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市場營銷管理論文（錦集15篇）
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。相信寫論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的市場營銷管理論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場營銷管理論文1
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷健全和發(fā)展,社會(huì)對市場營銷人才的需求已位列全國人才市場需求前三名。隨著人才培養(yǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,從營銷畢業(yè)生的就業(yè)情形來看,就業(yè)形勢不容樂觀,為適應(yīng)市場需求,高職院校開設(shè)了市場營銷這個(gè)熱門專業(yè)�？偨Y(jié)其原因,除了學(xué)校的擴(kuò)招使畢業(yè)生數(shù)量不斷增加之外,更重要的原因是目前大部分高職院校的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)不能很好地滿足企業(yè)和社會(huì)的需要,因此分析市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題及原因已成為高職院校市場營銷人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的關(guān)鍵,也是進(jìn)一步提高市場營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的關(guān)鍵。
1 高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
目前大部分高職院校在對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定上,都是照搬那些成功院校的培養(yǎng)模式,缺乏自己院校的專業(yè)特色,即使有也只是停留在文件上,沒有具體落實(shí)。
1.1 市場營銷課程內(nèi)容體系相對滯后
高職院校都實(shí)行教學(xué)計(jì)劃制度,每學(xué)期的課本都是提前預(yù)定好的,大部分都是幾年前的課程版本,但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,其相關(guān)內(nèi)容就無法跟上時(shí)代的要求,很多新穎的內(nèi)容,學(xué)生無法在課本上看到,只能靠老師在課堂上予以補(bǔ)充和完善,無法呈現(xiàn)系統(tǒng)、全面的介紹。
1.2 教學(xué)過程中“重理論、輕實(shí)踐”不適應(yīng)社會(huì)需求
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場競爭的日益激烈,企業(yè)對營銷人才的選撥有了更高的標(biāo)準(zhǔn),高學(xué)歷已不再是衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)比以往更看重人才的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。但在目前的院校中依然是偏重理論教學(xué),學(xué)生缺乏足夠的實(shí)踐技能培訓(xùn),其實(shí)際操作能力比較弱。
1.3 缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師
當(dāng)前我國高校與外界企業(yè)缺乏一定的溝通和交流,不太了解企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀及具體運(yùn)作中存在的重點(diǎn)問題,市場營銷專業(yè)的教師普遍缺乏營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其所掌握的理論知識也不能與企業(yè)營銷實(shí)踐進(jìn)行有效對接;沒有充分的時(shí)間和精力投入到實(shí)踐教學(xué)中,由于教學(xué)、科研等工作占據(jù)了絕大部分時(shí)間;有些教師雖具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但也只是在企業(yè)兼職過,所學(xué)得的內(nèi)容都不夠全面、專業(yè)。因此,一定程度上影響了實(shí)踐教學(xué)效果,從事實(shí)踐教學(xué)的大部分都是職稱不高或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)不足的教師。
1.4 課程設(shè)置上不夠科學(xué)合理
高職教育的定位是“走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路,以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才。”這種定位,對全面職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的要求高于本科院校,更強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生的實(shí)際工作能力和技能,很多高職院校在市場營銷專業(yè)課程的設(shè)置上照搬或壓縮本科院校的課程體系,缺乏一些信息化的課程,影響了對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。課程內(nèi)容的更新落后于時(shí)代的發(fā)展,現(xiàn)在企業(yè)對營銷人才的'衡量更看重其實(shí)踐能力,溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等綜合素質(zhì),目前高職院校在這些方面的課程內(nèi)容上比較欠缺,甚至是空白,嚴(yán)重忽略了對市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力等方面的培養(yǎng)。
1.5 教學(xué)方法、手段比較單調(diào)
教學(xué)方法和手段上主要仍延續(xù)傳統(tǒng)的課堂講授方式,另外還借助于多媒體設(shè)備,但是有更多的先進(jìn)教學(xué)工具沒有充分運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)過程中去。在具體教學(xué)過程中,主要還是教師講授-學(xué)生聽講或是案例教學(xué),情景模擬等常用的形式,沒有及時(shí)進(jìn)行教學(xué)方法的更新,無法使學(xué)生充分參與進(jìn)來,不能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,教學(xué)效果往往不是很理想。
1.6 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地利用率低,實(shí)習(xí)單位落實(shí)比較困難
市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要校內(nèi)有配套完備的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,但是現(xiàn)階段一些高職院校投入經(jīng)費(fèi)明顯不足,現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)基地更多是為了應(yīng)付上級的評估或檢查,也有一些院校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地是一個(gè)大教室放置幾十臺電腦,而且大部分時(shí)間是閑置的,根本無法起到真正讓學(xué)生利用的作用。
實(shí)習(xí)基地是彌補(bǔ)課堂實(shí)踐教學(xué)和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)不足的重要實(shí)踐教學(xué)載體,對培養(yǎng)學(xué)生綜合能力有很重要的作用。但是目前許多企業(yè)不景氣,考慮到成本因素,拒絕接受學(xué)生實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)單位落實(shí)困難,或者說把接收學(xué)生實(shí)習(xí)當(dāng)成一種任務(wù),不讓學(xué)生接觸重要部門及其有關(guān)的經(jīng)營管理事務(wù),以防泄露商業(yè)秘密。因此一些學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中成了特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的臨時(shí)打工者,不能夠深入了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際運(yùn)作情況,導(dǎo)致實(shí)習(xí)無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2 高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的對策
2.1 建立科學(xué)系統(tǒng)的市場營銷課程體系
市場營銷課程體系應(yīng)包含市場營銷實(shí)踐能力的三個(gè)方面:專業(yè)能力、社會(huì)能力和技巧能力。所以課程應(yīng)結(jié)合企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求特點(diǎn),來提高學(xué)生的營銷實(shí)踐能力。在市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置上應(yīng)緊隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,增加一些應(yīng)用性強(qiáng)的課程。
2.2 學(xué)校政策上予以支持
學(xué)校政策的支持應(yīng)加大對營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)費(fèi)投入。對于市場營銷專業(yè)來說,可通過建立多個(gè)校內(nèi)營銷模擬實(shí)驗(yàn)室,教師經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行營銷模擬實(shí)驗(yàn),提高實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過程中的比例,給學(xué)生充足的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),有利于培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐能力。
2.3 提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力
要提高學(xué)生的實(shí)踐能力,首先要提高任課教師的實(shí)踐水平。可以選派一些理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)水平高的教學(xué)骨干到企事業(yè)單位任職,具體從事經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)�；蛘邚钠笫聵I(yè)單位聘任既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀管理人員來充實(shí)教師隊(duì)伍。所以要改進(jìn)人
才質(zhì)量評價(jià)體系,既要注重教師的學(xué)歷、職稱,又要重視教師的實(shí)踐能力。
2.4 加強(qiáng)校企合作,充分發(fā)揮校外實(shí)習(xí)基地的作用
對市場營銷人才各方面能力的培養(yǎng)需要企業(yè)的支持,同時(shí)學(xué)校也可以為企業(yè)提供相應(yīng)的智力支持,幫助企業(yè)提高決策實(shí)施效果,這是一種雙贏。對于企業(yè)而言,可利用學(xué)校師生的專業(yè)知識,解決企業(yè)經(jīng)營管理中的實(shí)際問題,節(jié)省了費(fèi)用;對于學(xué)生而言,實(shí)習(xí)工作更具有針對性,避免了形式主義;對于學(xué)校而言,評價(jià)學(xué)生實(shí)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更客觀。
2.5 運(yùn)用多種現(xiàn)代化的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平
高職教育教學(xué)方法要突出對學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng),堅(jiān)持理論教學(xué)為職業(yè)技能訓(xùn)練服務(wù)的原則,構(gòu)建強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,重點(diǎn)培養(yǎng)和提高學(xué)生今后走上工作崗位所需要的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的實(shí)踐型教學(xué)方法。教師可采用多媒體教學(xué)、演示教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室教學(xué)、圖式教學(xué)、微機(jī)訓(xùn)練、討論訓(xùn)練、課后作業(yè)、通過角色扮演、現(xiàn)場演示、情景模擬等手段,營造出真實(shí)的工作場景進(jìn)行實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,在真實(shí)的環(huán)境中動(dòng)眼、動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦,在“做”中自主地學(xué)習(xí),使學(xué)生能夠?qū)淼穆殬I(yè)生活有一個(gè)感性的認(rèn)知和理解。
市場營銷管理論文2
一、前言
(一)研究的背景
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，市場營銷策略面臨了更大的挑戰(zhàn)。在市場營銷策略發(fā)展的過程中，可以利用項(xiàng)目管理來規(guī)范市場營銷的秩序，并且通過項(xiàng)目管理的規(guī)章條例來為市場營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，項(xiàng)目管理在市場營銷的實(shí)踐應(yīng)用中還存在一系列的問題，這就需要市場營銷策略人員能夠根據(jù)存在的問題進(jìn)行及時(shí)的解決，從而更好地促進(jìn)項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用，這對于市場營銷的發(fā)展也是一種促進(jìn)。
(二)研究的目的和意義
研究的目的就是希望通過對項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用研究，進(jìn)一步找出項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用中存在的問題，并且根據(jù)存在的問題提出優(yōu)化解決對策，這樣可以為我國市場營銷的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，也可以為我國市場經(jīng)濟(jì)請給我更大的發(fā)展空間。所以，研究本文不僅對于促進(jìn)項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用具有重要的作用，當(dāng)然對于我市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也具有重要的意義。
二、市場營銷實(shí)踐中的營銷渠道
(一)原廠直銷
所謂的原廠直銷就是指，消費(fèi)者直接從廠家那里拿貨，不需要經(jīng)過中間商。當(dāng)然這種原廠直銷也是廠家銷售產(chǎn)品的一種營銷渠道。如果通過原廠直銷，廠家就可以不通過中間商就可以直接把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者的手中，沒有中間商賺利潤賺差價(jià)。在現(xiàn)在來看，原廠直銷是市場營銷營銷的一種重要渠道。原廠直銷雖然是項(xiàng)目管理市場營銷的一種銷售渠道，但是項(xiàng)目管理市場營銷在甄別利弊時(shí)一定要權(quán)衡這之間的關(guān)系與利益輕重。
(二)獨(dú)立分銷
獨(dú)立分銷又稱貿(mào)易商。獨(dú)立分銷商是指那些能夠共用任何品牌的，但是并不需要與特定的廠家結(jié)成聯(lián)盟或達(dá)成協(xié)議的一種供應(yīng)商。獨(dú)立分銷商大部分沒有特定的代理權(quán)，也沒有長期的固定的采購計(jì)劃。當(dāng)然，為了避免消費(fèi)者的不信任，獨(dú)立分銷商往往會(huì)嚴(yán)格要求自己的產(chǎn)品，辯解會(huì)企業(yè)拿到產(chǎn)品的授權(quán)代理。但是不管怎么說，獨(dú)立分銷商都是項(xiàng)目管理市場營銷的重要營銷渠道之宜。獨(dú)立分銷，也為項(xiàng)目管理市場營銷的發(fā)展起到了不可替代的重要作用。
(三)授權(quán)代理
授權(quán)代理人一般都是與該品牌的公司簽訂一定的合同，并且按照合同的規(guī)定賣該公司相關(guān)產(chǎn)品。授權(quán)代理也意味著這個(gè)授權(quán)代理人所賣的產(chǎn)品具有一定的可信度，不管是該產(chǎn)品的質(zhì)量，還是生產(chǎn)過程、生產(chǎn)地都能給消費(fèi)者一種信賴感。在現(xiàn)在很多代理人都需要拿到授權(quán)代理，才可以買本品牌的產(chǎn)品。一旦簽訂了授權(quán)代理，也意味著這個(gè)授權(quán)代理人要履行合同，不能毀壞該品牌的形象。
三、項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用中存在的問題
(一)行業(yè)環(huán)境競爭力太強(qiáng)
隨著信息時(shí)代的到來，高科技的日益盛行，使得的發(fā)展成為當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的主流。就是因?yàn)轫?xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用的發(fā)展前景良好，項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用的發(fā)展是促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營獲得效益的重要途徑。就是因?yàn)槔娴尿?qū)使，使得更多的企業(yè)都聚焦于項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用。由此以來，項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用競爭力強(qiáng)大，越來越多的企業(yè)都發(fā)展高科技的，以此來擴(kuò)大公司效益。項(xiàng)目管理市場營銷作為項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用的一支重要力量，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用的每一步發(fā)展都起到了重要的影響。然而，又因?yàn)槭袌龈偁幖ち�，越來越多的企業(yè)開始運(yùn)用非法手段牟取暴利。有的項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用公司甚至不惜抄襲其他項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用公司的新產(chǎn)品，以增強(qiáng)本公司產(chǎn)品的競爭力。如此一來，使得行業(yè)環(huán)境競爭力太強(qiáng)，從而使得公司內(nèi)部和公司外部的矛盾也加強(qiáng)。
(二)項(xiàng)目管理機(jī)制缺乏科學(xué)性
又因?yàn)轫?xiàng)目管理機(jī)制缺乏科學(xué)性，這也給項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用帶來了一定的阻礙。項(xiàng)目管理機(jī)制不僅是對市場營銷策略的管理，同時(shí)還是對市場營銷人員、市場營銷方案等各方面的管理。如果項(xiàng)目管理機(jī)制缺乏科學(xué)性，那么就會(huì)使整個(gè)市場營銷策略的都受到阻礙，這樣也不利于市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，這樣也會(huì)體現(xiàn)出市場營銷策略的弊端。總之，項(xiàng)目管理機(jī)制對于市場營銷的發(fā)展具有重要的作用，如果缺乏科學(xué)的項(xiàng)目管理機(jī)制，那么就會(huì)給市場營銷發(fā)展帶來很大的阻礙。
四、項(xiàng)目管理在市場營銷中的優(yōu)化應(yīng)用策略
(一)提供本土化的技術(shù)支持
