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研究通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理的論文
[摘 要]隨著科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，我國已全面步入了信息化社會，通信行業(yè)作為科技前沿的產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度同樣驚人，并且隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，通信與其他項(xiàng)目融合程度越來越高�，F(xiàn)代化的通信技術(shù)得到普及，各種新型的信息技術(shù)越來越多的應(yīng)用到人們的生產(chǎn)生活中，已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分。因此，在新的發(fā)展時期，做好通信工程的建設(shè)管理工作，保障其建設(shè)的合理性、科學(xué)性，發(fā)揮出通信技術(shù)的應(yīng)用效能，使其更好地服務(wù)大眾。
[關(guān)鍵詞]通信工程；項(xiàng)目管理；質(zhì)量研究
1 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理概述
1.1 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)涵
通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，指的是在通信工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工再到后期的投入使用以及維護(hù)階段的過程，在遵守國家相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，利用通信工程方面的知識來確保工程質(zhì)量，使其符合經(jīng)濟(jì)上、質(zhì)量上以及性能上的一系列要求。通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量不僅與通信網(wǎng)絡(luò)的順暢使用息息相關(guān)，而且還關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，因此，關(guān)注通信工程項(xiàng)目質(zhì)量問題具有重要的意義。
1.2 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的意義
質(zhì)量是確保企業(yè)可以長遠(yuǎn)發(fā)展的有效保障，通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是通信企業(yè)不斷發(fā)展的重要前提，對廣大人民群眾的正常通信以及通信企業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。注重通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量研究，可以確保通信工程項(xiàng)目質(zhì)量足以提供便捷、快速的通信服務(wù)，提升通信企業(yè)的競爭力，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，通信企業(yè)也面臨著越來越激烈的競爭，通信工程企業(yè)要想在市場中處于不敗之地，長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，必須要高度重視通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量問題，關(guān)注通信工程項(xiàng)目質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.3 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀
通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理已經(jīng)引起了關(guān)注與重視，但是，由于我國對質(zhì)量管理這一問題推行的較晚，當(dāng)然，通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理仍然存在很多問題，主要表現(xiàn)在：整個通信行業(yè)在質(zhì)量管理方面沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，在通信工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，缺乏統(tǒng)一有效的質(zhì)量管理體系和方法，落后的質(zhì)量管理觀念使得整個通信行業(yè)在質(zhì)量管理方面存在一定的問題；當(dāng)前，很多通信企業(yè)沒有將項(xiàng)目質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重點(diǎn)來抓，在質(zhì)量管理過程中，存在職責(zé)劃分不明確，管理方式不到位的現(xiàn)象；通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理沒有連續(xù)性，對整個項(xiàng)目的生命周期認(rèn)識不科學(xué)，無法從通信工程項(xiàng)目的全過程進(jìn)行質(zhì)量管理。
2 通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理原則
為了保證通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量，在進(jìn)行質(zhì)量管理過程中就要遵循以下幾點(diǎn)管理原則：一是質(zhì)量第一原則，通信工程實(shí)施的本質(zhì)是為人民服務(wù)的，因此在開展過程中就應(yīng)該以用戶的需求為研究方向，堅(jiān)持質(zhì)量第一，從而為用戶提供更加良好的服務(wù)；二是以工作人員為核心原則，由于在實(shí)施通信工程項(xiàng)目的過程中，離不開工作人員的努力，因此要想做好項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，就要以工作人員為核心，增加對工作人員的重視和管理；三是以數(shù)據(jù)說話的管理原則，要想保證質(zhì)量管理工作公平、準(zhǔn)確。在進(jìn)行質(zhì)量管理過程中，就要用數(shù)據(jù)來證明，通信工程是否滿足質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；四是“以防為主”原則，只有做好前期預(yù)防工作，才能在后期施工過程中進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)工作，因此就要堅(jiān)持“以防為主”原則，做好通信工程項(xiàng)目質(zhì)量事前、事中的預(yù)防工作，為后期施工打下良好基礎(chǔ)。
