信息構(gòu)建論文
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信息構(gòu)建論文【1】
農(nóng)業(yè)信息化構(gòu)建研究
隨著信息時(shí)代的到來，各行業(yè)都迎來了一個(gè)嶄新的全球化網(wǎng)絡(luò)信息熱潮。
因此，抓住當(dāng)前信息化建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，有效利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來改善我市縣鄉(xiāng)自然條件和歷史發(fā)展中的劣勢(shì)，
將豐富的農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)仇勢(shì)，縮城鄉(xiāng)差距，全面推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)已是勢(shì)在必行。
1、農(nóng)業(yè)信息化的概念
農(nóng)業(yè)信息化就是在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域全面地發(fā)展和應(yīng)用包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)、通信技術(shù)、光電技術(shù)、遙感技術(shù)等多項(xiàng)現(xiàn)代信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)上普遍而系統(tǒng)的應(yīng)用，并使之滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)、消費(fèi)以及農(nóng)村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各個(gè)具體環(huán)節(jié)的全過程，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率得以顯著提高。
簡(jiǎn)單的說，農(nóng)業(yè)信息化就是信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)上的普遍應(yīng)用。
農(nóng)業(yè)信息化至少具有兩個(gè)基本標(biāo)志。
一是政府有關(guān)部門或服務(wù)機(jī)構(gòu)把對(duì)農(nóng)業(yè)的管理決策建立在信息支持的基礎(chǔ)之上，政府及其有關(guān)機(jī)構(gòu)把對(duì)農(nóng)民進(jìn)行信息引導(dǎo)和提供信息服務(wù)作為重要職能;二是農(nóng)民把信息作為一項(xiàng)生產(chǎn)要素來投入，以信息作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的依靠。
評(píng)價(jià)農(nóng)業(yè)信息化發(fā)發(fā)展水平的主要指標(biāo):一是農(nóng)業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、寬帶等。
二是農(nóng)業(yè)信息技術(shù)裝備情況，包括計(jì)算機(jī)的擁有量、網(wǎng)站數(shù)量等。
三是農(nóng)業(yè)信息資源的開發(fā)利用，包括農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的種類和數(shù)量，農(nóng)業(yè)信息資源獲取量和網(wǎng)絡(luò)等。
四是農(nóng)業(yè)信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，如農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)的種類和實(shí)際應(yīng)用的普及率。
五是農(nóng)業(yè)信息化對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。
2、農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的重要作用
農(nóng)業(yè)信息對(duì)引導(dǎo)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要作用。
農(nóng)業(yè)信息是農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù)，而這些信息的獲得，離不開農(nóng)業(yè)信息化的建設(shè)和服務(wù)。
農(nóng)業(yè)信息化對(duì)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要作用。
各種專家系統(tǒng)及管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入使用，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的帶來巨大影響。
農(nóng)業(yè)信息服務(wù)對(duì)農(nóng)民增收具有重要作用。
“賣難”和“難買”現(xiàn)象的同時(shí)存在，就是信息服務(wù)不及時(shí)造成的。
農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移離不開信息化建設(shè)。
我市是一個(gè)農(nóng)村勞動(dòng)力資源和轉(zhuǎn)移大縣，云陽(yáng)縣可轉(zhuǎn)移的勞動(dòng)力就達(dá)30萬以上，成功轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)離不開信息化的支撐。
農(nóng)業(yè)系統(tǒng)辦公自動(dòng)化和政務(wù)公開的需要。
這是提高辦事效率，節(jié)約辦公成本和電子政務(wù)的要求。
農(nóng)業(yè)科技人員知識(shí)更新提高素質(zhì)的需要。
信息網(wǎng)絡(luò)已是科技人員獲取知識(shí)和信息的重要途徑。
3、基層農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展的主要制約因素
觀念的制約。
近年來，基層政府和農(nóng)業(yè)行政主管部門對(duì)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的重視程度明顯提高，但建設(shè)進(jìn)度仍然緩慢。
主要原因還是基層干部特別是一些行政領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息化建設(shè)重視不夠。
農(nóng)民及基層工作人員的信息意識(shí)淡薄，與農(nóng)村對(duì)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的需求不相適應(yīng)。
資金的制約。
農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)屬社會(huì)公益性事業(yè)，其投資較大，基層縣鄉(xiāng)由于財(cái)政較窮，投入十分有限，因此區(qū)縣農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程受到資金制約是一個(gè)十分普遍的現(xiàn)象。
一些地方連工資發(fā)放都困難，更無暇顧及農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。
基層微機(jī)多是單機(jī)作業(yè)，有的微機(jī)型號(hào)還很落后。
復(fù)合型人才缺乏。
農(nóng)業(yè)信息服務(wù)涉及農(nóng)業(yè)生物技術(shù)、氣候、地理環(huán)境、農(nóng)產(chǎn)品銷售等多個(gè)領(lǐng)域及其相關(guān)信息的采集、存儲(chǔ)、分析、計(jì)算、傳輸?shù)榷鄠�(gè)環(huán)節(jié)，這要求服務(wù)人員既要懂得農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，又要懂得信息技術(shù)，而這種人才在基層十分缺乏。
以云陽(yáng)縣為例，農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)縣鄉(xiāng)450余名科技人員中，僅有計(jì)算機(jī)專業(yè)的中專生2名。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度低，正常信息需求不足。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農(nóng)業(yè)信息化的基礎(chǔ)，兩者是相互依賴的，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化意味著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，必須產(chǎn)生對(duì)信息的大量需求及提高效率的強(qiáng)烈愿望。
而目前一家一戶的經(jīng)營(yíng)方式，使信息的利用率大大降低。
同時(shí)，信息資源的開發(fā)水平與農(nóng)民對(duì)信息需求的多樣性、實(shí)用性不相適應(yīng)的現(xiàn)象也普遍存在。
據(jù)有關(guān)資料，全國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力中，文盲和半文盲占20%以上，這使得絕大部分農(nóng)民對(duì)信息，尤其是對(duì)網(wǎng)上銷售信息表現(xiàn)出漠然和無知，農(nóng)產(chǎn)品流通基本上還是“養(yǎng)在屋前屋后，賣在村前村后”的狀況，產(chǎn)品價(jià)格也是看鄰里或道聽途說。