不同地區(qū)有不同的文化特色，也有不同的科學(xué)技術(shù)。因此，如果真的想要本行業(yè)的產(chǎn)品出眾，競爭力提高。那么就要善于利用本土文化來制造出屬于本地區(qū)的文化產(chǎn)品，當(dāng)然，這也是對項(xiàng)目文化的管理以及項(xiàng)目技術(shù)的管理。這種項(xiàng)目管理方式既避免了產(chǎn)品的雷同度，又增強(qiáng)了產(chǎn)品的韻味，可以讓每個(gè)產(chǎn)品都蘊(yùn)含著不同的'含義，每個(gè)產(chǎn)品都具有自己獨(dú)特的意義。項(xiàng)目管理市場營銷可以利用項(xiàng)目管理本土化特色，開發(fā)研制本土化的技術(shù)，將本土化的技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目管理中來，這樣不僅可以提高產(chǎn)品的競爭力，還可以打造品牌產(chǎn)品，將產(chǎn)品推向世界，打開項(xiàng)目管理產(chǎn)品的營銷市場。
(二)選擇正確的目標(biāo)市場
在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)一定要選擇正確的目標(biāo)市場，這樣才能制定出好的產(chǎn)品。項(xiàng)目管理在銷售時(shí)要選擇正確的目標(biāo)市場，首先要以消費(fèi)者作為目標(biāo)市場，要讓每個(gè)好產(chǎn)品都能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)同，并且在消費(fèi)者的良好的贊美下，通過消費(fèi)者的口碑將產(chǎn)品推出去。就是在這種正確的目標(biāo)市場推動(dòng)下，進(jìn)一步的把產(chǎn)品推銷到全國乃至世界各地，從而樹立品牌形象，樹立市場營銷的信譽(yù)。所以，這種選擇正確的目標(biāo)市場也是項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的一種應(yīng)用方式。
(三)制定正確的促銷策略
在具備了高質(zhì)量產(chǎn)品同時(shí)還要具備良好的促銷策略，項(xiàng)目管理市場營銷要制定合理科學(xué)的促銷策略。讓更多的消費(fèi)者了解到項(xiàng)目管理產(chǎn)品的質(zhì)量，也要讓項(xiàng)目管理產(chǎn)品的品牌深入每個(gè)消費(fèi)者的心中，讓更多的消費(fèi)者能以自身的親身體驗(yàn)為產(chǎn)品做代言。同時(shí)，項(xiàng)目管理市場營銷還要通過廣告、報(bào)紙、雜志等多種形式對產(chǎn)品進(jìn)行促銷。進(jìn)一步打開產(chǎn)品的銷路，這也是市場營銷的一種策略。
五、總結(jié)
本文以項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用為研究對象，對進(jìn)行了一系列的研究，通過項(xiàng)目管理市場營銷的發(fā)展壯大，我們了解到了新時(shí)代的要求，以及新興事物發(fā)展壯大的必然性。不管如何，項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用中還要正視市場營銷存在的問題，積極提出解決策略，為市場營銷提供一個(gè)更廣闊的空間，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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�。�4］劉祥．淺析項(xiàng)目管理在市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展［J］．中國貿(mào)易，20xx(24)
市場營銷管理論文3
1．基于市場營銷視角的企業(yè)危機(jī)管理對策
1．1形成危機(jī)意識，做到防患于未然
要想高效率和科學(xué)處理企業(yè)危機(jī)，就一定要做好時(shí)刻處理巨大危機(jī)的準(zhǔn)備，迎難而上。不僅企業(yè)的管理人員要形成危機(jī)意識，統(tǒng)籌策劃全局，而且要企業(yè)的每個(gè)人都具備危機(jī)意識。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，能夠齊心協(xié)力，將企業(yè)損失減到最小。因此，要在平常加強(qiáng)對員工危機(jī)意識的培養(yǎng)，使員工養(yǎng)成自覺規(guī)范自身行為的良好習(xí)慣，為企業(yè)宏偉建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
1．2增進(jìn)員工、客戶和媒體間的感情
企業(yè)要想樹立好企業(yè)品牌形象，就要與員工、客戶和媒體間建立伙伴關(guān)系。增進(jìn)感情的捷徑就是相互溝通，溝通不僅能緩解企業(yè)與媒體間的緊張關(guān)系，而且能加強(qiáng)客戶忠實(shí)度。一方面，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取措施來彌補(bǔ)客戶損失，制定好一系列拯救方針，將企業(yè)形象力挽狂瀾。與此同時(shí)，企業(yè)要在日�；顒�(dòng)中重視與媒體間的關(guān)系，方便以后發(fā)生營銷危機(jī)時(shí)媒體能夠正確引導(dǎo)客戶。另一方面，企業(yè)要將員工放在第一位。因?yàn)閱T工永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)構(gòu)成的核心力量，只有充分信任員工，才能在危機(jī)發(fā)生時(shí)齊心協(xié)力處理好問題。
1．3增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理
一個(gè)成功的企業(yè)背后一定具備了完善的內(nèi)部管理控制制度，“沒有規(guī)矩，不成方圓”說的就是這個(gè)道理。只有建立強(qiáng)大的內(nèi)部控制制度，才能減少內(nèi)部管理問題、營銷問題、發(fā)展戰(zhàn)略問題等，將潛在危機(jī)扼殺在搖籃里。另外，企業(yè)內(nèi)部管理不僅能消除外界對企業(yè)形象的質(zhì)疑，而且能避免企業(yè)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)誤差。因此加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)危機(jī)管理的一個(gè)重要手段。
2．市場營銷下企業(yè)危機(jī)管理的重要性
在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中，如果發(fā)生危機(jī)，沒有進(jìn)行危機(jī)管理，將不僅造成企業(yè)巨大經(jīng)濟(jì)利益損失，而且破壞企業(yè)長久以來在人們心目中的美好形象。因此，一定要重視起企業(yè)危機(jī)管理，這將對企業(yè)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和營銷策略制定具有重要意義。
2．1調(diào)整企業(yè)營銷戰(zhàn)略
任何企業(yè)都會(huì)遇到危機(jī)，避免不了會(huì)處于下風(fēng)情況。所以，要在危機(jī)發(fā)生時(shí)，結(jié)合自身發(fā)展情況調(diào)整企業(yè)營銷戰(zhàn)略，恢復(fù)原有經(jīng)營狀況。但是，許多危機(jī)都是潛在的，所以要將危機(jī)意識融入到戰(zhàn)略調(diào)整中，保障企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中脫穎而出。另外，在戰(zhàn)略制定好后的執(zhí)行過程中，不能墨守成規(guī)，照搬老一套的'做事方法，要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)營銷戰(zhàn)略做出靈活性改變，合理合法進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，達(dá)到確保企業(yè)有序、健康發(fā)展的目的。
2．2增強(qiáng)員工忠誠度
當(dāng)企業(yè)危機(jī)發(fā)生時(shí)，最不想見到的狀況就是“大難臨頭，各自飛”，內(nèi)部處于一片混亂狀態(tài)。有些人員在面臨巨大企業(yè)危機(jī)時(shí)就會(huì)不知所措，嚴(yán)重的甚至辭職，造成了企業(yè)大量優(yōu)秀人才流失。因此，如果一個(gè)企業(yè)沒有危機(jī)處理辦法，不僅會(huì)降低員工對企業(yè)信任度，而且搞的人心惶惶，很快會(huì)面臨破產(chǎn)的威脅。企業(yè)的中心力量就是員工對工作的熱忱度，沒有可靠員工的企業(yè)在市場上來說就是一個(gè)空殼而已。只有不斷增強(qiáng)員工忠誠度，才能穩(wěn)住企業(yè)的人力資源，建設(shè)一支高技術(shù)、高知識、高效率的精英隊(duì)伍。
2．3有助于提升企業(yè)品牌形象
企業(yè)在日常市場營銷中，如果沒有有危機(jī)意識，在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取有效解決方法，彌補(bǔ)客戶損失，就會(huì)有損企業(yè)品牌形象，大大降低該企業(yè)在人們心目中的美好形象。因此，企業(yè)在營銷過程中，對危機(jī)要有迅速處理意識，才能維持企業(yè)原有形象。在企業(yè)面對一些突發(fā)危機(jī)時(shí)，就應(yīng)該養(yǎng)成迎難而上的良好習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)、外部進(jìn)行控制和管理，盡可能將危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)，提升企業(yè)品牌形象知名度。
3．結(jié)束語
通過上文對企業(yè)市場營銷危機(jī)管理的分析，可得知危機(jī)管理關(guān)乎著一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)和健康發(fā)展，是面臨各種挑戰(zhàn)所采取的必要手段。因此，企業(yè)要重視危機(jī)管理，保持危機(jī)感，這樣才能使得危機(jī)發(fā)生時(shí)得到有效處理，維護(hù)好企業(yè)品牌形象，為企業(yè)獲得更大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益奠定基礎(chǔ)。
市場營銷管理論文4
電力企業(yè)是一種特殊的服務(wù)性企業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)生活中有著重要的作用。電力企業(yè)的市場營銷目標(biāo)就是通過客戶用電滿意度的提高以及忠實(shí)度提高來獲取并保持利潤效益的增加，因此，對用電客戶的用電特點(diǎn)、用電行為進(jìn)行正確分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，這也是用電客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容之一。對當(dāng)前電力市場營銷過程中的客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀要有明確正確的認(rèn)知，進(jìn)一步的深化完善。
1.當(dāng)前電力市場營銷過程中客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀分析
1.1客戶資料管理的不完善
客戶對于電力企業(yè)來說是非常重要的，對于客戶資料的管理需要有一個(gè)較為明確的、系統(tǒng)的管理模式，有規(guī)范化模式的指導(dǎo)，這樣可以對存在的客戶進(jìn)行合理的篩選，過濾掉很多的無效客戶，提高營銷的效率，促進(jìn)營銷的順利高效展開，當(dāng)前電力企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀恰恰忽略了這一點(diǎn)，對客戶資料管理過于簡單隨意，沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，使資料數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性和完整性，給營銷決策的制定帶來影響，對客戶的管理也只是淺層的管理，沒有進(jìn)行深層次的挖掘，制約了營銷效益的提高。
1.2企業(yè)自身的問題
電力企業(yè)營銷過程中對客戶關(guān)系的管理存在問題從企業(yè)自身角度來講，主要是在當(dāng)前的管理方案中，雖然有資料庫，但是在進(jìn)行具體的規(guī)劃操作時(shí)，仍然存在很多的主觀性，具體實(shí)施時(shí)不切合客戶的實(shí)際，對客戶的反應(yīng)跟蹤不及時(shí)，沒有建立有效的動(dòng)態(tài)模型，客戶關(guān)系中資料內(nèi)容的重點(diǎn)不突出，工作的重心不明確，制約了營銷效率。
1.3管理人員的自身素質(zhì)
客戶關(guān)系的管理人員自身素質(zhì)主要指的是專業(yè)技能素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。由于管理人員自身素質(zhì)的影響造成的營銷效率的低下是客戶關(guān)系出現(xiàn)問題最常見的現(xiàn)象，管理人員對客戶資料庫的管理操作不規(guī)范，數(shù)據(jù)信息把握不精確，對客戶的實(shí)際狀況不了解等都會(huì)影響到營銷效率的提高，這是專業(yè)技能方面的缺失，另外，在自身素質(zhì)方面主要是管理人員在工作中的工作態(tài)度問題，對客戶關(guān)系的處理是否有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自信心，對資料管理是否重視都關(guān)系著營銷的效益提高。
2.客戶關(guān)系管理分析
2.1客戶關(guān)系的重要性
當(dāng)前市場競爭日益激烈，服務(wù)性企業(yè)逐漸增多，人們對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，而服務(wù)企業(yè)的客戶管理也開始成為工作的重要內(nèi)容之一，企業(yè)在眾多的客戶面前如何樹立正確良好的公眾形象對其客戶的維持至關(guān)重要，因此，電力企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)就要充分考慮到對客戶關(guān)系的分析，這是十分有必要的。
2.2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵
對于客戶關(guān)系的管理就是通過專業(yè)的管理軟件，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)對客戶信息進(jìn)行全面的維護(hù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，把客戶作為營銷方式制定的出發(fā)點(diǎn)。
2.3客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)
客戶關(guān)系的管理主要目的就是維持客戶，獲得客戶數(shù)量的不斷增加，這里指的客戶數(shù)量是指有效客戶，促進(jìn)企業(yè)營銷效率的提高，達(dá)到雙贏的目的，從當(dāng)前客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀來看，它的特點(diǎn)主要概括為三點(diǎn)：即較強(qiáng)的綜合性、良好的集成性和智能化。
3.客戶關(guān)系的維持
客戶關(guān)系的維持主要是指對已有的客戶進(jìn)行穩(wěn)固，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的忠實(shí)度，使其重復(fù)多次的購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。對現(xiàn)有客戶的維持，不僅可以有效的保障電力企業(yè)的基本利潤，而且更重要的是企業(yè)可以把成本分擔(dān)到諸多的客戶中，特別是在當(dāng)前電力市場競爭加劇的環(huán)境更有必要，況且現(xiàn)在的競爭已不再是產(chǎn)品的競爭，開始轉(zhuǎn)化為對客戶的競爭，只要客戶數(shù)量達(dá)到足夠的比例，競爭實(shí)力自然就得到了提高。
3.1產(chǎn)品整體的'增值
電力企業(yè)營銷中產(chǎn)品的價(jià)值是由多個(gè)部分價(jià)值構(gòu)成的，這些部分包括電壓的波動(dòng)小、諧波較少、頻率穩(wěn)定、電費(fèi)的預(yù)存服務(wù)以及運(yùn)行故障的及時(shí)處理等，這樣的話，電力企業(yè)在制定營銷策略時(shí)就必須要有全局的觀念，把各個(gè)部分綜合起來，以整體價(jià)值的提高為主，把更好的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)提供給客戶。
3.2客戶成本的減少
電力企業(yè)的市場競爭已不再是簡單的產(chǎn)品上的競爭，已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舻木S持和服務(wù)上，因此，電力企業(yè)在客戶關(guān)系的管理方面，就必須要把客戶的用電成本控制在一定的范圍內(nèi)，因?yàn)椋蛻粲秒娮钋蟮木褪浅杀镜谋M可能降低，這是與其相符合的，在此基礎(chǔ)上，把企業(yè)對客戶的價(jià)值進(jìn)一步提升，這樣的話，就形成了成本降低、服務(wù)質(zhì)量提高的良好局面，從而促進(jìn)競爭實(shí)力的提高，取得市場先機(jī)。電力企業(yè)降低產(chǎn)品價(jià)格的方法有很多種，較為常見的有：提供發(fā)電效率、降低網(wǎng)損、報(bào)裝安裝費(fèi)用等，總之，進(jìn)行降價(jià)方式的選取上，企業(yè)一定要根據(jù)自身的實(shí)際情況和具體的營銷模式來考慮，不可隨意盲目的選擇。
3.3交流途徑的完善
隨著科技的不斷推廣，電力企業(yè)中客戶關(guān)系管理的智能化也逐漸得到了普及，這種新的管理模式在企業(yè)與客戶的溝通交流上提供了新的途徑和方法，確保了溝通信息的高效完整，因此，電力企業(yè)就要建立一套靈活的反應(yīng)系統(tǒng)和快捷的管理機(jī)制，對客戶的意見重視起來及時(shí)分析采用，例如，針對于專門的客戶群或者是大客戶的用電需求，制定出專門的生產(chǎn)與營銷方式，制定專人負(fù)責(zé)，保持一定的獨(dú)立性，確保服務(wù)品質(zhì)，從而提高客戶的保持率。
4.客戶關(guān)系管理的策略
4.1加強(qiáng)專業(yè)人員的培訓(xùn)
保證管理工作的高效。對于管理人員的培訓(xùn)包括普通人員和領(lǐng)導(dǎo)人員，對于領(lǐng)導(dǎo)要提高決策的正確合理性，提高營銷中客戶關(guān)系管理的理論知識，對于普通人員就是要提高專業(yè)技能素質(zhì)和自身素質(zhì)。
4.2把握客戶關(guān)系管理的基本規(guī)律
要對客戶的資料進(jìn)行科學(xué)的整合，找出內(nèi)在規(guī)律，對于客戶關(guān)系的生命周期管理、客戶價(jià)值分析以及客戶服務(wù)管理的差異化都有深刻的探究，在基礎(chǔ)上給營銷策略的制定提高參考。
4.3強(qiáng)化服務(wù)
重視對客戶的服務(wù)是電力企業(yè)營銷中最基本的把握點(diǎn)，要根據(jù)客戶價(jià)值的不同，制定與之相適應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，營銷方式具有針對性。
5.結(jié)語
電力企業(yè)市場營銷中，客戶關(guān)系管理是較為重要的環(huán)節(jié)，對于客戶關(guān)系的管理工作需要從多個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，把握客戶的價(jià)值和差異化，制定具有針對性的正確的影響手段，從而確保電力企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)健康穩(wěn)定發(fā)展。
市場營銷管理論文5
一、突破語言關(guān)，克服語言障礙
語言是人類進(jìn)行交際的主要工具，是思想文化的載體。在同一環(huán)境下進(jìn)行交流、從事貿(mào)易活動(dòng)，就必須使用同一種語言，語言是市場營銷中的首要一環(huán)，也是企業(yè)開拓國外市場的一大障礙。熟練掌握并應(yīng)用這種語言對市場營銷中的交流合作至關(guān)重要，可以避免由于語言障礙引起誤解或沖突。克服語言障礙是進(jìn)行市場營銷管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
�。ㄒ唬┢占笆澜缤ㄓ谜Z
英語作為世界通用語已被廣泛使用。到了九十年代末，全球近四分之一的人在使用英語，且隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們從中獲取大量信息，這其中百分之八十是英語信息，可見英語作為世界通用語已經(jīng)得到世界的認(rèn)可和重視。對于一個(gè)即將或已走向國際市場的企業(yè)來說，普及英語語言知識和強(qiáng)化語言訓(xùn)練刻不容緩。掌握交際對方的語言，就可以更好地了解對方的文化背景、思維方式以及價(jià)值觀等等，市場營銷活動(dòng)才能順利進(jìn)行。
�。ǘ┝私庹Z言特點(diǎn)與表達(dá)方式
語言的使用和習(xí)慣也隨地域的不同而各異。由于語言文化的背景和習(xí)慣不同，即使語言的使用準(zhǔn)確無誤，有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生誤解。如不注意表達(dá)上的差別有時(shí)候就能鬧出笑話或失去良機(jī)。如聽到夸獎(jiǎng)贊美之后，美國人愛說“謝謝”來回應(yīng)，而中國人卻愛客套。有這樣一則笑話，一位軍官攜夫人去機(jī)場接一位美國顧問，美國人見到這位夫人便處于禮貌稱贊道：“你的夫人真漂亮”。這位軍官對此夸贊沒有按英語習(xí)慣的回答“謝謝！”，而是客氣地順口說：“哪里，哪里”。哪知這位美國人先是愣了一下，隨后只好馬上回答說：“從頭到腳都漂亮”。換言之，如果是在貿(mào)易活動(dòng)交易時(shí)外國商人稱贊你的商品好，你若不了解其語言特點(diǎn)，順口說了“哪里，哪里”，就會(huì)被誤解為你對自己的產(chǎn)品信心不足。再比如，一位中國學(xué)生要去美國人家里當(dāng)家教，主人問他：“你中文水平怎么樣？”，那人回答說：“還可以”。一句謙虛的話讓他失去了機(jī)會(huì)。所以，企業(yè)要進(jìn)入國際市場進(jìn)行市場營銷，企業(yè)管理者和企業(yè)員工還要了解其語言特點(diǎn)和表達(dá)方式，克服母語習(xí)慣帶來的干擾，避免由于語言習(xí)慣引起的誤解和沖突，進(jìn)而影響市場營銷的成功，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
