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學(xué)習(xí)方法

如何提高交際活動(dòng)的效率

時(shí)間:2023-04-06 14:25:54 松濤 學(xué)習(xí)方法 我要投稿
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如何提高交際活動(dòng)的效率

  社交的本質(zhì)是人與人的相互利用,每一方都要為他人提供價(jià)值。一個(gè)人能夠在社交中得到什么,首先就取決于他能夠付出什么。下面和小編一起來談?wù)勅绾翁岣呓浑H活動(dòng)的效率吧!

如何提高交際活動(dòng)的效率

  如何提高交際活動(dòng)的效率

  1、準(zhǔn)時(shí)開始交往活動(dòng)。

  如果你是去拜訪,一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

  遲到的弊病在前邊已講過。

  而且,由于雙方的時(shí)間都有限,你耽誤的時(shí)間被扣除后,用于正式交往的時(shí)間會(huì)減少,有些事情可能談不完或不透,甚至還要重新約會(huì),多花時(shí)間。

  如果你是主人,宴請(qǐng)多位客人,對(duì)遲到者可以不必多等候,應(yīng)按時(shí)開宴。

  如為禮貌起見,略等個(gè)二三十分鐘也可,但不可過久等候。

  遲到者來時(shí)也不必埋怨。

  2、周密安排,提高交往質(zhì)量。

  做好交往前的準(zhǔn)備,首先事前要明確這次交往的目的,應(yīng)該交談的問題,交談的方式,可能遇到的問題,以及是否要有物質(zhì)上的準(zhǔn)備等等。

  其次要提前與對(duì)方約定好聚會(huì)時(shí)間。

  貿(mào)然登門多有不便,甚至?xí)浴伴]門羹”,白浪費(fèi)時(shí)間,使對(duì)方感到不愉快。

  3、掌握交際時(shí)間的最佳度。

  有話則長(zhǎng),無(wú)話則短。

  每個(gè)人的精力都是有限的,只能在一定的時(shí)間范圍內(nèi)集中精力,這時(shí)頭腦清晰,注意力集中,反應(yīng)靈活,效率最高。

  超出了一定的時(shí)間范圍,便會(huì)精疲力盡,效率下降。

  美國(guó)著名管理學(xué)家彼德·F·杜拉克在給一家大銀行擔(dān)任顧問時(shí),銀行的總裁規(guī)定,每月約他交談一次該銀行的管理問題,每次交談時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)。

  時(shí)間一到,總裁便握手告別。

  為什么要以一個(gè)半小時(shí)為限呢?這位總裁說:“原因很簡(jiǎn)單,我的注意力只能維持一個(gè)半小時(shí),研究任何問題,超過了這個(gè)限度,我就會(huì)重重復(fù)復(fù)。

  而且,如果時(shí)間太短,時(shí)間便不夠,我恐怕會(huì)掌握不住問題的重點(diǎn)。

  這位總裁是很善于把握交談時(shí)間的。

  他的作法很值得借鑒。

  當(dāng)然,也有另外一種情況,雙方故意拖延時(shí)間,把對(duì)方搞疲勞,以便乘機(jī)取得有利于自己的效果,這在一些討價(jià)還價(jià)的交易場(chǎng)合不難見到,有的邊吃邊談一直耗到深夜才拍板成交。