信息的有效需求不足在一定程度上影響了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的有效開展。
信息通道不多。
在信息傳輸上，缺乏網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊、信息臺(tái)等各種媒體之間的有機(jī)組合與協(xié)作，面對(duì)最終用戶和信息傳導(dǎo)梗阻現(xiàn)象顯得辦法不多，信息到農(nóng)民手里“最后一公里”問題沒有解決好。
4、當(dāng)前基層農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)抓好的主要內(nèi)容
加快農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
這是完善農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的最重要的環(huán)節(jié)，是分析、處理以及快速傳播各類信息的必備條件。
它包括硬件和軟件建設(shè)兩個(gè)方面。
其中硬件建設(shè)是當(dāng)前基層首當(dāng)其沖的任務(wù)，要大力提高計(jì)算機(jī)的普及率，盡量達(dá)到鄉(xiāng)村能寬帶上網(wǎng)。
這方面的建設(shè)需要政府加大投入和社會(huì)各行業(yè)的共同參與及支持。
建立和完善區(qū)縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)。
要依托重慶農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、三峽農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)，以重慶市農(nóng)業(yè)信息中心為技術(shù)支撐把區(qū)縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)辦成當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)信息發(fā)布的總出口和為農(nóng)服務(wù)的大窗口。
網(wǎng)站要面向農(nóng)民，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)推廣者和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
要立足當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，能提供如下信息:第一是農(nóng)業(yè)資源和環(huán)境信息，比如土壤和氣象信息等;第二是農(nóng)業(yè)技術(shù)信息，
比如新技術(shù)、新品種信息等;第三是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，比如新的農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)組織形式等;第四是農(nóng)業(yè)市場(chǎng)信息，如農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格走向及市場(chǎng)行情等;
第五是農(nóng)業(yè)管理服務(wù)信息，如新的農(nóng)業(yè)管理模式、服務(wù)方式及新的服務(wù)理念等;第六是農(nóng)業(yè)教育及農(nóng)業(yè)政策法規(guī)信息等，以提高農(nóng)民科技、文化素質(zhì)以及政策法制意識(shí);第七是勞務(wù)信息，要能提供勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和就業(yè)的信息。
重慶市2005年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:當(dāng)前農(nóng)民對(duì)市場(chǎng)信息需求量最大占總量的35.5%，其次是政策信息占22.2%。
建立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息站為主體的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，完善多種服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
依照合理布局，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)的要求，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心建立基層公益性農(nóng)業(yè)信息站，延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
基層信息站要達(dá)到“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn):即有一臺(tái)電腦，一條上網(wǎng)電話線，一臺(tái)打印機(jī)，有1名人專兼職信息工作人員，有一塊信息發(fā)布專欄，有一套完整的管理和服務(wù)制度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站既是縣級(jí)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的下伸網(wǎng)絡(luò)，又是區(qū)縣的信息采集工作點(diǎn)。
信息服務(wù)站要將互聯(lián)網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體充分結(jié)合，因地制宜地開展信息服務(wù)工作。
同時(shí)要建立并完善農(nóng)村信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)。
農(nóng)村信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)是農(nóng)村信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的重要組成部分，是農(nóng)業(yè)信息入村入戶的重要橋梁。
當(dāng)前，重點(diǎn)是要面向廣大農(nóng)村發(fā)展龍頭企業(yè)類、公司類、協(xié)會(huì)類、商會(huì)類等中介機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮其在促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通和農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中的重要作用。
要充分利用“信息入鄉(xiāng)”、“三電合一”、“金農(nóng)工程”等農(nóng)業(yè)信息建設(shè)項(xiàng)目，扶優(yōu)扶強(qiáng)，示范帶動(dòng)，逐步擴(kuò)大覆蓋面和完善多種服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
建立農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資市場(chǎng)價(jià)格采集發(fā)布體系。
在城區(qū)選擇1一2個(gè)規(guī)模大、品種齊全、交易量大的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，作為農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資市場(chǎng)價(jià)格城區(qū)采集點(diǎn)。
選擇有代表性的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，作為農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)采集點(diǎn)，定期采集市場(chǎng)價(jià)格，所得數(shù)據(jù)經(jīng)過綜合、分析、整理后在縣級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)公開發(fā)布，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)開展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供充分的決策依據(jù)。
要以市場(chǎng)為中心一頭連著生產(chǎn)者，一頭連著消費(fèi)者，提高信息的集散功能和輻射范圍。
實(shí)現(xiàn)與國(guó)家和市級(jí)農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的有效連接。
農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)要以國(guó)家和市級(jí)為主，區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)主要是實(shí)現(xiàn)有效連接和充分利用。
它要求在相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)中，上級(jí)部門要充分考慮各區(qū)縣的差異，做到普遍性和個(gè)性相結(jié)合，提高針對(duì)性和實(shí)用性。
建立多種模式的信息入戶通道，解決“最后一公里”問題。
據(jù)重慶市農(nóng)業(yè)信息中心調(diào)查，當(dāng)前農(nóng)民通過電視獲取信息的占75.85%，通過電話獲取信息的占52.25%，以電腦和網(wǎng)絡(luò)獲取信息的僅占0.23%。