3 通信工程項(xiàng)目管理的幾種經(jīng)典模式分析
�。�1）項(xiàng)目管理模式的矩陣結(jié)構(gòu)。矩陣組織管理不是傳統(tǒng)的垂直功能管理模式，它與對角線和垂直網(wǎng)格之間管理模式較為相似，其項(xiàng)目管理模式的基本原則強(qiáng)調(diào)忠誠度，要求每一個管理人員必須根據(jù)統(tǒng)一的規(guī)劃做事情，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員要將所有的精力和時間放在項(xiàng)目上，由傳統(tǒng)的水平管理和垂直管理相結(jié)合。要求建立最為有效的溝通方式，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間融洽溝通，從而才可以依據(jù)實(shí)際狀況，通過對公司資源進(jìn)行合理優(yōu)化安排，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)通信工程項(xiàng)目的順利開展，還要具備有效的沖突解決能力；可分配給多個項(xiàng)目給專項(xiàng)專家和技術(shù)骨干，在提升人力資源利用效率的同時有效降低工程項(xiàng)目管理成本。（2）項(xiàng)目管理以產(chǎn)品為導(dǎo)向。以產(chǎn)品為導(dǎo)向的管理模式，其本質(zhì)上基于組織結(jié)構(gòu)的對象，根據(jù)對產(chǎn)品本身特性和產(chǎn)品市場的特性進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治�，避免產(chǎn)品與其他相似產(chǎn)品的市場定位發(fā)生沖突，同時，每個成員會將直接與工作團(tuán)隊(duì)中的上級溝通匯報(bào)，建立最為有效的溝通方式，能夠及時撤銷不利于公司發(fā)展的產(chǎn)品，從而避免更多虧損。但是，這種模式組織成本高，人員流動快，人才損失嚴(yán)重，項(xiàng)目交換和技術(shù)交流比較少。（3）團(tuán)隊(duì)或工作隊(duì)項(xiàng)目管理模式。基于項(xiàng)目經(jīng)理的全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)之下，同時嚴(yán)格遵循公司項(xiàng)目的相關(guān)要求和規(guī)定，從而組成工作隊(duì)來實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的順利執(zhí)行。其中對于項(xiàng)目經(jīng)理的要求相對較高，其應(yīng)具備精湛的技術(shù)，出色的管理能力。同時項(xiàng)目經(jīng)理需接受工程處長的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，并領(lǐng)導(dǎo)工作隊(duì)開展各項(xiàng)工作任務(wù)。
4 當(dāng)前我國通信工程質(zhì)量管理的問題
4.1 項(xiàng)目設(shè)計(jì)存在問題
首先，在當(dāng)前我國的通信行業(yè)質(zhì)量管理中，項(xiàng)目設(shè)計(jì)存在問題。通信工程的建設(shè)并不簡單，需要對各個系統(tǒng)要素進(jìn)行綜合考量。為了形成科學(xué)的施工圖紙，設(shè)計(jì)人員必須對施工環(huán)境進(jìn)行勘探，把握當(dāng)?shù)氐乃牡刭|(zhì)環(huán)境和氣候條件等等，以此為依據(jù)調(diào)整項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖。但是在具體設(shè)計(jì)的過程中，許多設(shè)計(jì)人員都沒有進(jìn)行實(shí)地勘查，而是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)施工方案。還有一些設(shè)計(jì)人員為了趕工期，忽略了實(shí)地勘察的重要性，對施工設(shè)計(jì)產(chǎn)生了不利影響，阻礙了項(xiàng)目質(zhì)量的提升。
4.2 項(xiàng)目建設(shè)存在問題
其次，在當(dāng)前我國的通信工程質(zhì)量管理中，項(xiàng)目建設(shè)存在問題。在項(xiàng)目的建設(shè)過程中，想要對工程進(jìn)行質(zhì)量管理，需要對工作人員進(jìn)行管理，提升工作人員的自身責(zé)任感和質(zhì)量意識。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)的數(shù)量呈持續(xù)上升的趨勢，專業(yè)性人才供不應(yīng)求，許多通信企業(yè)盲目聘用項(xiàng)目的工作人員，極大地影響了工程質(zhì)量。這些工作人員由于沒有具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在施工的過程中會出現(xiàn)違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，阻礙項(xiàng)目建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)。endprint
4.3 項(xiàng)目驗(yàn)收存在問題
再次，在當(dāng)前我國的通信行業(yè)質(zhì)量管理中，項(xiàng)目驗(yàn)收存在問題。通信行業(yè)的項(xiàng)目工程在竣工之后，需要進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收，如果驗(yàn)收結(jié)果符合國家標(biāo)準(zhǔn)，可以將項(xiàng)目工程投入使用。如果驗(yàn)收結(jié)果不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，需要對項(xiàng)目工程進(jìn)行二次完善。在驗(yàn)收的過程中，許多工作人員都沒有按照嚴(yán)格的驗(yàn)收流程對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，這些工作人員的專業(yè)水平較低，即便項(xiàng)目工程出現(xiàn)了問題，驗(yàn)收人員也無法發(fā)現(xiàn)其中的質(zhì)量缺陷，這就給項(xiàng)目工程留下了安全隱患，如建筑物塌陷等等。