  這是以造成對(duì)方疲勞來確定交往時(shí)間,對(duì)此也應(yīng)有所了解,避免使自己陷入被動(dòng)。

  4、不過多地寒暄,而應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)入正題。

  見面時(shí)簡(jiǎn)單的問候寒暄,是必要的,但太多則會(huì)令人感到乏味,耽誤時(shí)間。

  談話過程中要注意緊扣目標(biāo),不要跑題。

  當(dāng)然如果氣氛過于緊張,說幾句幽默輕松的題外話活躍一下氣氛也是必要的,但要注意及時(shí)收攏話題。

  5、及時(shí)結(jié)束交際活動(dòng)。

  當(dāng)客人告辭時(shí),不必為了顯示熱情而拼命挽留對(duì)方。

  否則,如果對(duì)方不好意思立即告辭又坐了下來,再開始的談話只能是純應(yīng)酬了,很難涉及實(shí)質(zhì)性問題。

  如果你是客人,要適時(shí)結(jié)束拜訪。

  如果對(duì)方是你所了解的“黏屁股鬼”,你最好到他家“登門拜訪”,而不是約他“光臨寒舍”,這樣可以掌握結(jié)束交際的主動(dòng)權(quán)。

  6、充分利用現(xiàn)代交往工具。

  在現(xiàn)有的條件下,能夠打電話完成交際內(nèi)容的,便不必親自面談,特別是對(duì)于不太重要的事務(wù)性內(nèi)容更是這樣。

  如果時(shí)間不是很緊迫,通過書信交往既免去了距離障礙,又可省去路途往返時(shí)間。

  當(dāng)然,如果屬于需要面談來滿足的感情交流,自然不在此例。

  解決交往與時(shí)間的矛盾,有些人采取另一種辦法,即注意掌握交際活動(dòng)的節(jié)奏,做到有張有弛。

  7、運(yùn)用同時(shí)與多人交際的技巧,濃縮交往活動(dòng)。

  為了高效率地利用交往時(shí)間,有時(shí)可以按同一交往內(nèi)容把幾個(gè)交往對(duì)象約在同一時(shí)間相聚,而不必一一分頭交往,這等于把交往活動(dòng)“濃縮”了。

  而且,幾個(gè)人聚在一起,談話互相引發(fā),容易使氣氛活躍,話題廣泛,提高效率。

  不過,這樣會(huì)給主人接待增加難度。

  因此要求有一定的準(zhǔn)備,以避免手忙腳亂,顧此失彼,招待不周。

  據(jù)載,著名影劇雜家黃宗江的“待客三法”,就是這種濃縮交際時(shí)間的妙。

  一是“以客待客法”。

  四方客到,不風(fēng)急火忙周旋八面,而是奉上清茶一杯,聽?wèi){客人自由組合,或細(xì)品,或縱談,各取所需。

  二是“車輪戰(zhàn)術(shù)”。

  如果客人同屬一系統(tǒng),任你七嘴八舌,他一人把關(guān)。

  看似回答甲,實(shí)則牽連到乙,你中有我,我中有你。

  如果客人互不相識(shí),先給客人們一些有關(guān)自己的文章去看。

  然后回答他們的問題。

  回答甲時(shí),乙在旁聽,回答乙時(shí)甲可提問,他本人優(yōu)哉游哉。

  既省時(shí)間,又不失熱情,皆大歡喜。

  三是“狗不理”法。

  如時(shí)值吃飯,離家不遠(yuǎn)處有“狗不理”包子鋪,或請(qǐng)人代購(gòu),或集體親征,若干包子,一碗小粥,邊吃邊談,吃飽喝足,暢談興盡,實(shí)惠有效。

  這三法使他以較少的時(shí)間完成了較大的交往量。

  當(dāng)然,這只是濃縮交往時(shí)間的一例。

  每人都可以根據(jù)自己的情況和交際能力,創(chuàng)造有自己特色的交際濃縮法。

  如何提高效率

  1、為誰(shuí)工作不清晰

  搞不清為誰(shuí)工作,認(rèn)為多干活就是“自找苦吃”

  認(rèn)為自己是在為別人打工的人,對(duì)待工作不會(huì)有很高的要求,覺得工作做多做少、效率高低對(duì)自己的意義不大:“為別人打工,何必緊追緊趕把自己搞得那么辛苦?干快干慢都掙那么點(diǎn)兒錢!”這類職場(chǎng)人一旦發(fā)現(xiàn)自己的需求沒有得到滿足時(shí),通常不找自己的問題,相反會(huì)抱怨企業(yè)、抱怨工作、抱怨領(lǐng)導(dǎo),而且,怨氣越大,越不甘心付出太多的努力去工作,從而陷入“得過且過”的惡性循環(huán)之中。

  2、凡事可以慢慢來

  說到工作效率時(shí),很多人認(rèn)為“凡事可以慢慢來”,但是職場(chǎng)可以容忍“慢慢來”的沉穩(wěn)心態(tài),絕不能容忍“慢慢來”的做事速度;職場(chǎng)允許縝密的思考,絕不允許拖沓的行為。