可見充分利用傳統(tǒng)信息通道十分重要，特別是基層充分利用電視、電腦、電話和移動(dòng)通訊等網(wǎng)絡(luò)通道和設(shè)備，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是實(shí)現(xiàn)信息入戶解決“最后一公里”的重要手段和方法。
近階段的重點(diǎn)是推廣應(yīng)用已較成熟的“移動(dòng)農(nóng)網(wǎng)”和“農(nóng)網(wǎng)廣播”(以下簡(jiǎn)稱“兩網(wǎng)”)。
“兩網(wǎng)”通過移動(dòng)手機(jī)、固定電話及小靈通可將農(nóng)業(yè)管理和技術(shù)部門的以及其他涉農(nóng)信息便捷地傳遞到廣大農(nóng)村。
據(jù)調(diào)查，云陽(yáng)縣中國(guó)移動(dòng)、固定電話用戶分別達(dá)到11萬戶，聯(lián)通、小靈通用戶分別達(dá)到3萬戶和2萬戶。
推廣應(yīng)用“兩網(wǎng)”具有覆蓋面大，費(fèi)用低，效果好的特點(diǎn)。
各地要把推廣重點(diǎn)放在信息需求量大、接受能力強(qiáng)的龍頭企業(yè)，種養(yǎng)大戶，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人和村社干部等群體上，同時(shí)要注意挖掘潛在的城鎮(zhèn)用戶群，通過他們把信息傳遞到千家萬戶。
農(nóng)業(yè)科技人員要帶頭使用“兩網(wǎng)”、熟悉“兩網(wǎng)”，采取“現(xiàn)身說法”、包村包片和示范帶動(dòng)等措施做好推廣應(yīng)用工作;要結(jié)合農(nóng)技工作，
通過召開村、社院壩會(huì)，張貼宣傳畫，現(xiàn)場(chǎng)演示，加大宣傳力度，積極引導(dǎo)農(nóng)民注冊(cè)使用“兩網(wǎng)”;要?jiǎng)訂T鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)千部帶頭參與到推廣應(yīng)用工作中來，營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍。
在進(jìn)一步拓寬信息通道的同時(shí)，要狠抓信息服務(wù)質(zhì)量的提高，一是信息源質(zhì)量的提高，二是對(duì)信息用戶跟蹤服務(wù)質(zhì)量的提高，基層的主要任務(wù)是做好后者。
加強(qiáng)農(nóng)村信息員隊(duì)伍建設(shè)。
要依靠村組干部、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營(yíng)大戶等，通過培訓(xùn)考核和資格認(rèn)證，建立農(nóng)村信息員隊(duì)伍，擴(kuò)大信息化工作的組織網(wǎng)絡(luò)，逐步達(dá)到自己的事情自己能辦好。
5、應(yīng)建立和完善的保障措施
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善行政體制和建立工作機(jī)構(gòu)。
建議由區(qū)縣農(nóng)辦牽頭，成立農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機(jī)等單位參加的信息工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，各單位分工負(fù)責(zé)，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。
區(qū)縣農(nóng)業(yè)部門要做到“五有”，即有專業(yè)的信息管理和工作機(jī)構(gòu)，有專職工作人員和編制，有必須的設(shè)備設(shè)施，有專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，有健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
完善投入機(jī)制，提升基礎(chǔ)條件。
各區(qū)縣每年要預(yù)算一定的投入經(jīng)費(fèi)，保證相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員擁有相關(guān)設(shè)備，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
目前，由于區(qū)縣財(cái)政普遍困難，建議市級(jí)多安排專項(xiàng)資金或項(xiàng)目投入到區(qū)縣。
同時(shí)，要積極引導(dǎo)和扶持信息中介服務(wù)機(jī)構(gòu)加大對(duì)信息工作的投入，并建立相關(guān)激勵(lì)機(jī)制。
加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。
通過培訓(xùn)、進(jìn)修或引進(jìn)，解決復(fù)合型人才缺乏的問題。
加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員及龍頭企業(yè)相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高信息化應(yīng)用水平。
建議市級(jí)將該項(xiàng)內(nèi)容納入農(nóng)業(yè)人才知識(shí)更新工程，每年安排一定經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)一定數(shù)量的工作人員。
建立和完善工作制度。
信息工作要制度化。
要根據(jù)各地實(shí)際情況制定完善相關(guān)工作制度。
當(dāng)前應(yīng)考慮主要建立農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站安全管理制度，上網(wǎng)發(fā)布材料采編和審簽制度，農(nóng)業(yè)新聞工作者資質(zhì)考核制度，工作業(yè)績(jī)考核評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度，信息工作人員職稱評(píng)聘制度等。
基層農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)必須開展而任務(wù)艱巨的工程，只有更新觀念，領(lǐng)導(dǎo)重視，確保多層次投入，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，完善配套保障措施，實(shí)施好重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，示范帶動(dòng)，社會(huì)各方面廣泛參與才能順利推進(jìn)。
信息構(gòu)建論文【2】
會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)構(gòu)建思路分析論文
二十一世紀(jì)人類進(jìn)入了信息化時(shí)代,信息化給人類社會(huì)帶來了巨大的變化。
企業(yè)面臨著前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就必須實(shí)行企業(yè)管理信息化。
會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的組成部分,其在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)框架中處于基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性的地位,為企業(yè)信息化戰(zhàn)略提供最基本和最關(guān)鍵的決策數(shù)據(jù)。
傳統(tǒng)的基于“價(jià)值”的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要。
一、傳統(tǒng)的價(jià)值法會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的原理及缺陷
傳統(tǒng)的價(jià)值法下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是建立在會(huì)計(jì)循環(huán)和會(huì)計(jì)恒等式的基礎(chǔ)上的。
其核心思想是分類系統(tǒng),即將會(huì)計(jì)反映的對(duì)象具體化要素,最終體現(xiàn)在用于分類的會(huì)計(jì)科目上,人們使用會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬法把會(huì)計(jì)主體的資產(chǎn)、
負(fù)債和所有者權(quán)益的財(cái)務(wù)度量結(jié)果分類匯總,用財(cái)務(wù)報(bào)表將匯總的數(shù)據(jù)提交給用戶。
主要的財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。
傳統(tǒng)的價(jià)值法會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是在信息處理水平較低時(shí)期產(chǎn)生的,借助分割匯總細(xì)節(jié)的方式,來彌補(bǔ)和適應(yīng)人腦記憶力和細(xì)節(jié)處理能力有限的不足。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展及其應(yīng)用成本的不斷降低,計(jì)算機(jī)化的傳統(tǒng)價(jià)值法會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),也只是利用信息技術(shù)使得會(huì)計(jì)循環(huán)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,這種體系結(jié)構(gòu)的本質(zhì)并沒有改變,其缺陷暴露得愈加明顯:
(一)價(jià)值法下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)集成
