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關于加強和完善通信企業(yè)管理的問題研究
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摘要：隨著我國經濟的發(fā)展和科技的日益進步，我國通信企業(yè)在市場發(fā)展過程中逐步走向公司化動作，當前，從全國范圍看，各大電信運營商正在通過內部改革，調整經營策略，實施差異化競爭，不斷鞏固和提高企業(yè)的核心競爭力。本文通過對企業(yè)的認識和市場行為的理解，討論我國電信企業(yè)在管理中應重視的幾個問題。
關鍵詞：通信企業(yè);企業(yè)管理;策略
一、前言
隨著我國通信行業(yè)體制改革的逐步深入，我國通信行業(yè)在網絡規(guī)模、技術應用水平、用戶數量等方面取得了突飛猛進的發(fā)展，取得了令世界矚目的成績。經過與國外先進通信企業(yè)進行對比分析，我國通信企業(yè)充分認識到，與世界一流通信企業(yè)相比主要是在管理能力和管理水平方面存在差距和不足。因此，通信企業(yè)借鑒國內外先進管理理論和經驗，結合中國實際情況，特別針對管理中深層次的難點和關鍵問題埋頭實踐，積極探索，在提高管理水平方面做了大量的工作，進行了許多有益的嘗試，企業(yè)管理的領域不斷拓展，管理水平有了很大提高。通信行業(yè)在企業(yè)管理現代化方面所取得的成就，為開展全國通信行業(yè)企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果的評審工作打下了堅實的基礎。
二、我國通信企業(yè)管理面臨的問題
1.缺少完善的經營管理理念。
企業(yè)的目標是多重的，其中追求利潤和社會目標的雙嵌是其顯著的特點。但是，有些企業(yè)由于沒有明確的經營管理觀念，表現出只顧眼前利益而犧牲長遠利益，只顧經濟利益而忽視社會利益的不當傾向，企業(yè)管理活動局限在狹隘的范圍內.企業(yè)管理觀念的不清晰引起其相關活動的盲目性。例如在財務活動方面，許多企業(yè)仍然停留在工業(yè)經濟時代的管理水平上，由于財務管理觀念不清，使得企業(yè)財務工作的職能沒有很好的發(fā)揮。
2.以經驗管理為主，缺乏創(chuàng)新思維。
一些企業(yè)在管理中，過于依賴實踐形成的經驗，表現為企業(yè)的管理活動不是依靠科學的理論和方法，而是主要依靠經驗，這些經驗要么是管理者自身的積累，要么是對他人經驗的照抄照搬。但在實踐中，過去成功的經驗今犬卻難以取得成功，他人成功的經驗卻導致了本企業(yè)的失敗，經驗管理的一大缺點就是不能進行管理創(chuàng)新。
3.現代管理愈識薄弱，缺乏自主創(chuàng)新的精神。
在知識經濟來臨、中國加入世貿組織的時刻，一些企業(yè)的經營管理思想嚴重滯后于市場經濟的要求，企業(yè)的市場意識、風險意識、法律意識、資本經營意識、創(chuàng)新意識、品牌意思和商品保護意識等都十分薄弱，企業(yè)管理者習慣于計劃經濟條件下的企業(yè)管理方法。
三、加強我國通信企業(yè)管理的措施
1.提高企業(yè)干部的領導水平，促進企業(yè)管理創(chuàng)新。
在企業(yè)管理中，干部領導水平的高低對企業(yè)生存和發(fā)展有著至關重要的作用，大多數企業(yè)取得較好的成果與領導人員的正確領導密不可分，通訊企業(yè)也是如此，管理成果要取得成效，就必須重視企業(yè)領導的參與和管理。企業(yè)領導的主要作用是深入了解企業(yè)管理中存在的問題，對企業(yè)的管理創(chuàng)新提出更有針對性的目標。由于管理活動不是單靠企業(yè)一個部門或者某個主管領導就能完成的，它涉及到了企業(yè)的各個方面。如果企業(yè)的領導重視管理創(chuàng)新，激勵參與成果創(chuàng)造的管理人員，就會充分地調動所有技術管理工作者的積極性和主動性，那么企業(yè)在管理創(chuàng)新上要取得成績就更容易一些。