  生活中我們提倡“慢活”是為了健康,職場(chǎng)中如果我們還提倡“凡事可以慢慢來”,只會(huì)被甩出職場(chǎng)的“快軌”。職場(chǎng)中需要“風(fēng)”一樣的速度和效率,不管我們用風(fēng)馳電掣的氣勢(shì)、風(fēng)風(fēng)火火的行動(dòng)還是風(fēng)雨無(wú)阻的堅(jiān)持,我們必須保證“風(fēng)和日麗”的結(jié)果,如果只想著追求舒適、休閑的生活,認(rèn)為“慢工出細(xì)活”,最后我們得到的不一定是“細(xì)活”,而很可能要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“風(fēng)雨交加”的面孔和呵斥。

  3、工作之前不準(zhǔn)備

  很多人在工作之前不善于準(zhǔn)備和籌劃,沒有明確領(lǐng)導(dǎo)的要求,做事沒有格局,這也是他們效率低下的原因之一。“兵馬未動(dòng),糧草先行”,意思是要辦成一件時(shí),一定不要盲目著手,而是先要進(jìn)行一番籌劃、做好充分準(zhǔn)備,創(chuàng)造完成工作的有利條件,這樣會(huì)大大提高辦事效率,“磨刀不誤砍柴工”。

  4、進(jìn)度總是往后拖

  有人認(rèn)為自己30天之內(nèi)可以做完一件事情,在前15天總覺得時(shí)間還很寬裕,不急于動(dòng)手做,還剩下10天的時(shí)候仍然覺得“大不了提前5天的時(shí)候加加班”,直到最后只剩下2~3天時(shí)才恍然覺得時(shí)間緊迫,開始手忙腳亂起來。這時(shí)不僅沒有預(yù)想中的“急中生智”,反而因?yàn)閴毫^大,容易急中出錯(cuò),或者因?yàn)閷?duì)困難估計(jì)不足而將進(jìn)度一拖再拖。

  很多人患有頑固的“職場(chǎng)拖沓癥”,很重要的原因是他們沒有一次“刻骨銘心”的沉痛教訓(xùn),但凡有一次,他們也不會(huì)縱容自己的拖沓。但是我們不要做“事后諸葛”,應(yīng)該把拖沓的毛病消滅于出現(xiàn)重大失誤之前。

  5、完成之后不總結(jié)

  努力工作并沒有錯(cuò),但只顧做事、不善于總結(jié)的人不是聰明的職場(chǎng)人。做同樣的一件事情,第一次做我們可能會(huì)遇到很多意想不到的問題和“插曲”,如果不把這些東西及時(shí)記下來,第二次在遇到這種情況我們還是不知道怎么做,這就使得工作更沒效率了。

  了解了工作效率低下的原因后,那么如何提高自己的工作效率呢?時(shí)間管理項(xiàng)目公認(rèn)專家珍·葉格博士剛剛發(fā)布了《從零效率到高效率 : 用20%時(shí)間完成80%工作》一書的最新版本。葉格在書中加入了賦予管理者競(jìng)爭(zhēng)力的10個(gè)生產(chǎn)力原則,我們一起來分享一下吧。

  1、很好的控制自己。

  但不要試圖控制他人。你首先需要解決的關(guān)鍵問題是分心。這就是無(wú)休止郵件、電話和日常危機(jī)的痛苦,它妨礙了你取得真正重要的成就,像接觸客戶等等。成為一個(gè)良好典范就是要具有成效,但試圖對(duì)他人進(jìn)行控制往往是徒勞的。

  2、不要試圖去做每件事件,否則你可能只有小作為。

  帕雷托法則指出,你80%的成就,來自于你20%的努力。找出值得你付出20%努力的工作,然后關(guān)注于這些工作。每天先開始做你當(dāng)天需要做的高優(yōu)先級(jí)工作,將電子郵件和電話留在一天結(jié)束的時(shí)候來處理,如果你那時(shí)還有時(shí)間的話。

  3、花時(shí)間對(duì)自己進(jìn)行安排,這將會(huì)節(jié)省你的時(shí)間。

  一個(gè)重要的生產(chǎn)力殺手就是混亂無(wú)序,以及浪費(fèi)時(shí)間來尋找東西。用點(diǎn)時(shí)間來打造一個(gè)聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù),并且構(gòu)建一個(gè)包含整個(gè)搜索能力的在線文件歸檔系統(tǒng)。如果需要,聘請(qǐng)一位專家,以便能自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性的任務(wù)。