目前的企業(yè)管理信息系統(tǒng)為企業(yè)中的各個(gè)職能部門,從不同的管理視角各建立一套專用信息系統(tǒng)來滿足不同的信息需求。
各個(gè)子系統(tǒng)有各自的分類方法,各自從同一業(yè)務(wù)事件中選擇、記錄、加工與傳遞該業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一個(gè)子集,出于各自管理目的的不同,
導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不一致、信息隔閡和大量數(shù)據(jù)重復(fù)存儲(chǔ),產(chǎn)生冗余。
(二)該體系結(jié)構(gòu)僅采集了企業(yè)會(huì)計(jì)事件的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)子集
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)并沒有采集企業(yè)組織的所有業(yè)務(wù)事件的全部數(shù)據(jù),只是將影響企業(yè)組織資產(chǎn)、負(fù)債及權(quán)益的業(yè)務(wù)事件,即會(huì)計(jì)事件予以關(guān)注,
并僅將會(huì)計(jì)事件的發(fā)生日期和以貨幣計(jì)量的財(cái)務(wù)影響采集并記錄到會(huì)計(jì)系統(tǒng),而對(duì)不影響企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的事件及業(yè)務(wù)事項(xiàng),如生產(chǎn)力、執(zhí)行情況、可靠性之類的其他非貨幣計(jì)量的信息未予反映。
該系統(tǒng)的這種信息采集方式,使系統(tǒng)輔助管理決策功能非常有限,大大限制了信息使用者管理和決策企業(yè)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。
(三)數(shù)據(jù)并沒有在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生時(shí)被實(shí)時(shí)記錄和處理
采集會(huì)計(jì)信息是在業(yè)務(wù)事件發(fā)生后,即使是在電算化條件下,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)也是按天、周甚至月來進(jìn)行收集和處理的;在手工方式下,財(cái)務(wù)報(bào)表還必須經(jīng)過審核、記賬、對(duì)賬、賬項(xiàng)調(diào)整等一系列會(huì)計(jì)循環(huán),通常要到月底結(jié)賬后,才能出具會(huì)計(jì)報(bào)表。
顯然,會(huì)計(jì)信息的不及時(shí),必然降低其相關(guān)性。
在市場(chǎng)需求瞬息萬變的信息時(shí)代,時(shí)滯性大大影響了會(huì)計(jì)信息用作實(shí)時(shí)決策的價(jià)值。
(四)該體系結(jié)構(gòu)以高度匯總的方式重復(fù)采集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)
在價(jià)值法會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中,原始憑證包含了業(yè)務(wù)活動(dòng)中會(huì)計(jì)事項(xiàng)的較詳細(xì)數(shù)據(jù)。
這些業(yè)務(wù)活動(dòng)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)以記賬憑證的形式被記入會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中,然后匯總記入日記賬、各總分類賬及總賬,最后生成報(bào)表。
這種處理方法重復(fù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)--同樣的數(shù)據(jù)被重復(fù)存儲(chǔ)多次,區(qū)別僅在于匯總程度不同。
數(shù)據(jù)被匯總記入日記賬或分類賬后,就很難以將其分解以反映業(yè)務(wù)事件的本來面目。
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為輸出會(huì)計(jì)報(bào)表,將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照會(huì)計(jì)報(bào)表視圖的要求提取、記錄、存儲(chǔ),并按照一定標(biāo)準(zhǔn)匯總數(shù)據(jù),只能滿足部分信息使用者群體的需求,而排斥了信息使用者的其他信息需求,未提供這些需求所需的相應(yīng)信息匯總標(biāo)準(zhǔn)。
(五)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)沒有包括業(yè)務(wù)活動(dòng)的所有信息
視圖是指企業(yè)處理的業(yè)務(wù)對(duì)象中所包含的信息,即執(zhí)行具體功能的活動(dòng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。
傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)預(yù)先假定信息使用者是確定的、且都是相同的,即對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的需求是相同的。
而未能存儲(chǔ)滿足形成業(yè)務(wù)活動(dòng)不同視圖的所有數(shù)據(jù),限制了使用者從不同角度探究、分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
由此可見,傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所提供的信息已經(jīng)不再滿足為適應(yīng)迅速變化的外部環(huán)境而產(chǎn)生的多角度的管理需求。
如果不能用更加科學(xué)和高效的方式生產(chǎn)出信息用戶決策所需要的信息,會(huì)計(jì)信息的價(jià)值會(huì)越來越有限。
僅僅將會(huì)計(jì)流程予以電算化,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)流程的自動(dòng)化,并不能改變手工環(huán)境下的本質(zhì)。
因此,必須對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行徹底的脫胎換骨的改造。
“傳統(tǒng)會(huì)計(jì)猶如一艘已航行500年的大船,過去500年的風(fēng)浪和急劇變化的海洋和地球生態(tài)環(huán)境已使它千瘡百孔。
為什么我們非要花力氣補(bǔ)丁加補(bǔ)丁地維護(hù)這個(gè)老古董而不選用最新技術(shù)材料來另造一艘新船。”
二、基于事件驅(qū)動(dòng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路
(一)基于事件的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基本概念分析
為了更好地理解事件驅(qū)動(dòng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),首先要了解幾個(gè)基本概念:業(yè)務(wù)過程、信息過程和事件。
1、業(yè)務(wù)過程(BusinessProcess)
業(yè)務(wù)過程是指直接或間接為客戶創(chuàng)造價(jià)值的一系列相關(guān)邏輯活動(dòng)的有序集合。
業(yè)務(wù)過程是根據(jù)決策者經(jīng)營(yíng)理念、管理目標(biāo)和特定的環(huán)境設(shè)計(jì)的,將組織中的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等職能領(lǐng)域聯(lián)系起來的基礎(chǔ)。
一個(gè)極為嚴(yán)密的組織架構(gòu)和科學(xué)的業(yè)務(wù)過程發(fā)生危機(jī)的概率肯定要比不合理的組織體系和混亂的業(yè)務(wù)過程少得多。
組織通過開發(fā)和提供滿足顧客需要的商品和服務(wù)來創(chuàng)造價(jià)值。
而商品和服務(wù)是通過一系列的過程來實(shí)現(xiàn)的。
不論所提供的商品和服務(wù)的種類如何,每個(gè)組織都至少有三種類型的業(yè)務(wù)過程。
(1)獲取/支付過程。
獲取/支付過程是為了獲取企業(yè)所需的各種資源和為獲取資源支付款項(xiàng)的活動(dòng)。
主要包括:獲取、接收企業(yè)所需要的商品和服務(wù),支付實(shí)收商品和服務(wù)的款項(xiàng),以及適當(dāng)維護(hù)獲取的商品和服務(wù),并在需要時(shí)提供商品和服務(wù)。
(2)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)過程。
轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)過程是將獲取的資源轉(zhuǎn)換為提供給顧客的商品或勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
通過轉(zhuǎn)換過程,將最初獲取的商品和服務(wù)轉(zhuǎn)換為滿足不同的個(gè)性化的顧客需求。
(3)銷售/收款過程。
該事件包括一系列與交付商品和服務(wù)給顧客并收取款項(xiàng)的過程。
2、信息過程(InformationProcess)
信息過程是指信息的挖掘、傳遞、反饋的整個(gè)過程。