�。ㄈ┮虻刂埔耍‘�(dāng)選用語言
在市場營銷的過程中，我們會(huì)和不同國家和民族的人打交道；即使是同一個(gè)國家，語言的使用亦不盡相同。而且，談判地不一樣，效果也不一樣。比如在加拿大，英語為其主要官方語言。但在加拿大的魁北克省與其法國后裔談生意，使用英語就不很適宜，而如果你能說上幾句法語，那么你的生意就會(huì)收到意想不到的好處。再比如，比利時(shí)雖然屬于法語語系，但當(dāng)需要你給比利時(shí)寄商品目錄時(shí)，如果你寫的是法語，那么就會(huì)遭到弗拉芒人的非議，因?yàn)槟抢镏v弗拉芒語的人要比講法語的人多，雖然二者都是比利時(shí)官方語言。所以要注意了解其語言特點(diǎn)，投其所好。
二、熟悉文化差異，避免文化沖突
學(xué)者竇衛(wèi)霖教授認(rèn)為，在市場營銷中，文化因素是其成敗的關(guān)鍵。每個(gè)國家和民族都有自己獨(dú)特的文化，尊重彼此文化是市場營銷管理中最重要的一環(huán)。文化差異是客觀存在的，交際對方的文化是任何個(gè)人和企業(yè)都改變不了的，但文化差異卻是引起各國間交際障礙和矛盾沖突的根本原因。歷史上由于企業(yè)管理者不了解中西方文化的差異，不能更好地與對方合作國之間進(jìn)行有效地交流和合作而導(dǎo)致營銷失敗以及造成直接經(jīng)濟(jì)損失的例子舉不勝舉。所以要去了解這種文化，熟知這種文化，進(jìn)而融入這種文化，使這種文化成為我們市場營銷的促進(jìn)因素。
�。ㄒ唬┝私馍鐣�(huì)習(xí)俗和文化禁忌
不同國家都有自己獨(dú)特社會(huì)習(xí)俗和宗教信仰，也有各異的文化禁忌。要和某一國家有商業(yè)聯(lián)系，就必須悉通這一國家人們的習(xí)俗、信仰和文化禁忌。以避免由于犯忌而影響正常的生意往來。比如，在數(shù)字方面，中國人忌諱數(shù)字“4”和“7”，而加拿大人忌諱“13”和“星期五”，這也是墨西哥人所忌諱的，認(rèn)為它們是不祥或?yàn)?zāi)難。在摩洛哥，“13”被認(rèn)為是一個(gè)消極的數(shù)字，而“7”則包含有積極地含義。再比如，各個(gè)國家對于花的顏色喜好也不盡相同，在中國人看來，紅色代表喜慶，黃色代表富貴，紫色代表尊貴；而紫色在西方國家則代表死亡，在日本代表悲傷；在墨西哥送花就應(yīng)該注意了，在他們那里，紅色代表詛咒，黃花代表經(jīng)濟(jì)廣角死亡，紫色花為不祥之物，白色為驅(qū)邪之色。比利時(shí)忌用墨綠色，阿聯(lián)酋人喜愛棕色、深藍(lán)色，禁忌粉紅、黃和紫色；再比如，波士頓人喜歡綠色的龍須茶，而芝加哥人卻青睞同類中白色茶。在美國南部藍(lán)色系列的服裝是女人們喜歡的`。在顏色禁忌方面導(dǎo)致的生意失敗就有兩個(gè)活鮮的例子。比如有一次日本向美國進(jìn)口鋼筆，在包裝上犯了禁忌，遭到美國的反感，進(jìn)而營銷失敗，因?yàn)槿毡緩S商在銀色的鋼筆盒內(nèi)使用的掛里兒是紫色的天鵝絨，紫色可是美國的禁忌色。另一個(gè)例子就是在加拿大，有一個(gè)廠商接收了一份訂貨單，內(nèi)容是給加拿大生產(chǎn)一批毛線手套。由于廠家只顧完成既定任務(wù)卻忽略了色彩上的考慮，所以生產(chǎn)出的大紅色毛線手套遭到加拿大人的反感，生意宣告失敗，究其原因才發(fā)現(xiàn)，加拿大人最喜歡的是深紅色。
（二）掌握商務(wù)禮儀與商談禁忌
商務(wù)禮儀體現(xiàn)的是人與人之間的相互尊重。在市場營銷活動(dòng)中，了解各個(gè)國家的不同商務(wù)禮儀和商談禁忌相當(dāng)重要。比如，中國人在一些正規(guī)場合，認(rèn)為早到是一種守時(shí)和禮貌或者是誠意；而加拿大人則認(rèn)為在談判場合不宜過早到達(dá)，稍晚幾分鐘他們也不會(huì)介意；再比如，南非的商人做生意喜歡直來直去，說話大膽坦率，如果在南非做生意時(shí)手段過于細(xì)膩或者兜著圈子說話，他們會(huì)很不理解，而且這樣的生意多半會(huì)以失敗告終。在被稱為人種大熔爐的加拿大做生意時(shí)要因人而異，否則就會(huì)吃虧，因?yàn)樵诩幽么蟮纳倘酥�，�?0%的人是法國和英國的后裔，做生意相對來說比較保守，在價(jià)格方面不喜歡頻繁波動(dòng)。但是和英國后裔做生意與和法國后裔做生意手法也不同。比如和英國后裔做生意，其過程相當(dāng)麻煩，從進(jìn)入談判一直到價(jià)格決定，既耗時(shí)又艱辛，但一旦簽約，就代表百分之百成功了，一切盡可放心�？墒呛头▏笠嶙錾庥质橇硪磺榫啊７▏笠釋腿撕吞@可親、關(guān)懷備至，但一旦進(jìn)入談判則判若倆人，讓人難以琢磨，而且即使簽了約也會(huì)讓人感覺不放心。另外加拿大人不喜歡客人拿加拿大和美國相比，而喜歡客人談他們長處。如果你不了解各國家民族的特殊性，你的市場營銷等商務(wù)活動(dòng)就會(huì)失敗。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)法律意識和跨文化觀念
法律是保障人們合法權(quán)益的法寶。進(jìn)入跨文化國際市場，必須增強(qiáng)法律意識和跨文化觀念。產(chǎn)品進(jìn)入國際市場之前，確保自己產(chǎn)品的專利權(quán)。事先對產(chǎn)品進(jìn)行專利檢索或注冊，或到法律部門進(jìn)行相關(guān)咨詢，或通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢，做到有備無患。以避免由于不懂對方國情或法律而影響正常的營銷活動(dòng)；也為了在營銷活動(dòng)中一旦利益受到侵害而能拿起法律武器保護(hù)自己。盡一切可能避免由于文化差異帶來的各種不必要文化風(fēng)險(xiǎn)。
三、注重企業(yè)文化，提高市場營銷管理水平
企業(yè)文化是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論，是一個(gè)企業(yè)特有的文化。西方學(xué)者羅伯特·布萊克與簡·穆頓提出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格決定企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格�？梢娖髽I(yè)管理者在企業(yè)生存發(fā)展中的核心地位。所以，市場營銷管理要把跨文化交際策略用于企業(yè)文化，以提升企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)和水平。在開拓國際市場之前，企業(yè)管理者要選派外語語言能力強(qiáng)的人到海外市場實(shí)地生活一段時(shí)間，一方面可以彌補(bǔ)語言不通造成的思維隔閡，另一方面還可以更好地了解其文化；充分發(fā)揮當(dāng)?shù)厝A人的作用，聘用其子弟到國內(nèi)工作，以便更好的打入國際市場，促進(jìn)市場營銷，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。跨文化交際作為企業(yè)走向世界的橋梁，在市場營銷中起著積極地推動(dòng)作用，其策略在市場營銷中的正確使用能有效地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，使市場營銷順利進(jìn)行，最終實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。
市場營銷管理論文6
1建筑設(shè)計(jì)單位市場營銷的現(xiàn)狀
隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，上世紀(jì)90年代的早期經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)開始落后，目前已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)市場。在很多大型企業(yè)中，人們十分注意單位的聲譽(yù)問題，地方保護(hù)主義的觀念也仍然存在在人們的心中，雖然一再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，但是還是有大部分的企業(yè)逆道而行，當(dāng)顧客有短時(shí)間的要求時(shí)，多數(shù)企業(yè)選擇的并不是先審查產(chǎn)品的質(zhì)量，再銷售產(chǎn)品，而是先讓產(chǎn)品離開設(shè)計(jì)部門，再回頭審查。
這種現(xiàn)象無疑會(huì)給很多人造成損失和危害，先讓產(chǎn)品離開設(shè)計(jì)部門，這就意味著產(chǎn)品在后續(xù)的其他過程中發(fā)生的差錯(cuò)或問題設(shè)計(jì)部門將不會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)產(chǎn)品離開設(shè)計(jì)部門的那一刻，該產(chǎn)品就已經(jīng)代表了你的企業(yè)形象。在設(shè)計(jì)過程中，我們常常會(huì)要求嚴(yán)密嚴(yán)謹(jǐn)，精確細(xì)致，一個(gè)規(guī)范的技術(shù)產(chǎn)品一定是要在精確的設(shè)計(jì)之下完成的，如果我們將這個(gè)過程顛倒，就會(huì)造成一些前后矛盾，甚至帶來一些危害，更重要的是會(huì)給企業(yè)的利益帶來嚴(yán)重的影響和威脅。雖然表面上，采取這種先出產(chǎn)品再出圖的方式可能會(huì)滿足更多的消費(fèi)者，在更短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的盈利，但是長期考慮后，這明顯是一種對消費(fèi)者不利的營銷方式，由于產(chǎn)品沒有經(jīng)過準(zhǔn)備嚴(yán)密的設(shè)計(jì)，消費(fèi)者在使用的過程中可能會(huì)存在一定的缺陷，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)期的產(chǎn)品和實(shí)際使用的產(chǎn)品存在一定的差異，從而使產(chǎn)品的回購率降低，但是在很多企業(yè)的眼中，他們并沒有意識到顧客的回購率會(huì)給企業(yè)的收益造成多大的影響，所以他們寧愿犧牲顧客的回購率而獲得短期的利潤。
2建筑設(shè)計(jì)單位市場營銷的研究意義
由于我國目前仍處于發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)水平尚未成熟，目前我國的工程建設(shè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作仍處于供小于求的狀態(tài)，建筑界的各行各業(yè)的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數(shù)建筑師的任務(wù)越來越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，很難抽身到其他的事情中，對于目前設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)生的變化他們更是不會(huì)洞察到。在這樣的狀態(tài)之下，他們很容易丟失方向，再加上經(jīng)濟(jì)全球化和我國經(jīng)濟(jì)體制的改變，我國設(shè)計(jì)行業(yè)的變革似乎是必然的。而作為我國設(shè)計(jì)行業(yè)上舉足輕重的力量的中國建筑設(shè)計(jì)，必然會(huì)第一個(gè)加入到這次的變革之中。隨著國外各大設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展，我們不僅要對通過經(jīng)濟(jì)全球化對國類的經(jīng)濟(jì)體制和發(fā)展形勢做一個(gè)全方位的了解，更應(yīng)該放眼世界，從更加長遠(yuǎn)的角度分析和考慮我國設(shè)計(jì)行業(yè)的形勢。
據(jù)相關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，在建筑勘察設(shè)計(jì)方面，到20xx年底，我們已經(jīng)多達(dá)八萬兩千多人取得了注冊專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，在所有從業(yè)人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見，我國擁有的建筑師的數(shù)量還是比較多的。即便如此，和大多數(shù)國外的建筑設(shè)計(jì)師相比，我國的建筑設(shè)計(jì)師卻明顯顯得低等一點(diǎn)，造成這一現(xiàn)象的主要原因就是，中國的建筑師缺少對經(jīng)濟(jì)全球化的全面認(rèn)識，缺少對我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形勢的全面了解。因此造成我國設(shè)計(jì)行業(yè)在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此，全面的認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形勢，總結(jié)當(dāng)前市場的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，將形勢與理論相結(jié)合是建筑創(chuàng)作中的'重要環(huán)節(jié)。
3對設(shè)計(jì)單位市場營銷管理應(yīng)用的一些建議
3.1明確定位市場
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來越多，英雌認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標(biāo)市場是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在市場選擇上，我們首先要清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)以及所擁有的特長和所具有的優(yōu)勢，權(quán)衡自己的優(yōu)勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會(huì)使自己的市場不斷開拓，獲得更長久的盈利。
32良好的質(zhì)量形象的建立
在生活中，當(dāng)我們想要購買一種產(chǎn)品的時(shí)候，我們最先考慮和考慮最多的問題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，會(huì)造成什么危害呢?同樣的道理，在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問題。雖然說在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制下，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購買者是否購買該產(chǎn)品的首要因素，還會(huì)影響顧客的回購率。毫無疑問當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠，顧客購買該產(chǎn)品的可能性就會(huì)越大。因此建立一個(gè)良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營銷過程中也十分重要，首先我們要在質(zhì)量管理方面加強(qiáng)管理，只有嚴(yán)格的管理質(zhì)量，才能不斷的使產(chǎn)品得到完善目前大多數(shù)企業(yè)都進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施，最常見的就是IS -SO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。
3.3強(qiáng)化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢
任何一個(gè)產(chǎn)品都有它的特長和優(yōu)勢所在，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和獨(dú)特的功能并加以強(qiáng)化也是產(chǎn)品營銷過程中重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在我們面前時(shí)，最吸引購買者的問題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢呢?與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨(dú)特的功能呢?所以在購買者面前，我們越來越強(qiáng)化和突出自己的優(yōu)勢特長所在，突出和其他產(chǎn)品的不同之處，也會(huì)一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個(gè)例子就是08年重慶某設(shè)計(jì)單位的住宅設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)市場正處于下滑階段，設(shè)計(jì)師們卻并不局限與當(dāng)時(shí)的住宅設(shè)計(jì)，更把公用設(shè)計(jì)項(xiàng)目相結(jié)合起來，不僅保持了自己獨(dú)有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。因此，在市場競爭如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢和特長所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
3.4強(qiáng)化顧客服務(wù)意識
為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)是銷售產(chǎn)品的主要功能，在服務(wù)顧客的時(shí)候，我們不僅要做到事前服務(wù)，也要做到事后服務(wù)。積極主動(dòng)的盡最大的努力為顧客進(jìn)行服務(wù)，盡最大程度的滿足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應(yīng)該為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)。當(dāng)顧客來電的時(shí)候，我們應(yīng)該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話，做到更快的為顧客服務(wù)，如果長時(shí)間的不接聽電話，顧客對我們的印象可能會(huì)大大降低。相關(guān)研究表明，贏得一位新的顧客和連續(xù)為州立顧客不斷的服務(wù)，前者的花費(fèi)是后者花費(fèi)的5倍，由此可見，對顧客良好的服務(wù)十分重要。
4結(jié)語
由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場的多樣化，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。因此明確自己的市場定位，建立良好的質(zhì)量形象，強(qiáng)化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及強(qiáng)認(rèn)扼頁客的服務(wù)意識是產(chǎn)品營銷過程中的重要手段和方法，只有這樣，才會(huì)獲得更加長遠(yuǎn)的利益。
市場營銷管理論文7
渠道管理的目的是約束和規(guī)范營銷網(wǎng)絡(luò)成員的行為，使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶，保證交貨期符合用戶要求，并通過管理使其能更好地為廠家服務(wù)。
一、國外轎車營銷管理
1.建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權(quán)經(jīng)營協(xié)議，授權(quán)經(jīng)營者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)制造商的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營活動(dòng)，否則的話將面臨制造商對其停業(yè)整頓，甚至解除授權(quán)經(jīng)營協(xié)議的處罰。制造商通過授權(quán)經(jīng)營者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財(cái)務(wù)軟件等一系列應(yīng)用軟件來對授權(quán)經(jīng)營者進(jìn)行有效地管理和控制。