  4、目標(biāo)是達(dá)到卓越,但拒絕完美主義。

  根據(jù)定義,沒有人或者業(yè)務(wù)是完美的,因此達(dá)到完美并不現(xiàn)實(shí),并且注定要失敗。卓越的目標(biāo),讓人稱贊,但如果將其理解成完美,那么將弄巧成拙,毫無(wú)生產(chǎn)力可言。

  5、理解和克服拖延問題。

  擔(dān)心成功和害怕失敗是多數(shù)拖延行為的根源。心理學(xué)家認(rèn)為,拖延者實(shí)際上是在破壞自己。他們?cè)谧约旱牡缆飞显O(shè)置了障礙。他們實(shí)際選擇的道路,損害了他們的生產(chǎn)力,限制了他們?cè)跇I(yè)務(wù)上的成功。避免出現(xiàn)這種問題。

  6、掌握節(jié)奏,使你不是不停的工作。

  休息讓你擁有足夠的生產(chǎn)力。擁有足夠的睡眠,能使你在整個(gè)白天以及晚上,保持活躍。在你的時(shí)間中安排出休息時(shí)間,像安排遠(yuǎn)離你的辦公桌來吃午餐,以及每隔一段時(shí)間出去呼吸一下新鮮工作等等。

  7、使用你的聆聽技巧來變得更加高效和有效。

  通過聆聽團(tuán)隊(duì)和客戶的需求,對(duì)癥下藥,來最大化你自己的生產(chǎn)力。但仍要擠出時(shí)間,來設(shè)定高層次的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)。

  8、生產(chǎn)力是一個(gè)相對(duì)概念。

  業(yè)務(wù)中的感知是真實(shí)的。最具生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)成員,是那些一直以來做的多的人,盡管這些人很少做出承諾。生產(chǎn)力是每單位時(shí)間的感知價(jià)值,與用于工作的具體時(shí)間或者工作強(qiáng)度無(wú)關(guān)。生產(chǎn)力是可量化的結(jié)果。

  9、對(duì)于你的生產(chǎn)力,擁有明確的衡量尺度。

  如果你不能或者不會(huì)衡量結(jié)果,那么你就不能管理任何活動(dòng),或者運(yùn)營(yíng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)。一位企業(yè)家最終的工作是按照要求的結(jié)果,來定義成功。沒有了目標(biāo),也就沒有可以進(jìn)行衡量的生產(chǎn)力。

  10、委托工作,而不是關(guān)系。

  將工作委托給能夠快速或者低價(jià)從事該工作的其他方,這是一個(gè)增加生產(chǎn)力的方法。但要與所有關(guān)鍵的相關(guān)方保持聯(lián)系。如果你你不能與關(guān)鍵客戶、消費(fèi)者和賣家進(jìn)行溝通,你就不會(huì)擁有管理生產(chǎn)力所需的關(guān)系。

  對(duì)于企業(yè)家而言,除了想法外,成功主要看執(zhí)行。執(zhí)行的成功主要看生產(chǎn)力—更多的時(shí)間、更多的資金、更多的客戶,更多的滿意度。如果你發(fā)現(xiàn)自己的工作越來越多,興趣越來越低,并且完成的工作也越來越少的時(shí)候,是時(shí)候?yàn)榱松a(chǎn)力,來執(zhí)行這些新咒語(yǔ)了。

  提高員工工作效率,企業(yè)組織需要采取一種完全不同的方法。確實(shí),技術(shù)是實(shí)現(xiàn)溝通、協(xié)作和獲取日益增多的信息的重要推動(dòng)因素。但是,采用涉及更多技術(shù)的“最小公分母”法,已經(jīng)使所有人都收到收益遞減的效果。對(duì)于企業(yè)而言,技術(shù)的應(yīng)用也必須因人而異。 為了更好地獲取知識(shí)性工作的核心信息,有兩種截然不同的途徑。最常見的方法是讓知識(shí)型員工自由獲取種類繁多的工具和信息資源,該方法假定,這些員工將自行決定自己的工作流程和信息需求。