一般可以把企業(yè)的信息過程分為三類:實(shí)時(shí)記錄業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù);存儲(chǔ)和維護(hù)企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)更新;為信息使用者提供信息。
企業(yè)決策者利用這些實(shí)時(shí)相關(guān)信息做出正確、相關(guān)的決策。
當(dāng)組織的業(yè)務(wù)和管理過程變化時(shí),信息過程也隨之變化。
當(dāng)業(yè)務(wù)過程、信息過程和管理過程融為一體時(shí),組織完成其目標(biāo)的可能性和效率大大加強(qiáng)。
3、事件(Events)
業(yè)務(wù)過程可以分成一系列獨(dú)立的業(yè)務(wù)事件。
過程中的事件分為三類:業(yè)務(wù)事件、信息事件和決策/管理事件。
業(yè)務(wù)事件是在業(yè)務(wù)過程中執(zhí)行的向顧客提供商品和服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
信息事件與信息過程相關(guān)。
也可以分為三類:記錄業(yè)務(wù)事件的有關(guān)數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)和維護(hù)數(shù)據(jù)、為決策者提供有用信息。
信息事件與業(yè)務(wù)事件的關(guān)系是:業(yè)務(wù)事件觸發(fā)信息事件。
例如:“向供應(yīng)商采購(gòu)商品”是一個(gè)業(yè)務(wù)事件,而“記錄本次采購(gòu)數(shù)據(jù)”和“傳遞發(fā)票”等則是信息事件。
決策事件是管理者或其他用戶在計(jì)劃、控制和評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)過程時(shí)的決策活動(dòng)。
會(huì)觸發(fā)業(yè)務(wù)事件或信息事件。
如:更新設(shè)備決策時(shí)觸發(fā)購(gòu)買設(shè)備業(yè)務(wù)事件。
當(dāng)決策者評(píng)估業(yè)務(wù)過程時(shí),觸發(fā)報(bào)告有關(guān)信息事件。
(二)基于事件的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
基于業(yè)務(wù)活動(dòng)(事件)驅(qū)動(dòng)的信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)徹底打破了仿真手工的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式,能夠?yàn)楣芾頉Q策提供更有效的信息支持,符合信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展方向。
事件驅(qū)動(dòng)的信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如圖1所示:
這種事件驅(qū)動(dòng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),利用了現(xiàn)代信息技術(shù)將大量業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生時(shí),實(shí)時(shí)地采集并存儲(chǔ)在業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)庫(kù),而不作任何加工處理。
信息使用者通過人機(jī)交互平臺(tái)請(qǐng)求事件觸發(fā),并驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)相應(yīng)的報(bào)告工具,按選定的信息處理規(guī)則處理源數(shù)據(jù)庫(kù)中的業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù),再通過人機(jī)交互平臺(tái)向信息使用者報(bào)告所需要的視圖輸出。
這種基于事項(xiàng)會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì),運(yùn)用了被稱“三庫(kù)理論”的開發(fā)技術(shù)和事件驅(qū)動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方法。
“三庫(kù)”就是指源數(shù)據(jù)庫(kù)、(用戶)目的庫(kù)和報(bào)告工具庫(kù),三庫(kù)彼此獨(dú)立。
數(shù)據(jù)庫(kù)是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的,是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中業(yè)務(wù)事件的所有數(shù)據(jù),包括財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息。
(用戶)目的庫(kù)主要通過人機(jī)交互方式,了解信息使用者的信息需求,確定用戶需要的信息報(bào)告模板。
報(bào)告工具庫(kù)相對(duì)穩(wěn)定,可細(xì)分為模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等。
模型庫(kù)主要包括各種核算及管理決策模型;方法庫(kù)包含各種或選的計(jì)量、估價(jià)及表達(dá)方法;知識(shí)庫(kù)存放各種法令規(guī)則、技術(shù)方法的解釋及示例,并且還可能包含一些與決策有關(guān)的判斷、選擇、分析和推理等知識(shí)。
報(bào)告工具庫(kù)提供了可供信息使用者選擇的各種信息處理規(guī)則,幾乎能支持所有視圖的信息需求。
“三庫(kù)”之間的邏輯結(jié)構(gòu)如圖2。
基于事項(xiàng)會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),采用了事件驅(qū)動(dòng)機(jī)制實(shí)時(shí)地采集并記錄業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織對(duì)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的響應(yīng)和處理。
這個(gè)系統(tǒng)是企業(yè)組織業(yè)務(wù)事件的一個(gè)即時(shí)處理中心,系統(tǒng)運(yùn)行在一個(gè)操作型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)RDBMS)環(huán)境下,主要是面向顧客應(yīng)用,支持大量的基本日常事務(wù)處理和操作型數(shù)據(jù)的查詢處理。
該系統(tǒng)的特點(diǎn)是,數(shù)據(jù)處理頻率高、速度快,及時(shí)給予用戶響應(yīng);系統(tǒng)已被訓(xùn)練成根據(jù)企業(yè)組織建立的一系列規(guī)則來處理并報(bào)告所發(fā)生的業(yè)務(wù)事件,是一個(gè)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)OLTP(On-LineTransactionProcessing)。
這種操作系統(tǒng)是典型的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng),它雖然能自動(dòng)地快速響應(yīng)和處理大量的日常業(yè)務(wù)事件,但是僅能提供少數(shù)方法來輸入或訪問所管理的數(shù)據(jù),不能很好地支持分析決策。
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一些企業(yè)組織為保持和提高競(jìng)爭(zhēng)性和可盈利性,正力圖將操作系統(tǒng)中大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)擴(kuò)展到聯(lián)機(jī)分析OLAP(On-LineAnalyticalProcessing)。
其處理模式即是聯(lián)機(jī)分析處理OLAP,企業(yè)組織借助聯(lián)機(jī)分析OLAP可從中得到各種面向主題的統(tǒng)計(jì)信息和經(jīng)過計(jì)算的結(jié)論,即商業(yè)智能應(yīng)用到系統(tǒng)來支持分析決策,以滿足用戶的信息需求。
信息系統(tǒng)有更好的訪問信息,無疑有助于企業(yè)組織取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這種聯(lián)機(jī)分析處理的關(guān)鍵,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要求驅(qū)動(dòng)著一些企業(yè)組織掀起了建立基于企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的研究熱潮。
三、結(jié)論
信息技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程,企業(yè)也面臨著前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng),管理信息化是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理、長(zhǎng)期發(fā)展和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)中重要的組成部分。