2.區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，外國轎車制造商均通過劃分區(qū)域的方法對整個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在各區(qū)域中心，將完成整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、培訓(xùn)等管理工作。同時(shí)，在各區(qū)域中心,設(shè)置—批現(xiàn)場巡回管理人員，來對經(jīng)銷商的現(xiàn)場工作進(jìn)行指導(dǎo)。日本汽車廠家認(rèn)為，健全企業(yè)營銷體系的重點(diǎn)在于特許經(jīng)營者，而實(shí)行“地區(qū)擔(dān)當(dāng)員”制度正是加強(qiáng)對經(jīng)銷店的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營指導(dǎo)的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔(dān)當(dāng)員由各廠家銷售公司的銷售科長和科長助理等干部擔(dān)任,按地區(qū)分工，每人負(fù)責(zé)5個(gè)特約經(jīng)銷店的工作,每月大部分時(shí)間在那兒巡回工作,其工作內(nèi)容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務(wù)的合理化和對推銷員進(jìn)行指導(dǎo)。由于這些地區(qū)擔(dān)當(dāng)員親臨特約經(jīng)銷店的工作，從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責(zé)任和權(quán)利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷商的行為，使其行為規(guī)范化、合理化，與企業(yè)步調(diào)一致。另外，德國大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門的現(xiàn)場代表進(jìn)行區(qū)域性的巡回，專門對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡回、指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經(jīng)銷店和代理店定期向銷售公司(部)報(bào)告經(jīng)營情況,實(shí)行統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠家，對各自經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及其內(nèi)容實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，經(jīng)營好壞用數(shù)字表示，精心計(jì)算每輛車的利潤及銷售費(fèi)用，銷售點(diǎn)定期向銷售公司提供標(biāo)準(zhǔn)格式的經(jīng)營報(bào)告，使得廠家能夠通過分析這些情況了解經(jīng)銷商的動(dòng)向，有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權(quán)的經(jīng)銷商處進(jìn)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)報(bào)表制度。德國大眾對所有的經(jīng)銷商安裝統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)將報(bào)表數(shù)據(jù)傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷商的銷售、服務(wù)、配件銷售等的經(jīng)營狀況。
4.進(jìn)行劃區(qū)域的銷售。外國轎車制造商對零售商進(jìn)行劃區(qū)域的銷售管理，每個(gè)零售商有其一定的銷售范圍，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)零售商進(jìn)行相應(yīng)的營銷活動(dòng)。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)，零售商對其轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行研究和分析，掌握每個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)收入、經(jīng)濟(jì)來源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構(gòu)成等，保持與用戶良好的人際關(guān)系，分片負(fù)責(zé)，登門銷售，開展系列的營銷活動(dòng)，以此來保證銷售量的平穩(wěn)增長。這種劃區(qū)域的銷售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設(shè)置代辦點(diǎn)和分店。不得跨區(qū)域競爭使得汽車市場的每塊地盤都反復(fù)“翻耕”，幾乎每一個(gè)顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。
5.建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國的轎車制造商非常重視授權(quán)經(jīng)營者的形象建設(shè)，并對所有授權(quán)經(jīng)營者的外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部設(shè)施以及員工的服飾等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并對工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等軟件也進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，從而將制造商的品牌形象和授權(quán)經(jīng)營者的形象統(tǒng)一起來，通過硬件和軟件的建設(shè)和提高，使用戶在各經(jīng)銷商處能享受到同樣的服務(wù)。德國大眾汽車公司對其授權(quán)經(jīng)營者的外觀、標(biāo)識、內(nèi)部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細(xì)節(jié)均進(jìn)行統(tǒng)一的.規(guī)劃，同時(shí)對業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置,統(tǒng)一維修工時(shí)，使得每個(gè)用戶到授權(quán)經(jīng)營者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價(jià)格。從而通過這種品牌的營銷，來達(dá)到用戶的滿意和忠誠。
6.經(jīng)銷商的情報(bào)化。豐田公司應(yīng)用合理化的“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式”，即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷售方式采用訂單銷售，在這種方式下，原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車。這就要求其有一個(gè)完整的惰報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)與經(jīng)銷店的情報(bào)交流。從20世紀(jì)60年代始建的POS(經(jīng)銷店管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商和經(jīng)銷店的直線情報(bào)交流，使情報(bào)交流的效率大大提高。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立，對信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷商的情報(bào)系統(tǒng)根據(jù)市場的情況，制定年度、季度、月度計(jì)劃，并根據(jù)月度和每天訂貨計(jì)劃來調(diào)整年度、季度、月度計(jì)劃的不確定預(yù)測結(jié)果，這些計(jì)劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報(bào)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對生產(chǎn)計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)了縮短生產(chǎn)周期和減少庫存風(fēng)險(xiǎn)，并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國家來看，各轎車廠也非常重視對經(jīng)銷商的情報(bào)管理。美國通用在全球的銷售網(wǎng)點(diǎn)都開通其專門的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過計(jì)算機(jī)了解各經(jīng)銷商的銷售訂單、用戶狀況等，并以此了解市場情況、經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，從而對其做出相應(yīng)的支持和幫助。
7.加強(qiáng)培訓(xùn)。從各國轎車廠看，對授權(quán)經(jīng)營者的管理一個(gè)很重要的方法是對授權(quán)經(jīng)營者的技術(shù)培訓(xùn)，從銷售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對授權(quán)經(jīng)營者進(jìn)行培訓(xùn)，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓(xùn)一定素質(zhì)的推銷員，并對各經(jīng)銷部門的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，每年約有15000人次的培訓(xùn)。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，大大增加系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴(yán)密的外部性,并使其有機(jī)地結(jié)合起來，為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷商和擁有經(jīng)銷店的豐田公司”。
二、中國轎車營銷管理
國內(nèi)轎車制造商對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，很多是從國外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過來的，但是，由于涉及國內(nèi)轎車市場的一些特殊性,拷貝開始走樣，從而使得轎車營銷網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)混亂。目前國內(nèi)轎車制造商銷售管理的問題基本上是一致的，因營銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場的混亂和轎車經(jīng)銷商的投機(jī)，并且激化了經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾，使用戶對產(chǎn)品的滿意度下降。
1.分銷中心和區(qū)域中心的建設(shè)及現(xiàn)場區(qū)域經(jīng)理。上汽銷售總公司在全國逐漸建成24家分銷中心，其本意是加強(qiáng)對地方經(jīng)銷商的管理，促進(jìn)銷售。神龍公司的區(qū)域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國各地的區(qū)域管理中心，但是由于每個(gè)大區(qū)人員太少，尤其是缺少售后服務(wù)專業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項(xiàng)任務(wù)都得通過武漢總部，從而導(dǎo)致與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)不暢，沒有真正起到大區(qū)的管理職能。
另外，目前國內(nèi)各轎車生產(chǎn)企業(yè)都專門設(shè)有現(xiàn)場的區(qū)域經(jīng)理，專門進(jìn)行現(xiàn)場巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分現(xiàn)場經(jīng)理由于無法現(xiàn)場解決問題，再加上現(xiàn)場經(jīng)理與總部的協(xié)調(diào)問題，使得銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的問題不能及時(shí)得到解決，造成問題積壓，從而增加對網(wǎng)絡(luò)管理的難度。
2.對經(jīng)銷商的支持和考核。長期以來，生產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷售量為經(jīng)銷商主要考核標(biāo)準(zhǔn)的返利制度，使得經(jīng)銷商不注重服務(wù)，只注重銷售量，很多經(jīng)銷商以低價(jià)進(jìn)行銷售，多銷多虧，他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷商將出現(xiàn)巨額的虧損，從而造成銷售隊(duì)伍流失和轉(zhuǎn)入競爭對手的銷售網(wǎng)絡(luò)中。在經(jīng)過銷售管理政策的改變后，各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止，但單車?yán)麧欀挥?00?20xx元左右,遠(yuǎn)小于國外的銷售網(wǎng)絡(luò)的利潤。
目前，認(rèn)識到年底返利政策的弊端，國內(nèi)各轎車制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標(biāo)考核后的小范圍獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設(shè)施等。但是，其核心內(nèi)容還是銷售量和資金返回，對硬件設(shè)施的考核沒有轉(zhuǎn)變到規(guī)劃和鼓勵(lì)經(jīng)銷商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎(jiǎng)勵(lì)最主要考核指標(biāo)是月度銷售量計(jì)劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標(biāo)中，除了對銷售量的考核外，還增加了對信息反饋的考核(主要指新車用戶檔案的反饋），對于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標(biāo)，但這種考核力度對于規(guī)范經(jīng)銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。
在1999年，上汽銷售總公司在學(xué)習(xí)德國大眾對銷售網(wǎng)絡(luò)的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過品牌專營的思路，將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商改造為特許經(jīng)銷商，通過“三毛利”政策來推動(dòng)經(jīng)銷商的改造。對特許經(jīng)銷商除了考慮銷售毛利外，還根據(jù)其硬件投資情況和服務(wù)情況相應(yīng)地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對經(jīng)銷商的各項(xiàng)行為和投資進(jìn)行了引導(dǎo)，但是，由于缺少細(xì)致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無法很好地牽制經(jīng)銷商，而且投機(jī)的經(jīng)銷商很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會(huì)的存在。
3.對售后服務(wù)的管理。國內(nèi)各轎車制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應(yīng)部門和售后服務(wù)部門對零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無法控制，尤其是一些系統(tǒng)內(nèi)配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒有經(jīng)過主機(jī)廠的許可，直接將配件銷售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務(wù)維修站經(jīng)營狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問題，從而也意味著對維修站的控制能力下降。
4.對經(jīng)銷商和維修站的情報(bào)管理。國內(nèi)各轎車制造商的營銷管理部門對情報(bào)的管理開始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車銷售的用戶檔案返回，并作為獎(jiǎng)勵(lì)考核的主要指標(biāo)之一。上汽銷售公司對所有授權(quán)經(jīng)銷商的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時(shí)也要求經(jīng)銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國范圍內(nèi)的維修站推廣統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，屆時(shí)可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫存等所有信息進(jìn)行查詢，并可分析各維修站的經(jīng)營狀況和市場狀況。
盡管國內(nèi)轎車制造商開始重視銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的情報(bào)化管理，但是，這些系統(tǒng)很多還是剛開始起步，很多企業(yè)急需的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫都還沒有建成，計(jì)算機(jī)管理還處于起步階段等。另外，情報(bào)的收集和傳遞對于經(jīng)銷商來說是一個(gè)成本巨大、見效慢的業(yè)務(wù)，故中國大部分經(jīng)銷商對此均不重視，很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問題。
5.品牌專營的意識。由于國內(nèi)轎車制造商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國內(nèi)轎車營銷方法比較落后，國外比較通行的品牌觀念和品牌競爭的觀念沒有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒有規(guī)范的服務(wù)，從而各銷售網(wǎng)點(diǎn)各行其是、互不相干，并相互競價(jià)，導(dǎo)致經(jīng)營范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤下滑，這種狀況是目前國內(nèi)所有轎車廠都存在的問題。
三、營銷管理分析結(jié)論
1.管理的層次不清晰。區(qū)域管理對零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯(cuò)雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競價(jià)的結(jié)果，使得利潤下滑很大。
2.對零售商的考核不夠全面。目前，國內(nèi)轎車制造商的考核指標(biāo)主要注重銷售數(shù)量，而沒有從銷售收入和贏利兩方面進(jìn)行全面的考核，尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來進(jìn)行考核，這對引導(dǎo)零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。
3.品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規(guī)劃，從而制造商和零售商均沒有得到品牌經(jīng)營帶來的規(guī)模效應(yīng)，反而是增加了零售商之間的內(nèi)耗。
4.零售商的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)不健全。目前中國轎車制造商的零售商情報(bào)網(wǎng)絡(luò)還沒有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對零售商經(jīng)營內(nèi)容的情報(bào)獲得。
牟春燕(作者單位:煙臺師范學(xué)院交通學(xué)院）
市場營銷管理論文8
一、市場營銷的起源與發(fā)展
市場營銷起源于20世紀(jì)初的美國，隨著市場經(jīng)濟(jì)的變化人們總結(jié)出了解決市場中各種問題的思想并將其引入大學(xué)的課堂。1902年，密歇根大學(xué)開設(shè)的這門學(xué)科的名稱是“美國的分配和管理行業(yè)”。1910年威斯康星大學(xué)有人提出應(yīng)該把這門學(xué)科的名稱改為“營銷學(xué)”。對于市場營銷，20xx年7月美國市場營銷協(xié)會(huì)董事會(huì)一致審核通過曾給出定義，市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品的過程中為顧客，客戶、合作伙伴，以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的一系列活動(dòng)、過程和體系。而科特勒、格隆羅斯、凱洛斯等也曾給出相關(guān)的定義。市場營銷是隨著科學(xué)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)需求的變化而變化的概念:作為指導(dǎo)企業(yè)從事營銷活動(dòng)指導(dǎo)思想的營銷觀念，從20世紀(jì)初市場營銷觀念正式誕生以來，已經(jīng)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心、以消費(fèi)者為中心的發(fā)展變革過程。在并不發(fā)達(dá)的社會(huì)環(huán)境中，消費(fèi)者購買企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。在以生產(chǎn)為中心的觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營策略是盡可能多降低成本、增加生產(chǎn)，一切的經(jīng)營活動(dòng)均是以企業(yè)為中心并不考慮銷售與市場。隨著社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)品供求平衡，消費(fèi)者開始追求產(chǎn)品的質(zhì)量，此時(shí)是產(chǎn)品觀念的時(shí)代，產(chǎn)品觀念仍然以企業(yè)為中心，但企業(yè)更注重產(chǎn)品質(zhì)量。然而，好的產(chǎn)品不能永遠(yuǎn)滿足消費(fèi)者的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，推銷觀念逐漸形成并日趨占據(jù)主導(dǎo)地位。隨著市場營銷觀念的不斷變化，顧客需求的不斷改變，市場營銷的內(nèi)涵也有所改變，即:為創(chuàng)造價(jià)值與滿足需要和欲望來管理市場，從而實(shí)現(xiàn)相互間交換和關(guān)系。
