)系校內(nèi)外的窗口,會(huì)接觸到各種各樣的信息。
因此,首先要做好信息的收集、整理、分類等工作。
行政管理人員要深入學(xué)校各部門(mén)了解實(shí)際情況,為決策者掌握第一手材料,保證決策的正確性,還要使決策者了解決策落實(shí)的基本進(jìn)程,修正和完善決策,更好地把握全局,指導(dǎo)工作。
其次,要充分理解決策者的思想、意圖,圍繞教育改革與發(fā)展這一中心,了解高等教育形勢(shì)及熱點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解國(guó)內(nèi)外關(guān)于高等教育的各種趨勢(shì)和動(dòng)態(tài),既要做好具體工作,又要研究大事,全力以赴為決策服務(wù)。
高校行政管理人員在行政管理過(guò)程中還要充分強(qiáng)化服務(wù)型管理理念,克服命令型的管理方法,不僅要遵循依法行政的原則依法辦事,而且要注意堅(jiān)持以人為本,從辦事規(guī)則到辦事程序,都要盡可能地想群眾之所想,急群眾之所急,千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事、辦好事,克服衙門(mén)作風(fēng)和官僚作風(fēng),這樣才能贏得服務(wù)對(duì)象的滿意。
(四)樹(shù)立創(chuàng)新性的管理理念
面對(duì)多元化的文化、多角度的信息,高校行政管理人員經(jīng)受著前所未有的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新是其必須具備的素質(zhì),既是一種道德品質(zhì),也是一種心理品質(zhì),創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)新的激情、創(chuàng)新的意志決定著一個(gè)人創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱。
創(chuàng)新的特征體現(xiàn)在奉獻(xiàn)、進(jìn)取、熱情、合作、忍耐等方面,是一個(gè)人潛在的精神和素質(zhì),行政管理人員應(yīng)善于調(diào)動(dòng)自身潛能,呼喚內(nèi)心的真善美。
因此,應(yīng)重視人的因素,發(fā)掘人的潛力,從個(gè)體的心理、本性、行為等因素出發(fā),以人性化的、靈活多變的手段進(jìn)行管理。
行政管理既是一個(gè)過(guò)程管理,又是一個(gè)細(xì)節(jié)管理,管理過(guò)程中凝結(jié)著每個(gè)人的性格、品性和習(xí)慣。
高校行政管理人員在實(shí)施管理的過(guò)程中可以充分體驗(yàn)自我實(shí)現(xiàn)的樂(lè)趣,以投入的、能動(dòng)的、建設(shè)性的、自信的、負(fù)責(zé)的、接納的心態(tài)來(lái)銜接機(jī)關(guān)和院系之間、教學(xué)和科研之間、高校和社會(huì)之間的關(guān)系,整合來(lái)自各方面的信息,提煉高校改革過(guò)程中的新的管理經(jīng)驗(yàn)。
(五)培養(yǎng)健全的心理
社會(huì)貧富差距拉大、工作的繁瑣和壓力、家庭的不和睦、同事關(guān)系的緊張等現(xiàn)象,同樣干擾著高校行政管理人員的工作和生活。
原本正常的思維和言行會(huì)因此而扭曲、變形。
行政管理不僅是靜態(tài)的總結(jié)、數(shù)據(jù)式管理,更多的是一種動(dòng)態(tài)性的、帶有人際關(guān)系色彩的過(guò)程管理。
任何事務(wù)性工作歸結(jié)到底都是和人打交道,而人既有豐富的情感,又有千變?nèi)f化的性格特征。
高校行政管理人員工作的最高境界就是既有原則性又不失靈活性,把每一次的與人打交道都當(dāng)成緣分;將看似枯燥的日常工作做得如高山流水般清澈、利索;將形形色色性格各異的同事當(dāng)成登高望遠(yuǎn)的同伴。
以心理保健的愿望出發(fā),在日常工作中發(fā)揮自身的心理潛能,以穩(wěn)定的心態(tài)迎接周?chē)囊磺刑魬?zhàn)。
總之,在我國(guó)高校的快速發(fā)展時(shí)期,高校行政管理人員應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自己的定位和所應(yīng)承擔(dān)的使命,在實(shí)際工作中要努力提高自身的基本素質(zhì)和修養(yǎng),不斷增強(qiáng)科學(xué)創(chuàng)新意識(shí),提升工作能力,這也是提高校行政管理能力的有效方法和搞好高校行政管理工作的重要保證。
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