建立科學(xué)完善和及時(shí)高效的企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),可使企業(yè)充分利用已有的各項(xiàng)資源,迅速作出正確的決策,以適應(yīng)日新月異的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,不斷發(fā)展壯大。
擁有完善的企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),企業(yè)就擁有了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就有了新的更高層次的發(fā)展平臺(tái)。
信息構(gòu)建論文【3】
旅游公共信息服務(wù)構(gòu)建思索
中國(guó)旅游研究院1月10日發(fā)布的《2011年中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與2012年發(fā)展預(yù)測(cè)(中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書No.4)》顯示，2011年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)總體平穩(wěn)較快發(fā)展，預(yù)計(jì)全年旅游業(yè)總收入為2.2萬億元，同比增長(zhǎng)18%。
具體而言，中國(guó)旅游研究院預(yù)計(jì)，2011年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約26億人次，同比增長(zhǎng)12%;國(guó)內(nèi)旅游收入約1.9萬億元，同比增長(zhǎng)21%。
入境旅游人數(shù)1.34億人次，同比增長(zhǎng)1%;旅游外匯收入465億美元，同比增長(zhǎng)1.5%。
出境旅游人數(shù)7，000萬人次，同比增長(zhǎng)22%;出境旅游花費(fèi)690億美元，同比增長(zhǎng)25%。
雖然2011年國(guó)際環(huán)境非常嚴(yán)峻，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度也有所放緩，但是旅游經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭，國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，入境旅游平穩(wěn)增長(zhǎng)。
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及生活方式等的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)旅游服務(wù)的要求越來越高，并且從對(duì)旅游企業(yè)服務(wù)高要求轉(zhuǎn)化到對(duì)旅游公共服務(wù)的高要求上去。
另一方面旅游公共服務(wù)體系建設(shè)既是衡量一個(gè)城市旅游業(yè)成熟程度的重要標(biāo)志，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)謀求更好更快發(fā)展的必然要求，因?yàn)榻⒑屯晟坡糜喂卜⻊?wù)體系顯得尤為重要。
而旅游公共信息服務(wù)體系建設(shè)是旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的一個(gè)重要方面。
1旅游公共信息服務(wù)
隨著旅游信息化的發(fā)展，近幾年來，旅游公共信息服務(wù)在政府部門旅游工作報(bào)告中頻繁出現(xiàn)，且使用頻率越來越高，各地先后建立了旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)。
2010年9月，由桂林市旅游局與多家信息企業(yè)合作建立的桂林旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)正式啟動(dòng);2011年9月，泉州市旅游局、清源山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)及福建移動(dòng)泉州分公司共同建立的旅游信息化公共服務(wù)平臺(tái)正式啟用。
2011年12月，《中國(guó)旅游公共服務(wù)“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》正式頒布，完善旅游公共信息服務(wù)體系作為中國(guó)旅游公共服務(wù)體系“十二五”建設(shè)中的第一條建設(shè)任務(wù)。
各地對(duì)于旅游公共服務(wù)建設(shè)的關(guān)注愈加提高，紛紛提出了建設(shè)旅游公共信息服務(wù)體系的任務(wù)。
北京市旅游發(fā)展委員會(huì)2012年1月頒布的《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見》把完善旅游公共信息服務(wù)體系作為2012年至2014年北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)三年建設(shè)內(nèi)容和任務(wù)之一。
雖然政府對(duì)于旅游公共信息服務(wù)的關(guān)注度和重視度很高，但到目前為止，我國(guó)只有少數(shù)學(xué)者對(duì)旅游公共信息服務(wù)進(jìn)行過探討。
吳露嵐等分析了桂林旅游公共信息服務(wù)體系[1];李爽等以廈門市為例，闡述了城市旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)[2];徐莉分析了青島市旅游公共服務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)情況[3]。
可見，學(xué)界對(duì)旅游公共信息服務(wù)的研究十分匱乏。
1.1旅游公共信息服務(wù)的概念及內(nèi)容
旅游公共信息服務(wù)是旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的核心部分，是指為滿足游客對(duì)旅游目的地旅游基本信息、旅游產(chǎn)品促銷信息、旅游安全信息、公共環(huán)境等相關(guān)信息服務(wù)的需要，及時(shí)將開發(fā)加工好的信息產(chǎn)品以游客便捷的形式傳遞給相關(guān)旅游者[4]。
旅游公共信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)了旅游供給者和旅游需求者之間的對(duì)接，一定程度上促進(jìn)了旅游發(fā)展。
從供給角度看，行政管理、旅游企業(yè)等相關(guān)部門通過旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)，旅游咨詢服務(wù)中心等咨詢?cè)O(shè)施，
以及交通引導(dǎo)、接待設(shè)施標(biāo)識(shí)等各種旅游標(biāo)示，提供旅游公共信息服務(wù)，促使?jié)撛诘穆糜握咿D(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的旅游者，而且延長(zhǎng)旅游者的旅游時(shí)間以及增強(qiáng)旅游者的旅游體驗(yàn)，
此外，通過對(duì)旅游結(jié)束后信息的分析，不僅提高旅游者的滿意度，而且改進(jìn)旅游目的地的服務(wù)。
從需求角度看，旅游活動(dòng)異地性的特點(diǎn)，決定了旅游者對(duì)旅游信息的需求貫穿旅游活動(dòng)的全過程。
旅游公共信息服務(wù)涵蓋的旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、旅游信息咨詢服務(wù)、旅游解說系統(tǒng)服務(wù)等恰好滿足了旅游者對(duì)旅游信息的需求。
1.2旅游公共信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，各地旅游公共信息服務(wù)體系已初步建立，紛紛建立了旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游信息網(wǎng)和旅游海外網(wǎng)站，增設(shè)了旅游咨詢服務(wù)中心、旅游信息亭以及旅游信息觸摸查詢一體機(jī)，開通了旅游服務(wù)熱線。
但與高速發(fā)展的旅游業(yè)相比，旅游公共信息服務(wù)的建設(shè)還存在以下不足:
1.2.1旅游公共信息服務(wù)信息化程度低，資源沒有得到充分利用。
旅游網(wǎng)站的建立在工作中發(fā)揮了一定的作用，但信息化程度低，資源沒有得到充分利用。
例如，從政府到各景區(qū)(點(diǎn))的官方旅游網(wǎng)站，主要以發(fā)布旅游新聞和介紹旅游景區(qū)(點(diǎn))的傳統(tǒng)媒體功能為主，旅游網(wǎng)站的專業(yè)性不強(qiáng)，行業(yè)特點(diǎn)不突出，功能單一，缺乏特色和互動(dòng)。
旅游信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化相對(duì)滯后，大部分旅游企業(yè)沒有形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，不能很好地滿足旅游者自助游、自駕游的需求。
1.2.2旅游公共信息服務(wù)資源整理力度差，數(shù)據(jù)共享程度低。
旅游行政部門以及旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)等在建立自己的旅游信息網(wǎng)時(shí)各系統(tǒng)自成體系，各旅游網(wǎng)站的建設(shè)沒有相同的設(shè)計(jì)思路，
并且向旅游者提供信息時(shí)沒有注意整體效果，這不僅導(dǎo)致相互之間信息渠道不暢，極大限制了旅游信息資源的共享，而且也不方便信息的查找。
此外，在已開發(fā)的旅游信息資源中，不注重網(wǎng)站信息的時(shí)效性，“靜止”的信息多，不斷更新的信息少。
