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高職文秘專業(yè)人力資源管理課程教學(xué)改革的探索與思考論文
摘要：文秘專業(yè)人力資源管理課程改革力求將秘書工作與人力資源管理工作合二為一，以適應(yīng)中小企業(yè)秘書崗位的新需求。首先進(jìn)行項(xiàng)目化、任務(wù)導(dǎo)向式教材改革，其次結(jié)合工作崗位和工作任務(wù)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，依照項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向、教學(xué)做一體化的原則進(jìn)行了教學(xué)實(shí)施改革，最后采用開放式、全程化考核方式校驗(yàn)教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；人力資源管理；教學(xué)改革
文秘專業(yè)開設(shè)人力資源管理課程是適應(yīng)文秘人才培養(yǎng)向?qū)捒趶�、�?fù)合型方向發(fā)展的需要，也是適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才新需求的一項(xiàng)改革舉措。21世紀(jì)前20年，是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的重要機(jī)遇期，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。但由于中小企業(yè)規(guī)模小、組織機(jī)構(gòu)不健全、秘書兼作人力資源管理等特點(diǎn)，使得秘書人員必須具備一專多能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望秘書人員能夠承擔(dān)人力資源管理的部分工作，這就需要人力資源管理的基本職業(yè)能力作為支撐。
湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2005年起便在文秘專業(yè)開設(shè)人力資源管理課程，并結(jié)合文秘專業(yè)的特色，對(duì)該課程進(jìn)行了一系列改革。近八年來(lái)，文秘專業(yè)人力資源管理課程的創(chuàng)新和實(shí)踐探索，取得了較好的成效。
一、課程建設(shè)的思路及目標(biāo)定位
本課程力圖將秘書工作與人力資源管理工作合二為一，這是一次嶄新的嘗試。為了達(dá)到此目的，我們以現(xiàn)代秘書人員應(yīng)當(dāng)具備的人力資源管理能力為核心，依據(jù)“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接”的原則，將課程內(nèi)容與秘書、人力資源管理國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，尋求中小型企業(yè)人力資源管理工作與秘書工作的重合面，以此進(jìn)行課程體系及課程教學(xué)實(shí)施改革。
課程建設(shè)思路如下：以秘書和人力資源管理崗位能力要求為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)課程能力目標(biāo)，以人力資源管理實(shí)際工作流程為依據(jù)設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目，以中小型企業(yè)秘書典型崗位任務(wù)為載體設(shè)計(jì)教、學(xué)、做一體化活動(dòng)，以能夠勝任秘書崗位承擔(dān)的人力資源管理工作任務(wù)為結(jié)果設(shè)計(jì)課程作業(yè)和考核方案，結(jié)合《人力資源管理師》職業(yè)資格證書實(shí)施課程教學(xué)。
本課程的授課對(duì)象定位在服務(wù)于中小型（民營(yíng)）企業(yè)的文秘專業(yè)學(xué)生。因此，課程的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠勝任中小企業(yè)行政、文秘工作要求，且具備秘書及人力資源管理職業(yè)資格，能夠承擔(dān)人力資源管理工作的一專多能的技術(shù)技能型人才。
二、課程改革舉措
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基于以上建設(shè)思路和培養(yǎng)目標(biāo)，文秘專業(yè)人力資源管理課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行。首先，我們進(jìn)行了課程教材的編寫。結(jié)合多年教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，匯集江浙地區(qū)高職院校一線教師及企業(yè)秘書、人力資源管理工作主管的意見建議，2010年筆者主編的《秘書與人力資源管理》教材由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行。該教材將現(xiàn)代人力資源管理工作內(nèi)容分解為7大模塊、30個(gè)工作項(xiàng)目、88項(xiàng)工作任務(wù)，以“工作任務(wù)”的步驟貫徹“行動(dòng)導(dǎo)向”，教材體例打破了傳統(tǒng)的篇章節(jié)模式，采用模塊化、項(xiàng)目化、任務(wù)導(dǎo)向式的布局，更加注重實(shí)踐操作能力，教材內(nèi)容既考慮到人力資源管理體系的系統(tǒng)性，又結(jié)合秘書崗位和人力資源管理崗位的重合面，充分體現(xiàn)了“教學(xué)做”的一體化。該教材的出版為課程改革提供了良好的平臺(tái)和載體。
�。ǘ┱n程內(nèi)容體系創(chuàng)新