2.塑造品牌，提高通信企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)的核心競爭力是支撐企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎和來源。提高通信企業(yè)的核心競爭力最關鍵的是要打造企業(yè)形象，塑造品牌，以客戶為中心，以企業(yè)信息化為動力，以技術和營銷創(chuàng)新為手段，全面提高企業(yè)的核心競爭力。塑造品牌就是要在市場上樹立起成功的企業(yè)品牌形象，保證質量。以客戶為中心就是要具有客戶至上的服務理念，提供高質量、有特色的服務。企業(yè)的信息化主要就是實現通信企業(yè)信息流、資金流和物流的一體化建設，提高企業(yè)的管理水平和工作效率。
3.通信企業(yè)從中國實際出發(fā)，創(chuàng)造具有中國特色的管理道路。
管理是一種文化，任何企業(yè)的管理活動都離不開特定的民族文化背景和特定的歷史條件，都會有民族的和國家的印記。正是這些文化差異，使通信企業(yè)在引入外國管理思想的時候，避免不了文化的沖突，所以不能照抄照搬外國企業(yè)的管理經驗，而是要從我國實際出發(fā)，學習借鑒國外的先進管理經驗，探索管理思想的源流，將中國古代管理思想與現代管理理念相結合，古為今用，洋為中用，融合提煉，加以創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有中國特色的管理理論。
4.加強政府的宏觀指導，促進通信企業(yè)和通信科研機構通的合作溝通。
就我國目前的情況來講，政府掌控著政策資源、信息資源，企業(yè)有鮮活豐富的經驗，科研所和大專院校有著豐富的人才資源和理論資源，這兩方之間如果不能通力協(xié)作，就很難對管理資源進行全面的了解。我國政府機構的進一步改革和《行政許可法》的進一步落實，都促進了政府在企業(yè)與科研機構之間的紐帶橋梁作用。企業(yè)需要在政府的指導下，來促進管理創(chuàng)新，各大專院校需要政府的支持來與企業(yè)聯合起來，形成優(yōu)勢互補，共同努力。通信企業(yè)應該進一步加強與科研院校的合作，把通信理論轉變?yōu)轷r活的通信實踐，促進通信企業(yè)的發(fā)展。
5.推進通信企業(yè)文化創(chuàng)新，增強企業(yè)發(fā)展活力。
近年來，通信企業(yè)已經意識到了文化創(chuàng)新的重要性，企業(yè)應該提高和發(fā)揚企業(yè)文化，深化企業(yè)核心價值體系。隨著經濟的不斷發(fā)展，現代通信企業(yè)正經歷著企業(yè)制度創(chuàng)新、價值創(chuàng)新、產品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新等新型管理方式的轉型，企業(yè)的文化建設就更顯得尤為重要。通信行業(yè)每一種策劃和戰(zhàn)略的實施，都是要有文化的支撐，企業(yè)文化成為企業(yè)核心競爭力的內涵因素。這就要求深化通信企業(yè)的核心價值體系，中國移動通信的企業(yè)文化內涵是“卓越”和“責任”，新加坡電信提出要滿足客戶的一切需求，為用戶提供創(chuàng)新性解決方案，也要為員工創(chuàng)造出一片適合自身發(fā)展的沃土。德國電信則是提出要成為用戶最受歡迎的、最有好的、最成功的企業(yè)，SK電訊則要成為最有創(chuàng)新精神、最有價值的企業(yè)。這些都說明了樹立企業(yè)的核心價值觀，主要有基于人文精神的“能力人”觀，挖掘人的潛力;樹立服務價值觀，最大限度地滿足客戶需求;樹立員工的學習創(chuàng)新觀，提高員工的綜合素質，打造出富有創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的高素質企業(yè)人才。
參考文獻：
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