1.2.3旅游公共信息服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式單一。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游公共信息服務(wù)建設(shè)已經(jīng)舉得了一定的成績(jī):一是建立網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以最直觀的方式為大眾提供各種出游信息;
二是建立信息咨詢系統(tǒng)，如旅游咨詢服務(wù)中心和旅游咨詢熱線等等，為游客提供面對(duì)面近距離的服務(wù)等;第三，建立解說引導(dǎo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交通、接待的引導(dǎo)，以及環(huán)境解說。
但是我國(guó)的旅游公共信息服務(wù)存在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式單一等問題。
英國(guó)的旅游信息中心免費(fèi)提供至少上百種旅游單頁(yè)或折頁(yè)信息，內(nèi)容涉及旅游生活的方方面面。
美國(guó)的旅游咨詢服務(wù)中心提供24小時(shí)多種語言的電話咨詢服務(wù)，并根據(jù)每個(gè)月的特殊盛事、體育賽事和文化活動(dòng)更新咨詢服務(wù)中心的電視節(jié)目。
值得一提的是，大多數(shù)咨詢服務(wù)中心還為殘障人士提供專門的信息咨詢服務(wù)。
美國(guó)國(guó)家公園充分利用高科技，建立并適時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，為游客選擇出行時(shí)間、準(zhǔn)備出游裝備等提供詳實(shí)的參考信息。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，旅游者和公眾會(huì)對(duì)旅游服務(wù)提出更高的要求，這就要求旅游公共信息服務(wù)體系不斷創(chuàng)新、升級(jí)，以適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展和游客的需求。
而信息技術(shù)的發(fā)展催生了旅游公共信息服務(wù)體系的深刻變革，為我國(guó)旅游公共信息服務(wù)體系的發(fā)展提供了良好的技術(shù)支撐。
2智慧旅游
2.1智慧旅游的概念
智慧旅游是通過“智慧”的旅游管理平臺(tái)，利用全國(guó)各地的旅游資源，借助云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游的集約化、智能化、統(tǒng)一化的管理，
提高國(guó)家對(duì)分散的旅游資源管理的決策能力，擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)所涉及的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，以旅游業(yè)為主導(dǎo)，帶動(dòng)“行、游、住、食、購(gòu)、娛”相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)式的發(fā)展;
利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在各類旅游資源中敷設(shè)多種類型的傳感設(shè)備，用于感知旅游資源的ID、屬性、狀態(tài)、位置等各類信息，形成智慧旅游感知體系的神經(jīng)末梢;
采用最先進(jìn)的無線傳感自組網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，用于傳遞各類感知或控制信息，形成智慧旅游感知體系的傳入/傳出神經(jīng)網(wǎng)絡(luò);結(jié)合GIS技術(shù)、
信息資源整合技術(shù)與商業(yè)智能技術(shù)，整合各類感知信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等加工再利用過程，形成智慧旅游感知體系的大腦[5]。
“智慧旅游”借力“三網(wǎng)融合”發(fā)展契機(jī)，實(shí)現(xiàn)了“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷的智慧”。
該體系讓游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn);
通過及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，
完成傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變;通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，
制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新。
2.2智慧旅游的推廣完善了旅游公共信息服務(wù)
旅游公共信息服務(wù)是滿足旅游者旅游前、旅游中以及旅游后的信息需求的一項(xiàng)服務(wù)，而智慧旅游從使用者的角度出發(fā)，主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)四個(gè)基本功能，兩者在服務(wù)游客信息需求方面目標(biāo)一致。
但現(xiàn)階段，我國(guó)旅游公共信息服務(wù)體系還存在一定的問題。
智慧旅游的出現(xiàn)，將景區(qū)、旅行社、酒店以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息資源整合到一起，打造一個(gè)統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺(tái)和旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，
彌補(bǔ)了旅游公共信息服務(wù)信息化程度低、資源利用不充分、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式單一等問題。
智慧旅游的推廣從以下幾個(gè)方面完善了旅游公共信息服務(wù):
1)建立了完善的旅游公共信息服務(wù)與咨詢系統(tǒng)，旅游咨詢作用愈加強(qiáng)大，旅游公共信息服務(wù)形式多樣化。
智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，使旅游公共信息全面性、
整合性增強(qiáng);以應(yīng)用信息技術(shù)強(qiáng)化旅游服務(wù)業(yè)的特色優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化服務(wù)、柔性化服務(wù)、定制式服務(wù)，提升服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和針對(duì)性;
以“三網(wǎng)”為媒介，為各類旅游者提供全景式、全天候、個(gè)性化的導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)等智慧型旅游服務(wù)，使得信息查詢的便捷性、多樣性增強(qiáng)，隨時(shí)隨地完成旅游咨詢。
2)滿足旅游體驗(yàn)的個(gè)性需求。
通過近幾年的建設(shè)，旅游公共信息服務(wù)已經(jīng)取得一定成績(jī)，目的地資訊網(wǎng)站、目的地移動(dòng)門戶、旅游服務(wù)熱線、
旅游咨詢中心等標(biāo)準(zhǔn)化旅游信息服務(wù)設(shè)施的建立使得信息服務(wù)能力顯著加強(qiáng)，游客對(duì)旅游目的地信息的基礎(chǔ)需求得到一定的保障。
隨著生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，雖然旅游消費(fèi)的內(nèi)容還是傳統(tǒng)的吃住行游購(gòu)?qiáng)�，但是自助游比例增加，游客的個(gè)性化需求不斷增加。
旅游業(yè)如何去滿足這部分新興需求，同樣離不開自身的現(xiàn)代化，從技術(shù)層面說，這里面最重要的就是實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。
智慧旅游將是從傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變的“推手”，同時(shí)也是現(xiàn)代旅游者個(gè)性化需求的產(chǎn)物。
智能手機(jī)和平板電腦等的普及，使得旅游者更偏向于使用這些個(gè)性化、超便攜性媒介，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上網(wǎng)、隨時(shí)隨地查詢。
當(dāng)4G時(shí)代到來的時(shí)候，智能手機(jī)和平板電腦，或者其他目前還未知的超便攜終端，其普及程度將非常高，屆時(shí)，游客通過這些媒介滿足旅游公共信息需求的要求更大。
旅游者通過智慧旅游系統(tǒng)的終端工具，完成網(wǎng)上旅游咨詢服務(wù)，如查詢觀光信息、網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上淘寶服務(wù)，還可以訂制私人旅游線路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅游時(shí)間，滿足游客個(gè)性需求。
旅游景區(qū)的智慧化運(yùn)用，也將提供更加多元化、個(gè)性化的服務(wù)，旅游者能夠根據(jù)自己的需要，選擇性消費(fèi)，如根據(jù)自己的需要選擇導(dǎo)游講解語種、
講解風(fēng)格、講解深度等，旅游者借助虛擬輔助系統(tǒng)能夠全面、直觀、深入地進(jìn)行旅游體驗(yàn)。
旅游者與智慧景區(qū)系統(tǒng)不斷地進(jìn)行信息互動(dòng)，進(jìn)而使景區(qū)服務(wù)形式和消費(fèi)內(nèi)容不斷創(chuàng)新，旅游者每次到來都有不同的體驗(yàn)和感受，從而樂于重復(fù)消費(fèi)。