  另一種是結(jié)構(gòu)化提供信息和知識(shí)的方法,它涉及在一個(gè)明確定義的任務(wù)框架和提供能力范圍內(nèi),向知識(shí)型員工提供相關(guān)信息。計(jì)算機(jī)將一批工作發(fā)送給員工,并提供完成這些工作所需要的信息。自由獲取信息和結(jié)構(gòu)化提供信息這兩種方法都在廣泛使用,但它們對(duì)應(yīng)該如何從事知識(shí)性工作,以及如何提高其工作效率做出了截然不同的假設(shè)。 同樣重要的是,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須在合適的精細(xì)化水平上尋求應(yīng)用IT和提高效率的機(jī)會(huì)。雖然認(rèn)為某一種特定方法對(duì)整個(gè)組織都將非常有效的想法可能十分誘人,但現(xiàn)實(shí)情況卻很少會(huì)那么整齊劃一。最小分析單元應(yīng)該精確到工作崗位和任務(wù)——或至少精確到工作崗位和任務(wù)的特定類別。為了提高一個(gè)特定業(yè)務(wù)單元或職能部門的工作效率,僅僅在企業(yè)范圍內(nèi)推出一系列舉措,或依靠某一種軟件,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

  相反,知識(shí)型員工的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該了解員工之間的關(guān)鍵差異,并針對(duì)這些特點(diǎn)量身定制解決方案。 互聯(lián)網(wǎng)的興起、企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的建立,以及近來社交媒介的出現(xiàn),為知識(shí)型員工提供了來自公共和私人來源的豐富信息。更側(cè)重于分析的知識(shí)型員工還可以利用結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)和各種定量分析工具。在這種模式中,知識(shí)型員工定義和整合自己的信息環(huán)境。一直以來,在具有高級(jí)專業(yè)知識(shí)和技能的自己管理型知識(shí)員工中,采用自由獲取信息的方法尤為常見。他們的業(yè)務(wù)活動(dòng)被認(rèn)為變數(shù)很大,甚至具有個(gè)人特質(zhì),因此很難用一種明確定義的流程對(duì)其進(jìn)行建;蚪Y(jié)構(gòu)化。他們?cè)L問IT來源——包括從互聯(lián)網(wǎng)到各種在線數(shù)據(jù)庫(kù),從社交媒介到業(yè)務(wù)工具(如電子郵件、電子表格、演示工具,以及更復(fù)雜的商業(yè)智能分析工具)——的需求也被認(rèn)為同樣是兼收并蓄和難以預(yù)測(cè)的。 隨著技術(shù)對(duì)個(gè)人生活與工作之間的壁壘進(jìn)一步的滲透,經(jīng)?梢钥吹竭@些員工在家里從事領(lǐng)取薪酬的工作,以及在辦公室中處理自己的私人事務(wù)。自由獲取信息的模式假定,作為專家的知識(shí)型員工知道哪些信息可用,并且能夠自己搜索和管理這些信息。

  它還假設(shè),他們可以自己約束,以避免在工作時(shí),把時(shí)間浪費(fèi)在上網(wǎng)沖浪或者觀看色情、體育內(nèi)容或有趣的視頻上。當(dāng)然,這些假設(shè)有時(shí)可能并不正確。知識(shí)型員工通常都很欣賞自由獲取信息的方式,在他們的工作流程中,以及如何使用信息的方式上,該方式提供了大量自主性。對(duì)于雇主來說,這種積極的感受可能有助于留住人才和使員工工作更投入。自由獲取信息的方式非常適合難以提前預(yù)測(cè)各種突發(fā)事件的工作。而結(jié)構(gòu)化流程技術(shù)則不足以應(yīng)對(duì)此類情況。自由獲取信息的方法使員工能創(chuàng)造性地應(yīng)對(duì)不確定性和模糊性。支持自由獲取模式的信息技術(shù)相對(duì)比較容易實(shí)現(xiàn)。任何人都能很容易地訪問互聯(lián)網(wǎng)和社交媒介,而且,利用任何Web瀏覽器都能訪問第三方數(shù)據(jù)庫(kù)——雖然封閉的企業(yè)文化有時(shí)會(huì)阻礙知識(shí)共享。大多數(shù)知識(shí)型員工都知道如何使用基本的辦公工具來提高工作效率,有的員工甚至非常精于此道。系統(tǒng)集成是次要的問題,因?yàn)橹R(shí)型員工處于信息流的中心。 自由獲取信息存在的問題也相當(dāng)明顯:雖然知識(shí)型員工可能知道如何使用技術(shù)工具,但他們可能并不擅長(zhǎng)搜索、利用或共享知識(shí)。

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