二、市場營銷與企業(yè)發(fā)展
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，各大企業(yè)之間的競爭不斷拓劇，企業(yè)的發(fā)展渠道不斷拓寬。每個(gè)企業(yè)都有符合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，千奇百態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略雖有不同，但其基本宗旨屬性都大致相同，都是針對企業(yè)的長期發(fā)展問題從多角度出發(fā)為企業(yè)所制定的一個(gè)大的方案。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有四個(gè)特征:一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規(guī)性而言的。這四個(gè)特征缺一不可。企業(yè)發(fā)展要時(shí)時(shí)裝備著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本特征，思想。在適應(yīng)市場需要的前提下，逐漸壯大、發(fā)展企業(yè)。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略大致有三個(gè)大方向:技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略，競爭性戰(zhàn)略。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，顧客的需求也不斷改變。在社會(huì)的進(jìn)步中觀念的轉(zhuǎn)變是不可避免的，市場營銷觀念也逐漸向以消費(fèi)者為中心靠近。隨著市場模式由賣方市場逐漸向買方市場的漸漸過渡，技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略，競爭性戰(zhàn)略這三種戰(zhàn)略方向也逐漸形成以市場營銷戰(zhàn)略為主的橄欖型模式。市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)管理與運(yùn)營當(dāng)中必不可少的，如今已有很多商業(yè)管理課將“市場營銷戰(zhàn)略”作為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。對于一個(gè)企業(yè)來說，一個(gè)強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊(duì)往往更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，是企業(yè)的精髓所在。營銷團(tuán)隊(duì)對于企業(yè)來講，一方面為企業(yè)尋找相應(yīng)的市場從而擴(kuò)大企業(yè)的市場規(guī)模創(chuàng)造一定的利潤，建立一定的顧客群，另一方面，它是企業(yè)凝聚力的一個(gè)重要體現(xiàn)�！笆袌鰻I銷”不是企業(yè)成功的唯一因素，但一定是必不可少的因素。據(jù)了解美國的IBM公司是巧妙應(yīng)用市場營銷而成功的一個(gè)經(jīng)典例子。在IBM公司的每個(gè)員工都在推銷……若想問他們推銷的是什么?那么答案并不是產(chǎn)品而是解決方法。在新興時(shí)代下合理組合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并有側(cè)重點(diǎn)地去實(shí)施不同的戰(zhàn)略，企業(yè)才能在優(yōu)勝劣汰的激烈競爭中處于不敗之地，才能成為業(yè)界經(jīng)久不衰的資深企業(yè)團(tuán)隊(duì)。自進(jìn)入21世紀(jì)以來，市場經(jīng)濟(jì)不斷完善，競爭愈來愈激烈，市場需求不斷變化，顧客對產(chǎn)品的要求越來越高，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也要根據(jù)當(dāng)前市場不斷進(jìn)行變革。市場營銷戰(zhàn)略也隨著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的變化而不斷地變化。但，千變?nèi)f化在統(tǒng)一的戰(zhàn)略方向上，所要迎合東西依舊不變。對于市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展大致有三個(gè)大方向:一是市場營銷戰(zhàn)略的制定，要從企業(yè)的整體，長期發(fā)展角度考慮;二是市場營銷戰(zhàn)略的制定要充分考慮企業(yè)的各項(xiàng)資源;三是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場經(jīng)濟(jì)變幻莫測，市場營銷戰(zhàn)略的制定要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)需要。
一個(gè)企業(yè)是一個(gè)大的整體，其每一個(gè)組成部分都必不可少，不可疏忽。局部有局部的問題，整體也有整體的問題，但倘若局部有問題哪怕是小小的問題也會(huì)影響到整體的發(fā)展。打一個(gè)比方就好比是一個(gè)人只有擁有健全的.四肢，健康的器官才會(huì)有一個(gè)健康的身體。一個(gè)企業(yè)發(fā)展也要從整體出發(fā)去考慮，整體在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中會(huì)遇到各種問題:經(jīng)濟(jì)、資源利用、市場開發(fā)等。對于市場營銷戰(zhàn)略的制定，要從企業(yè)整體角度出發(fā)，考慮企業(yè)整體在外部所要面對的市場機(jī)會(huì)和內(nèi)外部的資源利用情況。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不是能獲得多么高的利潤，而是在激烈的競爭中和新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢下，經(jīng)久不衰地與社會(huì)與顧客打交道。其實(shí)所謂的從長期發(fā)展角度考慮制定相應(yīng)的策略，簡單來說就是“可持續(xù)發(fā)展”。廣泛定義上講“可持續(xù)發(fā)展”是既影響當(dāng)代人的需求，而又不影響后代人的需求的能力發(fā)展。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求自我生存和不斷發(fā)展的過程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高企業(yè)市場地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來擴(kuò)張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長和能力的提高，保證企業(yè)在變幻莫測的社會(huì)環(huán)境中長盛不衰�！翱沙掷m(xù)發(fā)展”也是從企業(yè)的長期發(fā)展角度出發(fā)。從并不發(fā)達(dá)的時(shí)代跨越到如今的數(shù)字化，信息化的時(shí)代，企業(yè)要經(jīng)歷的不僅僅是改變企業(yè)目標(biāo)，還要不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷更新市場營銷模式，合理利用身邊的資源，用更符合大家需求的方式建立企業(yè)與社會(huì)，與顧客的良好關(guān)系。市場營銷戰(zhàn)略的制定充分考慮企業(yè)的資源問題，并不是指完全考慮企業(yè)的資源問題，企業(yè)以后的發(fā)展也并不完全依附于可利用資源。在制定市場營銷戰(zhàn)略時(shí)，對企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的市場細(xì)分是必不可少的。SWOT分析法被廣泛應(yīng)用于各個(gè)企業(yè)當(dāng)中。SWOT分析從企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅四大方面進(jìn)行詳細(xì)分析，有利于企業(yè)合理利用內(nèi)部優(yōu)勢資源，外部機(jī)會(huì)資源等等，經(jīng)過結(jié)合實(shí)際的市場細(xì)分，從而制定的市場營銷戰(zhàn)略可行性更高，進(jìn)入社會(huì)的切入點(diǎn)更多。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，特別是自從中國加入世界貿(mào)易組織以后，中國企業(yè)與外國企業(yè)的合作更加頻繁，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不斷擴(kuò)大。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的推動(dòng)下科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也是突飛猛進(jìn)，不容忽視�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷更新，新的網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)層出不窮。市場營銷戰(zhàn)略渠道也隨之?dāng)U大，市場營銷的模式，手段也不像以往一樣古板、單一。在人們追求時(shí)尚，個(gè)性的交流下，網(wǎng)絡(luò)營銷，技術(shù)營銷等更接地氣的營銷方式占據(jù)大部分市場。各個(gè)企業(yè)也會(huì)隨著時(shí)代的變遷而改變和制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，市場營銷對于企業(yè)來說是鏈接企業(yè)與社會(huì)，與顧客間的重要紐帶，企業(yè)與社會(huì)，顧客的與時(shí)俱進(jìn)也暗示著市場營銷戰(zhàn)略的更新?lián)Q代。因?yàn)�，市場營銷戰(zhàn)略的制定是服務(wù)于企業(yè)服務(wù)于社會(huì)的，只有準(zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏適應(yīng)社會(huì)的需求，市場營銷戰(zhàn)略才能使企業(yè)在變幻莫測的環(huán)境中逐漸強(qiáng)大起來。
三、結(jié)語
縱觀，從市場營銷的起源直至被正真應(yīng)用于課堂，企業(yè)，再到以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心、以消費(fèi)者為中心的一系列發(fā)展的過程，到最后被應(yīng)用于各商業(yè)管理課當(dāng)中作為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。市場營銷的每一次改變都是與時(shí)俱進(jìn)的重要結(jié)果，是時(shí)代的需要。不是無中生有，虛無縹緲的改變與運(yùn)用，而是社會(huì)、企業(yè)、人們真真正正需要的改變與進(jìn)步。一步步看來，企業(yè)的發(fā)展與市場營銷的結(jié)合是密不可分的，在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的21世紀(jì)，以市場營銷為中心的橄欖型模式也是企業(yè)發(fā)展所需要的。
市場營銷管理論文9
摘要：在近年的社會(huì)發(fā)展過程中，我國在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中已經(jīng)取得了極大的成就，而取得成就的基礎(chǔ)是我國企業(yè)的快速發(fā)展。但是，伴隨著市場競爭激烈程度的增加，各企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中都不同程度地受到了該種變化的影響，其對于我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也產(chǎn)生了較大的影響作用�；诖�，在激烈的社會(huì)競爭背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場營銷的角度開展自身經(jīng)濟(jì)管理，從而在不斷提升自身綜合競爭能力的同時(shí)，能夠有效推動(dòng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：市場營銷；企業(yè)經(jīng)濟(jì)；管理模式
在企業(yè)快速發(fā)展過程中必須以經(jīng)濟(jì)管理為基礎(chǔ)，其能夠有效保證企業(yè)對自身的日常經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)而保證日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的正常開展，最終確保企業(yè)生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。企業(yè)在自身的實(shí)際發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)對自身的價(jià)格機(jī)制不斷進(jìn)行完善，根據(jù)市場發(fā)展的基本需求形成科學(xué)的經(jīng)濟(jì)核算方式。此外，在實(shí)際工作過程中所形成的工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的針對性，對于企業(yè)中存在的各種缺陷及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，在不斷提升企業(yè)綜合實(shí)力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的大幅提升。
一、在發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求對經(jīng)濟(jì)管理方式進(jìn)行調(diào)整
對于企業(yè)來說，在自身發(fā)展過程中所使用的經(jīng)濟(jì)管理模式選擇應(yīng)當(dāng)首先考慮先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在有效促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境�；诖�，在企業(yè)自身發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)針對自身的經(jīng)濟(jì)管理模式不斷進(jìn)行調(diào)整，并對存在的技術(shù)缺陷進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理模式的完善。對于所有經(jīng)濟(jì)管理模式的改進(jìn)和調(diào)整都應(yīng)當(dāng)以基礎(chǔ)開展，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式改革過程中必須根據(jù)自身的實(shí)際需求以及市場實(shí)際需求對經(jīng)濟(jì)管理計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，從而保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式能夠滿足當(dāng)前市場營銷的基本需求。
二、促使科學(xué)監(jiān)督機(jī)制的建成
在企業(yè)的日常管理過程中，無論是科學(xué)管理還是精細(xì)化管理，必須針對自身管理體系中存在的多種缺陷進(jìn)行不斷調(diào)整和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和管理體系的不斷完善。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場的基本需求和自身發(fā)展情況，進(jìn)行管理目標(biāo)的調(diào)整和改進(jìn)，對自身的監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化，將體系具有的監(jiān)督作用發(fā)揮到最大。在市場營銷管理過程中，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本價(jià)格和預(yù)算問題倘若不能科學(xué)處理，不但會(huì)對企業(yè)的審核和質(zhì)量監(jiān)管形成巨大影響，更會(huì)直接影響企業(yè)的市場競爭力�；诖耍瑢τ诔杀镜暮侠砜刂�，強(qiáng)化預(yù)算管理體系將會(huì)成為提升審核結(jié)果準(zhǔn)確性的重要方式。在強(qiáng)化和完善管理以及監(jiān)督體系的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)市場競爭過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中涉及的資金籌集和投資以及經(jīng)營管理都會(huì)存在各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，因此必須對自身的管理模式和戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)以及管理體系進(jìn)行調(diào)整和完善。另外，企業(yè)在自身發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)充分考慮存在的多種市場風(fēng)險(xiǎn)，形成具有較強(qiáng)針對性的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。
三、不斷完善企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)體系，確保日常工作的精細(xì)化發(fā)展
在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和管理過程中，單純借助完善的管理制度難以保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的合理性和科學(xué)性，只有充分利用人力資源才能夠較大程度地加強(qiáng)人才培養(yǎng)，從而形成大量的優(yōu)秀管理人才。在強(qiáng)化思想教育的同時(shí)應(yīng)當(dāng)不斷提升員工的自我意識，最終實(shí)現(xiàn)工作積極性的提升。在人力資源管理和配置過程中必須以企業(yè)自身的實(shí)際情況和員工素養(yǎng)為基礎(chǔ)，將員工合理地分配到相應(yīng)的崗位之上，確保員工在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過程中能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，避免資源浪費(fèi)和優(yōu)秀人才的流失。企業(yè)在自身發(fā)展過程中還應(yīng)當(dāng)充分考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本發(fā)展趨勢，形成適合于自身發(fā)展的長期性規(guī)劃。對于企業(yè)來說，在人力資源實(shí)際管理過程中必須做到以人為本，通過員工的角度進(jìn)行科學(xué)有效的管理，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部員工之間的互動(dòng)，保證信息交流的有效性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保證所有員工都能在自身的`崗位之上發(fā)揮優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工提供充分展現(xiàn)自我才能的基本平臺，不斷提升員工的集體榮譽(yù)感，形成完善的獎(jiǎng)懲制度，保證優(yōu)秀員工能夠獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓舞，進(jìn)而確保員工能夠在實(shí)際工作過程中對自我價(jià)值進(jìn)行肯定。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的自身綜合素養(yǎng)以及個(gè)人能力進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng)，在提升員工專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)的同時(shí)，提升員工的個(gè)人綜合素養(yǎng)，確保員工能夠在實(shí)際工作過程中充實(shí)自己，最終保證員工在自身的實(shí)際工作過程中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。在企業(yè)內(nèi)部管理體系建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)加快人力資源隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)員工的自身能力和知識水準(zhǔn)對員工進(jìn)行層次劃分，促使員工在相互學(xué)習(xí)過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人技能和綜合素養(yǎng)的提升。企業(yè)更應(yīng)當(dāng)通過定期組織活動(dòng)的方式，強(qiáng)化員工的自我交流，不斷提升員工的個(gè)人知識水準(zhǔn)和綜合技能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合市里的提升。