5 項(xiàng)目管理在通信工程中的應(yīng)用措施
5.1 明確項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)
只有確定質(zhì)量管理目標(biāo)，才能更好地開展質(zhì)量管理工作。因此在通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，首先就要建立明確的項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)。通信工程項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)化的大工程，在建設(shè)過程中不僅出現(xiàn)了個多個承包關(guān)系，更出現(xiàn)了多個承包商，因此在明確項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該將最終目標(biāo)下傳至每一個通信工程施工承包商，并根據(jù)通信工程中每一個分項(xiàng)目的技術(shù)難度、質(zhì)量控制重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對通信工程中不同項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)的細(xì)化，并制定出具體的書面交底和質(zhì)量保證措施，明確在分項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，施工人員應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，從而提高質(zhì)量管理有效性。
5.2 加強(qiáng)對項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收工作的控制
通常情況下，驗(yàn)收環(huán)節(jié)是通信工程的最后一個環(huán)節(jié)，也是保證通信工程質(zhì)量最重要的環(huán)節(jié)，只有好最后的驗(yàn)收工作才能實(shí)現(xiàn)對通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，因此相關(guān)工作人員就應(yīng)該提高對通信工程驗(yàn)收環(huán)節(jié)的重視，從細(xì)節(jié)入手，做好每一項(xiàng)分項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。這就要求施工隊(duì)伍要做好以下幾方面工作：一是借助自我驗(yàn)收，及時發(fā)現(xiàn)問題，由于在加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管理下，施工過程仍可能出現(xiàn)失誤，自我驗(yàn)收能夠及時發(fā)現(xiàn)在施工過程中忽略的問題，并進(jìn)行有效的控制與解決，減小后期事故發(fā)生率；二是邀請專業(yè)驗(yàn)收隊(duì)伍進(jìn)行驗(yàn)收，專業(yè)驗(yàn)收隊(duì)伍有著豐富的驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)，能夠更加細(xì)致的發(fā)現(xiàn)在通信工程中存在的問題，從而實(shí)現(xiàn)對整體通信工程質(zhì)量的管理與控制。
5.3 提升企業(yè)管理水平
通過對通信工程監(jiān)理行業(yè)運(yùn)用IT生產(chǎn)管理系統(tǒng)的效果情況上來看，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到了IT生產(chǎn)管理系統(tǒng)對提升企業(yè)管理水平的重要性，對生產(chǎn)管理系統(tǒng)的資金投入較多，并且取得了較高的投資回報(bào)率。通信工程監(jiān)理行業(yè)通過引入IT生產(chǎn)管理系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的管理模式，確保了監(jiān)理工作的科學(xué)化和規(guī)范化，優(yōu)化了業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程，提高了信息的真實(shí)性和完整性，增強(qiáng)了監(jiān)理行業(yè)的整體行業(yè)競爭力。
5.4 視項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理
重視通信工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理是控制通信工程項(xiàng)目質(zhì)量重要手段。近年來，出現(xiàn)了多起通信工程質(zhì)量事故，其主要原因就是缺少完善的監(jiān)督管理機(jī)制，無法實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目質(zhì)量的全面控制。因此為了保證通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作能夠發(fā)揮良好的作用，企業(yè)和相關(guān)管理部門就應(yīng)該建立完善的監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的監(jiān)督管理。同時在建立監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格管理過程中應(yīng)該考慮到通信工程項(xiàng)目實(shí)際情況，了解通信工程項(xiàng)目實(shí)施全過程，從而把各項(xiàng)監(jiān)督制度都落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)從初始階段至最終階段的全面監(jiān)督，提高監(jiān)督管理有效性。
6 結(jié)束語
綜上所述，通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對通信工程乃至通信事業(yè)的發(fā)展都具有十分重要的意義，相關(guān)單位在進(jìn)行通信工程項(xiàng)目建設(shè)時要加強(qiáng)對工程項(xiàng)目的整體規(guī)劃，加強(qiáng)質(zhì)量管理，力爭將通信工程質(zhì)量做到最好，促進(jìn)通信工程事業(yè)的發(fā)展。
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