兒科護理存在的糾紛原因分析及對策論文

時間：2022-10-12 18:11:27 護理畢業(yè)論文我要投稿

相關(guān)推薦

兒科護理存在的糾紛原因分析及對策論文

　　【摘要】目的分析兒科護理中存在的糾紛原因及對策。方法選取2013年12月～2014年12月我院兒科收治的患者74例，按照護理方式的不同分為對照組36例和觀察組38例。對照組使用常規(guī)護理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上使用綜合護理；比較兩組患者的護理滿意率和糾紛發(fā)生率。結(jié)果本次研究發(fā)現(xiàn)，兒科護理中發(fā)生糾紛的主要原因有：1.護理技術(shù)問題；2.溝通問題；3.護理人員的態(tài)度問題；4.醫(yī)院環(huán)境引發(fā)的糾紛；5.社會問題；7.其他方面的原因。護理后，觀察組護理滿意率明顯高于對照組，糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論綜合護理應(yīng)用于兒科護理中能有效降低糾紛發(fā)生率，提高護理滿意率，值得臨床推廣。

兒科護理存在的糾紛原因分析及對策論文

　　【關(guān)鍵詞】兒科護理；糾紛原因；對策

　　護理糾紛是指護患雙方在某些問題上存在不同的看法而引發(fā)的爭議，不能私下解決而必須通過院方的相關(guān)部門進行調(diào)節(jié)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的自我保護意識越來越強，在加上護理工作較為繁瑣，兒科患者依從性較低，很難滿足患者家屬對護理工作的相關(guān)要求。為了進一步了解兒科護理中發(fā)生糾紛的原因，找到合適的解決對策，現(xiàn)將具體情況報道如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　選取2013年12月～2014年12月我院兒科收治的患者74例作為研究對象，按照護理方式的不同分為對照組36例和觀察組38例。對照組男21例，女15例，年齡4～11歲，平均年齡（4.52±1.24）歲，住院時間1～13天，平均住院時間（9.47±2.45）天；觀察組男22例，女16例，年齡22～64歲，平均年齡（37.14±2.16）歲，住院時間1～15天，平均住院時間（9.74±2.28）天。兩組患者的一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

　　1.2方法

　　對照組使用常規(guī)護理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上使用綜合護理[1]，主要包括：1.提高我院兒科護理人員的專業(yè)水平。兒科患者的年齡較小，因此不像成人一樣準確、及時地將自己的感受表達出來，但是家長對孩子過于疼愛，再加上對護理的要求過高，很容易產(chǎn)生糾紛，因此護理人員在日常工作過程中不僅要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識還要學(xué)習(xí)心理學(xué)，這樣才能準確了解患者的心理，有效的進行交流；2.多與患者家屬進行溝通�，F(xiàn)在的孩子多為獨生子女，被家長視為掌上明珠，關(guān)愛加倍，常因疾病的困擾，在護理過程中經(jīng)常會表現(xiàn)出脾氣急躁等，這時護理人員要有耐心，態(tài)度溫和有禮，巧妙地的進行溝通，安撫其情緒。在與家屬溝通的過程中需要做到不卑不亢，在做好自身本職工作的基礎(chǔ)上學(xué)會換位思考，但是也需要保障自身的權(quán)利。護理人員需要耐心地解答患者家屬提出的問題，態(tài)度謙和，減少患者家屬緊張、恐懼的心理；3.進一步增強護理工作人員的責(zé)任心。相關(guān)研究證明，護理糾紛發(fā)生的主要原因就是護理人員的責(zé)任心不強，工作馬虎、不屑一顧，很容易發(fā)生糾紛。兒科護理人員還要認真學(xué)習(xí)關(guān)于法律、安全防范等知識，增強責(zé)任心；4.醫(yī)院需要制定監(jiān)督機制。

　　1.3觀察指標

　　比較兩組患者的護理滿意率和糾紛發(fā)生率[2]。

　　1.4統(tǒng)計學(xué)方法

　　采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對數(shù)據(jù)進行分析和處理，計數(shù)資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

　　2結(jié)果

　　對照組十分滿意13例，滿意14例，不滿意10例，總滿意率為72.97%；觀察組十分滿意19例，滿意18例，不滿意0，總滿意率為100%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（x2=11.6，P=0.0007）。對照組發(fā)生護理糾紛9例（24.32%），觀察組發(fā)生護理糾紛2例（5.41%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（x2=5.2，P=0.02）。

　　3討論

　　隨著社會的不斷進步，人們的自我意識、法律意識越來越強，但是醫(yī)患糾紛事件的頻頻曝光，不但影響了醫(yī)院整體的聲譽[3]，還嚴重影響了醫(yī)院的正常工作秩序，對患者的治療、護理等也造成了嚴重的影響。自我國實行計劃生育以來，孩子多為獨生子女，家長對孩子的重視程度極高，如果一生病，家長就如臨大敵。筆者認為，臨床上兒科護理的難度較大，很容易發(fā)生糾紛事件，再加上患者由于年紀較小，不能準確地表達出自身的感受，使護理工作的難度大大提高[4]。另外，護理工作繁瑣，因此很容易出現(xiàn)各中各樣的問題[5]。本次研究發(fā)現(xiàn)，兒科護理中發(fā)生糾紛的主要原因有：1.護理技術(shù)問題；2.溝通問題；3.護理人員的態(tài)度問題；4.醫(yī)院環(huán)境引發(fā)的糾紛；5.社會問題；7.其他方面的原因。其中護理人員的態(tài)度問題、護理技術(shù)問題、溝通問題是引發(fā)護理糾紛最常見的三種因素[6]。另外，兒科就診率波動情況較大，夏秋兩季患者數(shù)量較多，因此需要注意護理人員的配置問題，這樣才能夠保證護理人員與患者及其家屬進行有效的溝通，消除患者家屬對護理工作的疑慮，取得患者及其家屬的理解，提高護理的依從性[7]。

　　綜上所述，綜合護理應(yīng)用于兒科護理中能有效降低糾紛發(fā)生率，提高護理滿意率，值得臨床推廣。

　　參考文獻

　　[1]黃娟,達霞,李英.兒科護理中存在的糾紛原因分析及對策[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2015,01:105-106.

　　[2]王曉芬,巫雨芽,鄧小麗.兒科護理中存在的糾紛原因分析及對策[J].中國醫(yī)藥指南,2014,03:198-199.

　　[3]吳美華.兒科護理糾紛原因分析及護理干預(yù)探討[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2014,04:346.

　　[4]趙春芳.兒科護理中存在的糾紛原因分析及對策[J].中國醫(yī)藥指南,2013,31:515-516.

　　[5]陸保香.兒科護理中存在的糾紛原因分析及對策[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2013,23:63-64.

　　[6]王志英.兒科護理糾紛原因分析及護理干預(yù)措施探討[J].現(xiàn)代養(yǎng)生,2014,02:136.

　　[7]龔海虹.淺析兒科護理中常見的糾紛原因及對策[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2013,11:169.

【兒科護理存在的糾紛原因分析及對策論文】相關(guān)文章：

兒科護理中人性化護理模式分析論文10-12

分析稅收征管法律制度存在問題及對策論文10-13