四、結(jié)束語
在全新的歷史時(shí)代背景下，企業(yè)在自身經(jīng)營過程中必須加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理體系建設(shè)。而對于企業(yè)相關(guān)人員來說，必須不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，充分結(jié)合我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，形成科學(xué)合理的管理機(jī)制，從而將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體系價(jià)值發(fā)揮到最大。
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市場營銷管理論文10
1、電力營銷
在電力市場中，供電企業(yè)以電力用戶的需求為中心，根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，調(diào)整服務(wù)，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全達(dá)標(biāo)的電力產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。
電力是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本，國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開電力。電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，如何重新認(rèn)識自身價(jià)值，擺正自身的位置，對電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。這就促使電力企業(yè)要堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，積極引入市場營銷的觀念，來滿足社會(huì)生活中日益增長的民用電和工業(yè)用電，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2、國外電力市場營銷現(xiàn)狀
國外的電力市場營銷理論較為成熟，可為我國的電力營銷工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)：
（1）實(shí)施承諾機(jī)制。法國電力公司向社會(huì)公開九項(xiàng)用電承諾：接到客戶搶修電話，4小時(shí)內(nèi)完成：搬家需用電，2天內(nèi)完成接電；終止供電。2天內(nèi)辦完合同手續(xù)：上門服務(wù)，保證1小時(shí)內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內(nèi)完成；新建辦完合同手續(xù)；上門服務(wù)，保證1小時(shí)內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時(shí)內(nèi)完成；新建筑接線施工，8天內(nèi)完成工程報(bào)價(jià)；客戶同意報(bào)價(jià)后，15天內(nèi)完成施工；客戶來信8天內(nèi)答復(fù)；如違背上述任一條，自愿賠償150法郎。
�。�2）以價(jià)格來引導(dǎo)用戶。法國電力公司的運(yùn)作方式是讓客戶自覺參與其中以獲得最低廉的電力。他們實(shí)行了分時(shí)、分壓等多種措施，每天分48時(shí)段的電價(jià)，并提出了備選電價(jià)方案，使客戶努力響應(yīng)電價(jià)信號，改變用電方式，減少電力費(fèi)平均費(fèi)用。一些大型企業(yè)也積極參與其中，通過調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃來對市場電價(jià)做出響應(yīng)。
（3）營銷策略多樣化。美國電力供應(yīng)市場已基本飽和，并展開了天然氣等能源爭奪戰(zhàn)，美國田納西流域管理局針對這種狀況，采取了進(jìn)一步開拓電力市場，以較低成本為客戶提供可靠的輸電系統(tǒng)的策略，同時(shí)與設(shè)備制造商一起推廣節(jié)能設(shè)備，并提供免費(fèi)咨詢和安裝的服務(wù)，對采用節(jié)能設(shè)備的客戶在電價(jià)上予以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
�。�4）積極開展需求側(cè)管理。丹麥全國共配有150多名節(jié)電人員，其職責(zé)是幫助工業(yè)客戶進(jìn)行節(jié)電計(jì)劃。1995年，由于實(shí)施了需求側(cè)管理，加拿大魁北克水電公司及其所屬客戶減少了近12億加元的成本；德國在實(shí)行需求側(cè)管理后，其電力公司及客戶都大大減少了成本費(fèi)用，同時(shí)德國還通過其它輔助措施以避免電力需求急劇地變化。
3、我國電力營銷中存在的問題
�。�1）市場意識較為淡薄，競爭意識不夠強(qiáng)。我們必須清楚認(rèn)識到電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須根據(jù)市場營銷的需求來變化，進(jìn)而由以生產(chǎn)管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰻I銷為主，其一切行為要以市場需求為導(dǎo)向、以企業(yè)效益為中心。并主動(dòng)去研究市場、努力開拓市場，從而樹立強(qiáng)烈的競爭意識。
（2）電力市場的發(fā)展具有很強(qiáng)的依賴性。我們都明白電力在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性，經(jīng)濟(jì)要想發(fā)展，電力必須先行，沒有電力就無從談經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但不可否認(rèn)在我國電力的銷售則嚴(yán)重依賴于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。
�。�3）在選擇目標(biāo)市場上進(jìn)入誤區(qū)。要想有效地促進(jìn)電力銷售，首先應(yīng)該對各類的用電市場進(jìn)行細(xì)分，然后在其基礎(chǔ)上，及時(shí)捕捉市場商機(jī)，從而正確選擇與確定目標(biāo)市場。但現(xiàn)實(shí)中一些供電企業(yè)目光往往過于淺顯，不經(jīng)過科學(xué)分析，只抓住一些顯而易見的目標(biāo)市場，導(dǎo)致忽視了許多不易發(fā)現(xiàn)的潛在的市場。
�。�4）我國很多地區(qū)存在嚴(yán)重的電費(fèi)拖欠的問題，而電費(fèi)的拖欠會(huì)對供電市場的進(jìn)一步開拓構(gòu)成一定的影響。供電企業(yè)營銷的最終目的是為了電費(fèi)足額回收，而欠費(fèi)停電會(huì)造成兩敗俱傷的局面，電費(fèi)拖欠會(huì)導(dǎo)致限電、停電，而限電、停電的最終結(jié)果是銷售電力的劇減，電力市場的萎縮。
（5）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)的區(qū)分過于模糊，我們有責(zé)任為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，來獲得客戶的認(rèn)可，這也是我們贏得市場的一種手段。但必須明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等同于無償服務(wù)。
�。�6）法律意識不強(qiáng)，社會(huì)上對“電是商品”的這個(gè)概念的認(rèn)識不夠。電就是一種商品，你買商品得付費(fèi)，那么用電也必須繳費(fèi)，竊電是不道德的，是違法的，必須依法于以處理，這個(gè)通俗的.道理許多用戶并不是不知道，但就是不去執(zhí)行，這就是由于對電就是商品的意識不強(qiáng)，電力企業(yè)在這方面的宣傳力度也不夠。
�。�7）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)的營銷隊(duì)伍。在我國電力營銷管理上，首先缺乏的就是這方面的理論指導(dǎo)以及在市場上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但相比之下更缺乏這方面的管理人才，整體隊(duì)伍的素質(zhì)都比較低。
4、對于營銷管理問題的解決策略
�。�1）建立新型的營銷管理體系。要將重心轉(zhuǎn)向以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為中心，通過建立新型的營銷管理體系，為客戶提供既經(jīng)濟(jì)又安全可靠的電力以及快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年開展售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，做好市場調(diào)查、策劃與開發(fā)，需求分析與企業(yè)管理，制定市場策略以及收取電費(fèi)等工作。
�。�2）建立完善的電力營銷管理信息系統(tǒng)。首選需要深入開展調(diào)查研究，了解當(dāng)前電力營銷管理信息系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀以及存在的問題，然后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判別，并制定相應(yīng)的防范措施。建立完善的預(yù)警機(jī)制，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，具體落實(shí)到各個(gè)部門和人員，要對安全進(jìn)行不間斷的跟蹤與監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。平時(shí)也可進(jìn)行實(shí)事模擬，來提高應(yīng)變能力，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
（3）提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。一加強(qiáng)需求側(cè)管理，現(xiàn)在的大趨勢是提倡“低碳、綠色、節(jié)能”，我們要認(rèn)清供電區(qū)域的經(jīng)濟(jì)走向，從而準(zhǔn)確預(yù)測電力需求狀況；二要規(guī)范化工作流程，提供多層次的、專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如用戶報(bào)裝可以選擇上門包裝，也可選擇電話包裝或網(wǎng)上包裝；三建立多種渠道的繳納電費(fèi)方式，為客戶提供最大限度的便利，這也有利于供電企業(yè)電費(fèi)的收取。例如可大力提倡銀行代收、電費(fèi)儲蓄、網(wǎng)上支付等；四建立一支專業(yè)的營銷隊(duì)伍，提高業(yè)務(wù)技能，提供一流的管理。
�。�4）協(xié)調(diào)好市場營銷中的內(nèi)外關(guān)系。電力企業(yè)要想發(fā)展的好，離不開與政府、客戶之間的協(xié)作，也離不開電力企業(yè)內(nèi)部員工的通力合作，這就要求電力企業(yè)處理好與他們的關(guān)系。電力企業(yè)需要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心員工的生活，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來征服客戶，并努力去積極改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，協(xié)助征服推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，來增加自己客戶心中的地位。同時(shí)還可利用各種媒體進(jìn)行輿論宣傳，為電力營銷營造強(qiáng)有力的社會(huì)氛圍，樹立良好的社會(huì)公眾形象。
5、結(jié)束語
總之，電力企業(yè)目前面臨著新的形勢，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要想營造出一個(gè)充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場，我們只有認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化市場營銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長，從而取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
市場營銷管理論文11
市場營銷是一個(gè)打開市場將企業(yè)營銷到外界并尋求合作的過程。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和市場營銷工作有著密切相關(guān)的關(guān)系，而物流管理是決定整個(gè)企業(yè)輸出的快慢問題：涉及到產(chǎn)品營銷成功后，后期的服務(wù)問題。物流管理的好壞將直接影響后期合作的順利進(jìn)展，因此加強(qiáng)物流管理對于一個(gè)市場營銷企業(yè)是十分重要的。
一、簡述營銷物流一體化的工作
在進(jìn)行營銷推廣的過程中，物流管理也將作為市場營銷工作中一個(gè)好的營銷亮點(diǎn)。物流管理和整個(gè)營銷企業(yè)產(chǎn)品屬性是沒有太大關(guān)聯(lián)的，但對于產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)奈锪餍Ч泻艽笥绊�。物流管理也是尋求合作伙伴的重要籌碼：在產(chǎn)品的交期過程中，有著嚴(yán)格的時(shí)間要求標(biāo)準(zhǔn)，這關(guān)乎合作方后期的整個(gè)銷售計(jì)劃，產(chǎn)品上架時(shí)間也由物流管理這一環(huán)節(jié)精確掌握。因此和產(chǎn)品的品質(zhì)相比，好的物流管理絲毫不遜色于品質(zhì)優(yōu)異的商品和優(yōu)惠的合作方案對合作企業(yè)的吸引力。物流管理在整個(gè)發(fā)展過程中依然存在許多問題，因此想要實(shí)現(xiàn)物流營銷一體化，首先要保障整個(gè)物流管理的工作流程順利流暢地進(jìn)行，企業(yè)想要獲得市場優(yōu)勢，與同行業(yè)相比，就要有著更好的物流優(yōu)勢。
二、市場營銷與物流管理的整體聯(lián)系
（一）物流管理在市場營銷企業(yè)中發(fā)揮的作用
物流管理在市場營銷中發(fā)揮著十分重要的作用。因?yàn)槲锪鞴芾碓谡麄�(gè)企業(yè)中的加工，倉儲，和運(yùn)輸環(huán)節(jié)中起重要的作用。首先是物流管理對于企業(yè)的加工方面：原材料的采購加工。原材料的采購正確和交期合理將直接影響著整個(gè)物流工作后期的運(yùn)行。其次，在倉庫的管理方面，合理的倉儲管理可以有效的節(jié)約更多的人力物力，讓企業(yè)的產(chǎn)品更具有性價(jià)比在市場營銷中具有更好的競爭力。下面說明的就是物流管理最重要的環(huán)節(jié)運(yùn)輸。運(yùn)輸是整個(gè)物流管理進(jìn)行中，最重要的環(huán)節(jié)，想要企業(yè)之間的合作更加順利的進(jìn)行，就需要保障運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效。這是合作企業(yè)最關(guān)注的問題，也是物流管理中最難解決的問題。其它的物流管理問題可以通過一定的措施進(jìn)行更好的彌補(bǔ)，唯獨(dú)時(shí)效不可替代。為了節(jié)約生產(chǎn)成本，大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行工作的'過程中，各個(gè)工作環(huán)節(jié)都是緊密連接。而工作的順利進(jìn)行就涉及到物品的流動(dòng)，物品流動(dòng)過程中時(shí)效產(chǎn)生影響，將影響整個(gè)使用過程。
�。ǘ┪锪鞴芾淼臅r(shí)效對市場營銷的整體影響
在物流管理的整體過程中，對整個(gè)市場營銷將產(chǎn)生較大的影響。很多合作企業(yè)之間因?yàn)槲锪鞴芾淼膯栴}出現(xiàn)間隙，甚至最后終止合作，這對整個(gè)企業(yè)的市場營銷造成較大的沖擊。企業(yè)的營銷部門與物流部門也因?yàn)檫@一問題時(shí)刻產(chǎn)生沖突，影響企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，對企業(yè)的長期發(fā)展和戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也十分不利。在物流管理過程中時(shí)效受多方面因素影響，因此控制時(shí)效是相對困難的。物流部門背負(fù)重大責(zé)任的同時(shí)也需要面對更加嚴(yán)峻的問題。時(shí)效的掌控需要各部門聯(lián)同合作。想要對物流管理時(shí)間更好的掌控，需要對生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行有效的控制，而生產(chǎn)時(shí)間是由生產(chǎn)部門進(jìn)行決定，生產(chǎn)部門需要市場部門的下單時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)，最后由物流部門控制時(shí)效，也因此增加了物流管理的難度。市場部門過于注重市場營銷，導(dǎo)致部門之間的信息溝通不到位，造成物流延誤。
三、對市場營銷的企業(yè)物流管理的控制策略
�。ㄒ唬┙⒏玫奈锪鞴芾碛^念提高物流管理意識
想要更好的控制企業(yè)的物流管理加強(qiáng)對市場營銷的輔助作用，就要加強(qiáng)對物流管理的認(rèn)識，這需要企業(yè)加大對物流部門的監(jiān)管力度和重視程度。往往企業(yè)中對生產(chǎn)部門過于重視，經(jīng)常忽視物流部門成員，就很容易有許多物流工作在進(jìn)行過程中進(jìn)行不徹底和人員的隨意抽調(diào)導(dǎo)致物流管理部門人手不夠的現(xiàn)象。這樣就造成了物流管理工作出現(xiàn)—直再進(jìn)行但進(jìn)行的不徹底。
所以首先要企業(yè)從根本上提高重視，才能真正讓物流管理部門的工作順利進(jìn)行，完善整個(gè)物流供應(yīng)鏈的規(guī)劃工作，具體實(shí)施有效的物流計(jì)劃和預(yù)備方案。
�。ǘ┪锪鞴芾聿块T和市場營銷部門加強(qiáng)溝通
想要保證物流的時(shí)效，就要加強(qiáng)物流的準(zhǔn)備工作。為了物流管理更加有效的進(jìn)行，就需要準(zhǔn)確的信息，例如在收發(fā)貨的時(shí)間上和工作收尾時(shí)間上需要進(jìn)行更加合理有效的考核。準(zhǔn)確的信息才能制定準(zhǔn)確的工作方案，合理準(zhǔn)確的工作方案才能更加準(zhǔn)確的應(yīng)對出現(xiàn)的變故。市場營銷部門人員需要對下單時(shí)間以及貨物交期提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)告知物流部門人員工作中的變化，讓其提早準(zhǔn)備，應(yīng)對變化的發(fā)生。在物流管理方法和管理制度方面進(jìn)行加強(qiáng)完善，防止同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生。市場部門拓展新的合作是一個(gè)漫長的過程，也付出了很大程度上的努力，因此在后期的維護(hù)中應(yīng)該更加重視，加強(qiáng)與物流部門的合作與溝通。
四、結(jié)束語
物流部門與市場營銷部門都是企業(yè)重要的組成部門，企業(yè)的物流管理更好的促進(jìn)企業(yè)市場營銷工作的發(fā)展。目前企業(yè)已經(jīng)注重加強(qiáng)物流管理的工作，今后在市場營銷企業(yè)的物流工作中，工作水平會(huì)逐步提高，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。
市場營銷管理論文12
摘要：在企業(yè)的決策之中，營銷戰(zhàn)略和凌霄管理的作用顯而易見，而市場營銷危機(jī)管理具有重要的意義和作用。面對市場波動(dòng)幅度較大的局面，企業(yè)自身或者外部環(huán)境的影響下，在營銷的過程中會(huì)遇到各種不同程度的危機(jī)。因此，處理好市場營銷過程中的危機(jī)事件，對企業(yè)的營銷管理來說意義重大。本文主要從市場營銷的角度分析企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)，并闡述改進(jìn)市場營銷危機(jī)的有效對策，以提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場適應(yīng)能力。
