職場人際溝通技巧

　　人在職場，有時候為了避免不必要的麻煩，更應(yīng)該知道多一些職場人際溝通的技巧。本文就是要和大家分享幾個職場人際溝通的技巧。歡迎閱讀!

　　職場人際溝通技巧【1】

　　一、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　七、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。

　　八、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。

　　如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。

　　九、承認(rèn)我錯了

　　承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　十、說對不起!

　　說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。

　　其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。

　　十一、等待轉(zhuǎn)機

　　如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

　　十二、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十三、智能

　　智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　十四、讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　十五、愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

　　十六、多多研究每個人的心態(tài)，有得要聽表揚、有得直截了當(dāng)不拐彎抹角，因人對待是個不可 缺少的工作方式。

　　職場人際溝通技巧【2】

　　長嘴就要說!可有人會說--說得比唱得好聽;有人嘴笨--磨子也壓不出一句話來。

　　人生一世，交流至關(guān)重要。

　　因此，就要多掌握些說話的技巧。

　　人在職場，有時候為了避免不必要的麻煩，更應(yīng)該知道多一些職場說話的技巧。

　　本文就是要和大家分享幾個職場說話的技巧。

　　一是要掌握說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎。

　　說話的時機很重要，同樣的話會因時機不同而效果截然不同。

　　成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評價了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。

　　但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場要認(rèn)識清楚自己的職位和存在的價值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。

　　工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。

　　這個時候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。

　　最后受害的是你自己。

　　生活中也是一樣。

　　所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。

　　遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。

　　如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結(jié)和檢討。

　　對于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。

　　我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯誤的決策。

　　如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現(xiàn)爭議。

　　到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢? 一般認(rèn)為，沒有決策會導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯誤的決策可以使企業(yè)損失時間和金錢，是企業(yè)的外傷。

　　相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。

　　所以經(jīng)�？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執(zhí)行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執(zhí)行錯誤的決定!而不是去說，去評論。

　　基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。

　　既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。

　　就是說只能適度地追究責(zé)任。

　　不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。

　　有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。

　　這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。

　　但是對于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對方不能得到提高。

　　二是對不同事情，要有不同的說法。

　　好事情，用播新聞的方式。

　　中國人不習(xí)慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進(jìn)步要大。

　　別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。

　　而對壞事情，則要先說結(jié)果。

　　先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。

　　三要明白說的特殊功效。

　　“說”的正面效果有益于心理健康。

　　對離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。

　　人心里的各種情緒總要有一個發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。

　　從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。

　　所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護過程。

　　“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。

　　有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。

　　但其實這個“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。

　　這時的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。

　　“不說”的正面效果——有利于理性思維的成熟。

　　如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。

　　即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。

　　“不說”的負(fù)面效果——可能對自己和親友造成傷害。

　　如果不說是因為害怕，或者不知道跟誰說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對自己和親友造成傷害。

　　職場人際溝通的技巧【3】

　　一是要掌握說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎。

　　說話的時機很重要，同樣的話會因時機不同而效果截然不同。

　　成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評價了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。

　　但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場要認(rèn)識清楚自己的職位和存在的價值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。

　　工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。

　　這個時候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!

　　說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。

　　最后受害的是你自己。

　　生活中也是一樣。

　　所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。

　　遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。

　　如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結(jié)和檢討。

　　對于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。

　　正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯誤的決策。

　　如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現(xiàn)爭議。

　　到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯誤的決策可以使企業(yè)損失時間和金錢，是企業(yè)的外傷。

　　相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。

　　所以經(jīng)�？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執(zhí)行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執(zhí)行錯誤的決定!而不是去說，去評論。

　　基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。

　　既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。

　　就是說只能適度地追究責(zé)任。

　　不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。

　　有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。

　　這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。

　　但是對于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對方不能得到提高。

　　二是對不同事情，要有不同的說法。

　　好事情，用播新聞的方式。

　　中國人不習(xí)慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進(jìn)步要大。

　　別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。

　　而對壞事情，則要先說結(jié)果。

　　先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。

　　三要明白說的特殊功效。

　　“說”的正面效果有益于心理健康。

　　對離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。

　　人心里的各種情緒總要有一個發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。

　　從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。

　　所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護過程。

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