2.3提升了旅游公共信息服務(wù)管理水平
智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。
通過信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。
智慧旅游將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。
實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
智慧旅游依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。
智慧旅游還鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
3浙江省智慧旅游開展的情況
2011年7月，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉正式提出，旅游業(yè)要落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署，走在我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息化進(jìn)程的前沿，爭(zhēng)取用10年時(shí)間，在我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。
為了實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變，各地紛紛開始規(guī)劃智慧旅游建設(shè)方案。
2011年歲末，浙江省12301旅游服務(wù)熱線項(xiàng)目可行性研究報(bào)告會(huì)在杭州召開。
浙江省旅游部門在此次會(huì)議上提出，將用兩年時(shí)間，建設(shè)覆蓋全省的旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)游前咨詢顧問、游中實(shí)時(shí)求助、游后投訴受理，全面提升浙江旅游為民服務(wù)的能力和水平。
浙江正以智慧旅游為抓手，全面提升旅游公共服務(wù)水平，推動(dòng)旅游業(yè)加快建設(shè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
浙江多個(gè)市縣正以信息技術(shù)引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，“智慧旅游”建設(shè)可謂百花爭(zhēng)艷。
浙江作為旅游發(fā)展的大省，在智慧旅游的推動(dòng)下，旅游公共信息服務(wù)建設(shè)取得了一定的成績(jī)。
3.1旅游公共信息服務(wù)提供的途徑越來越多在浙江，智慧旅游的推廣豐富了旅游公共信息服務(wù)提供的途徑。
2011年，象山縣旅游部門提出了“一部手機(jī)帶你玩轉(zhuǎn)象山”的口號(hào)，“ITravels象山”手機(jī)導(dǎo)航目前已正式上線運(yùn)行，
該導(dǎo)航軟件可在游客的智能手機(jī)上通過多媒體方式展示旅游目的地一切信息，為游客提供導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)航等服務(wù)，并實(shí)時(shí)更新象山旅游的動(dòng)態(tài)新聞和旅游信息。
除此之外象山正深入開展智慧旅游建設(shè)，游客來這里不用再翻地圖，只要通過手機(jī)就能了解如何坐車最方便、哪里的菜最合口味，全面獲得免費(fèi)旅游服務(wù)。
杭州“智慧旅游”已經(jīng)初具雛形，近百臺(tái)旅游信息觸摸屏早已在全市四星級(jí)以上酒店、旅游咨詢中心等地“上崗”。
觸摸屏可與游客實(shí)時(shí)互動(dòng)，比現(xiàn)在提供的靜態(tài)信息更人性化、個(gè)性化。
2011年10月，溫州推出旅游目的地資訊網(wǎng)，并聯(lián)合中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)開發(fā)旅游信息查詢觸摸屏;借助手機(jī)終端，和中國(guó)聯(lián)通開發(fā)了“樂游游”溫州智慧導(dǎo)游軟件，和中國(guó)電信開發(fā)了“溫旅通”移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)。
3.2旅游公共信息服務(wù)提供的便捷性越來越強(qiáng)舟山、奉化打造的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使得旅游公共信息服務(wù)提供越來越便捷。
目前，普陀山和朱家尖已完成了“無線城市”的試點(diǎn)建設(shè)工作，無線城市的建成，將為這些游客和商務(wù)人士在普陀區(qū)的所有景區(qū)，提供更為便捷而且完全免費(fèi)的上網(wǎng)服務(wù)。
奉化將實(shí)現(xiàn)主要景區(qū)、飯店、車站等公共場(chǎng)所無線寬帶全覆蓋，游客只需帶著一部普通智能手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游、導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)覽。
“三網(wǎng)”融合下的智慧旅游，不僅使得游客獲取旅游公共信息的便捷性增強(qiáng)，而且也使游客實(shí)現(xiàn)旅游的便捷性增強(qiáng)。
慈溪依托旅游商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)推進(jìn)，搭建的智慧旅游平臺(tái)，為散客提供游程預(yù)訂、行程定制、在線支付、查詢等旅游信息服務(wù)。
鄞州區(qū)率先在全省推出游客招徠政策網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，長(zhǎng)三角200多家旅行社來鄞游客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享。
各旅游景區(qū)(點(diǎn))普遍建立自動(dòng)檢票系統(tǒng)，絕大部分星級(jí)飯店推出網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，中國(guó)國(guó)旅等旅行社增加網(wǎng)上旅游預(yù)訂業(yè)務(wù)。
旅游企業(yè)推出“旅游百寶堂”等欄目，在網(wǎng)上提供航班、氣象、地圖等服務(wù)信息，逐步實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票、飯店、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易功能。
3.3旅游公共信息服務(wù)提供的內(nèi)容越來越豐富在智慧旅游的帶動(dòng)下，浙江省在發(fā)展旅游公共信息服務(wù)建設(shè)時(shí)不再僅僅局限于提供傳統(tǒng)的導(dǎo)航服務(wù)，
而是利用新的科技手段，豐富了旅游公共信息服務(wù)的內(nèi)容。
奉化制作了溪口-滕頭景區(qū)三維可視化虛擬游系統(tǒng)，用手機(jī)掃描一下宣傳手冊(cè)上的二維碼，就可以看到景點(diǎn)的視頻介紹。
此外，2012年春節(jié)起，奉化又以大佛景區(qū)為試點(diǎn)，開通了視頻導(dǎo)游。
不僅如此，未來幾年內(nèi)，奉化將開發(fā)五個(gè)旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)，包括自助導(dǎo)游講解系統(tǒng)、城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)、游客招徠系統(tǒng)、旅游投訴和評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
鄞州開展“E起旅游”行動(dòng)，建成首個(gè)以“視頻導(dǎo)游”為主要特色的旅游資訊推廣平臺(tái)，在景區(qū)(點(diǎn))介紹的過程中運(yùn)用二維、三維等科技手段，
由區(qū)到點(diǎn)進(jìn)行層層詳盡介紹，并以“游”為主線，向吃、住、行、購(gòu)、娛等方面延伸，為游客提供一條龍網(wǎng)上服務(wù)。
象山的手機(jī)導(dǎo)航能夠展示旅游目的地一切信息，為游客提供導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)航等服務(wù)，并實(shí)時(shí)更新象山旅游的動(dòng)態(tài)新聞和旅游信息。
4結(jié)語
旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)作為旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的突破口，對(duì)提供旅游公共服務(wù)的效率及滿意度非常重要。
智慧旅游的加入，不僅提升了旅游公共信息服務(wù)的品質(zhì)和水平，智慧旅游帶來的先進(jìn)的新技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新穎的拓展理念必將推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。
基于智慧城市的建設(shè)為智慧旅游推廣提供的物聯(lián)基礎(chǔ)，以及國(guó)家旅游局以推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)，未來，國(guó)內(nèi)旅游者在中國(guó)大地上實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”將成為現(xiàn)實(shí)。
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