關(guān)鍵詞：市場營銷；危機(jī)管理；改進(jìn)策略
在國內(nèi)，大多數(shù)的企業(yè)都意識到風(fēng)險(xiǎn)管理工作對企業(yè)發(fā)展的重要性和關(guān)鍵性，但是對危機(jī)認(rèn)識的重視程度明顯不夠。在他們的意識之中，危機(jī)發(fā)生的可能性少之又少。但是事實(shí)上當(dāng)不可控制的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成危機(jī)時(shí)，對企業(yè)的影響是不容小視的。所以重視危機(jī)管理工作，對于一個(gè)新興企業(yè)制定銷售戰(zhàn)略和銷售政策都起到至關(guān)重要的作用。市場危機(jī)產(chǎn)生的原因主要有：市場營銷策略出現(xiàn)或大或小的失誤、經(jīng)營者的經(jīng)銷理念過時(shí)或者失誤、對外部經(jīng)濟(jì)大環(huán)境適應(yīng)力不足等等。最終形成企業(yè)的市場份額嚴(yán)重下滑，導(dǎo)致消費(fèi)者對產(chǎn)品的信心產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至被擠出市場等種種不利企業(yè)發(fā)展的局面。市場營銷危機(jī)管理，即就是事先建立的防范、處理危機(jī)的管理機(jī)制，針對危機(jī)情境的各種管理措施和應(yīng)對決策，將危機(jī)事件的不利影響盡可能的將至最低。
一、企業(yè)市場營銷危機(jī)的基本特點(diǎn)和主要內(nèi)容
1.企業(yè)市場營銷危機(jī)的的基本特點(diǎn)和主要形式
企業(yè)出現(xiàn)市場營銷危機(jī)的現(xiàn)象，既存在偶然性因素，又有其產(chǎn)生的必然性條件。由于危機(jī)產(chǎn)生的原因多種多樣，因?yàn)槠髽I(yè)在產(chǎn)品的市場宣傳、推廣和發(fā)布過程中，由于產(chǎn)品和服務(wù)面向的對象和市場不同，市場營銷危機(jī)發(fā)生的時(shí)間和形式也不確定，危害程度也是未知數(shù)。這就導(dǎo)致企業(yè)所面臨的營銷危機(jī)在判斷系數(shù)上具有很大的不確定性。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，由于信息的高度流通性，對企業(yè)而言，任何微小的失誤或是不利因素對企業(yè)的打擊都是致命的。因此，在電子信息化時(shí)代，由于市場營銷危機(jī)的影響的危害性之大、持續(xù)性之久等原因。就要求且在面對危機(jī)時(shí)，正確做出各種規(guī)劃、決策以及處理，保證將企業(yè)在市場危機(jī)中的損失減少到最低水平。
2.企業(yè)市場營銷危機(jī)的內(nèi)容
�。�1）產(chǎn)品功效危機(jī)產(chǎn)品功效危機(jī)主要是生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)、銷售自己的產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)不合格、不達(dá)標(biāo)或者未能達(dá)到使用群體對產(chǎn)品性能的滿意和適用，而由此產(chǎn)生因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不滿意產(chǎn)生的信任危機(jī)。產(chǎn)品性能危機(jī)是新時(shí)代下很多企業(yè)面臨的主要危機(jī)形勢，也是很多企業(yè)最終失敗的重要原因，例如像NOKIA等品牌，正是因?yàn)楫a(chǎn)品未能達(dá)到消費(fèi)者使用需求，最終出現(xiàn)嚴(yán)重的市場信任危機(jī)，導(dǎo)致NOKIA集團(tuán)最終被微軟收購[1]。（2）形象危機(jī)企業(yè)的外在形象是企業(yè)一筆無形的資產(chǎn)和財(cái)富，它是由企業(yè)形象和企業(yè)的品牌效應(yīng)所表現(xiàn)出來的，但是由于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不達(dá)標(biāo)、外部環(huán)境的不力影響，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)下降，最終失去消費(fèi)者的信任和支持。例如，三鹿集團(tuán)，正是因?yàn)楫?dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)急劇下降，最終導(dǎo)致河北省乳制品龍頭企業(yè)走上了被收購的不歸路。（3）經(jīng)營決策危機(jī)因?yàn)槠髽I(yè)在大政方針的決策和具體決策的執(zhí)行過程中很容易產(chǎn)生誤差，這樣也會(huì)產(chǎn)生南轅北轍式的效果，對企業(yè)產(chǎn)生不小的不良影響。經(jīng)營危機(jī)的范圍主要包括與合作單位企業(yè)的危機(jī)、企業(yè)內(nèi)部財(cái)政危機(jī)以及因?yàn)樨?cái)政原因?qū)е碌娜肆Y源危機(jī)。例如，宏達(dá)國際電子股份有限公司由于未能在HTC手機(jī)價(jià)格定位上做出正確的戰(zhàn)略決策，導(dǎo)致在高端市場完敗三星和蘋果，在低端市場又拼不過華為、小米、魅族等大陸機(jī)型，最終導(dǎo)致企業(yè)股價(jià)大幅度下跌，企業(yè)不得不走上裁員的道路。
二、企業(yè)市場營銷危機(jī)管理的改進(jìn)策略
1.健全企業(yè)市場營銷危機(jī)管理機(jī)制
企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況和具體需要，建設(shè)專門的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)或者跨部門的管理小組，以達(dá)到對危機(jī)預(yù)測工作的及時(shí)有效和迅捷。但是無論建立哪種管理機(jī)制，市場危機(jī)管理部門或機(jī)構(gòu)都必須滿足內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)精悍、內(nèi)部指揮統(tǒng)一、下屬各部門協(xié)調(diào)的基本要求，建立完善的、系統(tǒng)的規(guī)章制度，明確每個(gè)成員的職責(zé)明細(xì)。同時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部和外部建立相關(guān)的監(jiān)控和管理，建立高效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定出完善地管理和處理計(jì)劃，為提升企業(yè)的危機(jī)處理能力和應(yīng)變能力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)[2]。通過有效地機(jī)制管理的建設(shè)，形成一支具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的高素質(zhì)、高技能、專業(yè)化市場危機(jī)管理小組。
2.加強(qiáng)品牌建設(shè)的力度和決心，提升產(chǎn)品質(zhì)量
由于產(chǎn)品質(zhì)量是市場營銷危機(jī)的'主要形式，這也是消費(fèi)者最容易接觸到、和自身利益相密切關(guān)聯(lián)的問題，這就導(dǎo)致無論是媒體、公眾、還是個(gè)人，對產(chǎn)品質(zhì)量問題都異常關(guān)注。因此，就要求企業(yè)通過加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)力度和決心。從本源上盡可能規(guī)避產(chǎn)品危機(jī)和形象危機(jī)。要明確認(rèn)識到，良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品和企業(yè)的形象是息息相關(guān)、榮辱與共的。
3.在意識方面樹立正確的危機(jī)意識
在企業(yè)營銷過程中，想要真正加強(qiáng)企業(yè)的危機(jī)管理工作，就要在觀念上樹立正確的營銷觀念，否則防范營銷危機(jī)就成了空中樓閣一般。企業(yè)從上到下要時(shí)刻樹立強(qiáng)烈的危機(jī)意識，將危機(jī)的預(yù)防工作當(dāng)做企業(yè)日常運(yùn)營和日常工作的重要組成部分。只有在全公司樹立危機(jī)無時(shí)無刻不在的緊迫感，才能從根本上提升企業(yè)在危機(jī)處理的應(yīng)變的能力。只有做到未雨綢繆、防患于未然，才能從根本上解決公司應(yīng)對營銷危機(jī)手忙腳亂的不利局面[3]。
三、結(jié)束語
市場營銷危機(jī)對于企業(yè)影響重大，同時(shí)又不可規(guī)避。因此，通過建立市場營銷危機(jī)管理體制，減少危機(jī)的損失和發(fā)生的頻率。針對危機(jī)的處理，首先，要在思想上樹立危機(jī)意識，通過專門的危機(jī)處理小組及時(shí)對危機(jī)進(jìn)行攻關(guān)，化解和處理危機(jī)。在當(dāng)前信息化高度發(fā)展的時(shí)代，市場營銷危機(jī)管理對一個(gè)企業(yè)的作用也是日益加重，這就要求危機(jī)管理不能僅停留在口號上面，要通過具體的實(shí)踐應(yīng)用，幫助公司度過危機(jī)。危機(jī)管理不僅能保障企業(yè)的適應(yīng)能力，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的自身組織水平，能有效提高企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的程度。
參考文獻(xiàn):
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市場營銷管理論文13
一、營銷物流的定義所謂營銷物流，是指在營銷活動(dòng)過程中，產(chǎn)品經(jīng)過計(jì)劃、預(yù)測、儲存、訂購、運(yùn)輸和簽收等流轉(zhuǎn)服務(wù)活動(dòng)最終到達(dá)顧客手中，同時(shí)又將顧客的需求和相關(guān)產(chǎn)品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過程。營銷物流是一個(gè)全新的概念，也是市場需求鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的交集中最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場需求，計(jì)劃最可能的供應(yīng)，在最有效和最優(yōu)經(jīng)濟(jì)的成本前提下，為顧客提供滿意的.產(chǎn)品和服務(wù)。
二、市場營銷與物流管理一體化1. 產(chǎn)品策略與物流活動(dòng)一體化從產(chǎn)品策略的角度看，物流活動(dòng)中的采購、推銷、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切。物流系統(tǒng)的銷售人員對產(chǎn)品成熟期的到來最為敏感，能及時(shí)將這一信息反饋給營銷策劃部門。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時(shí)，由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸，最了解顧客的需求是什么，對開發(fā)何種新產(chǎn)品，系列產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到怎樣的廣度及深度最有市場潛力，新產(chǎn)品應(yīng)具備什么功能，銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價(jià)值的信息。企業(yè)應(yīng)該將這些反饋信息作為基礎(chǔ)，將物流與營銷結(jié)合為一體，以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據(jù)。同時(shí)，物流系統(tǒng)自身要不斷地調(diào)整，以適應(yīng)新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。
2. 價(jià)格策略與物流活動(dòng)的一體化價(jià)格策略對物流系統(tǒng)及其所提供的服務(wù)也具有重要作用。價(jià)格策略的正確與否將影響著物流活動(dòng)的廣度和深度以及其順暢性。價(jià)格策略中對顧客的數(shù)量折扣結(jié)構(gòu)將影響顧客的訂貨規(guī)模，適宜的折扣優(yōu)惠，將吸引顧客加大訂貨量，倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物，搬運(yùn)和運(yùn)輸作業(yè)都將變得簡單而高效，在實(shí)行配送制時(shí)尤為突出。
因此，只有從營銷和物流兩個(gè)角度綜合考慮，才能制定出一個(gè)能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價(jià)策略。
3. 銷售渠道策略與物流活動(dòng)的一體化不同的產(chǎn)品策略，配合有相應(yīng)的價(jià)格策略及促銷策略，要實(shí)現(xiàn)最終將產(chǎn)品交到顧客手中，離不開一定的銷售渠道即產(chǎn)品分銷。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對其有需求時(shí)能否及時(shí)得到滿足，所以銷售渠道是否合理、暢通，對產(chǎn)品能否獲得成功至關(guān)重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商，必須按產(chǎn)品的特征、價(jià)格、顧客需求的大小及地點(diǎn)來綜合考慮自己的分銷渠道，保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動(dòng)中有關(guān)需求量預(yù)測、訂單處理、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關(guān)。只有將這些環(huán)節(jié)與營銷實(shí)行一體化的策略，并嚴(yán)格在各個(gè)層次中執(zhí)行，特別是在那些直接與顧客打交道的環(huán)節(jié)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使?fàn)I銷策略成功地付諸實(shí)施。
4. 促銷策略與物流活動(dòng)的一體化促銷活動(dòng)也影響物流系統(tǒng)。對廣告、公共宣傳等促銷活動(dòng)大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。
但是，如果物流系統(tǒng)不能及時(shí)把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中，銷售量將得不到如期地?cái)U(kuò)大。所以，需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)的規(guī)模與庫存、運(yùn)輸、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié)。
市場營銷管理論文14
［摘要］21世紀(jì)不僅是勞動(dòng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，還是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識經(jīng)濟(jì)與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)具有本質(zhì)區(qū)別。知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，為經(jīng)濟(jì)市場開創(chuàng)了一個(gè)嶄新的知識、產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)體系，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷管理發(fā)生了翻天覆地的變化，其不僅涉及管理觀念的變化，還涉及管理方法的變化，其中一個(gè)重要方面就是營銷管理。本文主要對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷變化進(jìn)行分析，進(jìn)一步分析知識經(jīng)濟(jì)對市場營銷管理的影響，并提出知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場營銷管理的有效措施，為促進(jìn)市場營銷管理水平的提高奠定良好的基礎(chǔ)。
�。�關(guān)鍵詞］知識經(jīng)濟(jì)；市場營銷；營銷管理
知識經(jīng)濟(jì)，主要是以知識為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)過程中，不僅僅創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，還創(chuàng)造知識財(cái)富的經(jīng)濟(jì)。在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，勞動(dòng)以及資本將被摒棄，主要依靠知識創(chuàng)造財(cái)富，且知識是生產(chǎn)力的第一要素。從創(chuàng)造需求的角度而言，知識所發(fā)揮的價(jià)值是不可替代的，相比有形要素具有更高的價(jià)值。進(jìn)入21世紀(jì)，知識經(jīng)濟(jì)最為顯著的特征便是信息化，給人們的生產(chǎn)方式以及生活方式帶來了巨大的影響，并形成了一個(gè)全新的知識、產(chǎn)業(yè)以及消費(fèi)體系。正是因?yàn)橛辛诉@些變化，傳統(tǒng)的市場營銷管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了實(shí)際的管理需求，這就需要企業(yè)對管理理念以及管理方法加以創(chuàng)新，使市場營銷管理更加符合知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的要求。
1知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷的變化
1.1營銷方式的變化
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)主要的營銷方式是依靠媒體、廣告等向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品信息。在此過程中，產(chǎn)品信息的傳遞并不是雙向的，只是企業(yè)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，是單向的，營銷者處于主動(dòng)地位，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位，缺乏有效的產(chǎn)品信息反饋，且該種模式的營銷成本較高，導(dǎo)致企業(yè)營銷戰(zhàn)略的適宜性受到了影響。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化的實(shí)現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使?fàn)I銷渠道變多。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持下，營銷部門能夠?qū)a(chǎn)品信息迅速傳達(dá)給消費(fèi)者，減少了大量的營銷環(huán)節(jié)，從而有效降低了營銷成本。此外，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)同營銷部門進(jìn)行產(chǎn)品信息交流，明確產(chǎn)品中存在的不足以及優(yōu)勢，有利于廠家生產(chǎn)出更適合市場需求的產(chǎn)品。
1.2消費(fèi)者需求的變化
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要以技術(shù)推動(dòng)社會(huì)財(cái)富發(fā)展，從而有效提高消費(fèi)者的生活水平，在經(jīng)濟(jì)允許的情況下，消費(fèi)者需求發(fā)生了根本性的變化，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，消費(fèi)者自身受到的教育程度得到有效提高，其文化水平得到了有效提升，進(jìn)而使其需求趨于個(gè)性化，與此同時(shí)，知識經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了科技以及知識的創(chuàng)新，引領(lǐng)消費(fèi)者消費(fèi)趨于個(gè)性化。因此，企業(yè)有必要改變以往的單一的營銷方式，重視消費(fèi)者的個(gè)性化以及多樣化需求，并采取相對應(yīng)的多樣化營銷方式。第二，消費(fèi)者行為更為理性，主要原因在于消費(fèi)者處于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其能夠借助網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的信息進(jìn)行收集，并進(jìn)行對比分析，從而確定最佳的.購買方式。第三，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)得到了迅速發(fā)展，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)購物，突破了時(shí)間以及區(qū)域的限制，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)選擇合適的產(chǎn)品。正是由于這些情況的存在，消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求逐漸提高。