為了貫徹以學(xué)生為本的理念，在教材改革的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)域特色，我們對(duì)人力資源管理課程內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新。課程內(nèi)容體系的搭建充分考慮高職學(xué)生的實(shí)際情況及工作需要，既考慮到人力資源管理體系的系統(tǒng)性，又結(jié)合秘書崗位和人力資源管理崗位的重合面，內(nèi)容的選取符合高職學(xué)生的認(rèn)知水平，重在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及提升職業(yè)能力，縮短專業(yè)學(xué)生知識(shí)能力與就業(yè)崗位需求的距離。
同時(shí)，課程內(nèi)容選取上充分考慮到與崗位工作任務(wù)的緊密對(duì)接，依據(jù)典型工作崗位和工作任務(wù)確定知識(shí)及能力要求。課程內(nèi)容體系如表1所示。
三、課程教學(xué)實(shí)施策略
（一）課程教學(xué)實(shí)施程序
堅(jiān)持能力本位導(dǎo)向，精心設(shè)計(jì)教學(xué)流程，以工作任務(wù)為背景，在解決任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，自主探索相互協(xié)作，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)實(shí)施程序如下，通過(guò)案例引入，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，帶著問(wèn)題快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)；采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)踐情景，圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)；通過(guò)理論解讀，講授必備理論知識(shí)點(diǎn)；通過(guò)模擬演練，加強(qiáng)實(shí)踐操作能力；通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作，檢驗(yàn)學(xué)生整體學(xué)習(xí)效果。
�。ǘ┱n程教學(xué)資源拓展
為體現(xiàn)課程的開放性和實(shí)踐性，本課程充分利用校內(nèi)外各種教學(xué)資源，以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室情景模擬結(jié)合行業(yè)企業(yè)真實(shí)典型案例，采用“一課多師、聯(lián)合授課”的方式，將課堂內(nèi)外、校內(nèi)校外、虛擬與實(shí)境打通，聘請(qǐng)企業(yè)一線人力資源管理人員擔(dān)任兼職教師，課程實(shí)踐內(nèi)容由專、兼職教師在具體運(yùn)作中共同完成。
�。ㄈ┱n程教學(xué)方法探索
管理課程注重理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，基于此，本課程采用講授法系統(tǒng)講解基礎(chǔ)理論，采用案例教學(xué)法、情景模擬法、調(diào)查訪談法等進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。針對(duì)我們面向的學(xué)生群體，結(jié)合秘書崗位的具體工作性質(zhì)，適當(dāng)降低了部分內(nèi)容的難度，比如績(jī)效管理、薪酬管理等內(nèi)容，適度降低了部分內(nèi)容的要求，比如人力資源規(guī)劃等。總體做到理論知識(shí)夠用為度，技能操作掌握為止，力求在教學(xué)過(guò)程中融知識(shí)與技能傳授、能力培養(yǎng)與素質(zhì)教育于一體。
四、課程評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)
針對(duì)本課程注重學(xué)生基本技能培養(yǎng)的要求，實(shí)行以能力為中心的開放式、全程化考核。具體包括兩個(gè)方面：一是考核的答案多元化、開放式，針對(duì)案例分析類題目，不設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維；二是實(shí)行全程化考核，要對(duì)學(xué)生平時(shí)課堂參與狀況、作業(yè)完成情況、特別是各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)中的表現(xiàn)和實(shí)訓(xùn)的完成情況等進(jìn)行全面考核。其中日�？己苏�20%，項(xiàng)目成果占30%，期末綜合測(cè)試占50%。
五、課程特色培育及思考
將文秘專業(yè)的工作內(nèi)容與人力資源管理的工作內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)，滿足中小型民營(yíng)企業(yè)秘書崗位的實(shí)際需求，是本課程的突出特色。在課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上，重人力資源管理基礎(chǔ)性的操作技能訓(xùn)練，適當(dāng)兼顧戰(zhàn)略性的規(guī)劃。從畢業(yè)生的跟蹤反饋情況來(lái)看，本課程的內(nèi)容選取及項(xiàng)目化訓(xùn)練很好的滿足了學(xué)生工作崗位的要求，取得了較好的成效。
但由于崗位特點(diǎn)及工作性質(zhì)所限，本課程專業(yè)技能培育的廣度和深度還存在著不足。校外資源建設(shè)和利用的方式上還需要進(jìn)一步深入探索。
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