2知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)市場營銷管理的影響
知識經(jīng)濟(jì)促使消費(fèi)需求以及企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生了根本性變化，為此，企業(yè)營銷管理有必要發(fā)生相應(yīng)的變化，才能使?fàn)I銷效果更好。企業(yè)營銷管理的變化主要包括的營銷觀念、營銷制度及營銷管理的創(chuàng)新。
2.1創(chuàng)新營銷觀念
為使企業(yè)營銷方式得到有效創(chuàng)新，企業(yè)需要從營銷觀念入手。就營銷觀念的創(chuàng)新而言，企業(yè)不僅僅需要滿足消費(fèi)者的需求，還需要?jiǎng)?chuàng)造滿足顧客需求的新的營銷觀念，主要原因在于處于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不可謂不迅速，產(chǎn)品更新速度快，造成消費(fèi)者具有多種選擇，導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭更加激烈。除此之外，企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新，需要從國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念，主要原因在于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，促使全球市場變成了一個(gè)整體，企業(yè)只有樹立全球營銷的觀念，才能推進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。
2.2創(chuàng)新營銷組織
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷組織創(chuàng)新，不僅僅需要對營銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新，還需要進(jìn)行營銷組織的創(chuàng)新，其主要是從傳統(tǒng)的等級制度轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。就現(xiàn)階段的柔性組織的發(fā)展趨勢而言，組織主要的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化以及全球化。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，需要不斷突破企業(yè)的界限，并在更為廣闊的范圍內(nèi)，尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式，值得注意的是，企業(yè)需要在完成目標(biāo)后，將該種形式自行解散。這種組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)有優(yōu)勢互補(bǔ)、費(fèi)用較低，但其對管理人員具有較高的要求，主要包括較高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力以及綜合能力。此外，企業(yè)組織形式以及組織行為需要重視時(shí)代特點(diǎn)，并引起高度重視，不斷研究企業(yè)營銷如何與國際慣例相結(jié)合，如何適應(yīng)全球市場迅速發(fā)展實(shí)際需求，以及適應(yīng)全球化的市場競爭戰(zhàn)略。
2.3新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品主要是以物質(zhì)為基礎(chǔ)，然而在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品主要是以知識含量為基礎(chǔ)，知識成為產(chǎn)品中的核心要素，人們在評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，通常情況下會(huì)以產(chǎn)品中的知識含量為標(biāo)準(zhǔn)。因此，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，有必要重視產(chǎn)品中技術(shù)含量的增加，同時(shí)擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，提高售后服務(wù)水平。
3知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場營銷管理的新措施
進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的市場營銷管理已不能滿足實(shí)際需求，面對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)有必要在市場營銷管理過程中采取新的措施。
3.1重組再造企業(yè)營銷管理組織
企業(yè)有必要重視市場競爭力的提高。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有效促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，同時(shí)使國內(nèi)市場競爭逐漸國際化。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要取決于企業(yè)市場應(yīng)變能力，是否滿足全球市場大環(huán)境的發(fā)展需求。現(xiàn)階段，我國企業(yè)主要是按照職能分工，分層進(jìn)行管理，這種管理方式并不能對外來信息作出及時(shí)反應(yīng)，為此，企業(yè)有必要進(jìn)行重組再造。企業(yè)有必要對傳統(tǒng)的管理體制以及管理方法進(jìn)行創(chuàng)新改革，以市場為核心，建立一個(gè)全新的管理系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的一些主要機(jī)構(gòu)在設(shè)立時(shí)，需要重視市場需求，不僅僅需要在搞好生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，將企業(yè)管理延伸到市場調(diào)查以及產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)中，只有這樣，才能真正意義上使管理為市場服務(wù)。
3.2調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求
隨著人們生活水平的提升，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，對產(chǎn)品的要求較高，并且對產(chǎn)品的需求更為重視個(gè)性化，同時(shí)對產(chǎn)品的售后服務(wù)也具有一定的要求。為此，企業(yè)需要重視消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)需求，不斷提供特色服務(wù)，有效提升售后服務(wù)水平。此外，在經(jīng)濟(jì)知識時(shí)代．企業(yè)有必要采取有效的手段，對產(chǎn)品的包裝以及商標(biāo)等進(jìn)行改進(jìn)，從而使工業(yè)產(chǎn)品的“軟件化率”得到有效提高。
3.3努力轉(zhuǎn)變促銷方式，提高企業(yè)營銷水平
企業(yè)對自身產(chǎn)品的促銷，主要是營銷者與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品信息溝通。知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的營銷方式提出了新要求，主要包括以下幾方面的內(nèi)容。第一，企業(yè)產(chǎn)品廣告制作，在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)方面，需要重視計(jì)算機(jī)及軟件技術(shù)的利用。第二，企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，需要加大對互聯(lián)網(wǎng)通道的利用，減少中間環(huán)節(jié)。第三，對于高科技產(chǎn)品的銷售，企業(yè)需要加強(qiáng)售后服務(wù)，主要在售前、售中以及售后對消費(fèi)者開展知識服務(wù)，尤其是計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)及高技術(shù)含量的家電產(chǎn)品等。
4結(jié)語
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們主要是依靠知識代替勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富。消費(fèi)者在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)行為都發(fā)生了根本性變化，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)有必要重組再造企業(yè)營銷管理組織、調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，努力轉(zhuǎn)變促銷方式，提高企業(yè)營銷水平，只有這樣，才能促進(jìn)市場營銷管理水平的提高。
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市場營銷管理論文15
企業(yè)經(jīng)營管理主要包括企業(yè)對自身業(yè)務(wù)水平的管理、發(fā)展戰(zhàn)略的制定、以及品牌建設(shè)等多個(gè)方面，本篇文章主要對市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系進(jìn)行了探究。
引言：在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，市場營銷是企業(yè)發(fā)展過程中面對的一個(gè)重要問題。市場營銷是企業(yè)參與市場競爭的重要手段，企業(yè)的營銷能力成為了影響企業(yè)利潤收入的重要因素。在一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中，市場營銷是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，在這場漫長的戰(zhàn)爭中，企業(yè)的競爭對手是企業(yè)的敵人，顧客是企業(yè)取得戰(zhàn)爭勝利的保障，因此，我們需要對市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系進(jìn)行研究，以增強(qiáng)企業(yè)在市場營銷中的競爭力。
一、市場營銷是提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要推動(dòng)力
隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場營銷的模式有了較為快速的發(fā)展，以街頭推銷方式為代表的傳統(tǒng)市場營銷模式已經(jīng)不再是市場營銷的主流。在營銷模式的發(fā)展過程中，服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、概念營銷以及整合營銷成為了市場營銷的主要營銷模式[1]。通過將新型市場營銷模式與傳統(tǒng)市場營銷模式進(jìn)行對比，我們可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的市場營銷模式是一種生產(chǎn)觀念導(dǎo)向的營銷模式，它把市場作為生產(chǎn)過程的重點(diǎn)，而新興的市場營銷模式則是把市場看成了生產(chǎn)過程的起點(diǎn)通過了解顧客實(shí)際需求的方式來生產(chǎn)商品。因此，新型的市場營銷模式可以讓企業(yè)在經(jīng)營過程中更好地了解市場需求，因此很多企業(yè)在管理過程中會(huì)通過新型營銷模式的應(yīng)用，在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上對自身的生產(chǎn)觀念及規(guī)章制度進(jìn)行變革，這就可以說明市場營銷是提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要推動(dòng)力。以美國安利日用品有限公司為例，安利是最早通過市場營銷方式提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的企業(yè)之一。該公司在成立之初就通過顧客帶動(dòng)顧客消費(fèi)的方式來開展市場營銷，使得企業(yè)可以通過顧客在親戚朋友之間對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳了解顧客需求，進(jìn)而推出滿足市場需求的商品。在產(chǎn)品銷售過程中，該企業(yè)通過營銷員職業(yè)規(guī)范制度的建立，獎(jiǎng)金制度的完善讓企業(yè)的忠實(shí)顧客成為了企業(yè)產(chǎn)品的銷售者，這種顧客與顧客之間的直銷方式的確立是對市場營銷模式的一種創(chuàng)新，企業(yè)通過營銷模式的創(chuàng)新也推動(dòng)了經(jīng)營管理水平的提升。從這個(gè)例子之中，我們不難發(fā)現(xiàn)，在市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系中，市場營銷是提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要推動(dòng)力。
二、市場營銷戰(zhàn)略是與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有著互相依賴互相影響的關(guān)系
在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展觀念之中，市場營銷戰(zhàn)略往往被認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略的一種分支，這樣，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理之中，市場營銷戰(zhàn)略是以企業(yè)的總體戰(zhàn)略為基礎(chǔ)制定出來的[2]。這就使得市場營銷與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中是一種從屬與被從屬之間的關(guān)系。在企業(yè)的發(fā)展中，市場的營銷戰(zhàn)略隸屬于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，這就會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果，就是企業(yè)制定的市場營銷方略的正確與否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確與否息息相關(guān)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的失誤會(huì)在的、很大程度上導(dǎo)致企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的失誤，進(jìn)而會(huì)使企業(yè)失去自己的顧客基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間已經(jīng)形成了一種互相依賴互相影響的關(guān)系。在市場營銷與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系之中，市場營銷戰(zhàn)略在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中處于了一種核心地位。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，中國的市場經(jīng)濟(jì)必須要對傳統(tǒng)市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系進(jìn)行變革。在市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系中，市場營銷應(yīng)該成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，通過對海爾、寶潔、沃爾瑪?shù)任痪邮澜?00強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都是通過在市場營銷戰(zhàn)略上取得巨大成功的方式來推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展的。這就說明市場營銷戰(zhàn)略也需要和企業(yè)的其他職能戰(zhàn)略進(jìn)行配合。因此，在市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系中，市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有著相互依賴相互影響的關(guān)系。
三、市場營銷是企業(yè)樹立自身品牌的推動(dòng)力
在市場營銷中，公平公正公開的工作原則已經(jīng)成為了市場營銷的準(zhǔn)則。堅(jiān)持誠信經(jīng)營是遵循公平公正公開三原則的一種體現(xiàn)[3]。中國古代就對商家提出了“童叟無欺”的'原則，由此可知堅(jiān)持誠信經(jīng)營，樹立自身品牌是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的一大目標(biāo)。通過對市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系進(jìn)行探究，我們可以發(fā)現(xiàn)，市場營銷成為了企業(yè)樹立自身品牌的一種推動(dòng)力。它主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)出了二者之間的關(guān)系。
首先，市場營銷通過幫助企業(yè)完善經(jīng)營管理體系的方式發(fā)揮了這種關(guān)系。市場的商機(jī)具有稍縱即逝的特點(diǎn)，市場信息成為了影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的重要因素。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略管理是企業(yè)經(jīng)營管理體系中的重要組成部分，在市場瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系就顯得尤為重要。在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)會(huì)越來越注重對市場營銷與企業(yè)管理之間的關(guān)系的維護(hù)。這樣市場營銷也就成為了企業(yè)樹立自身品牌的一種推動(dòng)力，我們以日本丸井百貨為例，丸井百貨在自身的發(fā)展過程中對市場營銷與企業(yè)管理之間的關(guān)系進(jìn)行了充分的利用。該公司通過開展市場調(diào)查的方式，對日本青年的超前消費(fèi)這一支出模式進(jìn)行了深入研究，進(jìn)而通過商品分期付款制度的確立滿足了日本青年的消費(fèi)需求，這樣，作為一家從事圣品服務(wù)業(yè)的單位，丸井百貨就通過商品分期付款制度的確立打造出了自身的服務(wù)品牌，通過企業(yè)自身品牌的樹立吸引了顧客。
第二，市場營銷也可以通過企業(yè)通過分析市場變化的方式增強(qiáng)企業(yè)管理工作的科學(xué)性和規(guī)范性。為了維持市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系，企業(yè)的經(jīng)營者在企業(yè)經(jīng)營管理過程中必須要具有敏銳的信息洞察力。這就要求企業(yè)要根據(jù)市場變化來對競爭對手進(jìn)行研究，在對競爭對手進(jìn)行研究的過程中，企業(yè)要根據(jù)市場需求對競爭對手的產(chǎn)品的弱點(diǎn)進(jìn)行分析，在分析產(chǎn)品弱點(diǎn)的同時(shí)嗨喲啊對對手的營銷方式進(jìn)行分析，找出其中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而通過一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向的觀念來指導(dǎo)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。在新的市場營銷模式下，市場調(diào)研開展市場營銷工作中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，我們就可以說是市場營銷促進(jìn)了企業(yè)管理工作的發(fā)展。
結(jié)論：市場營銷是企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中不可缺少的一種手段，市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系是一種密不可分的關(guān)系，在未來的發(fā)展過程中。企業(yè)應(yīng)該注重對市場營銷與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系的維護(hù)。
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